徐沙濃

摘 要：融媒體語境下，新媒介技術(shù)層出不窮，網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行自我呈現(xiàn)的方式也隨之迭代升級，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論傳播生態(tài)的嬗變，UGC時代公民記者的出現(xiàn)，使每一個節(jié)點(diǎn)成為一個傳播中心，顛覆了輿論一律的格局，民間話語體系迅速崛起。新媒體平臺作為政治民主化的助推器，作為弱者抗?fàn)幣c表達(dá)的武器，又是如何在公共領(lǐng)域掀起輿論風(fēng)暴的？互聯(lián)網(wǎng)平臺又該怎樣去規(guī)避輿論漩渦的風(fēng)險？又是怎樣觸發(fā)后真相時代的到來？本文將以社會話題度極高的“江歌案”為例展開闡述，探析后真相視域下，網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播規(guī)律及其引導(dǎo)策略。

關(guān)鍵詞：新媒介技術(shù);后真相;網(wǎng)絡(luò)輿論傳播;“江歌案”

中圖分類號：G210

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-8122（2019）06-0043-06

新媒介技術(shù)迭代升級，帶來了傳播生態(tài)語境的嬗變。受眾本位時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的去中心化降低了信息生成與傳播的門檻，公民進(jìn)行跨界溝通，傳統(tǒng)媒體逐漸被邊緣化，一點(diǎn)對多點(diǎn)的新聞生產(chǎn)方式被打破，取而代之的是匯集多元聲音的民間輿論場。作為普通公眾的賦權(quán)，微博等社交媒體成為公共辯論的開放空間，它以全景式呈現(xiàn)、全天候報道、全媒體直播的獨(dú)特優(yōu)勢成為后現(xiàn)代主義時期公眾表達(dá)個人情感的利器，它雖賦予了公眾充分表達(dá)自身訴求的權(quán)利，倒逼了民主政治化進(jìn)程，但媒介素養(yǎng)良莠不齊的信息消費(fèi)者缺乏對信息真假的甄別過濾能力，這也引發(fā)了非理性的群體極化行為，掀起了網(wǎng)絡(luò)輿論浪潮的巨大震蕩。本文以“江歌案”為例，圍繞該事件在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中的規(guī)律展開論述，并提出引導(dǎo)策略。

一、情緒讓位于事實(shí)的后真相時代

牛津詞典對后真相的定義是“訴諸情感與個人信仰比陳述客觀事實(shí)更能影響民意的種種狀況”[1]。后真相時代的到來意味著新聞事實(shí)紐帶的割裂，新聞事實(shí)不再是新聞報道的核心，人們聚集在一個部落化的小圈子里，封鎖于信息繭房的桎鋯中，公眾失去了對外界環(huán)境的全面感知，在沉默的螺旋心理驅(qū)動下，秉持著一致的立場，并融合人際傳播和大眾傳播的方式繼續(xù)擴(kuò)大這種非客觀、非理性情緒的影響力，使得新聞事實(shí)徹底淹沒在冗余的信息汪洋中。傳統(tǒng)媒體和新媒體交互設(shè)置議程，使得輿論再次發(fā)酵、共振，也使得公眾的注意力被牢牢束縛在這種非理性情緒中而無暇顧及。儼然，后現(xiàn)代主義時期的文化呈現(xiàn)出零散化、無深度和反權(quán)威的特征，由于網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性和虛擬性，使它成為輿論形成的重要陣地，新媒體競爭下的文化呈現(xiàn)出一種戲虐式的特征，告別唯我獨(dú)尊式的統(tǒng)合文化，取而代之的是開放共享的江湖式文化，這種媒介語境也助推了民間話語體系的崛起，使得愈來愈多的公民開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表見解，表明立場，成為輿論導(dǎo)向的塑造者，在“江歌案”中，公眾儼然已經(jīng)成為輿論傳播鏈條上的塑造者，微博民意的片面化，公民話語的非理性，對當(dāng)事人造成的二次傷害甚至輿論審判，都成為后真相視域下，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的典型特征。以下筆者將以此事件為例，闡述“江歌案”中后真相時代的輿論場特征。

（一）事實(shí)讓位于情緒，新聞事實(shí)紐帶斷裂

“江歌案”發(fā)生后，事實(shí)本身尚未取證調(diào)查清楚，公眾的關(guān)注點(diǎn)全然聚焦于對劉鑫和陳世峰的謾罵以及對江歌母親的深切同情。網(wǎng)民已經(jīng)不再把注意力放在江歌被害的案件本身，而是逐步演變成對劉鑫這一當(dāng)事人的輿論聲討事件，人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力引發(fā)了群體極化行為，輿論審判的威力不容小覷。一些微博大V也紛紛加入聲討的隊伍中以賺取流量，搶占輿論制高點(diǎn)?！皠Ⅵ卧趺催€不死”“劉鑫一家都是殺人犯”等貶損性語言充斥著社交網(wǎng)絡(luò)平臺，點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量超乎想象。公眾人物的轉(zhuǎn)發(fā)評論助推了此話題的熱度再次升溫，作為網(wǎng)絡(luò)原住民的年輕群體的求分享行為更是擴(kuò)大了事件傳播的廣度，民間輿論場可謂亂象頻發(fā)，更有部分媒介機(jī)構(gòu)話語權(quán)異化綁架輿論，刻意制造具有轟動效果的標(biāo)題言論，以此來夸張敘事，激化社會矛盾，誤導(dǎo)輿論導(dǎo)向，在事實(shí)未清的前提下片面歪曲事實(shí)，渲染細(xì)節(jié)。有文章稱“江歌尸骨未寒，劉鑫卻興致昂揚(yáng)參加聚會”，并附上照片為證。事實(shí)卻是，消息發(fā)布者為了將輿論矛頭指向劉鑫，故意將一張舊照片經(jīng)過處理后發(fā)布。諸如此類的不明言論在互聯(lián)網(wǎng)平臺肆意蔓延，呈爆炸狀、裂變式的傳播態(tài)勢，使得原本模糊不清的新聞事實(shí)再次蒙上了一層面紗。

（二）輿論領(lǐng)袖煽動情緒型輿論

當(dāng)“江歌案”逐步走近公眾視野，從普通議題演變?yōu)楣沧h題，微博大 V和社交媒體的公眾號逐漸發(fā)揮特有威力。微信公眾號“東七門”和“咪蒙”分別在2017年11日、12日發(fā)表文章之后，輿論熱度空前飆升，至13日《局面》欄目負(fù)責(zé)人王志安通過個人微信公眾號發(fā)布文章講述雙方見面始末，引發(fā)輿論大量轉(zhuǎn)載，達(dá)到傳播最高峰。公眾對劉鑫的攻擊也愈演愈烈，網(wǎng)絡(luò)暴力的狂潮越來越?jīng)坝浚⒉┐骎，微信公眾號作為民間輿論場的意見領(lǐng)袖進(jìn)行議題的構(gòu)建，通過這些方式主導(dǎo)輿情導(dǎo)向。

（三）多元博弈的立場爭鋒

傳統(tǒng)媒體大多需要根據(jù)事件發(fā)展過程逐漸推進(jìn)，根據(jù)時間順序呈現(xiàn)事實(shí)，然而在后真相視域下，傳播碎片化成為顯著特征，公眾情緒化和快餐式的信息消費(fèi)習(xí)慣使網(wǎng)絡(luò)輿論場出現(xiàn)了多元立場的博弈現(xiàn)象。有什么樣的公眾需求，就有什么樣的信息生產(chǎn);有什么樣的社會氛圍，就有什么樣的熱點(diǎn)事件。在眼球經(jīng)濟(jì)語境下，公眾的注意力也被分散，“江歌案”中輿論聚焦點(diǎn)主要集中在江歌無辜被害、劉鑫故意鎖門、兇手陳世峰三方面，王志安在對整個事件進(jìn)行調(diào)查采訪過程中，從事件曝光網(wǎng)絡(luò)的原因為切入點(diǎn)，呈現(xiàn)了江歌母親的質(zhì)問和悲痛，劉鑫成為事件的關(guān)注焦點(diǎn)，帶血的混沌，是否遞刀，是否反鎖了門等一系列疑點(diǎn)，使輿論焦點(diǎn)從案件本身轉(zhuǎn)向個人，將事件當(dāng)事人推向了道德倫理的制高點(diǎn)，隨后“江歌案”在日本開庭審理，各大媒體對庭審過程進(jìn)行追蹤報道，再次將輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了案件本身。在《局面》采訪中，江歌母親絕望的淚水，痛徹心扉的臉龐，面對劉鑫一家“你女兒命短”的不當(dāng)言辭，與當(dāng)事人劉鑫事隔許久才面談時的鎮(zhèn)定自若，激發(fā)了眾多網(wǎng)民的情緒共鳴，公眾紛紛在社交媒體平臺表明自己的憤慨以及對江歌母親的支持與同情。當(dāng)江歌母親在為兇手判決而號召公眾簽申請書時，大部分公眾都對江歌母親的做法表示支持理解，而也有一部分網(wǎng)絡(luò)聲音，對江歌母親的行為表示批判，“趴窩君”“冷眼萌叔”“特別調(diào)查員”等微博實(shí)名認(rèn)證的大V對江歌母親進(jìn)行詆毀謾罵，言辭貶損，態(tài)度囂張，諸多網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行跟帖、點(diǎn)贊、評論，成為后真相時代中賺取流量經(jīng)濟(jì)的一大亂象。

二、“江歌案”在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播過程中的規(guī)律

（一）民間輿論場聲音紛雜，成為輿論爆發(fā)的起點(diǎn)

日本當(dāng)?shù)貢r間2016年11月3日，就讀于東京法政大學(xué)的中國留學(xué)生江歌被室友劉鑫的前男友陳世峰殺害。江歌母親因無法聯(lián)系到當(dāng)事人，而將劉鑫的個人信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)友紛紛譴責(zé)劉鑫的良知泯滅。隨后江母在微博平臺發(fā)布《泣血的吶喊：劉鑫，江歌的冤魂喊你出來作證！》一文，并公開劉鑫全家人的身份信息。一部分網(wǎng)民表示江歌母親有侵犯劉鑫隱私權(quán)的嫌疑，而大部分聲音則表示支持江歌母親被迫無奈的選擇，公眾紛紛以在風(fēng)險社會感同身受的代入感，對江歌母親失去女兒的痛心不已表示充分理解。民間輿論場雜糅著多元聲音，傳統(tǒng)媒體介入強(qiáng)化議題，網(wǎng)絡(luò)平臺儼然成為意見的自由市場，紛雜聲音成為輿論爆發(fā)的起點(diǎn)。更有甚者陷入人肉搜索的狂歡廣場，挖掘當(dāng)事人的生活隱私，在部落化的社區(qū)空間中蔓延彌散，呈病毒式傳播，信息嚴(yán)重變形帶來傳播失真，在“沉默的螺旋”驅(qū)動下，一些自媒體聚集同類議題爭搶話題度和關(guān)注度，利用“集聚效應(yīng)”賺取流量，對社會的良性運(yùn)行帶來消極的影響，嚴(yán)重干擾了社會風(fēng)氣。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺輿論領(lǐng)袖助推了話題升溫，推進(jìn)輿論發(fā)展

江歌母親公開劉鑫信息之后，又在微博平臺發(fā)布《泣血的吶喊：劉鑫，江歌的冤魂喊你出來作證！》一文，并公開劉鑫全家人的身份信息。民間輿論場眾聲喧嘩，微博、微信公眾號、論壇、貼吧、知乎等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上，出現(xiàn)了各種對劉鑫的攻擊謾罵，“江歌案”獲得全民關(guān)注，輿論達(dá)到最高點(diǎn)。社交媒體的全景式監(jiān)視特征，使信息逐漸碎片化，呈現(xiàn)出爆炸狀、裂變式的傳播趨勢，相較于嚴(yán)肅正統(tǒng)的主流媒體，網(wǎng)民更多地依賴于自己的“部落化的小圈子”，如微信朋友圈、微博等社群，公眾可以在這里各抒己見，也可以點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)載他人觀點(diǎn)，很容易引發(fā)內(nèi)容的趨同傾向，這亦是“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)平臺上的典型表現(xiàn)。公眾沉浸于符號化的情緒表達(dá)中，沉溺于解構(gòu)式的意見表達(dá)里，江歌母親的痛徹心扉，劉鑫的回避推卸，劉鑫家人“你女兒命短”的言語，都成為該事件的討伐焦點(diǎn)。諸多微博大V、微信公眾號紛紛加入輿論傳播的漩渦，對江歌母親進(jìn)行無情地謾罵和貶損，例如“趴窩君”擁有5.1萬粉絲，“冷眼萌叔”擁有4.7萬粉絲，“特別調(diào)查員”則擁有18.5萬粉絲，他們坐擁一定數(shù)量的粉絲群體，他們的分享行為助推了話題升溫，進(jìn)一步擴(kuò)大了事件影響力，引發(fā)了輿論共振，亦出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)水軍，也使很多不明事實(shí)真相的公眾紛紛重新站隊，推進(jìn)輿論進(jìn)一步發(fā)展并呈現(xiàn)出兩極化趨勢。

（三）網(wǎng)民分享意見，形成意見的集合體，致使輿論擴(kuò)散

媒介融合語境下，微博具有富媒體的傳播優(yōu)勢，它的高參與度契合了用戶的自我滿足需求，改變著傳統(tǒng)的傳受關(guān)系和話語體系，傳播者與接受者角色被重構(gòu)。后真相視域下，真相在公眾的情緒渲染下變得不再重要，公眾的注意力聚焦于他們所認(rèn)為的“真相”。真相缺位瓦解了公眾理性思維的空間，引發(fā)了群體感染下嚴(yán)肅的社會問題的失焦，真相愈來愈模糊，網(wǎng)絡(luò)平臺成為一部分公眾“去階級化”意涵下“解壓閥”的擔(dān)當(dāng)，更有甚者將事件當(dāng)事人做成表情包，進(jìn)行娛樂、宣泄與調(diào)侃。2017 年11月18日《局面》欄目通過微博平臺公布了一段視頻：在江歌遇害的294天后，江歌母親與劉鑫首次見面。這段視頻于短時間內(nèi)在公眾“部落化的小圈子”中迅速傳播，公眾紛紛對劉鑫表達(dá)了憤懣，討伐劉鑫良知喪盡、人性泯滅，對江歌母親的隱忍與鎮(zhèn)定表達(dá)無限的同情，這種情緒共鳴經(jīng)社交媒體傳播后變得更為嚴(yán)重。短短兩天內(nèi)，各大微信公眾號就推送了有關(guān)“江歌案”的評論文章，其中不乏有官方媒體推送，加之“江歌案”事件中具有社會影響力和一定知名度的輿論領(lǐng)袖集體站隊，對劉鑫的行為表達(dá)憤慨，進(jìn)一步加劇了公眾情緒。這種以情緒代替事實(shí)本身而傳播信息的過程，亦是真相缺席的表現(xiàn)，這也是此類社會突發(fā)安全事件中互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的特征。在“江歌案”中，不少自媒體依賴情緒渲染案件的某些細(xì)節(jié)，甚至根據(jù)自己的想象進(jìn)行歪曲，從而博取眼球效應(yīng)以獲得利潤，此時真相在情緒代替事實(shí)的濡染下并未真正被挖掘，人們看到的是擬態(tài)環(huán)境下，公眾對社會現(xiàn)實(shí)的拼貼式的建構(gòu)和隨心所欲建構(gòu)的公眾議題。不可否認(rèn)，”互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，社交媒體吸附了廣泛的用戶資源，而大數(shù)據(jù)時代，每一個節(jié)點(diǎn)都會成為一個傳播中心，對用戶關(guān)系的爭奪成為媒體競爭的新利器，社交媒體極大地拓寬了個人表達(dá)意見的通道，但是也成為混淆視聽的幫兇。在“江歌案” 中，真相變得不重要、變得不被人關(guān)注，甚至沉溺于冗余的信息汪洋中日漸沉沒。

（四）輿論消退，事件平息

由于日本法律對死刑的判決非常嚴(yán)苛，并且不提倡死刑。因此江歌母親借助微博平臺開始征集簽名，希望判決陳世峰死刑。隨后《局面》播出了《王志安專訪“東京女留學(xué)生遇害案”江歌母親及室友》，再次引發(fā)全民熱議。民間輿論場開始出現(xiàn)多元聲音，一部分公眾認(rèn)為案件的主犯陳世峰才是最應(yīng)該被討伐的，反對者則發(fā)聲指出劉鑫即使鎖門也是出于自我保護(hù)，在法律上是無罪的，網(wǎng)民們對其過度譴責(zé)已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)暴力。多元的聲音雜糅在一起。隨著此案在日本開庭審理，江歌母親在東京也發(fā)起了“請求判決陳世峰死刑”的簽名活動，公眾紛紛借助社交媒體的力量幫助江歌母親轉(zhuǎn)發(fā)簽名信息以此擴(kuò)大傳播力，對其行為表示支持。隨后案件審理數(shù)天，陳世峰最終被判處20年有期徒刑。期間鳳凰網(wǎng)、新京報《局面》、澎湃新聞、梨視頻等媒體紛紛奔赴一線，“江歌案”全貌浮出水面，官方媒體整理、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，自媒體也紛紛發(fā)表言論，劉鑫罪不可赦的觀點(diǎn)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的主旋律，公眾也通過社交媒體積極參與到案件判決過程的討論中，經(jīng)過“微博自澄清”，真相最終浮出水面，輿論熱潮逐漸消散，事件平息。

三、后真相視域下，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播引導(dǎo)策略

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，“用戶匿名性、平臺開放性”的心理情境弱化了公眾的責(zé)任意識，甚至是法律意識。事實(shí)讓位于立場，公眾情緒偏激化，缺乏冷靜深度的思考，甚至在不明真相的前提下，就肆意詆毀。而輿論領(lǐng)袖采用標(biāo)題黨，夸張敘事、標(biāo)簽敘事的不正當(dāng)方式對事件當(dāng)事人造成“二次傷害”，這種非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論聲浪極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力和群體極化行為，我們一方面要加快互聯(lián)網(wǎng)立法體系建設(shè)的步伐，以他律手段對亂象進(jìn)行約束治理;另一方面亦要從自律角度出發(fā)積極開展網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，提升公眾的媒介素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，這樣才能營造一個積極健康，良性發(fā)展的輿論生態(tài)環(huán)境。

（一）他 律

1.管理部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

“后真相”所產(chǎn)生的輿論風(fēng)暴源于管理部門的職責(zé)缺位，這就要求在輿論形成之后，管理部門要主動承擔(dān)起議題建構(gòu)者和環(huán)境守望監(jiān)測者的責(zé)任，及時積極發(fā)聲，盡量客觀地傳遞信息，爭搶話語權(quán)，占據(jù)輿論制高點(diǎn)，以引導(dǎo)良性的輿論導(dǎo)向。透明度決定公信力，傳播力決定影響力，話語權(quán)決定主動權(quán)。政府、企業(yè)、專家學(xué)者等擁有權(quán)威的自我形象，他們是公眾最信任的信息源，其要在傳播思維上與時俱進(jìn)，善于利用社交媒體有針對性地對“后真相”進(jìn)行澄清;政府要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建，不打無準(zhǔn)備之仗。在網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制構(gòu)建中，政府要充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等新媒介技術(shù)，引入新的數(shù)據(jù)分析設(shè)備，提高輿情監(jiān)控水平，為網(wǎng)絡(luò)輿情治理爭奠定基礎(chǔ)，做好官方輿論場和民間輿論場的協(xié)調(diào)工作。全面監(jiān)測、有效預(yù)警、客觀分析、及時處置，政府要積極主動搜集輿論信息，實(shí)時監(jiān)控輿論動態(tài)，并積極做好分類、整理與評估工作，為應(yīng)對輿論危機(jī)提供支持。

2.建立及時通暢的信息發(fā)布制度

誠然，UGC時代，民間話語體系的崛起顛覆了輿論一律的格局，利益多樣化、政治民主化、權(quán)力大眾化成為融媒體時代輿論傳播生態(tài)的新特征。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播亦然離不開網(wǎng)民的積極參與，新媒體彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的傳播缺陷，縮小了文化認(rèn)知能力不同的群體的信息鴻溝，傳統(tǒng)秩序分崩離析，取而代之的是更具平民化的草根話語壁壘。政府等管理部門要不斷加強(qiáng)信息管理與疏導(dǎo)，充分運(yùn)用新媒體平臺中語言生動活潑的特點(diǎn)，避免用生澀呆板、枯燥乏味的官方語言來回應(yīng)公眾，此外要以敏銳的新聞鼻和數(shù)據(jù)意識強(qiáng)化對媒體的信息監(jiān)督，嚴(yán)禁虛假信息的傳播，在澄清事實(shí)和主動發(fā)聲過程中，要以證據(jù)來說服受眾，以事實(shí)來推翻臆想，有的放矢，增強(qiáng)信息的公信力與透明度，成為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播生態(tài)合格的“把關(guān)人”。

3.利用媒體聯(lián)動，理性引導(dǎo)輿論導(dǎo)向

后真相視域下，傳統(tǒng)媒體和新媒體交互設(shè)置議程，傳統(tǒng)媒體介入強(qiáng)化議題，新媒體助推話題升溫，進(jìn)一步擴(kuò)大了新聞傳播的影響力，給輿論傳播格局帶來了巨大的嬗變與震蕩，因此正確理性地引導(dǎo)輿論亦應(yīng)充分發(fā)揮媒體聯(lián)動的力量。媒體機(jī)構(gòu)要堅守新聞?wù)鎸?shí)性原則，杜絕搶流量、博眼球的快餐式新聞，而應(yīng)深入挖掘，揭示全貌，時效性要“快”，但挖掘要“慢”，力求謹(jǐn)慎，善于挖掘現(xiàn)象背后的本質(zhì)，引導(dǎo)輿論理性的思考。

4.加強(qiáng)對輿論領(lǐng)袖的培養(yǎng)與監(jiān)管

融媒體時代，單一的線性敘事方式被打破，取而代之的是全方位、多角度、跨時空、立體化的多維敘事方式。隨著公民新聞的出現(xiàn)，涌現(xiàn)了一大批公民記者，他們具有“草根化”特征的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖，對媒體的生態(tài)的發(fā)展趨勢有著至關(guān)重要的作用，他們?nèi)诤狭巳穗H傳播和大眾傳播的途徑，增強(qiáng)了信息傳播強(qiáng)度，進(jìn)一步擴(kuò)大了熱點(diǎn)事件的影響力。首先，輿論領(lǐng)袖更應(yīng)強(qiáng)化自身的道德和責(zé)任意識，杜絕偏激的觀點(diǎn)，謹(jǐn)言慎行，在輿論引導(dǎo)工作上要有擔(dān)當(dāng)意識，敢于對自己發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)與客觀性負(fù)責(zé)。其次，輿論領(lǐng)袖應(yīng)該適當(dāng)補(bǔ)充官方權(quán)威媒體的報道，特別是新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)時，極易引發(fā)輿論危機(jī)，因此，輿論領(lǐng)袖更應(yīng)發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢，與粉絲群體進(jìn)行積極的互動，在官方媒體報道存在缺失的領(lǐng)域，及時補(bǔ)充，進(jìn)而推動網(wǎng)民深度全面的思考，以防出現(xiàn)“輿論一邊倒”或“輿論兩極化”的現(xiàn)象。

5.完善網(wǎng)絡(luò)法律體系和道德規(guī)范

大數(shù)據(jù)視域下，信息鴻溝不斷縮小，公民跨界溝通成為常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)具有低門檻、實(shí)時性、開放性、匿名性以及虛擬化等特點(diǎn)，公眾在享受信息快捷的優(yōu)勢時，也存在大量虛假信息。例如“特別調(diào)查員”“冷眼萌叔”等利用新媒體平臺的便捷，在微信和微博平臺、各大論壇傳播貶損性言論，對此，我們必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，完善網(wǎng)絡(luò)法律體系和道德規(guī)范，充分保障公眾言論自由權(quán)利的同時，也應(yīng)以法律的形式確定公民義務(wù)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的法制監(jiān)管。雖然我國現(xiàn)在已經(jīng)建立了新聞審批制度、新聞發(fā)布制度、新聞獎懲制度等新聞輿論管理體系，但網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展卻缺乏清晰的法律界定，出現(xiàn)了新聞炒作、“三俗”、軟文、標(biāo)題黨、新聞尋租、道德綁架、新聞侵權(quán)、新聞敲詐等有悖倫理的現(xiàn)象，這嚴(yán)重違背了新聞的真實(shí)性與客觀性，稀釋了新聞報道的核心價值，消解了新聞本身的嚴(yán)肅性，誤導(dǎo)社會輿論。因此，完善新聞法制保障，必須加快完善網(wǎng)絡(luò)法律體系和道德規(guī)范建設(shè)，為融媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿論提供了立法保障，營造了一個健康有序，和諧有度的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（二）自 律

1.提高媒介素養(yǎng)，成為網(wǎng)絡(luò)輿論空間秩序的維護(hù)者

低俗化泛濫、非理性滋長、貶損性攻擊，成為后真相時代的代名詞。UGC時代，形成了前所未有的“意見的自由市場”，普通公眾作為網(wǎng)絡(luò)的原住民，作為網(wǎng)絡(luò)輿論形成的主體，碎片化的信息消費(fèi)習(xí)慣難以對新聞事實(shí)進(jìn)行全面的把握和核實(shí)，他們往往是非理性的集合體，不去核實(shí)事實(shí)真相就妄加評論，肆意揣測，引發(fā)輿論危機(jī)。出于從眾心理，他們往往以看客的心態(tài)陷入娛樂化的狂歡廣場，引發(fā)了后真相時代的輿論風(fēng)暴，尤其是當(dāng)下信息消費(fèi)個性化成為一種趨勢，公眾聚集于“部落化的小圈子”里，在“沉默的螺旋”心理機(jī)制的驅(qū)動下，盲目跟風(fēng)，只接受與自己觀點(diǎn)接近的意見，而對相左意見持排斥態(tài)度，進(jìn)而出現(xiàn)錯誤意見的趨同傾向。隨著全媒體新聞組織操作模式的出現(xiàn)，公眾儼然成為社會輿論的塑造者，而不僅僅是觀望者，因此提升公眾對于虛假負(fù)面信息的甄別、過濾、解析和綜合能力，勢在必行，不容小覷。

2.堅守新聞專業(yè)主義，成為網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展的助推者

全時化觀念、全景式呈現(xiàn)、全媒體直播、全天候報道，媒介融合帶來了新聞生產(chǎn)情境的嬗變與新聞消費(fèi)方式的迭代升級，傳播過程的“把關(guān)人”由專業(yè)新聞記者演變?yōu)樯缃幻襟w和個體價值的集體把關(guān)。雖然融媒體視域下，媒體機(jī)構(gòu)獨(dú)享的話語權(quán)不斷被來自民間的輿論領(lǐng)袖和新媒體平臺分享，但受過專業(yè)教育的新聞從業(yè)人員依然是維護(hù)公眾利益的社會公器，是公眾輿論的重要風(fēng)向標(biāo)，是公平正義的守護(hù)者，更是道德良知的捍衛(wèi)者，他們依舊要堅守新聞專業(yè)主義的職業(yè)精神，規(guī)范自身言行，提升自身的新聞輿論引導(dǎo)力，自覺提高職業(yè)修養(yǎng)，秉承客觀公正的態(tài)度，拒絕拼貼式的建構(gòu)事實(shí)。嚴(yán)禁片面性的渲染，著眼全局，不能因為追求流量變現(xiàn)而違背新聞專業(yè)主義精神，新聞從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)有足夠的定力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度與堅定的立場，成為黨和人民充分信任的耳目喉舌。

四、結(jié) 語

維克托曾言“互聯(lián)網(wǎng)時代，遺忘成為例外，記憶成為常態(tài)，人們仿佛住進(jìn)一個圓形的數(shù)字化監(jiān)獄，人們應(yīng)該爭取對個人數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)權(quán)和不公開權(quán)?！比诿襟w語境下，微博等社交平臺儼然成為輿論形成的重要陣地與公民新聞的傳播平臺，諸多傳統(tǒng)媒體紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，力求通過與新媒體的聯(lián)動為自己探尋新的發(fā)展空間，以求在如火如荼的市場競爭中博取一席之地，占據(jù)主動權(quán)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的去中心化和碎片化使得傳統(tǒng)主流媒體的話語權(quán)不斷被來自民間輿論場的輿論領(lǐng)袖和新媒體平臺分享，海量資源信息不再為傳統(tǒng)媒體所壟斷，隨之而來的便是社交媒體上的多元聲音和各種群體的利益表達(dá)，信息冗余和泛濫也帶來了輿論傳播的亂象，出現(xiàn)了新聞侵權(quán)、新聞尋租、片面歪曲、渲染細(xì)節(jié)、軟文、肆意貶損、人肉搜索、道德綁架及輿論審判等有悖新聞傳播倫理的現(xiàn)象，亦使得后真相視域下的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播亂象頻發(fā)。因此對于互聯(lián)網(wǎng)平臺輿論傳播過程的亂象進(jìn)行治理與規(guī)范，刻不容緩，它不僅涉及專業(yè)新聞從業(yè)人員的自律意識，也涉及媒體平臺之間的聯(lián)動與合作，更與公眾的媒介素養(yǎng)與道德底線息息相關(guān)。人類社會是一個利益共存體，需要每一方都付之努力，才能打造出有思想、有溫度、有品質(zhì)、有深度與專業(yè)性并存的新聞精品，當(dāng)社會的每一個人都能成為道德的捍衛(wèi)者和正義良知的守護(hù)者，就一定能構(gòu)建一個規(guī)范而不失民主，自律而不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿耖g話語體系，打造一個全新的輿論生態(tài)格局。

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