■ 大慶油田工程有限公司總經(jīng)理 高飛

大慶油田工程有限公司（大慶油田設(shè)計院）成立于1960年4月，隨著我國石油工業(yè)和大慶油田的快速發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為集工程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計、工程總承包、工程監(jiān)理、計量檢測、工程開發(fā)研究、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化于一體的綜合性技術(shù)服務(wù)單位，擁有勘察、設(shè)計雙綜合甲級資質(zhì)，是“中國勘察設(shè)計綜合實力百強單位”和黑龍江省唯一一家設(shè)計綜合甲級單位。1996年首次通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并于2018年12月通過了AAA級質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

堅持創(chuàng)新驅(qū)動，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

突出領(lǐng)導(dǎo)作用，推進(jìn)有力。院長親自負(fù)責(zé)院里重大事項的推進(jìn)工作，形成督辦表定期落實；產(chǎn)品主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督辦、協(xié)調(diào)、解決重點項目運行過程中出現(xiàn)的重大問題。

統(tǒng)籌規(guī)劃，戰(zhàn)略指引。從制度層面規(guī)范全院總體和各項業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，適時調(diào)整，防范戰(zhàn)略制定與實施中的風(fēng)險，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

加強科研攻關(guān)，加快成果轉(zhuǎn)化。大慶油田設(shè)計院擁有一支300余人的科研團(tuán)隊，在油田地面集輸、水處理等10余個技術(shù)領(lǐng)域里具備國家和行業(yè)重點課題的研究攻關(guān)能力，將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實現(xiàn)了科研與設(shè)計的無縫銜接。

持續(xù)開展信息技術(shù)服務(wù)，推動生產(chǎn)管理信息化建設(shè)。大慶油田設(shè)計院獨立開發(fā)中石油信息化系統(tǒng)A4、A5項目，并已在中石油16家油氣田實施推廣。用一流的技術(shù)手段，推動了全國油田生產(chǎn)運行管理的信息化進(jìn)程。

深化體系文件，注重細(xì)節(jié)管控。根據(jù)各產(chǎn)品運行過程中的質(zhì)量信息統(tǒng)計、分析的結(jié)果，持續(xù)完善體系文件；同時強化產(chǎn)品過程細(xì)節(jié)管理，規(guī)避風(fēng)險，例如，15個設(shè)計專業(yè)均編制了校審細(xì)則、明確責(zé)任及校審內(nèi)容；將設(shè)計文件質(zhì)量評定納入體系，對設(shè)計文件進(jìn)行質(zhì)量定級及考核。

開展分級認(rèn)證，提升管理水平

分級認(rèn)證作為大慶油田設(shè)計院的“一把手”工程，通過精心組織、邀請北京中設(shè)認(rèn)證服務(wù)有限公司專家培訓(xùn)指導(dǎo)、嚴(yán)格對標(biāo)、正式審核前一個月增加了預(yù)審環(huán)節(jié)等，用六個月的時間主要實現(xiàn)了“六個提升”：

提升一：優(yōu)化機關(guān)部門職能，提升機關(guān)管理效率

在質(zhì)量管理體系中增加了市場開發(fā)部、紀(jì)委監(jiān)察部、工會（團(tuán)委）職能，加強顧客與市場、紀(jì)委監(jiān)督檢查、企業(yè)文化建設(shè)等管理；強化計劃經(jīng)營部、人事部、信息中心的職能作用，增強風(fēng)險管理、人力資源、信息化建設(shè)的管控力度和深度；重新調(diào)整顧客滿意、創(chuàng)新管理等職能，劃清職責(zé)界面，避免多頭管理。調(diào)整后的質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)，有利于院領(lǐng)導(dǎo)對主管部門和業(yè)務(wù)的垂直管理、主控部門引領(lǐng)督辦、各部門間橫向聯(lián)動的“無縫銜接”，提高了機關(guān)管理效率。

提升二：健全風(fēng)險管控制度，提升風(fēng)險防控意識

由計劃經(jīng)營部負(fù)責(zé)風(fēng)險管控體系的建設(shè)和管理工作，建立各級風(fēng)險管控規(guī)定，要求在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中及時識別風(fēng)險并制定措施，確保風(fēng)險始終可控。

例如，2018年承擔(dān)的明湖黑臭水體治理總承包項目，項目關(guān)鍵施工期正值冬季。按照風(fēng)險管控要求，在開工前應(yīng)對項目啟動、實施、收尾“三階段”識別的各類風(fēng)險進(jìn)行分析、評價、排序和定級，確定項目的常規(guī)風(fēng)險和非常規(guī)風(fēng)險。常規(guī)風(fēng)險按照公司管理體系文件、制度的規(guī)定進(jìn)行管控；非常規(guī)風(fēng)險增加專家研討、編制專項方案等措施進(jìn)行管控。

項目啟動階段，識別出破冰費用超可研投資以及重復(fù)納稅兩項非常規(guī)風(fēng)險；實施階段，識別出冰面挖掘作業(yè)施工和湖心低洼流體區(qū)域清淤作業(yè)安全施工兩項非常規(guī)風(fēng)險。按照評審后的風(fēng)險管理措施進(jìn)行管控后，取得了很好的效果：第一，準(zhǔn)確測量冰量，節(jié)約破冰費用190萬元，工程費用可控；第二，繳納稅款節(jié)省202.99萬元。冰面挖掘及清淤作業(yè)期間，未發(fā)生安全事故。

提升三：推進(jìn)知識管理系統(tǒng)建設(shè)，提升知識管理水平

大慶油田設(shè)計院制定知識管理總體規(guī)劃方案，實施“三步走”戰(zhàn)略。

第一步：到2019年底，制定知識管理體系文件，搭建知識體系構(gòu)架，建立知識管理系統(tǒng)，與現(xiàn)有知識數(shù)據(jù)庫互通、集成；將主要業(yè)務(wù)的顯性知識入庫。

第二步：到2020年底，實現(xiàn)包括移動終端在內(nèi)的多渠道知識的獲取，及時將隱性知識顯性化。

第三步：到2025年，實現(xiàn)產(chǎn)品運行過程中知識點的智能判定、積累、推送及個性化定制，最終實現(xiàn)“知識找人”。

提升四：細(xì)化過程管理控制，提高過程運行效率

大慶油田設(shè)計院對勘察、設(shè)計項目進(jìn)行分類，在項目運行過程進(jìn)行差異化管理，簡化常規(guī)和小型項目的管控流程，提高運行效率。

提升五：創(chuàng)新市場管理模式，提升顧客滿意度

明確由市場開發(fā)部負(fù)責(zé)顧客滿意管理，制定市場開發(fā)及顧客滿意策略等，并以顧客為中心持續(xù)改進(jìn)；建設(shè)市場開發(fā)信息化管理平臺，用信息化手段對項目投標(biāo)情況、項目概況、市場分布、顧客關(guān)系熱度等進(jìn)行管理。

提升六：統(tǒng)籌信息化建設(shè)布局，提升信息化支撐力度

按照總體發(fā)展規(guī)劃，大慶油田設(shè)計院統(tǒng)籌信息化建設(shè)方案，重點圍繞設(shè)計管理平臺、總承包項目管理平臺等生產(chǎn)運行系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃辦公管理、人力資源管理、財務(wù)管理、檔案管理等系統(tǒng)的建設(shè)。

結(jié)合分級認(rèn)證工作，大慶油田設(shè)計院補充和完善了管理體系相關(guān)制度，但與管理先進(jìn)的企業(yè)間仍存在一定的差距，仍需向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升管理水平。今后，大慶油田設(shè)計院將繼續(xù)按照分級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對體系運行的績效實施評價、持續(xù)改進(jìn)，用分級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。