向霓虹

摘要：隨著我國社會文化和社會公共服務(wù)職能的不斷增加，我們對于圖書館自身的數(shù)字化發(fā)展越發(fā)重視。數(shù)字圖書館的構(gòu)成主要由基礎(chǔ)資源、人力資源、內(nèi)部系統(tǒng)、文化環(huán)境以及技術(shù)資源等要素共同構(gòu)成。在發(fā)展知識賦能技術(shù)的基礎(chǔ)上提升圖書館的知識服務(wù)能力需要掌握圖書館知識服務(wù)能力的內(nèi)涵，從而進行多樣化建設(shè)。本文重點探討了發(fā)展知識賦能技術(shù)，優(yōu)化圖書館知識服務(wù)體系的有效途徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：知識服務(wù)能力;知識賦能技術(shù);圖書館建設(shè)

近年來，由于網(wǎng)絡(luò)科技的日新月異，人們在傳播信息、存儲信息、獲取信息等方面的技術(shù)也越來越先進。由于觀念及資源的局限，以往的圖書館只是作為一個社會組織機構(gòu)而存在，對于全民閱讀等活動的開展沒有起到重要作用。因此，我國圖書館需要全面落實自身的數(shù)字化發(fā)展和建設(shè)，從而更好地應(yīng)用和融合現(xiàn)代信息資源，促進圖書館的知識賦能技術(shù)，全面優(yōu)化圖書館的服務(wù)體系。發(fā)展圖書館的知識賦能技術(shù)也是為了多樣化圖書館自身的服務(wù)職能，豐富圖書館的價值體現(xiàn)?；诖?，本文將通過分析圖書館的數(shù)字化、知識賦能技術(shù)以及知識服務(wù)能力的實質(zhì)，并提出有效措施，希望能夠?qū)ξ覈鴪D書館的創(chuàng)新建設(shè)有所裨益。

一、知識服務(wù)實質(zhì)

知識服務(wù)包含了應(yīng)用群體、應(yīng)用環(huán)境、知識內(nèi)容等多個組成部分。數(shù)字化圖書館是圖書館應(yīng)用現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息資源的創(chuàng)新建設(shè)，能夠為讀者提供更加高水平、人性化的服務(wù)。因此，圖書館自身發(fā)展的數(shù)字化以及知識服務(wù)能力的提升需要根據(jù)讀者的問題和需求，從服務(wù)組織、服務(wù)方式以及服務(wù)內(nèi)容等多方面，通過有機運用和整合圖書館資源環(huán)境，全面落實圖書館的知識創(chuàng)新和知識價值的增長，借助現(xiàn)代科技手段，促進知識的共享和最大化傳播。

二、優(yōu)化圖書館知識服務(wù)體系的有效途徑

優(yōu)化圖書館的知識服務(wù)體系需要從其信息化服務(wù)、資源集成、動態(tài)組織、知識獲取以及能夠推動圖書館宏觀管理和發(fā)展等幾方面入手。

（一）知識獲取，合作雙贏

在獲取知識的過程中，其實是信息提供商和圖書館之間基于雙贏的基礎(chǔ)上所展開的合作和競爭，其中包含版權(quán)問題、協(xié)調(diào)采購、資源共建共享等方面，通過合作競爭促進信息提供商和圖書館之間以及各地圖書館之間的合作和聯(lián)盟。

（二）動態(tài)組織，充分調(diào)動圖書館的可用力量

在該組織策略下，我們強調(diào)圖書館需要根據(jù)不同年齡、學(xué)歷、層次讀者之間的閱讀需求有針對性地開展組織知識，以求為讀者提供更加多元化的服務(wù)。通過構(gòu)建動態(tài)的知識空間、開放的知識組織服務(wù)機構(gòu)，促進讀者知識的組織研究，從而打造圖書館靈活的知識組織體系，強化圖書館知識賦能技術(shù)的發(fā)展。

（三）創(chuàng)新圖書館的資源集成手段

資源集成是圖書館在促進自身知識能力發(fā)展、提升讀者知識應(yīng)用、深度開發(fā)知識服務(wù)的重要途徑。優(yōu)勢集成策略的應(yīng)用不僅能夠滿足讀者個性化的知識需求和閱讀需求，更能夠結(jié)合數(shù)字化資源、集成優(yōu)勢力量實現(xiàn)知識的創(chuàng)新與開發(fā);圖書館的數(shù)字化發(fā)展和建設(shè)離不開其知識服務(wù)能力的提升，圖書館員對于隱性知識的開發(fā)能夠深化圖書館的知識及信息創(chuàng)新，強化圖書館的多元化服務(wù)，豐富其文獻資源，更好地發(fā)揮圖書館的社會公共職能及服務(wù)價值。

（四）信息化服務(wù)，全面落實“以人為本”的服務(wù)理念

近年來，全民閱讀成為我國圖書館共同發(fā)展建設(shè)的同一目標(biāo)，而以人為本則作為圖書館的服務(wù)理念深入人心。因此，我們在開展全民閱讀、提升圖書館服務(wù)能力的過程中，積極將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于圖書館的知識服務(wù)中，實現(xiàn)圖書館的豐富資源及服務(wù)方式的自動化、智能化、人性化、簡便化，從而促進圖書館知識賦能技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和建設(shè)。

（五）優(yōu)化圖書館服務(wù)配置

知識賦能技術(shù)的發(fā)展首先需要優(yōu)化圖書館的服務(wù)配置，統(tǒng)一規(guī)劃圖書館服務(wù)資源、服務(wù)要素。充分發(fā)揮圖書館作為社會公共服務(wù)機構(gòu)的積極作用，從多方面進行考量，優(yōu)化圖書館知識服務(wù)的流程。通過構(gòu)建系統(tǒng)的知識服務(wù)管理體系、管理制度以及科學(xué)的管理理念，有效提升圖書館的管理服務(wù)能力。

（六）開展?fàn)I銷服務(wù)，促進圖書館知識賦能技術(shù)的進一步提升

營銷服務(wù)的內(nèi)涵是讀者與圖書館相聯(lián)系的過程，從圖書館的服務(wù)職能出發(fā)，提升圖書館創(chuàng)新的積極性和主動性能夠有效促進其知識服務(wù)能力的提升。其主要舉措為：借助多媒體技術(shù)加強圖書館的宣傳力度，拓展圖書館的服務(wù)項目以及知識資源的推薦，擴大圖書館知識服務(wù)的宣傳范圍，全面調(diào)查讀者的閱讀和服務(wù)需求，完善自身的服務(wù)體系。圖書館可以參考個性化營銷、嵌入式營銷、品牌營銷等營銷策略，以提升自身的知識服務(wù)能力。

三、結(jié)語

綜上所述，促進圖書館知識賦能技術(shù)的發(fā)展，一方面能夠加強圖書館自身的數(shù)字化建設(shè)，另一方面還能夠促進我國公共文化的創(chuàng)新和深入傳播，充分實現(xiàn)圖書館的社會價值。對于圖書館而言，知識賦能技術(shù)是其核心能力、綜合實力和整體能力的重要體現(xiàn)，提升知識服務(wù)能力是每一位圖書館員共同奮斗的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻

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