張 琪

(1.鄭州旅游職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 451464；2.湖南師范大學(xué) 旅游學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410006)

人們的空閑時(shí)間和經(jīng)濟(jì)收入水平隨現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而不斷增加，通信技術(shù)和交通技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展[1-3]。旅游業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量呈直線上升，旅游景點(diǎn)中的各類設(shè)施也逐漸完善，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)占據(jù)較高的地位，增加了旅游業(yè)的收入[4]。旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合服務(wù)型產(chǎn)業(yè)可以間接或直接的帶動(dòng)交通業(yè)、住宿業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝舜罅康墓ぷ鲘徫?，?duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。旅游業(yè)具有高度敏感性的特點(diǎn)，尤其依賴當(dāng)?shù)氐馁Y源和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，具有明顯的乘數(shù)效應(yīng)，通常情況下任何微小的變化都會(huì)對(duì)該行業(yè)造成較大的沖擊和影響，如自然災(zāi)害、衛(wèi)生和政府等都會(huì)影響旅游業(yè)[5-6]。任何不能預(yù)見(jiàn)的阻礙旅游業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和影響旅游者信心的事件都是旅游業(yè)的危機(jī)，旅游業(yè)存在自然和人為兩種類型的危機(jī)。其中自然危機(jī)主要代表的是自然界中難以預(yù)料的、且規(guī)模較大的災(zāi)害[7-8]。具有突發(fā)性特征的自然災(zāi)害會(huì)嚴(yán)重影響我國(guó)旅游地區(qū)的發(fā)展，為了降低因?yàn)?zāi)害造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，需要研究突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地的影響。

1 旅游目的地受突發(fā)性自然災(zāi)害的影響

1.1 突發(fā)性自然災(zāi)害破壞旅游設(shè)施和資源

汶川8級(jí)大地震對(duì)四川旅游業(yè)造成了嚴(yán)重的沖擊，地震對(duì)四川多個(gè)景點(diǎn)都造成了程度不同的破壞，其中包括一處世界文化遺產(chǎn)、40多處文物重點(diǎn)保護(hù)單位、上百處省級(jí)文化保護(hù)單位。汶川大地震對(duì)世界遺產(chǎn)都江堰造成的影響最嚴(yán)重[9-10]。以汶川為圓心周圍干線公路都出現(xiàn)了大橋位移和隧道塌方的情況，災(zāi)區(qū)通信設(shè)備、供水設(shè)施、供電設(shè)施等設(shè)備設(shè)施全部被破壞。

1.2 突發(fā)性自然災(zāi)害損害目的地形象

人們對(duì)旅游目的地的感受和態(tài)度融入旅游目的地的形象中，包括主觀成分和客觀成分。旅游者在一般情況下通常在個(gè)體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的感知、體驗(yàn)和認(rèn)知的基礎(chǔ)上做出評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)在信息不對(duì)稱的前提下存在濃烈的主觀色彩，使旅游目的地的形象受到損害。

1.3 突發(fā)性自然災(zāi)害切斷旅游企業(yè)供需鏈

旅游目的地市場(chǎng)的主體是旅游企業(yè)，旅游企業(yè)是突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)最直接的利益相關(guān)者和受害者[7]。旅游目的地的突發(fā)性自然災(zāi)害會(huì)使消費(fèi)者停止或取消旅游活動(dòng)，使旅游企業(yè)處于閑置狀態(tài)。單個(gè)旅游行業(yè)或企業(yè)在旅游恢復(fù)中都不能發(fā)揮較大的作用，現(xiàn)金流支撐是經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)的基礎(chǔ)，發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害后，如果沒(méi)有來(lái)自組織或政府的稅收、補(bǔ)貼等救助，會(huì)使旅游企業(yè)面臨破產(chǎn)、倒閉或停業(yè)，導(dǎo)致旅游業(yè)鏈條斷裂。

1.4 突發(fā)性自然災(zāi)害造成人員失業(yè)

當(dāng)突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生到某個(gè)旅游目的地時(shí)，該地區(qū)周圍的旅行社和旅游企業(yè)遭受大量訂單退單，收入直線下降，旅游業(yè)相關(guān)人員的福利和工資逐漸縮減，從事旅游業(yè)的人員越來(lái)越少。

2 突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地的影響分析

自然災(zāi)害主要對(duì)旅游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和人口影響較大，制約旅游目的地人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一是自然災(zāi)害[11-12]。災(zāi)害對(duì)地區(qū)的人口和經(jīng)濟(jì)造成非常復(fù)雜的影響，且造成的損失與人們防災(zāi)減震意識(shí)、災(zāi)害強(qiáng)度、人口密度、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和位置有關(guān)[13]。

突發(fā)性自然災(zāi)害破壞了旅游目的地人口發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展原本的秩序，對(duì)經(jīng)濟(jì)要素的消費(fèi)、生產(chǎn)和流動(dòng)等環(huán)節(jié)造成影響。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)每年受突發(fā)性自然災(zāi)害影響的人口高達(dá)4億多，因突發(fā)性自然災(zāi)害死亡的人口在1萬(wàn)人左右，平均每年造成旅游目的地的經(jīng)濟(jì)損失約3 300億人民幣[14]。

2.1 突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地人口的影響

突發(fā)性自然災(zāi)害在通常情況下是人類社會(huì)和自然生態(tài)變異對(duì)它的抗拒力和承載力演化結(jié)果的產(chǎn)物。生態(tài)環(huán)境與人類之間的矛盾隨著人類活動(dòng)范圍的深度和廣度的強(qiáng)化而日益激烈，便顯出水土流失、全球變暖、森林破壞和氣象極端等現(xiàn)象，使人口密集的旅游目的地出現(xiàn)突發(fā)性自然災(zāi)害的頻率越來(lái)越高[15]。災(zāi)害對(duì)旅游地區(qū)人口的影響如圖1所示。

圖1 旅游地區(qū)人口受災(zāi)害的影響變化

圖1中旅游目的地的受災(zāi)程度用W表示；突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地造成的災(zāi)害規(guī)模用B表示。設(shè)δ代表的是抵抗剛性系數(shù)，其計(jì)算公式為：

δ=W/B0。

(1)

當(dāng)突發(fā)性自然災(zāi)害的規(guī)模相同時(shí)，抵抗剛性系數(shù)δ越低，旅游目的地受到的損害越大，人口發(fā)展受到的影響越大，旅游目的地災(zāi)后恢復(fù)期越長(zhǎng)。旅游目的地災(zāi)后恢復(fù)期的長(zhǎng)短決定了旅游目的地人口的增長(zhǎng)速度，主要取決于旅游目的地受災(zāi)程度、突發(fā)性自然災(zāi)害的發(fā)生時(shí)間和旅游目的地災(zāi)后的恢復(fù)時(shí)間，設(shè)S代表的是旅游目的地受到突發(fā)性自然災(zāi)害破壞后的人口增長(zhǎng)率，其計(jì)算公式為：

S=(T+D)Wδ0。

(2)

式中：T代表的是在旅游目的地中突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生的時(shí)間；D代表的是旅游目的地受到突發(fā)性自然災(zāi)害后的恢復(fù)期。通過(guò)分析公式(2)可知，突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生初期，旅游目的地的人口增長(zhǎng)率受受災(zāi)程度的影響，受災(zāi)程度越大，旅游目的地的人口越少，人口增長(zhǎng)率越低。

2.2 突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地經(jīng)濟(jì)的影響

突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地的經(jīng)濟(jì)破壞主要表現(xiàn)為：

(1)直接破壞旅游目的地的經(jīng)濟(jì)存儲(chǔ)量，如旅游目的地中的日用品和基礎(chǔ)設(shè)施被破壞[9]。

(2)突發(fā)性自然災(zāi)害會(huì)破壞旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素，使旅游目的地?fù)p失實(shí)物資本和人力資本，撤銷了原本需要擴(kuò)大的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，投入到突發(fā)性自然災(zāi)害的旅游目的地重建中。

(3)影響了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，突發(fā)性自然災(zāi)害會(huì)導(dǎo)致旅游目的地中工業(yè)的停產(chǎn)和停工，混亂社會(huì)秩序，造成社會(huì)管理組織癱瘓，進(jìn)而中斷了社會(huì)性行為。

突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地影響的機(jī)制研究方法采用索羅模型分析突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地經(jīng)濟(jì)造成的影響[10]。索羅模型的基本假設(shè)如下：

(1)社會(huì)儲(chǔ)蓄函數(shù)C=C(y)，c代表的是儲(chǔ)蓄率；

(2)勞動(dòng)力水平L在旅游目的地中以均衡比例n不斷增長(zhǎng)；

(3)在旅游目的地中該地區(qū)的生產(chǎn)規(guī)模報(bào)酬K不受突發(fā)性自然災(zāi)害的影響。

K=sf(k)-(n+λ)k。

(3)

式中：k代表的是旅游目的地的人均資本；f(k)代表的是旅游目的地的人均生產(chǎn)函數(shù)；n代表的是未受到突發(fā)性自然災(zāi)害時(shí)旅游目的地的人口增長(zhǎng)率；λ代表的是資本折舊率。

在上述前提的基礎(chǔ)上通過(guò)索羅模型分析突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地經(jīng)濟(jì)的影響：

F(k)=(n+λ)K/W。

(4)

式中：F(k)代表的是受到突發(fā)性自然災(zāi)害后旅游目的地的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。分析式(4)可知，旅游目的地的經(jīng)濟(jì)受突發(fā)性自然災(zāi)害的影響，受災(zāi)越嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越低。

3 實(shí)例分析

3.1 汶川8級(jí)地震對(duì)四川省旅游目的地的影響

汶川8級(jí)地震損壞了四川旅游目的地中的供電、旅游道路、供水和通訊等旅游基礎(chǔ)設(shè)施，且對(duì)四川旅游目的地中的飯店、賓館和景點(diǎn)等旅游目的地接待設(shè)施以及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、衛(wèi)生設(shè)施和游客中心等公共服務(wù)設(shè)施造成了不同規(guī)模的破壞，旅游設(shè)施設(shè)備、旅游企業(yè)辦公樓和行政部門(mén)也被摧毀。受突發(fā)性自然災(zāi)害的影響，四川旅游目的地的旅游企業(yè)全部停業(yè)、旅游團(tuán)全部退團(tuán)，對(duì)四川旅游業(yè)造成一記重?fù)簦蛲话l(fā)性自然災(zāi)害造成的間接損失和直接損失都十分巨大。由于旅游汽車公司、旅游景區(qū)、旅行社和星級(jí)飯店的停業(yè)或倒閉，大量與旅游業(yè)相關(guān)的工作人員面臨失業(yè)。受突發(fā)性自然災(zāi)害影響四川省旅游目的地中倒閉或停業(yè)的企業(yè)數(shù)量如表1所示(數(shù)據(jù)來(lái)源于四川省地質(zhì)災(zāi)害統(tǒng)計(jì)相關(guān)部門(mén))。

表1 四川省旅游目的地倒閉/停業(yè)企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)表

受突發(fā)性自然災(zāi)害影響四川省旅游目的地人口增長(zhǎng)率和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率如圖2所示(數(shù)據(jù)來(lái)源于四川省財(cái)政部門(mén))。依據(jù)以往地震災(zāi)害發(fā)生情況，將圖2中的突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生期設(shè)置為1年，恢復(fù)期設(shè)置為3年。

圖2 四川省旅游目的地人口和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率注：圖中突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生期為1年，恢復(fù)期為3年

分析圖2可知，在突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生期，人口和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)曲線大幅度下降，均在0以下，表明在突發(fā)性自然災(zāi)害的發(fā)生期，四川省旅游目的地中的人口和經(jīng)濟(jì)都沒(méi)有增長(zhǎng)，反而人口流失數(shù)量大，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重。在突發(fā)性自然災(zāi)害恢復(fù)期中，人口和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)曲線不再呈下降趨勢(shì)，逐漸上升。

3.2 泰國(guó)旅游目的地受印度洋海嘯的影響

在東南亞地區(qū)的泰國(guó)旅游業(yè)較為發(fā)達(dá)，每年接待上千萬(wàn)的游客，泰國(guó)每年的旅游業(yè)收入約占全國(guó)生產(chǎn)總收入的7%。泰國(guó)旅游目的地受印度洋海嘯的影響，旅游業(yè)損失的經(jīng)濟(jì)高達(dá)4億泰銖，因旅游目的地受突發(fā)性自然災(zāi)害的影響泰國(guó)間接的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)1 000億泰銖。泰國(guó)旅游目的地多方面受到突發(fā)性自然災(zāi)害的影響，雖然泰國(guó)旅游目的地中的服務(wù)接待設(shè)施和觀光設(shè)施沒(méi)有受到大幅度的破壞，但對(duì)酒店業(yè)和旅行社產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，多個(gè)旅游目的地出現(xiàn)游客流失的現(xiàn)象，圖3為泰國(guó)旅游目的地普吉島中酒店入住率受突發(fā)性自然災(zāi)害的影響變化。

圖3 普吉島酒店入住率注：圖中突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生期為1年，恢復(fù)期為3年

分析圖3可知，泰國(guó)旅游目的地普吉島未受到突發(fā)性自然災(zāi)害時(shí)，普吉島中的酒店和賓館的入住率高達(dá)90%，當(dāng)泰國(guó)旅游目的地普吉島受到突發(fā)性自然災(zāi)害時(shí)，普吉島中的酒店業(yè)和旅行社受到的影響較大，游客大幅度流失，普吉島中的酒店入住率也呈下降趨勢(shì)，在發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害兩個(gè)月后泰國(guó)旅游目的地普吉島中的酒店入住率從90%降到10%。

分析上述兩個(gè)實(shí)例可知，災(zāi)害對(duì)旅游地區(qū)的人口和經(jīng)濟(jì)造成的影響較大，人口流失和經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，人口增長(zhǎng)率和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率都呈下降趨勢(shì)與本文的研究結(jié)果相一致。

4 結(jié)束語(yǔ)

突發(fā)性自然災(zāi)害造成的影響較大，破壞旅游目的地中的接待服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施和景點(diǎn)，造成人口流失和經(jīng)濟(jì)損失的后果[19]。通過(guò)上述分析得到一些啟示和經(jīng)驗(yàn)：

(1)政府應(yīng)當(dāng)大力支持媒體及時(shí)向群眾報(bào)道突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)旅游目的地造成的影響，通過(guò)媒體提高民眾對(duì)災(zāi)害的關(guān)注度，導(dǎo)向化的將安全作為核心，化解因突發(fā)性自然災(zāi)害對(duì)人民群眾造成的負(fù)面影響。實(shí)時(shí)報(bào)道旅游目的地重建的各種進(jìn)展，重新拾回游客對(duì)旅游目的地的信心。

(2)政府應(yīng)當(dāng)積極復(fù)蘇旅游目的地的旅游業(yè)。政府應(yīng)該組織世界旅游組織、旅游管理部門(mén)和國(guó)旅企業(yè)等與旅游業(yè)相關(guān)的組織共同商討應(yīng)對(duì)突發(fā)性自然災(zāi)害的對(duì)策[20]，為旅游目的地的恢復(fù)和重建做好宣傳工作和準(zhǔn)備工作。在市場(chǎng)中做好高端市場(chǎng)、近程市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、中程市場(chǎng)、低端市場(chǎng)和遠(yuǎn)程市場(chǎng)的協(xié)調(diào)。

(3)規(guī)劃災(zāi)后重建，整合旅游目的地中的人力資源、設(shè)施和旅游資源，調(diào)整旅游目的地的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推廣新線路和產(chǎn)品。

(4)在突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生后及時(shí)制定營(yíng)銷策略，針對(duì)旅游目的地的全國(guó)重點(diǎn)客源提出相關(guān)的優(yōu)惠政策，重新構(gòu)建旅游目的地的形象。