王蕾

摘要：在社會不斷發(fā)展的背景下，中國郵政在迎來發(fā)展良機的同時，也面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。而要想在新形勢進行可持續(xù)發(fā)展，中國郵政需要注重自身的高質(zhì)量發(fā)展，明確其自身高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)具備的內(nèi)涵，進行促進自身整體運營品質(zhì)的提升，為自身可持續(xù)性發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)?；诖?，本文針對中國郵政高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)具備的內(nèi)涵進行探究，望具有參考價值。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量發(fā)展;中國郵政;內(nèi)涵

中圖分類號：F618

文獻識別碼：A

文章編號：1001-828X（2019）010-0377-02

隨著社會的不斷發(fā)展，我國經(jīng)濟水平逐漸從高速增長階段轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量發(fā)展階段，這就意味著在新時代的背景下，我國無論是從經(jīng)濟領(lǐng)域、文明建設(shè)等領(lǐng)域得到全面性的綜合提升，使得我國發(fā)展更為平穩(wěn)和充分。當下，隨著十九大精神的貫徹，中國郵政已經(jīng)獨立運行20多年，基于對中國郵政高質(zhì)量發(fā)展方向而言，在不斷順應(yīng)時代發(fā)展的同時，中國郵政需要重視對整體運營質(zhì)量與效率的提升提高重視度，明確自身高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)具備的內(nèi)涵，進而推動中國郵政穩(wěn)定健康的可持續(xù)發(fā)展。基于此，以下為中國郵政高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)具備的內(nèi)涵，以供參考：

一、堅持價值創(chuàng)造的發(fā)展

當下，中國郵政的高質(zhì)量發(fā)展需要放眼于整個世界，具備廣大的發(fā)展胸懷，結(jié)合自身實際情況對如何在經(jīng)濟社會發(fā)展大局中將自身的作用與價值進行充分發(fā)揮，并且將中國郵政自身可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略建立在為員工、社會以及合作伙伴的多價值創(chuàng)造上，而不是單純只是重視對市場占有率以及經(jīng)濟效益的提升，以此為中國郵政的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基石[1]。中國郵政作為社會服務(wù)型企業(yè)，在實際發(fā)展過程中，需要將民眾對美好生活的向往當做自身發(fā)展的主要方向，并注重對民眾所追求的美好生活的具體內(nèi)涵進行深入分析研究，將工作的著力點放在服務(wù)于為美好生活提供服務(wù)的企業(yè)、行業(yè)以及美好生活本身，進而促進中國郵政的高質(zhì)量發(fā)展。與此同時，中國郵政具備義務(wù)與責(zé)任為中國社會發(fā)展以及經(jīng)濟建設(shè)貢獻出應(yīng)有的力量，進而實現(xiàn)中國郵政自身經(jīng)濟水平充分且均衡的發(fā)展。

二、堅持深化改革發(fā)展

縱觀中國郵政獨立運營這20年，其自身體質(zhì)機制的有效革新是促進中國郵政進行可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)內(nèi)容。在實際發(fā)展過程中，以改革促進企業(yè)自身發(fā)展，并通過對相關(guān)改革內(nèi)容的不斷深化來激發(fā)發(fā)展活力以及內(nèi)生動力，讓中國郵政始終處于一種正在進行時的狀態(tài)，成為中國郵政高質(zhì)量發(fā)展的重要動力源泉?；诖耍袊]政需要注重對中央深化國企改革的部署進行有效落實，并在實際發(fā)展中積極主動對公司制改制，以實際發(fā)展情況為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展的需求，建立相互制衡、運作規(guī)范、權(quán)責(zé)清晰以及管理科學(xué)的企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，以此為中國郵政的高質(zhì)量發(fā)展提供重要支撐。與此同時，中國郵政需要注重對郵務(wù)事業(yè)部、寄遞翼等的有效改革，實現(xiàn)對自身資源的有效整合，并實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營活力以及企業(yè)競爭力的不斷提升[2]。另外，中國郵政需要以實際情況為基礎(chǔ)，在子公司對混合所有制改革進行不斷探索和開展，并且等到時機成熟，選擇合適的時機對非國有資本以及其他國有資本進行引入，進而實現(xiàn)股權(quán)的多元化發(fā)展，為中國郵政自身證券化的發(fā)展貢獻巨大力量。

三、堅持科技引領(lǐng)的發(fā)展

隨著社會的發(fā)展，當下時代的主導(dǎo)權(quán)以及提升自身競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點在于科技水平，而在快遞行業(yè)與金融行業(yè)科技水平不斷提升的背景下，中國郵政要想進一步促進自身的高質(zhì)量發(fā)展，需要認識到科學(xué)技術(shù)的重要性，并在實際發(fā)展過程中將科技創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的重要位置上，注重對科技創(chuàng)新的投入力度加大。在實際發(fā)展運營過程中，中國郵政需要結(jié)合自身情況，注重對相關(guān)科技人員的引進可培養(yǎng)，不斷推進對高新技術(shù)以及基礎(chǔ)前沿技術(shù)的研究，并對其相關(guān)科技應(yīng)用進行不斷開發(fā)和運用[3]。中國郵政需要不斷借助自身的資本力量對社會中存在的優(yōu)勢資源進行有效整合，以此來彌補自身發(fā)展短板，針對平臺化建設(shè)、敏捷化開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、應(yīng)用系統(tǒng)運維以及內(nèi)云化建設(shè)等方面進行大力研究，并尋求重大突破，實現(xiàn)對傳統(tǒng)粗放化要素驅(qū)動式發(fā)展轉(zhuǎn)變成集約化數(shù)據(jù)驅(qū)動式發(fā)展，進而促進中國郵政自身高質(zhì)量發(fā)展，轉(zhuǎn)變民眾對中國郵政的傳統(tǒng)認知，為自身塑造全新形象。

四、堅持客戶至上的發(fā)展

常言道“客戶就是上帝”，只有為客戶服務(wù)過程中讓客戶獲得良好體驗才是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的核心所在。而中國郵政要想真正實現(xiàn)對以客戶為中心的工作理念進行有效落實，需要在實際發(fā)展過程中站在客戶的角度，對產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、服務(wù)流程、系統(tǒng)建設(shè)以及作業(yè)組織等方面進行不斷優(yōu)化，不放任何一個細節(jié)的優(yōu)化與改進，并秉承著“持之以恒、鍥而不舍”的原則，將“為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”當做中國郵政日常工作、運營的出發(fā)點和落腳點。在實際發(fā)展過程中，通過極致思維、工匠精神將客戶服務(wù)作為最好、最優(yōu)，進而提升中國郵政的品牌效益與社會形象，為其自身高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量[4]。

五、堅持效益優(yōu)先發(fā)展

在實際發(fā)展過程中，提升自身效益是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根本，因此，中國郵政無論是在擴張業(yè)務(wù)規(guī)模，還是拓展市場領(lǐng)域，都需要注重企業(yè)自身綜合效益的提升[5]。因此，中國郵政需要以實際情況為基礎(chǔ)，對管理流程以及生產(chǎn)組織作業(yè)進行不斷優(yōu)化，進而實現(xiàn)成本管控有效性的提升，以及精細化管理的發(fā)展。當然，中國郵政仍需注重對各類要素的投入生產(chǎn)比進行合理提升，以此提升企業(yè)整體的運營質(zhì)量與效率，進而促進中國郵政經(jīng)營效益的提升。除此之外，中國郵政仍需對全局利益和局部利益之間的關(guān)系進行合理統(tǒng)籌，明確長遠利益和當前利益之間的關(guān)系，進行實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部資源的科學(xué)配置。

六、堅持協(xié)作聯(lián)動的發(fā)展

隨著社會的迅猛發(fā)展，我國市場競爭不斷提升，再加上經(jīng)濟形勢的復(fù)雜性和多變性，中國郵政要想穩(wěn)住腳跟，進行可持續(xù)發(fā)展，必須要注重聯(lián)動發(fā)展，團結(jié)一切力量，通過對所有資源的合理利用，構(gòu)建出符合中國郵政可持續(xù)發(fā)展需求的價值鏈。一方面，中國郵政需要以實際情況為基礎(chǔ)，對內(nèi)部系統(tǒng)進行不斷增強，即“兩翼”和“一體”、“寄遞翼”和“金融翼”的協(xié)同。其中不僅包括產(chǎn)品研發(fā)、需求研究、項目策劃等環(huán)節(jié)的協(xié)同，還包括售后服務(wù)、市場營銷以及客戶維護等環(huán)節(jié)的協(xié)同，而另一方面則是需要對對外合作進行有效深化和擴大，其中包括中國郵政與政府部門、國際同行、國內(nèi)大型企業(yè)的協(xié)同合作[6]。

七、堅持與員工共成長的發(fā)展

企業(yè)自身效益的創(chuàng)造與提升，主要依托于企業(yè)的員工，而中國郵政自身所具備的發(fā)展活力，也是企業(yè)員工全身心奉獻而形成的。當下，一些知名企業(yè)之所以能夠在激烈的競爭市場中、復(fù)雜的經(jīng)濟市場中立于不敗之地，其主要原因就是企業(yè)擁有一批共同成長的員工[7]。因此，中國郵政在實際發(fā)展過程中，除了在薪資待遇方面為員工著想，還需提高對員工的關(guān)注度，關(guān)心和幫助員工的成長，為員工進行專業(yè)素質(zhì)能力的同時，需要為其提供可發(fā)展、可創(chuàng)造價值的平臺，進而將員工自身的價值體現(xiàn)與中國郵政的發(fā)展進行有效結(jié)合，以此來提升員工的成就感與認同感，進而為中國郵政的高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

八、堅持優(yōu)化供給的發(fā)展

在社會不斷發(fā)展的背景下，民眾消費逐漸朝著個性化的方式不斷發(fā)展，這就使得當下時代客戶決定產(chǎn)品、定制服務(wù)以及服務(wù)方式成為行業(yè)的新型標準。基于此，中國郵政要想實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展，需要注重對大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用提高重視度，并進行不斷強化，進而實現(xiàn)對新時代生產(chǎn)和消費的實際特點進行把握，洞察郵政行業(yè)的實際發(fā)展情況以及變化趨勢，對自身產(chǎn)品和服務(wù)進行不斷創(chuàng)新與優(yōu)化。中國郵政需要大力推進市場營銷、產(chǎn)品服務(wù)模式以及商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)中國郵政朝著技術(shù)密集型的方向不斷轉(zhuǎn)變，不斷提升中國郵政產(chǎn)品的附加值。

九、結(jié)語

綜上所述，中國郵政要想實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展，除了需要明確應(yīng)具備內(nèi)涵的同時，還需明確自身發(fā)展現(xiàn)狀，并找出當下自身發(fā)展過程中存在的問題，并制定科學(xué)有效的策略實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展?；诖耍袊]政需要認識到高質(zhì)量發(fā)展所具備價值的重要性，秉承著持之以恒、鍥而不舍的原則不斷進行內(nèi)涵的踐行，進而為中國郵政的發(fā)展提供強有力的支撐。

參考文獻：

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