李旭 靳偉東 張紫娟

摘 要：輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的一部分，是對大學(xué)生開展教育、管理和服務(wù)的核心力量，其專業(yè)發(fā)展不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，更是踐行以生為本和成為學(xué)生健康成長的人生導(dǎo)師的關(guān)鍵。在當(dāng)前新媒體時(shí)代背景下，作為高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，針對職業(yè)能力提升提出相應(yīng)對策，使輔導(dǎo)員的職業(yè)能力得到提升。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代;輔導(dǎo)員;職業(yè)能力;對策研究

在當(dāng)前新媒體時(shí)代背景下，社會上各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展均受到重要影響，而高職院校教育發(fā)展也同樣受到較大程度影響。在目前高職院校實(shí)際發(fā)展過程中，為能夠?qū)崿F(xiàn)輔導(dǎo)員工作的更好開展，對學(xué)生進(jìn)行更好的教育，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對新媒體時(shí)代加強(qiáng)認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上對科學(xué)合理的方法進(jìn)行探索及運(yùn)用，從而更好的開展和落實(shí)輔導(dǎo)員工作，并且在實(shí)際工作中與新媒體相結(jié)合，促使輔導(dǎo)員工作的開展?jié)M足時(shí)代發(fā)展的要求。

輔導(dǎo)員隊(duì)伍是學(xué)生思想政治教育工作的主要承擔(dān)者，是學(xué)校和學(xué)生的連接者，奮斗在各項(xiàng)工作的第一。，因此，這支隊(duì)伍建設(shè)是否順利關(guān)系著學(xué)生的思想狀態(tài)、學(xué)校的安全和穩(wěn)定，教學(xué)的順利開展，這個(gè)群體的存在對學(xué)校的發(fā)展具有十分重要的意義。

一、新媒體的涵義與特質(zhì)

（一）新媒體的涵義

新媒體是一個(gè)相對概念，是在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，依托數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通訊技術(shù)等，把各種信息通過網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)等傳播給受眾的一種介質(zhì)工具的總和。新媒體可大致劃分為網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體和數(shù)字電視等三大類型。在網(wǎng)絡(luò)移動端技術(shù)及硬件設(shè)備飛速發(fā)展的今天，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體更是新媒體類型中的典型代表。

（二）新媒體的特質(zhì)

1、信息及時(shí)但缺乏甄別

新媒體所采用的是雙向傳播機(jī)制，傳播迅速是其最大的特點(diǎn)，相對傳統(tǒng)媒體而言，這是新媒體不可多得的重要改進(jìn)，符合社會快速發(fā)展的規(guī)律;但從另一方面講，快速傳播必然會帶來把控不嚴(yán)的問題，在日常的數(shù)以萬計(jì)的媒體信息中，總會充斥虛假、色情暴力等內(nèi)容，而這些內(nèi)容所帶來的負(fù)面影響往往要大于新媒體的正向作用。因此，積極幫助學(xué)生合理利用新媒體，引導(dǎo)良性發(fā)展、杜絕遏制不良信息內(nèi)容，便顯得極為重要。

2、內(nèi)容寬泛但不聚焦

新媒體每天所呈現(xiàn)的信息，綜合性強(qiáng)，涉及領(lǐng)域廣泛，能夠滿足絕大多數(shù)人的信息要求，超全的覆蓋面讓其擁更多的受眾人群;但這也會導(dǎo)致信息內(nèi)容厚度的倍減，無法在短時(shí)間內(nèi)滿足受眾更具個(gè)性、更具深度的要求，需要進(jìn)行多層次的閱讀與了解。新媒體本身的這一特性要求我們要積極進(jìn)行新媒體的應(yīng)用探索，在抓住其內(nèi)容寬泛，受眾面廣的這一特質(zhì)的前提下，針對大學(xué)生群體進(jìn)行聚焦探索與實(shí)踐，使大學(xué)生對新媒體的應(yīng)用達(dá)到最高效。

3、表現(xiàn)形象但收效甚微

形式豐富多樣的新媒體形式的出現(xiàn)迎合著廣大年輕人的口味，媒體由最初的文字提升至聲音、影像，再到AR這種互動體驗(yàn)的形式，任何想要傳達(dá)的信息內(nèi)容通過多樣化的媒體表現(xiàn)形式能夠讓受眾在第一時(shí)間了解信息所要傳達(dá)信息的真正內(nèi)涵，這是傳統(tǒng)媒介形式所欠缺的;但其信息內(nèi)涵所表達(dá)意義的真正影響作用似乎也只是局限于這個(gè)“第一時(shí)間”，它的影響意義會很快的被更多條形象的信息表現(xiàn)所覆蓋，眼前在快速的進(jìn)行形象信息刷屏，能從中理解真正內(nèi)涵的效果卻是不明顯的。

二、新媒體下輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀及分析

（一）新媒體下輔導(dǎo)員職業(yè)能力現(xiàn)狀

通過針對輔導(dǎo)員的問卷調(diào)查我們得出，在日常工作中，近乎所有的輔導(dǎo)員都會采用新媒體相關(guān)的媒介開展工作，接近40%的受訪群體每天使用新媒體的時(shí)間在5小時(shí)以上，86%以上的輔導(dǎo)員會利用新媒體工具與同學(xué)生聯(lián)系，并十分歡迎新媒體溝通所帶來的高效性與及時(shí)性，從上述幾點(diǎn)數(shù)據(jù)中可以明顯看出，當(dāng)前輔導(dǎo)員群體充分利用了新媒體信息傳播的快捷性，已經(jīng)能夠熟練使用、掌握新媒體的這種特性;但同時(shí)我們也看到，在問及是否開設(shè)有個(gè)人新媒體平臺及對新媒體使用能力進(jìn)行自我評價(jià)等問題時(shí)，得到的答復(fù)卻不盡如人意，只有不足三分之一受訪者表示自己開設(shè)有新媒體平臺，半數(shù)以上的群體對新媒體使用能力的自我評價(jià)集中在一般及以下的水平，由此我們可以看到當(dāng)前輔導(dǎo)員群體對于新媒體工具的利用多停留在表層功能上，對其深層作用的挖掘還有待提高，利用新媒體開展工作的能力有待升級。

（二）新媒體下影響輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的因素分析

1、高校對新媒體應(yīng)用的重視有待加強(qiáng)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、媒體技術(shù)的發(fā)展，高校對于新媒體的重視程度已經(jīng)越來越大，也意識到了傳統(tǒng)方式的多重弊端，均在有意識的進(jìn)行相關(guān)措施的推進(jìn)，但整體來看，這種推進(jìn)決心與方式還有待加強(qiáng)與改進(jìn);在問卷調(diào)查中，當(dāng)問及學(xué)校是否重視輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)時(shí)，超過50%的受訪者認(rèn)為未受到重視或是只是表面重視，因受人力、物力、財(cái)力等因素的影響，沒有相配套的激勵措施。

2、輔導(dǎo)員工作繁雜性束縛媒介素養(yǎng)提高

充分利用新媒體平臺開展學(xué)生管理及思政教育工作是一項(xiàng)復(fù)雜且艱巨的任務(wù)，既要了解學(xué)生實(shí)際需求的內(nèi)容與樂于接受的形式，又要對新媒體技術(shù)有一定程度的了解，同時(shí)為降低、消除新媒體的弊端，還需要嚴(yán)把內(nèi)容質(zhì)量關(guān)，提升媒體影響的精準(zhǔn)度與有效性;但反觀輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，繁雜、忙亂是其典型特征，時(shí)間問題是影響輔導(dǎo)員開展新媒體工作的首要遏制因素，工作忙、無精力再進(jìn)行新媒體工作探索是多數(shù)輔導(dǎo)員的真實(shí)反饋，如何通過機(jī)構(gòu)、制度的革新，提高輔導(dǎo)員工作效率，提高工作滿意度才是解決問題的根本。

三、新媒體背景下解決輔導(dǎo)員能力提升中存在問題的對策

面對以上情況，我們的學(xué)校該如何解決輔導(dǎo)員能力提升存在問題，我們提一些淺顯的看法。

（一）創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方式

在新媒體時(shí)代不斷快速發(fā)展的背景下，為能夠使高職院校輔導(dǎo)員工作得以有效開展，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對自身工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)工作方式，積極迎合新媒體時(shí)代發(fā)展。在實(shí)際工作過程中，高職院校輔導(dǎo)員可對微信及QQ等社交平臺進(jìn)行利用，開設(shè)微信公眾號，構(gòu)建微信群及QQ群，利用這些現(xiàn)代化方式與學(xué)生之間開展溝通交流，從而與學(xué)生之間能夠拉近距離，與學(xué)生之間更好進(jìn)行溝通交流，對學(xué)生情況更好了解，對于學(xué)生內(nèi)心需求及想法更好了解，在此基礎(chǔ)上也就能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行更好幫扶，更好開展學(xué)生管理工作。另外，作為高職院校輔導(dǎo)員，可利用多媒體設(shè)備構(gòu)建學(xué)生監(jiān)管小組，通過對學(xué)生定期轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容進(jìn)行觀看，對學(xué)生日常生活更好了解，將學(xué)生動態(tài)更好掌握，依據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，對其進(jìn)行合理引導(dǎo)。此外，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對多媒體運(yùn)用相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，分析新時(shí)代學(xué)生特點(diǎn)及思維習(xí)慣，通過多媒體的合理運(yùn)用開展教育及管理，從而輔導(dǎo)員工作效率能夠得以有效提升，使其更好符合實(shí)際需求。

（二）加強(qiáng)對輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的培養(yǎng)

目前很多高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍都不是很穩(wěn)定，他們中大多數(shù)都是把這份工作作為他們的第一份工作，工作之后他們會通過自己的努力尋找更好的或者說更適合自己的工作，如校內(nèi)轉(zhuǎn)崗擔(dān)任專業(yè)課教師或參加公務(wù)員、事業(yè)單位招考等。因此高校在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)時(shí)首先要讓輔導(dǎo)員找到自身的價(jià)值，同時(shí)還要幫助輔導(dǎo)員規(guī)劃他們的職業(yè)發(fā)展，特別是新媒體技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，高校可以讓他們借助新媒體技術(shù)根據(jù)輔導(dǎo)員的特長向創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師型、職業(yè)導(dǎo)師型、心理咨詢師型等方向發(fā)展，讓他們成為某一領(lǐng)域的專家。

（三）利用多媒體構(gòu)建多方互動平臺

在新媒體時(shí)代背景下，為能夠使輔導(dǎo)員工作得以更好開展，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對不同學(xué)生之間的個(gè)性差異加強(qiáng)重視，與學(xué)生之間進(jìn)行多層次全面溝通交流，對于每個(gè)學(xué)生需要平等對待，幫助學(xué)生解決問題，同時(shí)，對于新媒體所具備的教育功能需要進(jìn)一步拓展，對于學(xué)生動態(tài)及時(shí)進(jìn)行了解，在此基礎(chǔ)上針對性地開展輔導(dǎo)員工作。此外，高職院校輔導(dǎo)員可與運(yùn)營商之間加強(qiáng)合作，利用新媒體構(gòu)建相關(guān)信息傳播平臺，傳播時(shí)事新聞、人們事件及學(xué)生比較關(guān)心的事件，促使學(xué)生視野得以擴(kuò)展，使學(xué)生課外文化生活更加豐富，在利用多媒體設(shè)備的基礎(chǔ)上，使輔導(dǎo)員工作效果能夠得以有效提升，對學(xué)生更好進(jìn)行了解及引導(dǎo)，從而對學(xué)生進(jìn)行更好管理，促使其更好發(fā)展。

（四）加強(qiáng)管理，健全考評機(jī)制

大學(xué)輔導(dǎo)員在實(shí)際教育工作中無論采取怎樣的教育形式均要始終秉持立德樹人的重要思想，主動承擔(dān)起教育人、培養(yǎng)人的重要職責(zé)。至于立德樹人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，首先需要輔導(dǎo)員自身擁有較高的素質(zhì)與工作水平，如此才有利于輔導(dǎo)員找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，提高工作實(shí)效。對此，大學(xué)輔導(dǎo)員應(yīng)首先對自身各方面素質(zhì)提出明確的要求，首先是思想政治素質(zhì)方面，應(yīng)始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思主義分析與解決問題。其次是對教育學(xué)各原理的運(yùn)用，如心理學(xué)的運(yùn)用，可幫助輔導(dǎo)員了解學(xué)生的思想與行為規(guī)律，方便輔導(dǎo)員采取針對性的教育方式，幫助大學(xué)生解決情感、意志、社會環(huán)境等各方面的問題。最后，為給學(xué)生之后學(xué)習(xí)與工作奠定良好的基礎(chǔ)，大學(xué)輔導(dǎo)員應(yīng)積極學(xué)習(xí)職業(yè)生涯指導(dǎo)的相關(guān)理論，以此為學(xué)生生涯規(guī)劃提供建議，進(jìn)而維護(hù)學(xué)生有效成長。當(dāng)然，最重要的是讓高校輔導(dǎo)員處于完善考評機(jī)制的約束作用下，如此可量化輔導(dǎo)員思政工作中的服務(wù)功能并將之作為分配的依據(jù)，使輔導(dǎo)員服務(wù)工作的考核與切身利益相掛鉤，如此有利于調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性，進(jìn)而加強(qiáng)思政工作中的服務(wù)功能。當(dāng)然，在此過程中，學(xué)校應(yīng)始終秉持擇優(yōu)選用的原則，即當(dāng)輔導(dǎo)員政治立場及政治方向與我國政治立場不同時(shí)，堅(jiān)決不能讓其擔(dān)任輔導(dǎo)員，如此才有利于問責(zé)與激勵作用的發(fā)揮?？紤]到學(xué)校對輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，需使其具備更高的素質(zhì)、擁有更高的政治覺悟及良好的道德素質(zhì)。因此，針對問責(zé)追究機(jī)制的建立，還應(yīng)納入與之相關(guān)的激勵規(guī)則，如此才能有效促進(jìn)輔導(dǎo)員的發(fā)展。

分析有助于促進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的路徑，對改善輔導(dǎo)員自身的角色意識及創(chuàng)新教育機(jī)制等諸多方面均有較大助益。對此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷提高職業(yè)能力，如此方能在滿足時(shí)代發(fā)展與崗位的雙重需求的同時(shí)維護(hù)學(xué)生身心健康成長。

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作者簡介：

李旭（1973-），男，漢族，甘肅莊浪人，甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，主要從事管理學(xué)的教學(xué)和研究以及基礎(chǔ)教學(xué)部的黨務(wù)工作。主要研究方向?yàn)楣芾韺W(xué)。

靳偉東（1988-），男，漢族，山東濟(jì)南人，甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，碩士，主要從事學(xué)生管理和服務(wù)工作，主要研究方向公共管理學(xué)。

張紫娟（1991-） ，女，漢族，甘肅臨洮人，甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，學(xué)士，主要從事學(xué)生管理和服務(wù)工作，主要研究方向?yàn)闈h語言文學(xué)。

基金項(xiàng)目：2018年度甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研課題，《甘肅省高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)對策研究》（項(xiàng)目編號2018Y-03）