彭花瓊

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，公共圖書館在發(fā)展過程中為了滿足群眾的多元化需求，要積極探索信息化服務模式的構(gòu)建，將微信公眾平臺作為依托，對服務工作進行開發(fā)和創(chuàng)新，確保能更好的提供高質(zhì)量的服務工作，促使公共圖書館的綜合服務能得到群眾的認同和肯定，助力我國公共文化服務體系在新時期的建設(shè)和發(fā)展。本文將公共圖書館微信公眾平臺的運營推廣工作作為研究對象進行分析，提出了合理化的建議，希望能為微信公眾服務平臺的運營推廣工作提供理論支持。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 微信公眾平臺 運營推廣

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）07-00-01

微信公眾平臺的優(yōu)化應用能為公共圖書館創(chuàng)新服務工作提供有效的支撐，信息時代背景下，公共圖書館在發(fā)展過程中，為了對自身服務工作實施全方位的革新，就要加強對微信公眾平臺運營推廣工作的重視，并探索有效開展運營推廣工作的措施，確保能循序漸進的形成完善運營推廣工作體系，保障公共圖書館綜合服務效能的進一步發(fā)揮。

一、公共圖書館開發(fā)微信公眾平臺的優(yōu)勢

信息時代背景下，微信社交軟件是基本上已經(jīng)實現(xiàn)在社會范圍內(nèi)普及應用的重要工具，其受眾群體相對較為廣泛，資源優(yōu)勢明顯。公共圖書館在探索數(shù)字圖書館和信息化推廣服務工作的過程中，將微信公眾平臺作為載體探索運營推廣工作的改革創(chuàng)新，能在微信層面上實現(xiàn)對信息的有效交互，促進資源的推廣，對于進一步發(fā)揮信息推廣的作用，提高公共圖書館的讀者服務效果產(chǎn)生著相應的積極影響。同時對微信公眾平臺運營推廣工作進行開發(fā)，還能為讀者群體獲取公共圖書館的服務創(chuàng)造便利，通過為受眾群體提供高質(zhì)量的服務，能優(yōu)化綜合服務效能，使公共圖書館的整體服務水平得到全面系統(tǒng)的提高，使所開展的信息推廣服務工作能得到讀者群體的認同和肯定。同時積極探索微信公眾平臺運營管理工作，能借助科學的運營管理實現(xiàn)對微信公眾平臺資源優(yōu)勢的挖掘和利用，對于有效改善工作基本情況，提高公共圖書館的服務綜合質(zhì)量也能起到相應的促進作用。

二、公共圖書館微信公眾平臺運營推廣工作的建議

在對公共圖書館微信公眾平臺運營推廣工作形成初步認識的基礎(chǔ)上，為了能循序漸進的改善運營推廣工作的效果，彰顯公共圖書館的價值，新時期還要結(jié)合微信公眾平臺的實際情況進行分析，積極探索制定科學合理的公共圖書館運營管理工作方案，實現(xiàn)對問題的有效處理，全方位提高公共圖書館微信公眾平臺運營管理實效。

1.積極探索個性化運營推廣模式的構(gòu)建

在公共圖書館對微信公眾平臺運營推廣服務進行開發(fā)的過程中，按照具體的工作需求，應該針對受眾群體的實際情況探索個性化服務體系的構(gòu)建，確保能整合讀者群體的意見和建議構(gòu)建完善的信息化服務體系，更好的為讀者群體提供高質(zhì)量的信息推廣服務，實現(xiàn)微信公眾平臺信息推廣與讀者群體需求的有效對接。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館要對自身實際情況進行分析，與時俱進的優(yōu)化創(chuàng)新信息推送的內(nèi)容，并采用社會大眾喜聞樂見的方式完成信息推送工作，提高群眾對相關(guān)信息主動接受和獲取的意識，全方位提高綜合管理效能[1]。

如SG市公共圖書館在對微信公眾平臺信息推廣服務進行創(chuàng)新的過程中，就構(gòu)建了具有特色的“風度沙龍”信息服務體系，不斷對信息推送的內(nèi)容和形式進行創(chuàng)新，并將輕音樂、視頻技術(shù)等融入到信息推送工作中，借助圖文結(jié)合優(yōu)化運營推廣工作的效果，使讀者群體在獲取信息的過程中能獲得良好的體驗。

2.對微信公眾平臺菜單實施分類管理

微信公眾平臺是提供公共圖書館信息推廣工作的載體，因此在針對微信公眾平臺實施有效運營管理的實踐探索活動中，要對讀者需求進行準確的定位，按照讀者需求的動態(tài)變化情況與時俱進的對公共圖書館微信公眾平臺的菜單管理實施有效的創(chuàng)新，確保能提供多種類型的信息推廣服務，在優(yōu)化分類的基礎(chǔ)上提高分類工作的針對性和有效性，全面增強服務工作的基本效能。在具體對菜單管理進行設(shè)置和分類的過程中，可以嘗試設(shè)置圖書簡介、書目查詢、智能推送等等，確保能使所構(gòu)建的菜單能滿足讀者群體的多樣化服務需求，增強服務工作的人性化，為讀者群體提供高質(zhì)量的信息推廣服務[2]。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館要注意引入云平臺技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等，能輔助用戶信息的存儲，為用戶合理使用公共圖書館微信公眾平臺創(chuàng)造便利，進一步發(fā)揮信息推廣工作的重要作用，提高工作效能。

3.對微信公眾平臺運營管理模式進行創(chuàng)新

新時期在對微信公眾平臺運營管理工作進行創(chuàng)新的過程中要將讀者群體的需求作為核心，引入信息化服務和數(shù)字化服務的先進思想，將先進的管理理念與科學技術(shù)有機融合在一起，全方位拓展服務范圍和服務的影響力，對服務工作效率進行創(chuàng)新，確保能進一步彰顯公共圖書館信息推廣服務的價值，為讀者群體享受公共圖書館的服務創(chuàng)造一定的便利。如可以引入智能控制系統(tǒng)，發(fā)揮計算機技術(shù)、綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡通訊技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)的作用，實現(xiàn)對圖書館微信公眾平臺的智能控制和管理。在對運營管理模式進行創(chuàng)新的過程中，可以將精細化管理和標準化管理進行有機結(jié)合，構(gòu)建流程化管理服務體系，并按照微信公眾平臺運營推廣工作的現(xiàn)實需求對具體的管理內(nèi)容加以革新，具體可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用對讀者有效閱讀行為進行分析，系統(tǒng)統(tǒng)計讀者閱讀傾向，并根據(jù)讀者的實際情況推送相關(guān)書籍，爭取能形成完善的服務體系，有效推動微信公眾平臺運營管理工作呈現(xiàn)出現(xiàn)代化發(fā)展態(tài)勢[3]。

結(jié)語

綜上所述，公共圖書館在推進微信公眾平臺運營管理工作的過程中，要綜合分析讀者需求提供個性化服務和人性化服務，確保能實現(xiàn)運營推廣工作與讀者群體需求的有效對接，進而在社會范圍內(nèi)樹立良好的社會形象，為公共圖書館服務全民閱讀提供支持，促進社會公共文化服務體系的構(gòu)建，進一步彰顯公共圖書館的社會功能。

參考文獻

[1]張明理.公共圖書館微信公眾平臺的運營推廣[J].現(xiàn)代交際，2018（15）：114-115.

[2]相甍甍，王晰巍，郭順利.高校圖書館微信公眾號信息傳播效果的影響因素分析[J].現(xiàn)代情報，2018，38（03）：37-44.

[3]張學梅.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣初探[J].科技經(jīng)濟市場，2017（04）：155-157.