成庭羽

【摘 要】在信息化時(shí)代，高校要合理地運(yùn)用新媒體技術(shù)優(yōu)化高校行政管理的決策，提升高校的行政辦公效率，增強(qiáng)高校行政管理的溝通效率與反應(yīng)速度。對(duì)此，高校要樹立新媒體時(shí)代行政管理的信息化理念，考慮引入首席信息執(zhí)行官（CIO）制度，打造移動(dòng)校園App應(yīng)用。借助“智慧校園”應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校移動(dòng)智能辦公，提升高校行政管理服務(wù)的便捷性，為師生提供便捷、高效的自助服務(wù)平臺(tái)，提升高校行政管理工作的效率。

【關(guān)鍵詞】新媒體時(shí)代;智慧校園;一站式平臺(tái);行政管理

【中圖分類號(hào)】G206;G647.2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）10-0114-02

21世紀(jì)，人類科技的不斷進(jìn)步讓1和0組成的信息滲入現(xiàn)代社會(huì)的每一個(gè)角落。世界銀行在《2016年世界發(fā)展報(bào)告：數(shù)字紅利》中提到：“在世界上最貧困的20%的家庭中，有70%的家庭擁有智能手機(jī)先于清潔的飲用水和廁所這些生活必需品?！盵1]借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能手機(jī)，傳統(tǒng)智能停留在桌面的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛趫?chǎng)景應(yīng)用的“液態(tài)互聯(lián)網(wǎng)”。在這個(gè)萬(wàn)物皆可互聯(lián)的時(shí)代，傳統(tǒng)社會(huì)的人際交往、工作娛樂方式逐漸轉(zhuǎn)變，借助搜索、定位、語(yǔ)音、視頻、拍照等功能，人們?cè)谥悄苁謾C(jī)與移動(dòng)平板電腦上花費(fèi)的時(shí)間越來越多。2019年8月30日，第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布。報(bào)告顯示，截至2019年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)8.54億，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，規(guī)模超過8.4億[2]。信息技術(shù)的介入為高校的行政管理工作提供了全新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如何有效地運(yùn)用新媒體做好高校的行政管理工作，是擺在每個(gè)高校行政管理工作人員面前的問題。

1 高校行政管理工作中運(yùn)用新媒體的必要性

1967年，美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)（CBS）技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕隆ゑR克首次提出“新媒體”這一概念。隨后，美國(guó)傳播政策特別委員會(huì)在向尼克松總統(tǒng)提交的“羅斯托報(bào)告”中多次提及“新媒體”這一概念。隨著信息技術(shù)的普及，新媒體這一舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。借助智能手機(jī)的拍照與錄像功能，人人都能成為主播，傳播者與受眾之間的界限已經(jīng)開始變得模糊?；诖髷?shù)據(jù)計(jì)算的信息推送功能讓實(shí)時(shí)化、移動(dòng)化的信息傳播變得前所未有的個(gè)性化與雙向化。在這樣的時(shí)代背景下，國(guó)家在思考如何運(yùn)用新媒體技術(shù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的水平;公司在思考如何利用新媒體技術(shù)提升公司管理效率。在此背景下，高校也應(yīng)順勢(shì)而為，積極思考利用新媒體技術(shù)優(yōu)化行政管理工作，實(shí)現(xiàn)高校行政管理的信息再造，提升高校行政管理的效能。

1.1 合理運(yùn)用新媒體技術(shù)優(yōu)化高校行政管理的決策

新媒體時(shí)代，移動(dòng)信息技術(shù)突破了高校傳統(tǒng)科層制管理方式，大量的一線信息不用通過層層中轉(zhuǎn)就能直接到達(dá)管理決策層，改變了傳統(tǒng)科層制管理模式中決策的局限性，避免了傳統(tǒng)行政模式中可能出現(xiàn)的“信息孤島”效應(yīng)。同時(shí)，新媒體平臺(tái)上，信息的實(shí)時(shí)交互性提高了學(xué)校行政管理中師生的參與度。老師、學(xué)生可以借助新媒體平臺(tái)提建議、談想法，拓寬了高校決策層的信息渠道，也讓高校的行政決策更民主。

1.2 合理運(yùn)用新媒體技術(shù)可以提升高校的行政辦公效率

通過新媒體技術(shù)搭建高校行政管理OA系統(tǒng)，既實(shí)現(xiàn)了高校行政管理無紙化辦公，也提高了高校日常行政管理的溝通速度。同時(shí)，借助新媒體技術(shù)將高校的教務(wù)、財(cái)務(wù)、學(xué)生管理、后勤服務(wù)、圖書館等整合到一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了高校行政部門的數(shù)據(jù)信息互通與協(xié)同合作，為學(xué)生提供“一站式”平臺(tái)服務(wù)與管理，既降低了行政管理的經(jīng)費(fèi)，又提高了高校行政管理的工作效率。此外，借助新媒體“一站式”信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了高校公文處理、人事培訓(xùn)、教務(wù)教學(xué)等行政事務(wù)在線化管理，從而讓高校的行政管理從傳統(tǒng)的金字塔制向扁平化管理轉(zhuǎn)變[3]。

1.3 合理運(yùn)用新媒體技術(shù)，增強(qiáng)了高校行政管理的溝通速度與反應(yīng)速度

在新媒體時(shí)代，信息傳播的及時(shí)性給高校的行政管理工作帶來了便利。高校的行政人員通過一站式信息管理平臺(tái)發(fā)布校內(nèi)信息，教師、學(xué)生通過登錄平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢相關(guān)信息。例如，傳統(tǒng)管理模式下，高校的科研申報(bào)信息需要經(jīng)過科研處、二級(jí)院校、教學(xué)秘書幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)教師手中，教師的科研申報(bào)材料也需層層轉(zhuǎn)交。而通過新媒體平臺(tái)，教師能在第一時(shí)間接收到科研處發(fā)布的科研申報(bào)信息，相應(yīng)材料通過在線平臺(tái)申報(bào)，減少了材料遞送的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了人力與時(shí)間，提升了高校行政管理的效率。

2 新媒體技術(shù)在高校行政管理工作中的具體應(yīng)用

新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高校行政管理的信息再造，提升了高校行政管理工作的效率。高?？梢酝ㄟ^引入首席信息執(zhí)行官（CIO）制度、搭建OA信息技術(shù)平臺(tái)、提供自助查詢打印一體機(jī)等方式，做好新媒體技術(shù)在高校行政管理中的應(yīng)用。

2.1 樹立新媒體時(shí)代高校行政管理的信息化理念

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，高校的領(lǐng)導(dǎo)者只有先樹立行政管理的信息化理念，才能推進(jìn)高校行政管理的信息化建設(shè)工作。新技術(shù)洪流勢(shì)不可擋，作為培養(yǎng)面向未來高技術(shù)人才的高等院校，理應(yīng)成為引領(lǐng)信息技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)軍者，推動(dòng)新媒體在高校行政管理中的運(yùn)用。樹立新媒體時(shí)代的信息化理念，不光是建立一個(gè)新媒體平臺(tái)、引進(jìn)一套OA管理系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單，而是高校從上到下管理理念的革新。通過信息化平臺(tái)的建設(shè)工作，打破傳統(tǒng)的科層制管理模式，引入扁平化管理理念，樹立信息化時(shí)代高效、及時(shí)、快捷的管理理念。

因此，校領(lǐng)導(dǎo)者作為信息化管理理念的傳播者與組織者，應(yīng)做好高校新媒體管理平臺(tái)的全局規(guī)劃工作，考慮引入首席信息執(zhí)行官（CIO）制度。教育部科技司司長(zhǎng)雷朝滋提出：“十三五期間，全國(guó)各級(jí)各類學(xué)校要加快CIO制度建設(shè)工作，促進(jìn)學(xué)校行政管理與信息決策的數(shù)字化工作?！弊鳛楦咝Ｐ畔⒐芾淼脑O(shè)計(jì)者與運(yùn)行者，CIO主要負(fù)責(zé)規(guī)劃高校的教育信息戰(zhàn)略，做好高校的信息管理平臺(tái)建設(shè)工作，完善高校的信息平臺(tái)，同時(shí)抓取、分析高校信息平臺(tái)數(shù)據(jù)以便為高校的信息化發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐及理性決策。因此，從某種程度上來說，高校的CIO代表了學(xué)校信息技術(shù)的管理水平，體現(xiàn)了高校信息管理與決策的完美溝通。同時(shí)，高校還應(yīng)成立專門的信息化工作小組，做好與二級(jí)學(xué)院、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、學(xué)生處、圖書館等部門的信息溝通工作。搭建覆蓋全校的新媒體信息平臺(tái)。同時(shí)，搭建和優(yōu)化高校的OA系統(tǒng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)教學(xué)的智能化管理。OA系統(tǒng)管理平臺(tái)是一站式協(xié)同辦公的簡(jiǎn)稱，包括收發(fā)公文、人事管理、考勤管理與文檔管理等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)信息化時(shí)代高校行政管理的無紙化辦公與移動(dòng)化辦公[4]。

2.2 借助新媒體平臺(tái)打造“智慧校園”應(yīng)用

高?？梢蚤_發(fā)移動(dòng)校園App應(yīng)用，也可以借助微信小程序與微信公眾號(hào)開發(fā)“智慧校園”應(yīng)用平臺(tái)，在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)智能辦公。例如，高校的行政部門可以通過“智慧校園”平臺(tái)做好考勤定位管理，辦公文件下發(fā)、上傳等工作;高校的教務(wù)部門通過“智慧校園”平臺(tái)上傳學(xué)生信息，上傳教學(xué)任務(wù)、教學(xué)安排、課程信息、國(guó)家級(jí)考試及學(xué)期補(bǔ)考等工作。教師借助此平臺(tái)查詢自己本學(xué)年或本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)、課程任務(wù)，上傳或下載教案、課件等。學(xué)生借助這一平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)課程選修、學(xué)分查詢、補(bǔ)考申請(qǐng)、考試報(bào)名、學(xué)生評(píng)教等工作。圖書館可以借助這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書資源的信息化管理與服務(wù)，教師與學(xué)生可以通過平臺(tái)完成書籍查詢、預(yù)定借閱等?！爸腔坌@”平臺(tái)也可以讓高校后勤工作變得更加智能與便捷，后勤集團(tuán)通過這一平臺(tái)上傳老師、學(xué)生寢室水電氣費(fèi)用明細(xì)，教師與學(xué)生借助平臺(tái)完成自助查詢。同時(shí)，學(xué)?？梢赃B通學(xué)生“校園一卡通”與新媒體平臺(tái)，打造“數(shù)字校園”。目前，不少學(xué)校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書館借書、校園巴士、食堂就餐、便利店購(gòu)物的一卡通平臺(tái)刷卡。若能將這些數(shù)據(jù)與“智慧校園”平臺(tái)連通起來，采集學(xué)生行動(dòng)軌跡的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可以為智能化的學(xué)生管理提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，將“智慧校園”應(yīng)用在課堂教學(xué)中，要求學(xué)生登錄平臺(tái)完成GPS定點(diǎn)刷臉簽到，杜絕了學(xué)生逃課、請(qǐng)人代簽到等現(xiàn)象。

2.3 借助新媒體平臺(tái)提升高校行政管理服務(wù)的便捷性

新媒體環(huán)境下，借助“智慧校園”平臺(tái)，高?？梢源?lián)起教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委、招生辦、就業(yè)處、后勤、二級(jí)學(xué)院等多個(gè)部門，為學(xué)生提供“一站式”服務(wù)平臺(tái)。例如，通過登錄“智慧校園”一站式服務(wù)平臺(tái)打印學(xué)生學(xué)籍證明，省去了學(xué)生為了申請(qǐng)出國(guó)、參加考試等需要開具學(xué)籍證明時(shí)，在多個(gè)部門來回地奔波。開學(xué)報(bào)到時(shí)，學(xué)生通過登錄“智慧校園”一站式平臺(tái)，自助完成繳費(fèi)注冊(cè)，節(jié)省了傳統(tǒng)管理時(shí)代排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間。學(xué)生畢業(yè)離校時(shí)也可以通過“智慧校園”一站式平臺(tái)完成多個(gè)部門的離校手續(xù)辦理。

3 結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)萬(wàn)物皆可互聯(lián)的時(shí)代，高校的行政管理工作也應(yīng)思考如何擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，樹立信息化時(shí)代高效、及時(shí)、快捷的管理理念。通過打造新媒體服務(wù)平臺(tái)，為高校師生提供“智慧校園”一站式服務(wù)，提升高校行政管理的效能。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]世界銀行.2016年世界發(fā)展報(bào)告：數(shù)字紅利[M].胡光宇，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2017.

[2]中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室.第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm，2019-08-30.

[3]劉立霞.信息化建設(shè)視角下高校行政管理的策略[J].黑龍江高教研究，2016（10）：71-73.

[4]吳娜.新媒體在高校行政管理中的應(yīng)用探索[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實(shí)踐，2018（6）：107-109.