郭濤

在近日舉行的2019 Tableau年度Data Day Out數(shù)據(jù)峰會上，Tableau反復強調(diào)了建立企業(yè)數(shù)據(jù)驅動型文化的重要性。

數(shù)據(jù)驅動一切

面對數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)，企業(yè)若想擺脫競爭對手，保持高質量發(fā)展，就要充分挖掘數(shù)據(jù)的價值，實現(xiàn)業(yè)務的創(chuàng)新與發(fā)展。中國企業(yè)在采用新科技促進業(yè)務發(fā)展方面在整個亞洲地區(qū)處于領先地位。Tableau大中華區(qū)總裁葉松林十分認可這一點：“越來越多的中國企業(yè)收集了大量數(shù)據(jù)，并且開始慢慢分析和利用這些數(shù)據(jù)。但是，對這些數(shù)據(jù)的分析和利用不應只局限于‘借他人之手，企業(yè)的全員，包括人力資源部門、財務人員、銷售人員等都可以親身實現(xiàn)想要的分析，而不是等待，或采用傳統(tǒng)的模式?！?/p>

Tableau相信，未來所有企業(yè)都將以洞察力為導向，更明智地做出商業(yè)決策。只有這樣，企業(yè)才可以從它累積的那些數(shù)據(jù)資產(chǎn)中持續(xù)獲得所需的價值。

Tableau的愿景是幫助每個人查看并理解數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)分析的門檻降低、降低再降低。葉松林堅信，再過一兩年，人們甚至可以不必碰鍵盤，只是用鼠標左點點，右點點，就可以得到一個想要的分析結果。

這會不會只是一個遙遠的藍圖？不是。2019年年初，為了降低數(shù)據(jù)分析的門檻，Tableau推出了以AI、機器學習等新技術為核心的Ask Data，用戶只要提交問題，Ask Data就會根據(jù)問題自動產(chǎn)生一個視覺圖，答案一目了然。

Tableau的目標十分明確，就是讓每一個人都能夠更好地使用他所擁有的數(shù)據(jù)。在中國，華為、東航、綠地、京東等企業(yè)都是Tableau的客戶，他們的成功實踐證明了這一點。

特別值得一提的是，Tableau去年推出了全新的商業(yè)模式——訂閱模式，它以人的職能為導向，可以幫助每個人看懂數(shù)據(jù)。2019年第一季度，訂閱模式的收入已經(jīng)占Tableau公司總收入的84%。訂閱模式在用戶中的認可度正穩(wěn)步提升。

增強數(shù)據(jù)素養(yǎng)的三個妙招

數(shù)據(jù)驅動文化對于公司有多重要？“以后那些有可能取得成功的市場贏家，都會具有數(shù)據(jù)驅動的文化和基因。”Tableau產(chǎn)品營銷全球副總裁Mark Jewett如是說，“我們與全球許多國家的企業(yè)高管交流時，他們都十分清楚數(shù)據(jù)驅動文化的重要性，但并不是每家公司都能成功地建立并擁有這種企業(yè)文化。不過，我對中國能夠涌現(xiàn)出具有數(shù)據(jù)驅動文化的企業(yè)十分樂觀，因為我看到中國企業(yè)非常樂于接受并致力于利用新科技取得領先優(yōu)勢。華為、萬科、屈臣氏等已經(jīng)做出了榜樣?！?/p>

實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的前提是企業(yè)要打造一種以數(shù)據(jù)為核心的企業(yè)文化。數(shù)據(jù)驅動并不是紙上談兵，Tableau給出了建立這種文化的三個關鍵要素。

第一個要素就是語言。在數(shù)據(jù)時代，我們?nèi)粘５慕涣鞑粌H僅可以通過語言，數(shù)據(jù)也是一種非常好的溝通語言，或者說工具。Mark Jewett稱之為“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”。企業(yè)必須通過各種有效的手段不斷提升自己的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，不僅要懂得如何利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，而且也要了解數(shù)據(jù)可能在哪些方面會誤導我們，或者使我們犯錯。

Mark Jewett指出，數(shù)據(jù)素養(yǎng)是綜合性的。Tableau會通過培訓等各種形式，幫助其客戶提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

第二個要素是實現(xiàn)敏捷、靈活的數(shù)據(jù)分析。這就要在數(shù)據(jù)賦能和數(shù)據(jù)治理之間尋找一種平衡。Tableau的一個職責就是通過數(shù)據(jù)為企業(yè)用戶賦能，以更高效的工具為企業(yè)用戶的商業(yè)決策提供支撐。

第三個要素是共享。企業(yè)需要建立一種共享的文化，就像社區(qū)一樣，所有參與者相互幫助，共同促進數(shù)據(jù)分析的發(fā)展?！皼]有哪種文化是屬于一個人的。我們必須在一個組織中構建社區(qū)或者社群，讓更多的人使用數(shù)據(jù)分析工具，交流使用經(jīng)驗，共同進步，從而建立數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)文化。”Mark Jewett表示。

數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)需要一個過程。Tableau致力于將一些成功客戶的經(jīng)驗進行梳理并在更廣的范圍內(nèi)分享，其中一種有效的方式就是以Tableau藍圖的形式呈現(xiàn)，提出具有指導性的建議，比如企業(yè)機構如何設置、企業(yè)領導層如何支持與配合等。在實踐中，很多企業(yè)都愿意向樣板客戶學習。所以，Tableau也打造了許多成功案例，讓這些成功的企業(yè)現(xiàn)身說法，歐普照明就是其中最具說服力的例子。

借力打力，讓人影響人

從公司戰(zhàn)略的高度，歐普照明將數(shù)字化作為首要的戰(zhàn)略目標，并從2016年年底開始著手進行數(shù)字化轉型布局。

歐普照明的一個成功經(jīng)驗是，在實施數(shù)字化轉型的過程中，專門成立一個數(shù)據(jù)團隊，旨在通過數(shù)據(jù)團隊來驅動業(yè)務發(fā)展，在企業(yè)中建立并推動數(shù)據(jù)文化的發(fā)展?！皵?shù)字化轉型需要更多人參與其中，將數(shù)據(jù)驅動作為決策驅動的根基，并進行分享，不斷提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)?！睔W普照明大數(shù)據(jù)總監(jiān)曾磊的想法與Tableau不謀而合。

為了讓更多的人參與到數(shù)字化轉型的過程中，歐普照明選擇了Tableau的產(chǎn)品。曾磊認為，Tableau產(chǎn)品的最大優(yōu)勢是，能夠以最簡單的學習路徑，在最短的時間內(nèi)，最大化地實現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，并以最生動的方式呈現(xiàn)在業(yè)務人員眼前。在這樣的數(shù)據(jù)價值傳遞過程中，歐普照明的員工并沒有感到數(shù)據(jù)處理和分析枯燥乏味，反而享受其中，樂此不疲。

“Tableau的產(chǎn)品簡單易用，隨著應用不斷走向深入，它能夠將一些高大上的數(shù)據(jù)處理和分析專業(yè)詞匯轉化成具體、生動的，看得見摸得著的東西。”曾磊介紹說，“我們進行數(shù)字化轉型的第一個成功動作就是選擇了一個非常簡單易用的工具?！?/p>

另外，Tableau的一項創(chuàng)舉是，在公司內(nèi)部成立了基于數(shù)據(jù)驅動文化的數(shù)據(jù)指導委員會。該委員會通過內(nèi)部IT人員的技術輸出和業(yè)務人員的參與帶動，由IT人員負責制定相關標準和賦能，由業(yè)務人員全面參與，讓業(yè)務人員自己完成數(shù)據(jù)分析，同時幫助業(yè)務部門打破過去傳統(tǒng)煙囪式的數(shù)據(jù)架構，建立新的業(yè)務邊界。

首先選擇一個易用的工具，實現(xiàn)能力輸入;接著實現(xiàn)組織架構上的創(chuàng)新，建立數(shù)據(jù)驅動文化;然后，在技術和業(yè)務層面深入挖掘，不斷提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)。歐普照明的數(shù)字化轉型逐層遞進，讓數(shù)據(jù)驅動真正落在實處。

曾磊介紹說，歐普照明還制定了數(shù)據(jù)湖戰(zhàn)略，將數(shù)據(jù)全面資產(chǎn)化，而不是單純地將數(shù)據(jù)分析作為一個工具。目前，歐普照明的數(shù)據(jù)湖戰(zhàn)略已經(jīng)進入2.0階段，旨在讓數(shù)據(jù)跳出分析之外，為企業(yè)持續(xù)帶來價值?！拔磥?，我們將從傳統(tǒng)的描述分析、統(tǒng)計分析，更多地走向預測分析、算法和人工智能，從最初滿足運營的需要走向全面滿足業(yè)務發(fā)展的需要?！痹诒硎?，這將是一個持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)帶來價值的過程。面對數(shù)字化轉型的大潮，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)智能是確定無疑的趨勢。在傳統(tǒng)企業(yè)中，很多部門的工作天生就與數(shù)據(jù)密切相關，比如財務、銷售、供應鏈部門等。問題在于，過去企業(yè)對于數(shù)據(jù)的應用是被動的，并沒有很好地了解前端業(yè)務對數(shù)據(jù)的真正需求是什么。

曾磊認為，那些在業(yè)務前端的人本身就具有很強的數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)素養(yǎng)。歐普照明提升企業(yè)員工數(shù)據(jù)素養(yǎng)的經(jīng)驗是：第一步，將企業(yè)中那些每天與數(shù)據(jù)打交道的員工吸納進數(shù)據(jù)指導委員會，這樣他們就會第一時間感受到數(shù)據(jù)帶給他們工作上的便捷;第二步，讓這些被數(shù)據(jù)驅動的員工，進一步影響他們身邊的同事，也就是所謂的借力打力，讓更多員工增強自身的數(shù)據(jù)能力。曾磊表示，這就是敏捷BI的核心，讓更多真正做數(shù)據(jù)分析的人融入到數(shù)據(jù)中。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，數(shù)據(jù)驅動是文化。文化養(yǎng)成了，數(shù)據(jù)的價值也就自然得到了釋放。這是Tableau的奮斗目標，也是數(shù)據(jù)處理和分析的最高境界。