王梅源　沃秋爽

【摘 要】隨著新媒體時(shí)代社交媒體的不斷發(fā)展，虛擬社區(qū)交互、社群互動(dòng)也逐步滲透社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，文章旨在研究虛擬社群在求職領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)物——虛擬求職社群的產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及未來(lái)展望，虛擬求職社群作為求職者獲取信息的新興媒介方式，打破傳統(tǒng)信息不對(duì)稱的弊端，為求職者和招聘企業(yè)雙方都帶來(lái)了更自由和更準(zhǔn)確的匹配推薦，在未來(lái)的發(fā)展中，虛擬求職社群應(yīng)該在保證招聘信息的有效性基礎(chǔ)上，增大求職方面的信息渠道擴(kuò)展，促進(jìn)社群成員的信息互動(dòng)和人際互動(dòng)，為線上求職方式提供更大的參考和支持。

【關(guān)鍵詞】虛擬求職社群;信息互動(dòng);求職建議

【中圖分類號(hào)】F273.2;F272.92【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）11-0052-02

1 虛擬求職社群的產(chǎn)生背景

截至2018年上半年，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明，在中國(guó)上網(wǎng)的城鄉(xiāng)居民數(shù)量已超越8億人，普及率高達(dá)57.7個(gè)百分點(diǎn)。而且，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的市民人數(shù)高達(dá)7.88億，通過(guò)手機(jī)端口上網(wǎng)的比例為98.3個(gè)百分點(diǎn)。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到中國(guó)社會(huì)的各行各業(yè)，新媒體也悄然融入人們的生活之中，新媒體行業(yè)的興起，其相關(guān)產(chǎn)業(yè)也隨之應(yīng)運(yùn)而生。何為新媒體？其要素便是基于數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息呈現(xiàn)方式是通過(guò)多媒體展現(xiàn)，擁有全天候和全覆蓋的特性。新媒體使得現(xiàn)有商業(yè)模式在運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、服務(wù)及產(chǎn)品等方面有了創(chuàng)新，其邊界隨著環(huán)境的日新月異而因地制宜地發(fā)展變化，但是表現(xiàn)為媒體融合的趨勢(shì)。

以虛擬社群為例，社群成員原本互不相識(shí)，但因某種目的或利益相關(guān)而聚合在一起，進(jìn)行互動(dòng)交流，信息共享，它本身便具有內(nèi)嵌式的凝聚力。從效率方面而言，若將新媒體信息平臺(tái)作為主要的中介平臺(tái)，那么依托于此的網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)在進(jìn)行資源動(dòng)員時(shí)將更加有效率。現(xiàn)實(shí)生活中很多的熱點(diǎn)或者爆點(diǎn)事件多次通過(guò)微博點(diǎn)贊閱讀、微信轉(zhuǎn)發(fā)及個(gè)人公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)閱讀的方式加強(qiáng)事件的關(guān)注度和影響力，以積極的姿態(tài)介入公共事務(wù)之中，使得網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)在進(jìn)行資源動(dòng)員時(shí)更加有效率，這便是“即時(shí)化聚合效應(yīng)”，它代表在某些敏感或者熱點(diǎn)話題中，有一些小型并且松散的關(guān)系相互聯(lián)結(jié)，并組建了一個(gè)關(guān)系團(tuán)體并完成個(gè)人化的斗爭(zhēng)，由此促進(jìn)了更大規(guī)模的群聚性行動(dòng)的發(fā)生。而且，自由分享的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)虛擬社群極為重要的特征，網(wǎng)絡(luò)虛擬社群為個(gè)人提供了表達(dá)的機(jī)會(huì)與空間，它將每個(gè)人不同或者相似的個(gè)人經(jīng)歷同“個(gè)人行動(dòng)框架”完美銜接。這表明每個(gè)人不僅可以通過(guò)個(gè)體通過(guò)自身，也可以通過(guò)自己所在的網(wǎng)絡(luò)虛擬社群也就是一種關(guān)系社團(tuán)來(lái)決定整個(gè)集體行動(dòng)的走向。

隨著新媒體時(shí)代社交媒體的不斷發(fā)展，虛擬社區(qū)交互、社群互動(dòng)也逐步滲透運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域。逐年增長(zhǎng)的高校畢業(yè)生數(shù)量和更為寬闊自主的就業(yè)環(huán)境使得人才的綜合素質(zhì)也日趨提高，求職方式的多樣化和職業(yè)選擇的多元化使得社交招聘成為當(dāng)今招聘領(lǐng)域的主要形式之一，虛擬求職社群在虛擬社區(qū)交互的發(fā)展和廣闊的求職市場(chǎng)下應(yīng)運(yùn)而生。

2 虛擬求職社群的發(fā)展和定義

虛擬求職社群是從虛擬社群的基礎(chǔ)上發(fā)展衍生的產(chǎn)物。虛擬社群的概念最早在1993年由Rheingold學(xué)者提出，他認(rèn)為，虛擬社群是一群借助網(wǎng)絡(luò)在線溝通的形式所緊密聯(lián)系的群體，在這個(gè)群體中，各成員可以通過(guò)實(shí)名或匿名的方式進(jìn)行信息傳播、互動(dòng)、共享，并融入個(gè)人情感而形成一種特殊的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系。Hagel和Armstrong（1997）指出虛擬社群是借助數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)對(duì)某些話題和觀點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)討論和輸送內(nèi)容的群體，社群存在的意義便是社群成員通過(guò)聚集產(chǎn)生的互動(dòng)而達(dá)到各自的目的，滿足彼此的需求，故虛擬社群最大的特點(diǎn)是虛擬性和互動(dòng)性。

在求職行為的研究方面，通常是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，求職者設(shè)立求職目標(biāo)，并通過(guò)調(diào)動(dòng)使用自身和外部的各種資源，從而達(dá)到預(yù)期的求職目標(biāo)的過(guò)程。也有研究將求職行為看作失業(yè)者通過(guò)調(diào)整策略，提升能力從而實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的過(guò)程。Wanberg等人（2000）都認(rèn)為求職行為是求職者一種自我調(diào)節(jié)的過(guò)程，在這一個(gè)過(guò)程中，求職者為了一定的求職目的，改善調(diào)整求職策略和求職態(tài)度，控制求職過(guò)程中消極情緒，堅(jiān)持求職行為，以盡快最好地達(dá)到預(yù)期的求職目標(biāo)。

綜合以上對(duì)于虛擬社群和求職行為的相關(guān)研究，白彥壯等人在2014年首次提出了虛擬求職社群的概念，他將虛擬求職社群定義為在求職網(wǎng)站、求職社區(qū)等社交求職平臺(tái)中，通過(guò)瀏覽信息、發(fā)布信息、獲取信息、互動(dòng)交流等方式滿足對(duì)求職企業(yè)相關(guān)信息的進(jìn)一步了解的求職群體。

3 虛擬求職社群的特征

虛擬求職社群作為線上求職信息渠道之一，與線下最大的不同便是打破了地理位置的限制，每個(gè)求職者都可以加入自己感興趣的一個(gè)或多個(gè)求職社群，且可以自由討論和退出。在社群中，圍繞的主題都是與求職相關(guān)，且大家有著相似的年齡層次和教育背景，互動(dòng)氛圍更容易形成。國(guó)內(nèi)學(xué)者曾對(duì)虛擬社群的特征做了深入的研究，其中比較有代表性的是學(xué)者崔克的分析，他表示虛擬社群的溝通都是通過(guò)計(jì)算機(jī)或在線設(shè)備完成的，所以互聯(lián)網(wǎng)是其存在的基礎(chǔ);虛擬社群的互動(dòng)具有群聚性，因?yàn)樯缛撼蓡T都是由一定興趣愛(ài)好相似的人聚集在一起的;社群成員身份是固定;社群成員進(jìn)入虛擬社群后必須能感受到其他成員的存在。在總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果之后，結(jié)合求職這一領(lǐng)域的特有屬性，將虛擬求職社群的特征概括為如下幾個(gè)方面。

3.1 虛擬性

虛擬求職社群的交流是依賴于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，求職者們的交流范圍來(lái)源于線上，并不受到傳統(tǒng)的地理位置限制，求職社群成員可以來(lái)自任何地方，與任何地方的人進(jìn)行溝通和交流。

3.2 信息時(shí)效性

虛擬求職社群不同于其他品牌類的社群，其構(gòu)成人員主要是正在求職和準(zhǔn)備求職的人員，這些成員的一個(gè)突出特性就是在一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)較為活躍，例如招聘季等，其要求的社群最重要的一點(diǎn)就是信息的時(shí)效性，社群成員對(duì)于群內(nèi)和招聘求職相關(guān)的信息時(shí)效性會(huì)更加關(guān)注。

3.3 互動(dòng)性

虛擬社群成員的交流直接關(guān)系到社群的生存和發(fā)展、虛擬求職社群也不例外。從信息交換視角出發(fā)，互動(dòng)性是雙方即時(shí)交換信息的能力，對(duì)于社群來(lái)說(shuō)，活躍而不失中心話題的信息交流和互動(dòng)是讓虛擬求職社群賴以長(zhǎng)期長(zhǎng)存的基礎(chǔ)。

4 虛擬求職社群的發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握更多的信息意味著掌握更大的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)。當(dāng)今的企業(yè)招聘需要實(shí)現(xiàn)和求職者之間的雙相匹配、雙相選擇。經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的多元意識(shí)形態(tài)，在不斷沖擊著年輕求職者的職業(yè)興趣，使其出現(xiàn)職業(yè)興趣多元化的傾向。虛擬求職社群對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，憑借其高時(shí)效性和真實(shí)性的社區(qū)內(nèi)容解決了傳統(tǒng)的招聘信息不對(duì)稱的問(wèn)題，加之理性融洽的交流氛圍和同專業(yè)、同行者之間的共同話題基礎(chǔ)，備受廣大求職者的青睞?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)和第三方平臺(tái)打造品牌求職社群，對(duì)于未來(lái)發(fā)展方面，主要從以下幾個(gè)方面入手。

4.1 提高信息的有效性和規(guī)范性

虛擬求職社群的管理者需要對(duì)求職信息進(jìn)行有效的過(guò)濾，比如根據(jù)信息類別和企業(yè)發(fā)布的時(shí)間進(jìn)行明確的劃分和歸類，在必要的時(shí)候可以開啟禁言等模式，使得社群成員能夠有針對(duì)性地找到所需的信息，這是因?yàn)榍舐毿畔⒃诤艽笠环矫媸侵v究時(shí)效性的，此外及時(shí)刪除無(wú)效信息對(duì)用戶體驗(yàn)同樣重要。

4.2 擴(kuò)大信息內(nèi)容覆蓋面，加強(qiáng)社群信息互動(dòng)

無(wú)論是企業(yè)自身還是第三方求職社群平臺(tái)，歸根到底都是服務(wù)求職者在海量求職信息中找尋到對(duì)自己有用的信息，這個(gè)信息是多方面的，一方面，求職者對(duì)企業(yè)招聘本身的時(shí)間和要求限制比較;另一方面，求職者自身也會(huì)有一些衡量，企業(yè)如何提高內(nèi)在吸引力，從而改變求職者對(duì)其的第一印象顯得至關(guān)重要。從共享信息的內(nèi)容上看，除企業(yè)招聘崗位需求信息以外，可以加入企業(yè)文化宣傳、行業(yè)咨詢等，方便求職者更好地了解心儀企業(yè)。而求職社群內(nèi)還可加入面試資料、經(jīng)驗(yàn)傳授及公開課答疑等內(nèi)容，這些信息的互動(dòng)都對(duì)求職者使用虛擬求職社群的體驗(yàn)和滿意度有良好的促進(jìn)作用。

4.3 重視虛擬求職社群人際互動(dòng)平臺(tái)的建立

虛擬求職社群作為一個(gè)新興的求職社交媒介，其存在的意義不僅是信息的獲取，求職者之間的人際互動(dòng)也十分重要，它有利于社群成員之間各自經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的交流，提升虛擬求職社群成員對(duì)于社群情感方面的涉入，也能在求職信息之外得到很多同行業(yè)、同專業(yè)的技能分享，讓求職者感受到虛擬求職社群的良好氛圍。如果是企業(yè)組建的求職社群，也可定期開展線上交流會(huì)，在幫助求職者提升求職技能的同時(shí)，加深對(duì)雇主企業(yè)的好感度，這將有利于企業(yè)和求職者雙方的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李力，張晉朝.虛擬社區(qū)用戶持續(xù)知識(shí)搜尋意愿影響因素研究[J].情報(bào)雜志，2016（8）：199-203，138.

[2]白彥壯，段捃.虛擬求職社群互動(dòng)對(duì)雇主品牌外部吸引力影響研究[J].天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，294（7）：45-69.

[3]樓天陽(yáng)，陸雄文.虛擬社區(qū)與成員心理聯(lián)結(jié)機(jī)制的實(shí)證研究：基于認(rèn)同與紐帶視角[J].南開管理評(píng)論，2011（2）：14-25.