于曦露

摘要：執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著日趨重要的作用，甚至決定著一個(gè)企業(yè)的成敗。如果沒有良好的執(zhí)行力，不論企業(yè)的藍(lán)圖勾畫的多么美好，都是難以變成現(xiàn)實(shí)的。從執(zhí)行力出發(fā)，分析了執(zhí)行力不強(qiáng)的三方面表現(xiàn)，剖析造成這種狀況的四個(gè)方面原因，并在此基礎(chǔ)上提出提升企業(yè)執(zhí)行力的對(duì)策建議，以期對(duì)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理有所裨益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;執(zhí)行力;制度;考核

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.10.026

市場(chǎng)上，不論企業(yè)規(guī)模多大，即使是小到僅有數(shù)人的企業(yè)，其管理者都或多或少有過(guò)這樣一種困惑：我們擁有了較為先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)設(shè)備，也引進(jìn)了許多知識(shí)型員工，加上科學(xué)制定的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，如此齊全的配備下，為什么執(zhí)行的效果卻差強(qiáng)人意。優(yōu)秀的企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略，真正需要的是執(zhí)行力。許多企業(yè)由于執(zhí)行不力而失敗、虧損，它們?cè)诮o我們帶來(lái)慘痛教訓(xùn)的同時(shí)，更給我們帶來(lái)警醒：執(zhí)行怎么重視都不為過(guò)。如果沒有人將企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的意圖不折不扣地執(zhí)行下去、貫徹下去，那么企業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)陷入停滯。

1執(zhí)行力的內(nèi)涵

執(zhí)行力是企業(yè)的組織行為，其概念最早由美國(guó)一位資深的企業(yè)家提出。結(jié)合近些年國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于執(zhí)行力的研究，我認(rèn)為執(zhí)行力通俗地說(shuō)，就是員工按照管理層指示和要求去做，在一定時(shí)間內(nèi)較好的完成既定目標(biāo)的一種能力。執(zhí)行力到不到位、執(zhí)行質(zhì)量高不高與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)。那么，執(zhí)行力高低如何判斷？判斷因素主要有三個(gè)方面：一看有無(wú)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成;二看完成的質(zhì)量是否合乎標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期;三看完成的目標(biāo)和任務(wù)是否符合既定的要求。

正如通用汽車公司CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵就在于企業(yè)的執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，一切都是空談。”可見，執(zhí)行力在企業(yè)中的地位有多重要，執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高不高、執(zhí)行效果好不好等問(wèn)題，已經(jīng)成為每一個(gè)企業(yè)管理者都十分關(guān)注的問(wèn)題。

2企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)

通常，執(zhí)行力不強(qiáng)的企業(yè)，管理者缺乏對(duì)“人”的管理，不注重員工價(jià)值的發(fā)揮。同樣的，在這樣企業(yè)中的員工，他們對(duì)于執(zhí)行的態(tài)度大多處于一般情形，不認(rèn)為執(zhí)行到位是一件應(yīng)該做到的事，而秉持著馬馬虎虎的低標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度。如此狀態(tài)中的管理者和員工，何談執(zhí)行力。執(zhí)行力不強(qiáng)的具體表現(xiàn)主要有以下三個(gè)方面：

一是執(zhí)行無(wú)效，該做的沒有做。部分企業(yè)中的員工，不論是在工作中，還是在生活中，對(duì)自我的要求都不嚴(yán)格，他們經(jīng)常會(huì)視企業(yè)的規(guī)章制度于無(wú)形，依然按照自己的想法和偏好工作，我行我素，導(dǎo)致工作中紕漏不斷。

二是執(zhí)行低效，做了但沒有做好?？梢苑譃閮蓚€(gè)層面理解：第一個(gè)層面是員工意愿是想把工作做好，想把制度執(zhí)行到位，但是由于個(gè)人能力原因?qū)е滦挠杏喽Σ蛔?，難以執(zhí)行到位;第二個(gè)層面是伴有敷衍了事的心態(tài)，對(duì)于工作安排，滿足于差不多就行的結(jié)果，導(dǎo)致執(zhí)行力難以徹底貫徹，執(zhí)行效率低。

三是執(zhí)行負(fù)效，做了不該做的。這是執(zhí)行力不強(qiáng)造成的最壞結(jié)果，非但沒有起到作用，反而造成了負(fù)面影響。有的員工從心底里就對(duì)制度持抵觸的態(tài)度，漠視制度、逃避制度、違反制度，甚至影響周圍員工的執(zhí)行力和工作成效，造成工作結(jié)果和預(yù)期大相徑庭。

3企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

針對(duì)上述執(zhí)行力不強(qiáng)的情形，深入剖析存在的原因，主要有以下四個(gè)方面。

一是制度本身存在不合理之處。企業(yè)管理員工的一個(gè)很重要抓手便是“制度”，越來(lái)越多的企業(yè)都建立了用制度管人、用制度管事的機(jī)制。但是，制定制度的初衷是為了約束員工的某些行為，以達(dá)到企業(yè)想要達(dá)到的目的。在實(shí)際操作中，常常出現(xiàn)事與愿違的效果，原因是有些制度本身制定的不合理，甚至出現(xiàn)朝令夕改的現(xiàn)象，員工想要執(zhí)行卻不知道該如何做或者按哪一個(gè)版本，必然在心理存在盲目、厭反心理，最后導(dǎo)致員工在執(zhí)行時(shí)無(wú)所適從或敷衍了事，使得制度流于形式。

二是監(jiān)督檢查考核機(jī)制不完善。有的企業(yè)雖然制定了許多的管理制度，但是卻沒有執(zhí)行相應(yīng)的監(jiān)督檢查制度。使得一項(xiàng)工作干好干壞一個(gè)樣，或者不明確這項(xiàng)制度應(yīng)該是由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，多頭管理問(wèn)題存在。在這樣的條件下，會(huì)使得之前的許多制度被束之高閣，成為擺設(shè)，無(wú)法充分發(fā)揮制度應(yīng)有的約束功能。

三是管理者勤于制定而疏于監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查是企業(yè)管理者的責(zé)任，是檢驗(yàn)制度成效的關(guān)鍵，有的企業(yè)管理者在規(guī)章制度等的執(zhí)行中，有布置無(wú)檢查，或者監(jiān)督力度越來(lái)越小，虎頭蛇尾;檢查前緊后松，或者管理者嚴(yán)于律人但寬以待己，沒有良好的說(shuō)服力。

四是員工紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)。制度是對(duì)員工的約束和管理，有的企業(yè)員工紀(jì)律意識(shí)、大局意識(shí)不強(qiáng)，片面認(rèn)為制度就是一個(gè)緊箍咒、是一個(gè)負(fù)擔(dān)。在出現(xiàn)規(guī)章制度和個(gè)人利益相矛盾甚至出現(xiàn)沖突的時(shí)候，毅然選擇只顧自身，視企業(yè)規(guī)章、利益于無(wú)形，導(dǎo)致違反規(guī)章制度行為的發(fā)生，執(zhí)行工作自然也就難以到位和有效。

4提升企業(yè)執(zhí)行力的對(duì)策建議

（1）完善規(guī)章制度，嚴(yán)格監(jiān)督檢查。好的執(zhí)行力需要明晰的組織架構(gòu)，合理的、可操作的制度。因?yàn)椴痪邎?zhí)行性的制度是形同虛設(shè)、毫無(wú)作用的。因此，企業(yè)制定制度時(shí)，一定要進(jìn)行充分的考量，要本著規(guī)章制度是為了幫助員工更好的工作這一出發(fā)點(diǎn)，是提供方便而不是為了約束和限制員工，盡量避免讓制度成為員工的負(fù)擔(dān);同時(shí)，制定制度時(shí)也要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證，充分聽取員工的意見和建議，而不能僅依靠管理層拍腦袋、一頭熱就倉(cāng)促出臺(tái)，盲目讓員工去按照不合理的規(guī)章制度執(zhí)行。最后，有了制度還要時(shí)刻關(guān)注其是否被有效執(zhí)行。有效執(zhí)行是衡量制度成效的關(guān)鍵。

（2）建立有效的評(píng)價(jià)考核體系。有了行之有效的制度，但是如果沒有被執(zhí)行，那么制度也就等于虛設(shè)。因此需要嚴(yán)格監(jiān)督檢查，建立科學(xué)而有效的評(píng)價(jià)和考核體系。如果干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，就不會(huì)有人去認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作就得不到有效執(zhí)行。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要依靠考核和懲罰機(jī)制。有效的績(jī)效激勵(lì)是企業(yè)保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的源泉，企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的“利潤(rùn)分享”體系，將員工的收益、獎(jiǎng)金和企業(yè)的利潤(rùn)、發(fā)展規(guī)劃捆綁在一起，必然能夠讓員工從“要我做”的被動(dòng)境界轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥薄拔蚁胱觥钡闹鲃?dòng)境界。

（3）教育引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思維，提高認(rèn)識(shí)。針對(duì)部分員工紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)等主觀因素帶來(lái)的執(zhí)行力低等問(wèn)題，可以通過(guò)企業(yè)不定期組織的各種形式的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工執(zhí)行工作的自覺性，調(diào)動(dòng)員工的積極性。在日常工作中，從管理層到員工自上而下形成良好的企業(yè)執(zhí)行文化，一級(jí)帶一級(jí)，層層帶動(dòng)，幫助員工樹立“每個(gè)員工都是企業(yè)的主人”的觀念，鼓勵(lì)員工和管理層真誠(chéng)溝通、各司其職、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終增強(qiáng)企業(yè)管理的執(zhí)行力。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上，執(zhí)行力是一門復(fù)雜而龐大的管理技術(shù)，甚至是藝術(shù)。執(zhí)行力到不到位、執(zhí)行質(zhì)量高不高與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其關(guān)注并積極采取措施“提升執(zhí)行力，塑造競(jìng)爭(zhēng)力”。

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