薛少林

根據(jù)Quest Mobile發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)全景生態(tài)流量洞察報告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年2月，中國移動網(wǎng)民人均單日上網(wǎng)時長同比增長26.7%，而月度人均使用App種類同比增長13%，這意味著用戶的消費、娛樂習(xí)慣正進一步向移動端遷移。再加上5G時代的蓄勢待發(fā)，讓更加沉浸式、個性化的娛樂體驗成為可能，以視頻平臺為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺將擁有更多想象空間。

對于騰訊視頻而言，如何在激烈的競爭中了解并滿足用戶的多元化需求？如何搭載5G的順風(fēng)車，打造新內(nèi)容，構(gòu)建新生態(tài)？在創(chuàng)新與突破的同時，如何履行平臺責(zé)任，弘揚正能量？這些都是需要思考的問題。

精品內(nèi)容+增值體驗，滿足用戶多元需求

當(dāng)下，視頻網(wǎng)站已成為大眾娛樂消費的主要渠道之一，消費內(nèi)容品類不斷豐富。在2019騰訊視頻年度發(fā)布會上，騰訊視頻總編輯王娟分享了一組數(shù)據(jù)：騰訊視頻全平臺日均覆蓋人數(shù)2億+，其中90后占據(jù)七成，核心城市（一線二線含省會和沿海城市）用戶占比三成。而從用戶消費的產(chǎn)品來看，主要觀影訴求仍為長視頻，73%以上平臺流量由電視劇、電影、綜藝、動漫和少兒內(nèi)容貢獻。用戶在短視頻的消費品類達100種以上，萌娃、寵物等更具生活氣息的內(nèi)容更受用戶歡迎。

從會員增長數(shù)據(jù)來看，近年來，網(wǎng)絡(luò)視頻付費用戶規(guī)模迅速擴張，從2014年到2017年，每年保持數(shù)千萬級別的增長。2018年更是將付費用戶增長規(guī)模首度拉升到破億級別?！?019年中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》（以下簡稱“《報告》”）顯示：截至2018年12月底，中國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達7.25億，占整體網(wǎng)民的87.5%。其中，騰訊視頻會員達8900萬，同比增長58%。會員收入在2018年全年和2019年一季度都位列行業(yè)第一，性別比更均衡、更年輕、核心城市占比更高，是騰訊視頻會員群體的特征。

然而，數(shù)據(jù)繁榮的背后也有隱憂?！秷蟾妗凤@示：2018年長視頻行業(yè)用戶增長速度已下降到5.7%（十年前高達25.5%），在度過了人口紅利期后，平臺會員增長開始有所乏力。在此基礎(chǔ)上，如何保證會員黏性，在競爭中真正實現(xiàn)差異化，對平臺而言是一個更長久的考驗。

如何打破天花板，騰訊視頻的思路是聚焦用戶需求，打造豐富多元的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。王娟堅信，對用戶而言，在娛樂產(chǎn)品眾多的年代，選擇在騰訊視頻度過他們的閑暇時光，首先一定是沖著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而來。

一直以來，騰訊視頻都用正向、精品、多元、創(chuàng)新的內(nèi)容，來滿足用戶的觀看需求。正向價值觀的傳遞是騰訊視頻對內(nèi)容布局的基本要求。從其上線的內(nèi)容來看，《風(fēng)味人間》展示世界各國美食文化;通過《忘不了餐廳》，用戶可以感受到溫暖人心的正能量;而在《奇遇人生》《一本好書》中，則可以看到不一樣的人生觀……

為進一步強化內(nèi)容的精品化，頭部品質(zhì)內(nèi)容+小而美爆款成為騰訊視頻的兩條主線?！秳?chuàng)造營2019》《怒晴湘西》《斗羅大陸》《致我們暖暖的小時光》等一系列優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中，用戶可以感受到青春與熱血的力量。

而在品類的多元化方面，目前，騰訊視頻的內(nèi)容全面覆蓋了影視劇、綜藝、紀錄片等30多個大品類，大品類之下有超200個細分品類?！拔覀儾坏珦碛凶銐蚨鄡?nèi)容，更通過AI計算技術(shù)，實現(xiàn)千人千面的推送，滿足不同年齡層、不同興趣用戶的多元需求?！蓖蹙瓯硎?。

在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和更多增值服務(wù)的雙重驅(qū)動下，用戶和平臺正被綁定得更加緊密。據(jù)王娟介紹，2019年騰訊視頻Level 3等級以上的會員用戶占比相較2018年增長4個百分點，用戶黏性在不斷升高?！半S著高等級會員用戶數(shù)量的不斷增長，會員用戶的需求也從單純地追求內(nèi)容，逐漸發(fā)展成既追求內(nèi)容也追求身份特權(quán)?！?/p>

除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的加持，騰訊視頻也在不斷豐富會員的增值體驗。據(jù)王娟介紹，目前，騰訊視頻為會員用戶提供了9大類50多項會員權(quán)益，例如，線上觀看特權(quán)、觀影會、明星見面會等線下福利。2019 年上半年新上線的星光會員是目前最高的會員等級。

同時，騰訊視頻也在不斷擴大合作伙伴的范圍，力求滿足用戶各領(lǐng)域的消費體驗。目前，騰訊視頻合作伙伴數(shù)量已超100+，覆蓋了用餐、購物、出行、金融、娛樂、試聽6大類領(lǐng)域。近期，騰訊視頻與京東plus開啟合作，雙方于618期間上線聯(lián)合會員活動。此外，騰訊視頻與美團的合作也已上線，暑期檔雙方將會開展更大規(guī)模更豐富的活動。

基于騰訊這一大平臺，騰訊視頻也在不斷嘗試結(jié)合更多的平臺優(yōu)勢，去提供更多創(chuàng)新的體驗。王娟舉例道，“去年《如懿傳》播出時，我們與《王者榮耀》進行了深度的合作，通過IP深度植入及資源的打通，滿足了視頻用戶與游戲用戶的雙向需求。同時，我們的文漫、知識付費等業(yè)務(wù)也在發(fā)力，用戶能在騰訊視頻平臺獲得IP一站式體驗?！?h3>5G時代的新機遇

5G技術(shù)的快速發(fā)展為內(nèi)容傳輸提供強有力的技術(shù)保障，碎片化已成年輕用戶觀劇的習(xí)慣方式，網(wǎng)劇劇集和劇長雙向縮短，季播劇、微劇、豎短片和互動影視作品等新視頻內(nèi)容嘗試都將更頻繁地出現(xiàn)。

隨著5G時代的到來，互動內(nèi)容成為近來影視圈的一個熱門話題。此前，騰訊視頻率先在中國市場推出有上百種分支劇情的互動劇《隱形守護者》，該劇有4個不同的大結(jié)局，很多用戶為了體驗所有結(jié)局而去反復(fù)觀看。在互動內(nèi)容中，觀眾不再是旁觀者，而成為作品的一部分。

“更強的互動性也將為廣告主帶來更多元的選擇，更具想象力的商業(yè)化空間。”據(jù)王娟介紹，接下來，騰訊視頻將推出《隱形守護者》《拳拳四重奏》《我+》《財從天降》《假設(shè)錯誤》《游俠戰(zhàn)紀》等多個互動內(nèi)容。其中，在國內(nèi)首部全息生活體驗類互動綜藝《我+》中，用戶將會以職業(yè)經(jīng)紀人的視覺進入剛剛誕生的偶像男團R1SE的生活與工作，通過前三名的視角探索R1SE成團后的心路歷程。

此外，騰訊視頻也將發(fā)布互動視頻的開放平臺和技術(shù)標準，為廣大生產(chǎn)者提供生產(chǎn)工具，降低生產(chǎn)互動視頻的門檻。“未來，對于中小型內(nèi)容創(chuàng)作者，我們將提供一個管理后臺輔助創(chuàng)作，創(chuàng)作者可以自主上傳互動腳本，在作品正式發(fā)行后也可以設(shè)置付費并獲取對應(yīng)的收益。而對于頭部內(nèi)容創(chuàng)作者，我們開放平臺能力，提供廣袤可發(fā)揮的創(chuàng)作空間。例如，創(chuàng)作者可以定制個性化的互動形式，也可以自定義互動的UI，我們也會開放購買道具、分享等API?！蓖蹙瓯硎?。

當(dāng)然，除了互動視頻內(nèi)容，在5G時代，整個網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)都將迎來爆發(fā)性增長，視頻內(nèi)容作為未來消耗移動通信網(wǎng)絡(luò)流量的主要業(yè)務(wù)，在新技術(shù)和新生態(tài)上也必須有所作為。

據(jù)王娟介紹，騰訊視頻與三大運營商緊密合作，積極打造AI、VR技術(shù)實驗方案，為3D視頻、4K/8K高清視頻內(nèi)容的實現(xiàn)和普及提供可能。同時，騰訊視頻通過權(quán)益整合能力、產(chǎn)品技術(shù)能力、內(nèi)容整合營銷能力、精細化運營能力和內(nèi)容共建能力，賦予合作伙伴堅實的支撐。而合作伙伴也在以強大的產(chǎn)品技術(shù)、海量用戶、寬廣的營銷鏈路、豐富的權(quán)益，給予平臺豐厚的回饋?！巴ㄟ^這種相互賦能，最終將會為用戶帶去更優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)，并激發(fā)整個視頻行業(yè)的創(chuàng)新活力，擴大增長空間，這也是我們的合作愿景?！?/p>