(巢湖學(xué)院 安徽 巢湖 238000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，人們對(duì)社交媒體的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)直播也逐漸進(jìn)入人們的生活。在網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)不斷發(fā)展的今天，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)運(yùn)而生，不同網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻，網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)形成了“且發(fā)展且競(jìng)爭(zhēng)”的局勢(shì)。

本此調(diào)查以合肥市為例，通過(guò)對(duì)斗魚(yú)、YY、熊貓等直播平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行研究與分析，為高速發(fā)展的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展提出有價(jià)值的參考與建議。

一、不同人群觀看直播的調(diào)查結(jié)果分析

(一)不同年齡段人群對(duì)直播平臺(tái)的選擇情況分析

根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，做出不同年齡段人群對(duì)直播平臺(tái)的選擇情況折線圖如圖1。

由圖1可知：在合肥市，17歲以下的群體以熊貓為主，18-25歲的群體主要以熊貓為主，26-35歲以YY和熊貓為主，36歲以上更偏向其它直播平臺(tái)。

圖1 年齡分析

圖2 性別分析

(二)不同性別人群對(duì)直播平臺(tái)的選擇情況分析

通過(guò)對(duì)圖2的觀察與分析可以看出性別對(duì)選擇觀看的直播平臺(tái)具有明顯的不同，女性對(duì)直播平臺(tái)的選擇較為平均，且對(duì)研究的平臺(tái)之外的平臺(tái)具有較大興趣，而男性則具有較大偏好，并且主要的觀看平臺(tái)就存在于這三家平臺(tái)之間。從以上的結(jié)果可以看出男性與女性在觀看直播平臺(tái)選擇上無(wú)明顯差異，也反映出在網(wǎng)絡(luò)直播日益發(fā)展的今天，上述三家直播平臺(tái)已然成為了現(xiàn)今觀看直播的主要平臺(tái)。

二、滿(mǎn)意度調(diào)查與分析

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得到觀看者對(duì)直播平臺(tái)的直播內(nèi)容、主播能力、畫(huà)面質(zhì)量、產(chǎn)品功能、運(yùn)營(yíng)水平的滿(mǎn)意度比例分布圖如下：

圖3觀看者對(duì)直播內(nèi)容滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)比例分布

圖4觀看者對(duì)主播能力滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)比例分布

根據(jù)以上分析可得到如下結(jié)果：

斗魚(yú) 在“主播能力”，“產(chǎn)品功能”，“客服態(tài)度”，“客服能力”方面做得較為突出。

YY在“直播內(nèi)容”，“主播能力”，“畫(huà)面質(zhì)量”，“產(chǎn)品功能”，“運(yùn)營(yíng)水平”，“客服態(tài)度”，“客服能力”方面做得較為突出。

其它直播平臺(tái)在“直播內(nèi)容”方面做得較為突出。

三、結(jié)論與建議

1.結(jié)論

(1)年齡會(huì)在一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的觀看與選擇，其方差分析結(jié)果顯示不同年齡段人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的選擇和觀看有明顯差異，即在統(tǒng)計(jì)意義上認(rèn)為樣本之間存在顯著性差異。17歲以下的以熊貓為主，18-25歲的群體主要以熊貓為主，26-35歲以YY和熊貓為主，36歲以上更偏向其它直播平臺(tái)。

(2)促進(jìn)斗魚(yú)直播平臺(tái)的發(fā)展的因素是主播能力強(qiáng)，產(chǎn)品功能齊全。

(3)促進(jìn)YY直播發(fā)展的因素是直播內(nèi)容精彩，主播能力強(qiáng)，畫(huà)面質(zhì)量清晰，運(yùn)營(yíng)水平優(yōu)良，產(chǎn)品功能齊全。

(4)促進(jìn)熊貓直播平臺(tái)發(fā)展的因素是直播內(nèi)容精彩，畫(huà)面質(zhì)量清晰，運(yùn)營(yíng)水平優(yōu)良。

通過(guò)對(duì)此次調(diào)查所得數(shù)據(jù)資料進(jìn)行綜合分析得知在綜合競(jìng)爭(zhēng)力上，YY的綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng),斗魚(yú)其次，排在第三的是熊貓，最后是其它網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)。在具體的競(jìng)爭(zhēng)力因素上，斗魚(yú)在主播能力和活動(dòng)影響競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)；YY在產(chǎn)品功能上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)；熊貓?jiān)诋?huà)面質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)；其它網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)在直播內(nèi)容上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)。

2.建議

通過(guò)實(shí)際調(diào)查，對(duì)合肥市網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)現(xiàn)狀以及競(jìng)爭(zhēng)格局有一定了解，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但仍存在許多問(wèn)題，依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)和平臺(tái)存在的問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議：

(1)針對(duì)各直播平臺(tái)的建議

通過(guò)群眾對(duì)平臺(tái)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)以及進(jìn)行的分析結(jié)果顯示，斗魚(yú)在直播內(nèi)容，畫(huà)面質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)水平，相對(duì)其優(yōu)勢(shì)的方面還有一定的提升空間。因此斗魚(yú)應(yīng)該加強(qiáng)提升直播平臺(tái)的畫(huà)面質(zhì)量，提高觀眾觀看直播時(shí)的觀看效；對(duì)主播進(jìn)行上崗培訓(xùn)，提高主播的個(gè)人素質(zhì)，從而提高直播內(nèi)容的水平，進(jìn)而吸引更多觀眾。

YY的綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)，各方面水平較為平均，沒(méi)有較弱的方面。但是也要注重保持并提高綜合服務(wù)。

熊貓平臺(tái)有較多人使用，但是競(jìng)爭(zhēng)力卻不是很強(qiáng)。主要是因?yàn)?，成立時(shí)間較短，雖然投入大量資金，但是這也讓平臺(tái)的直播內(nèi)容良莠不齊，整體還有不足之處。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直播內(nèi)容的監(jiān)管力度，對(duì)主播和客服進(jìn)行培訓(xùn)，提高主播和客服的素質(zhì)，從而提高平臺(tái)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的建議

①政府加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)和直播行業(yè)監(jiān)管，營(yíng)造綠色健康的直播環(huán)境。

②提高管理水平和員工綜合素質(zhì)水平，加強(qiáng)直播平臺(tái)自律。

③觀眾要樹(shù)立真確的心理觀看直播。