周倩

隨著我國改革開放不斷深入和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題越來越引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外交往的加深，我國企業(yè)的角色也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，作為經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，企業(yè)需要承擔(dān)起更為廣泛的社會(huì)責(zé)任。本文主要分析了我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀、存在的問題，剖析了我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在問題的原因，并針對(duì)原因提出了解決我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在問題的對(duì)策。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任和管理道德的概念迄今為止在學(xué)界仍存在著較大的分歧。學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中對(duì)此還沒有一個(gè)被普遍接受的定義，但綜合各個(gè)學(xué)者各個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任、管理道德所包含的內(nèi)容大體上可概括為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任。

1 企業(yè)需要道德彌補(bǔ)管理“真空地帶”

企業(yè)管理者在決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)過程中，其主要依據(jù)是國家、政府的有關(guān)法律、政策以及適合本企業(yè)需要的規(guī)章制度。在這些具有強(qiáng)制性的規(guī)定中，當(dāng)然也包含某些道德方面的要求。但是倫理法理化的趨勢仍然改變不了這樣的客觀現(xiàn)實(shí)：體現(xiàn)企業(yè)管理需要的法律、法規(guī)大都是在矛盾充分暴露之后，再經(jīng)過較長時(shí)間檢驗(yàn)才能正式頒布實(shí)施，可以說一切嚴(yán)肅科學(xué)的法律法規(guī)都有明顯的滯后性。盡管諸如證券法、環(huán)保法、企業(yè)法等規(guī)定已經(jīng)相當(dāng)細(xì)密，然而由于它是著眼于整個(gè)社會(huì)大局，因此在具體條款方面仍然具有一定彈性，而難以包容禮會(huì)生活的全部問題，導(dǎo)致不法分子仍有“空子可鉆。這時(shí)，道德干預(yù)——以善惡評(píng)價(jià)的方式肯定或否定某種行為，以贊許或譴責(zé)的態(tài)度表示支持某種行為，則是對(duì)法律本身缺陷的必要補(bǔ)充，有利于維護(hù)社會(huì)與大多數(shù)人的利益，促使企業(yè)沿著符合社會(huì)需要的方向有序健康發(fā)展。這就要求企業(yè)管理者，不僅在企業(yè)管理過程中，要合法生產(chǎn)經(jīng)營，而且還要考慮到，即使是并不違反現(xiàn)行法律的行為，也應(yīng)顧及到行為本身可能導(dǎo)致的消極有害后果，從良心上對(duì)得起他人與社會(huì)，堅(jiān)決采取措施“防患于未然”。處在劇烈變革環(huán)境中的社會(huì)，在物欲、權(quán)欲的驅(qū)動(dòng)下，很容易跨越道德“禁區(qū)”從事不道德的活動(dòng)。其實(shí)，缺德與犯罪之間只有內(nèi)在聯(lián)系，沒有截然界限，小善不為，心鑄大惡，大惡即是犯罪。一些人正是從小節(jié)不拘、小惡不斷，從而逐步墜人犯罪深淵的。僅此而言，自覺的道德約束，對(duì)于企業(yè)管理也是不可或缺的必要手段。

2 倫理道德——企業(yè)的無形資產(chǎn)

一個(gè)企業(yè)從無到有、從小到大、從雛形初具到規(guī)模發(fā)展，固然離不開物質(zhì)資源的不斷積累與合理配置，以及適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要的科學(xué)管理。離開一定的物質(zhì)條件，企業(yè)就失去了生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。因此在一定意義上說，當(dāng)今的企業(yè)競爭歸根到底是物質(zhì)實(shí)力的競爭。也許正是由于這樣的原因，所有企業(yè)管理都非常注重企業(yè)效益的提高、資金的積累、實(shí)力的擴(kuò)張。但對(duì)道德資源開發(fā)的合理與充分利用也不容忽視。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)效率的提高及其發(fā)展的常勝不衰，從根本上說是物質(zhì)資源與精神資源的內(nèi)在結(jié)合、互相滲透、彼此作用、同頻共振的復(fù)雜過程。因此企業(yè)的發(fā)展并不是金錢的簡單堆積。因此，許多國家有遠(yuǎn)見的學(xué)者力主企業(yè)經(jīng)營者要堅(jiān)持利己與利他的統(tǒng)一，推崇以正當(dāng)手段賺取“陽光下的利潤”，道德乃是企業(yè)一筆價(jià)值不可估量的無形資產(chǎn)，含金量極高的寶貴資源。據(jù)美國哈佛大學(xué)對(duì)80家公司的調(diào)查結(jié)果表明，1/3以利潤為最高目標(biāo)的公司并不都能取得很好的經(jīng)濟(jì)效益，另外2/3的公司，以崇高的信念、人的價(jià)值、理想等因素作為最高目標(biāo)，都創(chuàng)造出卓越的績效。企業(yè)的道德形象從最終意義上是與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益成正比例關(guān)系。尤其是在市場經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈、物質(zhì)資源相對(duì)有限的今天，千軍萬馬同走一條獨(dú)木橋的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。企業(yè)要想提高經(jīng)濟(jì)效益，在市場上占有生存之地，除了嚴(yán)格管理制度和系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制以外，最為重要的是在更深層次上挖掘精神資源，強(qiáng)化職工的危機(jī)意識(shí)，激發(fā)員工的道德情感，提高企業(yè)社會(huì)信譽(yù)，這種尚待開發(fā)的資源正是企業(yè)成功的希望所在?，F(xiàn)代企業(yè)競爭，也是一種倫理競爭。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，不僅要依靠法律與管理手段，也不是人與物的關(guān)系的簡單處理，而且還包含更深層次的倫理道德關(guān)系。也就是說，在決定或處理企業(yè)有關(guān)的問題時(shí)，都要考慮到對(duì)下屬、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)是會(huì)帶來福音，還是可能造成惡果，以及在實(shí)現(xiàn)個(gè)人或本企業(yè)的目的時(shí)手段的正當(dāng)性。也只有充分考慮到這些復(fù)雜因素，合理解決人與人、企業(yè)與社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系、權(quán)益關(guān)系、利害關(guān)系，實(shí)現(xiàn)倫理道德的最佳協(xié)調(diào)，企業(yè)內(nèi)的物質(zhì)資源的作用才能發(fā)揮到最大限度。那些把企業(yè)倫理與經(jīng)濟(jì)效益完全分割開來、對(duì)立起來的觀念，視企業(yè)為純粹的賺錢機(jī)器、把人看作完全為金錢而活著的“經(jīng)濟(jì)人”的時(shí)代已成為企業(yè)發(fā)展與管理的歷史。

3 社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與壯大通常不是一朝一夕的事情，企業(yè)要想取得真正意義上的成功，就不應(yīng)只重視眼前利益，這是“企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展”問題，也是許多學(xué)者與企業(yè)家的真正關(guān)心的問題。筆者認(rèn)為，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是密不可分的。在此值得一提的是，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅限于對(duì)災(zāi)區(qū)或一些弱勢社會(huì)群體給予經(jīng)濟(jì)援助等行為。積極的采取措施，提高產(chǎn)品的科技含量，從粗放式的發(fā)展模式向集約式的發(fā)展模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，減低企業(yè)的生產(chǎn)給社會(huì)帶來的負(fù)面影響（如環(huán)境污染所帶來的危害）等都可以理解為是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。改革開放以來，我國的國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國民生產(chǎn)總值飛速發(fā)展，但由于粗放式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，我們在許多方面也付出了相當(dāng)沉重的代價(jià)。如高強(qiáng)度的勞動(dòng)給許多企業(yè)的員工，尤其是體力勞動(dòng)者的身心健康產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響，勞動(dòng)事故時(shí)有發(fā)生。由于環(huán)境意識(shí)的淡薄及過分追求眼前利益，過分的開采及砍伐及對(duì)一些資源的不合理利用使一些地區(qū)的生態(tài)環(huán)境遭到了嚴(yán)重的破壞，甚至由此產(chǎn)生了嚴(yán)重的自然災(zāi)害。許多企業(yè)的發(fā)展是需要環(huán)境及資源的，因此，忽略環(huán)境及資源的重要性，過分追求發(fā)展的速度本身就縮小了企業(yè)自身發(fā)展的空間。

4 社會(huì)責(zé)任、企業(yè)形象與市場競爭

企業(yè)形象可以被理解為社會(huì)各階層及企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的整體印象及評(píng)價(jià)，是企業(yè)行為及表現(xiàn)在公眾心目中的反映。在很多情況下，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅僅是因?yàn)閺牡赖碌慕嵌瓤雌湫袨槭欠裾_，并且也因?yàn)槠髽I(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任可幫助企業(yè)提高自身的知名度。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，企業(yè)間的競爭不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和品牌方面，在很大程度上也體現(xiàn)在企業(yè)形象上面。企業(yè)積極主動(dòng)的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可使企業(yè)員工產(chǎn)生自豪感，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度及忠誠度，從人力資源管理的角度看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)吸引高素質(zhì)的人才，從而提高企業(yè)整體的競爭能力。從市場營銷學(xué)的角度分析，員工滿意度及忠誠度的提高有利于企業(yè)吸引更多的顧客。經(jīng)濟(jì)捐助是企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要方式之一，同時(shí)也是企業(yè)展示產(chǎn)品質(zhì)量，提高自身知名度，改善自身形象的重要手段。企業(yè)是在不斷競爭中向前發(fā)展的，因此，良好的企業(yè)形象可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。從另一角度看，企業(yè)形象可以被認(rèn)為是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)及寶貴財(cái)富，可以和人、財(cái)物并列。國際上一些知名企業(yè)，如福特、松下及西門子等都十分注意樹立良好的企業(yè)形象。由于企業(yè)自身的形象與產(chǎn)品的質(zhì)量有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，因此可以認(rèn)為，努力生產(chǎn)、推出高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)樹立自身形象的重要組成部分。從另一意義上講，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品本身可以被認(rèn)為是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，因此可以被認(rèn)為是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一部分。因此，企業(yè)形象、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及市場競爭之間有著緊密的聯(lián)系，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)樹立的良好的企業(yè)形象，也有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得一席之地。

5 結(jié)語

社會(huì)責(zé)任和管理道德的態(tài)度不僅能夠體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的道德水準(zhǔn)，在一定條件下也可以增強(qiáng)企業(yè)的市場競對(duì)爭力，提高企業(yè)的知名度。因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行已成為社會(huì)比較關(guān)注的問題，企業(yè)更要高度重視社會(huì)責(zé)任的履行，正視企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任存在的問題及原因，重點(diǎn)是要通過加強(qiáng)企業(yè)自身責(zé)任意識(shí)，完善企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)來提高企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，只有這樣，才能推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：山東現(xiàn)代學(xué)院）