摘要：現(xiàn)階段，信息互聯(lián)網(wǎng)等全新的技術(shù)在我國得到廣泛的普及和應(yīng)用，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)改變了人們的生活和工作方式，人們對(duì)于精神生活和物質(zhì)生活的基本需求逐步提高。博物館是我國公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，傳統(tǒng)的博物館經(jīng)營及發(fā)展模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)的需求，為此智慧博物館成為了主要的發(fā)展趨勢(shì)。目前，關(guān)于智慧博物館的研究尚處于初級(jí)階段，缺少系統(tǒng)性的實(shí)踐和整體建設(shè)規(guī)劃，為此相關(guān)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取合理的策略，大力推進(jìn)智慧博物館建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)我國公共文化服務(wù)水平的全面提高。

關(guān)鍵詞：智慧博物館;互聯(lián)網(wǎng)思維;推進(jìn)作用

博物館是我國公共文化服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)，隨著國家投入力度的增加，我國博物管的數(shù)量也持續(xù)增加，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，我國各類博物館總體數(shù)量已經(jīng)超過5000家。與此同時(shí)，博物館在發(fā)展過程中依然存在諸多問題，受到展覽能力、技術(shù)、管理理念等因素的限制，我國大部分博物館經(jīng)營模式單一，展覽方式陳舊落后，無法滿足人民群眾日益多元化的文化需求，為此相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)深入研究信息互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式，大力開展智慧型互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)博物館的升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

一、當(dāng)前，我國博物館的運(yùn)營管理體制

現(xiàn)階段，我國博物館依據(jù)自身規(guī)模、性質(zhì)、整體類型的區(qū)別，由不同的行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)管理，根據(jù)博物館自身社會(huì)影響力以及藏品數(shù)量等指標(biāo)，分別由省、市、區(qū)、縣等行政部門進(jìn)行管理，部分重點(diǎn)的博物館由中央直接管理。博物館的管理主要包括宏觀和微觀兩種模式，宏觀管理是國家主管機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)化管理模式，通過制定法律制度和相關(guān)政策，推動(dòng)我國博物館的整體發(fā)展。微觀管理是博物館內(nèi)部的組織管理，包括機(jī)構(gòu)組成、人員配置等。博物館屬于公益性組織，無法對(duì)其社會(huì)效益進(jìn)行量化處理，保證藏品的安全是主要的工作任務(wù)，因此在管理過程中思維理念相對(duì)落后，為提高運(yùn)用管理水平，積極引入互聯(lián)網(wǎng)思維至關(guān)重要。

二、智慧博物館和互聯(lián)網(wǎng)思維

（一）智慧博物館

智慧型博物館屬于全新的概念，主要是指在博物館建設(shè)和運(yùn)營過程中，充分利用移動(dòng)通信、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等權(quán)限技術(shù)，妥善分析和處理博物館相關(guān)的各類信息，完成藏品的收集、保護(hù)、研究、展示等各個(gè)環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)博物館管理能力的全面提高。智慧型博物館是在傳統(tǒng)博物館的基礎(chǔ)上，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)合云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)字技術(shù)等新技術(shù)建立的新型博物館。智慧博物館需要以博物館實(shí)體為基礎(chǔ)，合理利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，完成數(shù)據(jù)、藏品等信息的傳輸和處理，滿足公眾對(duì)文化服務(wù)的基本需求[1]。

智慧博物館的主要受眾群體是社會(huì)大眾，與傳統(tǒng)博物館的灌輸宣傳模式相比，智慧博物館強(qiáng)調(diào)大眾的參與度，能夠滿足社會(huì)的實(shí)際需求。公眾利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠參與到智慧博物館的發(fā)展建設(shè)過程中，博物館也可以利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)完成用戶需求分析，創(chuàng)新自身的管理服務(wù)內(nèi)容。智慧博物館以受眾為核心，拓展了服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)了展覽的互動(dòng)性，能夠提高文化服務(wù)的個(gè)性化和針對(duì)性。傳統(tǒng)的博物館采粗放式的運(yùn)營模式，藏品與人員等信息完全脫離，智慧博物館能夠?qū)崿F(xiàn)信息的有效整合，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)組織，充分發(fā)揮信息資源的價(jià)值，使藏品包含的歷史資料等信息進(jìn)行有效的連接，通過數(shù)字化的系統(tǒng)，建立起完善的數(shù)據(jù)庫資源，動(dòng)態(tài)化的調(diào)整數(shù)據(jù)量，同時(shí)能夠?qū)⑾嚓P(guān)信息反饋至服務(wù)系統(tǒng)中，有助于服務(wù)水平的不斷提高。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用產(chǎn)生的全新思維模式，各個(gè)機(jī)構(gòu)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的重點(diǎn)是構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)體系，增加客戶的互動(dòng)交流，使各類產(chǎn)品能夠成為有機(jī)的整體?；ヂ?lián)網(wǎng)思維主要是指在云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的整體背景之下，通過對(duì)產(chǎn)品、市場、員工進(jìn)行重新整合產(chǎn)生的思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與常規(guī)的技術(shù)以及營銷思維模式不同，重點(diǎn)是系統(tǒng)化的思維方式，主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括跨界思維、創(chuàng)新思維、用戶思維等。

三、智能博物館應(yīng)用的主要互聯(lián)網(wǎng)思維

（一）用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維模式中最核心的內(nèi)容是用戶思維，用戶思維首先需要明確受眾群體，結(jié)合提供的產(chǎn)品將群體進(jìn)行細(xì)分。智慧博物館的建設(shè)需要將博物館整體作為文化產(chǎn)品，參觀的觀眾屬于受眾。依據(jù)用戶思維，需要結(jié)合用戶的實(shí)際年齡、參觀的目的等因素，將受眾群體進(jìn)行細(xì)分，力爭提供具有針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù)。用戶思維強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)效果，為此博物館應(yīng)當(dāng)為用戶建立起視覺、聽覺、觸覺等全方位的體驗(yàn)環(huán)境，完成產(chǎn)品的傳播[2]。

（二）創(chuàng)新思維

創(chuàng)新是我國社會(huì)發(fā)展的源動(dòng)力，創(chuàng)新思維是進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)。新時(shí)期，博物館需要積極轉(zhuǎn)變思維模式，在服務(wù)模式和服務(wù)理念上積極創(chuàng)新，滿足用戶的差異化需求。智慧博物館創(chuàng)新需要從多個(gè)方面入手，比如將館藏設(shè)計(jì)成為具有創(chuàng)意的文化產(chǎn)品元素，設(shè)立文創(chuàng)產(chǎn)品展示銷售中心，也可以在淘寶等電商平臺(tái)開設(shè)專門的店鋪，宣傳和銷售博物館相關(guān)文化產(chǎn)品，擴(kuò)大博物館的影響力。同時(shí)，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢(shì)，積極建立智慧博物館手機(jī)APP，上傳博物館的視頻資料和圖片信息，便于用戶隨時(shí)了解博物館的發(fā)展?fàn)顩r，打破時(shí)間和空間對(duì)博物館的限制，促進(jìn)博物館的創(chuàng)新式發(fā)展進(jìn)步。

（三）社會(huì)思維

當(dāng)前，自媒體已經(jīng)逐漸成為主流的媒體形式，普通大眾均能夠成為信息的傳播者，主流媒體的壟斷地位受到極大挑戰(zhàn)。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，博物館需要積極利用社會(huì)化思維，通過微信平臺(tái)等自媒體，積極與用戶互動(dòng)交流，提高各類展覽的質(zhì)量，豐富用戶體驗(yàn)，在館內(nèi)營造良好的文化氛圍，鼓勵(lì)用戶通過朋友圈等形式宣傳博物館，提高自身的影響力。

（四）大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)是近年來興起的新技術(shù)，通過大量數(shù)據(jù)信息的采集和分析，能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，提高服務(wù)的針對(duì)性。博物館建設(shè)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)思維，需要重點(diǎn)分析觀眾和藏品的數(shù)據(jù)，整合內(nèi)部資源，結(jié)合觀眾的實(shí)際需求，建立起以用戶為中心的服務(wù)模式，提高管理的智能化水平。

四、智慧博物館建設(shè)中利用互聯(lián)網(wǎng)思維的策略

（一）生成數(shù)據(jù)信息

構(gòu)建智慧博物館需要以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)生成過程的全面性。在智慧博物館運(yùn)營過程中，社會(huì)民眾、管理人員、館藏資源是最基礎(chǔ)的要素，數(shù)據(jù)的采集主要應(yīng)當(dāng)從用戶數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)入手。觀眾數(shù)據(jù)的采集除性別、年齡、學(xué)歷等基本信息外，還需要采集觀眾參觀過程的反應(yīng)以及對(duì)博物館的評(píng)價(jià)。博物館可以利用無線交互技術(shù)獲取觀眾投送資源的次數(shù)，通過人機(jī)交互了解觀眾的評(píng)價(jià)。館藏?cái)?shù)據(jù)的采集需要測量文物的重量，記錄文物的材質(zhì)、色澤、形態(tài)等信息，準(zhǔn)確反映文物的基本屬性，通過查閱相關(guān)資料，生成文物的歷史資料鏈接，便于用戶深度了解。管理數(shù)據(jù)主要包括登記、使用、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)，通過完善的管理系統(tǒng)，能夠完成資源的隨時(shí)調(diào)用。

（二）加工數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)加工也屬于數(shù)據(jù)資源的整合，文物的狀態(tài)以及歷史背景資料之間往往沒有必然的聯(lián)系，無法形成完善的信息表達(dá)，為此應(yīng)當(dāng)采取有效的信息整合措施，通過不同信息之間的連接，使館藏文物具有深度的內(nèi)涵。在數(shù)據(jù)加工過程中，博物館需要依據(jù)展覽主題等方面的內(nèi)容，合理選擇數(shù)據(jù)資源，通過周密的策劃，提高各類文化活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)際效果。在完成數(shù)據(jù)整合后，需要密切關(guān)注用戶的反應(yīng)，通過分析發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整。

（三）運(yùn)用數(shù)據(jù)

為提高智慧博物館建設(shè)的整體效果，需要合理的運(yùn)用數(shù)據(jù)，在用戶參觀的過程中，為其提供細(xì)致的服務(wù)、高質(zhì)量的信息內(nèi)容、高品質(zhì)的聲音和視覺效果，其中信息內(nèi)容是數(shù)據(jù)運(yùn)用的核心。在傳播數(shù)據(jù)內(nèi)容的過程中，需要采取科學(xué)合理的傳播方式，避免對(duì)觀展產(chǎn)生不利影響。在利用數(shù)據(jù)資源的過程中，需要采取無損檢測和智能感知等先進(jìn)的技術(shù)手段，評(píng)估文物保存狀態(tài)，對(duì)展覽頻次作出必要的調(diào)整，建立起評(píng)估和監(jiān)測調(diào)整相結(jié)合的模式。在智慧博物館管理過程中也需要采取數(shù)據(jù)的管理模式，確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)得到準(zhǔn)確的記錄，提高工作效率。

（四）數(shù)據(jù)資源共享

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是資源共享，為此博物館應(yīng)當(dāng)采取合理的措施，提高信息共享的效率。當(dāng)前，大部分博物館館藏文物無法被公眾全部了解，為此可以充分利用信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用微信、微博等自媒體，大力宣傳博物館的相關(guān)數(shù)據(jù)資源，提高公眾的認(rèn)知水平，促進(jìn)智慧博物館的發(fā)展。

結(jié)束語：

智慧博物館是未來主要的發(fā)展趨勢(shì)，為此相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的研究，制定科學(xué)的策略，促進(jìn)博物館在新時(shí)期的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡丹妮.淺談博物館如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維更好發(fā)揮愛國主義教育基地作用[J].大眾文藝，2019（03）：51-52.

[2]賈瑞新.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下超鏈接的博物館——以智慧博物館瑞安站“AR首秀”活動(dòng)為例[J].溫州文物，2018（01）：85-89.

作者簡介：郝雪琴（1981.6）女，民族：漢族，籍貫：內(nèi)蒙古，學(xué)歷：研究生，職稱：中級(jí)，研究方向：博物館相關(guān)。