肖春枚

【摘 要】精準(zhǔn)扶貧是國(guó)家提出的幫助農(nóng)民脫貧的一項(xiàng)重要舉措。農(nóng)村電商培訓(xùn)不僅是精準(zhǔn)扶貧的一種重要方式，更是一種有效手段。分析了目前電商培訓(xùn)中存在的問題，提出了建立定制式農(nóng)村電商培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制方法，有效幫助農(nóng)民脫貧致富。

【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)扶貧；農(nóng)村電商；定制式；長(zhǎng)效機(jī)制；培訓(xùn)模式

一、前言

“精準(zhǔn)扶貧”的重要思想最早是在2013年11月，習(xí)近平書記到湖南湘西考察時(shí)首次作出了“實(shí)事求是、因地制宜、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)扶貧”的重要指示。此后，為響應(yīng)國(guó)家政策，全國(guó)各地掀起了基于精準(zhǔn)扶貧的培訓(xùn)高潮，不少地方取得了良好的成效，但仍然還有部分地區(qū)培訓(xùn)只停留在形式上，如存在培訓(xùn)對(duì)象不夠精準(zhǔn)，培訓(xùn)需求不夠明確，培訓(xùn)形式及內(nèi)容單一等問題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，根本無法達(dá)到精準(zhǔn)扶貧的效果。針對(duì)上述存在的問題，急需找到一種能幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)脫貧致富的培訓(xùn)模式。

二、農(nóng)村電商培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)對(duì)象不夠精準(zhǔn)

據(jù)了解，目前農(nóng)村電商培訓(xùn)報(bào)名方式都是先由各地方政府下發(fā)培訓(xùn)通知，再由各地方村官召集村民報(bào)名參加培訓(xùn)的方式進(jìn)行，一般每期的培訓(xùn)班人數(shù)為30人左右。這種報(bào)名方式召集的人員往往存在行業(yè)雜亂，水平差異明顯等現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)對(duì)象不夠精準(zhǔn)，會(huì)給后期的培訓(xùn)教學(xué)帶來一定的困難，從而影響培訓(xùn)效果。

（二）培訓(xùn)需求不夠明確

因前期的報(bào)名對(duì)象不夠精準(zhǔn)，從而導(dǎo)致學(xué)員的培訓(xùn)需求各不相同。另外，培訓(xùn)講師一般都沒有到農(nóng)村進(jìn)行實(shí)地考察，缺少與培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行交流，只是根據(jù)政府相關(guān)部門提供的培訓(xùn)通知及報(bào)名名單等資料來確定培訓(xùn)內(nèi)容，使用相對(duì)通用的培訓(xùn)課件進(jìn)行授課，根本無法滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求，這樣制定的培訓(xùn)計(jì)劃也無法達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

（三）培訓(xùn)形式不夠靈活

目前的農(nóng)村電商培訓(xùn)形式都比較單一，一般都是把所有培訓(xùn)學(xué)員召集到學(xué)校，采用大班教學(xué)的方式，大部分都沒有安排實(shí)踐的環(huán)節(jié)，一般都是采用理論講授的授課方式，講授的內(nèi)容一般都比較基礎(chǔ)。這種培訓(xùn)方式學(xué)員只能停留在理論上，當(dāng)時(shí)好像聽懂了，但由于無法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，記憶并不深刻，當(dāng)回到工作中時(shí)真正實(shí)踐起來又會(huì)遇到很多問題，因此，這種不夠靈活的培訓(xùn)形式根本無法真正達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

農(nóng)村電商培訓(xùn)涉及多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，在以往的農(nóng)村電商培訓(xùn)中都需要邀請(qǐng)多位培訓(xùn)講師進(jìn)行授課，這些培訓(xùn)講師有來自民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高?；蛑新殞W(xué)校相應(yīng)的專業(yè)教師，也有來自各地區(qū)的企業(yè)骨干，同期的培訓(xùn)老師之間并不認(rèn)識(shí)，缺乏溝通，各自培訓(xùn)的內(nèi)容并沒有經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃，因此存在片面性，不連續(xù)性，影響學(xué)員對(duì)技能的系統(tǒng)應(yīng)用，造成培訓(xùn)效果不夠理想。

三、建立定制式農(nóng)村電商培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制

所謂定制式農(nóng)村電商培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制是指培訓(xùn)方案的制定是根據(jù)不同的人群，精準(zhǔn)到個(gè)人，根據(jù)同類人群的需求而專門制定的一套培訓(xùn)方案，采用小班授課，分組實(shí)操，培訓(xùn)過程橫跨整個(gè)精準(zhǔn)扶貧周期，培訓(xùn)后仍保持長(zhǎng)期跟蹤，提供技術(shù)支持及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，達(dá)到脫貧致富的目的，具體實(shí)施過程包括以下幾個(gè)方面：

（一）組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

開展社會(huì)培訓(xùn)，為精準(zhǔn)扶貧做貢獻(xiàn)是技工院校應(yīng)盡的義務(wù)，早在2015年學(xué)院就成立了社會(huì)培訓(xùn)小組，小組成員有培訓(xùn)科領(lǐng)導(dǎo)、系部領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)老師組成，由電子商務(wù)、烹飪、幼師、心理健康等專業(yè)教師組建成“農(nóng)村電商”、“客家菜師傅”、“家政服務(wù)”等培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)科負(fù)責(zé)與政府或扶貧辦等相關(guān)部門對(duì)接培訓(xùn)任務(wù)，系部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌專業(yè)教師及安排專業(yè)教師下鄉(xiāng)考察事宜和后續(xù)的培訓(xùn)講師的安排工作。

（二）深入農(nóng)村調(diào)查了解培訓(xùn)對(duì)象的確切需求

接受到培訓(xùn)任務(wù)后，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)召開首次培訓(xùn)會(huì)議，確定下鄉(xiāng)調(diào)查的教師人選和調(diào)查內(nèi)容，通過與培訓(xùn)對(duì)象面對(duì)面的溝通交流，了解培訓(xùn)對(duì)象的確切需求。根據(jù)不同的培訓(xùn)需求對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行分組，記錄各小組學(xué)員的家庭經(jīng)濟(jì)情況、勞動(dòng)力等詳細(xì)信息，為接下來為制訂定制式培訓(xùn)方案打下基礎(chǔ)。

（三）制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案

根據(jù)下鄉(xiāng)調(diào)查了解到培訓(xùn)對(duì)象的確切需求后，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)召開第二次培訓(xùn)會(huì)議，商量并確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)講師分工安排等

（四）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)分工合作并實(shí)施培訓(xùn)

為使培訓(xùn)達(dá)到理想效果，培訓(xùn)前需將學(xué)員按小組分成人數(shù)不等的培訓(xùn)班，同時(shí)將培訓(xùn)講師分成若干個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)講師團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)一個(gè)小組培訓(xùn)班，把培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)模塊，分別為：營(yíng)銷策劃、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技巧、客服技能培訓(xùn)等，不同的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)再根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際情況及培訓(xùn)計(jì)劃表，按照相應(yīng)的分工準(zhǔn)備相應(yīng)的課件內(nèi)容，教學(xué)設(shè)備等，各講師之間分工合作，按照計(jì)劃表及分工情況完成培訓(xùn)工作。培訓(xùn)過程采用一體化授課方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員存在的問題，及時(shí)指導(dǎo)，此過程中，培訓(xùn)講師共同討論，一起解決疑難，使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果。

（五）跟蹤培訓(xùn)實(shí)施情況并做好數(shù)據(jù)總結(jié)

為切實(shí)做好培訓(xùn)跟蹤服務(wù)工作，我們制訂了以每?jī)蓚€(gè)月為一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期的工作計(jì)劃，每期培訓(xùn)完成后，每隔兩個(gè)月就做一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)每期經(jīng)營(yíng)情況，總結(jié)存在的問題及商討改進(jìn)措施，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，我們主要通過以下幾種方式與學(xué)員溝通交流：

1、通過微信群等在線工具進(jìn)行線上技術(shù)支持與指導(dǎo)；

2、定期下鄉(xiāng)實(shí)地考察，并提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，第一種方式適合簡(jiǎn)單問題的指導(dǎo)，操作過程比較簡(jiǎn)單；第二種方式適合較復(fù)雜的操作性指導(dǎo)，雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但效果好。

四、定制式農(nóng)村電商培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制取得的成效

自2016年11月我院承接社會(huì)農(nóng)村電商培訓(xùn)第一期項(xiàng)目以來，歷時(shí)已達(dá)兩年多，在兩年多時(shí)間里，我們電商培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)共承接培訓(xùn)項(xiàng)目9期，培訓(xùn)學(xué)員100多人，通過兩年多我們對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤了解發(fā)現(xiàn)，絕大部分學(xué)員在培訓(xùn)后都受益很大，各方對(duì)這種培訓(xùn)模式都比較認(rèn)可。

兩年來我們對(duì)培訓(xùn)學(xué)員及主辦單位都做了持續(xù)性的調(diào)查，我院承接這類培訓(xùn)以后，學(xué)員和主辦單位的滿意度明顯提升，通過與2016年11月以前的培訓(xùn)班對(duì)比，學(xué)員滿意度從56%提高到98%，主辦單位滿意度從60%提高到100%，培訓(xùn)學(xué)員從事農(nóng)村電商工作的人數(shù)比例從25%提高到86%。

另外，我們對(duì)參加培訓(xùn)前已經(jīng)從事電商行業(yè)的學(xué)員做了單獨(dú)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)之后能夠應(yīng)用所學(xué)技術(shù)，店鋪交易額和利潤(rùn)明顯提升。我們對(duì)十多家正常經(jīng)營(yíng)的淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)成本占總成本比例方面做了平均值統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)店鋪的平均運(yùn)營(yíng)成本比例從培訓(xùn)前的55%下降到25%。單品的利潤(rùn)率從培訓(xùn)前的5%左右上升到30%左右；半年期的店鋪死亡率從培訓(xùn)前的65%下降到18%。

綜上數(shù)據(jù)，該培訓(xùn)模式不僅使學(xué)員滿意度得到大幅提升，使學(xué)員的運(yùn)營(yíng)成本下降，利潤(rùn)率也得到較大提高，有效證明了定制式農(nóng)村電商培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制在精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)中確實(shí)發(fā)揮了巨大作用，是一種值得參考的農(nóng)村電商培訓(xùn)模式。

五、結(jié)語

農(nóng)村電商培訓(xùn)作為精準(zhǔn)扶貧的項(xiàng)目之一，如何使培訓(xùn)達(dá)到良好的效果，使農(nóng)民真正實(shí)現(xiàn)脫貧致富，是大家共同關(guān)心的問題。實(shí)踐證明，定制式農(nóng)村電商培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制是精準(zhǔn)扶貧中一種有效的培訓(xùn)模式，通過這種培訓(xùn)模式，農(nóng)民能夠真正獲益，達(dá)到脫貧致富的目的，是一種具有參考價(jià)值的培訓(xùn)模式。

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