劉笑盈 劉雯

2019年的兩會(huì)，政協(xié)新發(fā)言人、被媒體稱為“發(fā)言人老師”的國(guó)新辦副主任郭衛(wèi)民的精彩亮相，外交部長(zhǎng)王毅“金句迭出、信息密布”的發(fā)布會(huì)，部長(zhǎng)通道、委員通道和代表通道三大通道的推出，以及代表和委員們?cè)诓煌膱?chǎng)合被攔訪、追問，在這個(gè)“全程、全息、全員、全效”的全媒體時(shí)代，發(fā)布者的表現(xiàn)瞬間被全方位無死角地推送在想知欲知的所有受眾面前，使得新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人的概念再一次進(jìn)入了我們的視野。

深入研究新聞發(fā)言人制度，需要有新的概念和新的視角，本文試圖從公共表達(dá)的宏觀概念和情景傳播的微觀視角，對(duì)推進(jìn)新聞發(fā)言人研究及實(shí)踐，提出一些看法。

一、公共表達(dá)的概念

所謂公共表達(dá)，是指“在公開場(chǎng)所或通過大眾媒體、面對(duì)公眾就社會(huì)公共事務(wù)所做的傳播活動(dòng)，是以口語傳播為主要方式的一種特殊的信息交流活動(dòng)”。說得再具體一點(diǎn)，可以說，“公共表達(dá)是以追求公共利益為目的、在公開場(chǎng)所或通過大眾傳媒、面對(duì)需要或愿意了解社會(huì)事務(wù)的受眾、就公共事務(wù)的事實(shí)或看法所做的公開傳播，是以清晰準(zhǔn)確的口語傳播為主、包括使用文字及圖像標(biāo)識(shí)等傳播工具的一種特殊的信息交流活動(dòng)”。其要素包括言者和聽者的公共性，表達(dá)場(chǎng)域的公共性、內(nèi)容與話題的公共性及傳播的公開性，而推進(jìn)公共利益的實(shí)現(xiàn)和提升，是這種傳播的最終目的。

與公共表達(dá)相關(guān)的概念有公眾表達(dá)、口語傳播、新聞發(fā)布等。所謂公眾表達(dá)，就是在公眾面前所進(jìn)行的表達(dá)。所謂口語傳播，是指?jìng)鞑フ咄ㄟ^口腔發(fā)聲并運(yùn)用特定的語詞和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段，向受傳者進(jìn)行的一種信息交流。我們理解的公共表達(dá)，包括但不限于口語傳播，而是各種傳播工具的綜合使用。而與新聞發(fā)布相比，公共表達(dá)的歷史更為悠久，內(nèi)容更為寬泛，而形式更為狹窄，公共表達(dá)更多的是表示一種“在場(chǎng)”的概念，①是面對(duì)面的交流。

公共表達(dá)的歷史，伴隨著人類口語傳播出現(xiàn)就開始了，無論是古希臘的智者和演說家，中國(guó)先秦時(shí)代的諸子百家，還是中世紀(jì)的殉道者，無論是近代歷史上的革命宣傳家，還是現(xiàn)代的政治鼓動(dòng)者，有很多善于公共表達(dá)的杰出代表。正如麥克盧漢將一部人類傳播史分為部落社會(huì)、脫部落社會(huì)和再部落社會(huì)一樣，公共表達(dá)的歷史也經(jīng)歷了一個(gè)春秋戰(zhàn)國(guó)與希臘時(shí)期的繁榮，到文字及印刷時(shí)代的相對(duì)低潮，再到當(dāng)代復(fù)興的不同發(fā)展階段。

在當(dāng)代，公共表達(dá)在更大范圍更高程度上呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。從現(xiàn)象上看，一方面，它突破了主要體現(xiàn)在政治方面的范疇，開始進(jìn)入商業(yè)、文化及社會(huì)領(lǐng)域，而且也突破了精英階層的范疇，開始進(jìn)入普通群眾的實(shí)踐。另一方面，表達(dá)的對(duì)象經(jīng)媒體的放大，傳播的范圍和影響力也在急劇擴(kuò)大?？梢哉f當(dāng)今我們處于一個(gè)表達(dá)的時(shí)代，或者嚴(yán)格地說，我們處于一個(gè)從不需要表達(dá)向需要表達(dá)、從不愿意表達(dá)向愿意表達(dá)的時(shí)代，表達(dá)對(duì)我們的重要性在前所未有的凸顯。從原因上看，首先是傳播技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今世界是一個(gè)傳播日益大眾化的時(shí)代，公共表達(dá)擁有了前所未有的基礎(chǔ)性。其次是社會(huì)關(guān)系的發(fā)展，當(dāng)今世界是社會(huì)關(guān)系變化的時(shí)代，或者更準(zhǔn)確地說，是一個(gè)從“熟人社會(huì)”到“陌生人社會(huì)”的時(shí)代，是“參與型文化”和“體驗(yàn)與分享”的社會(huì)，每個(gè)人都需要有表達(dá)的勇氣和能力，公共表達(dá)擁有了前所未有的普遍性。最后是社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)的變化，當(dāng)今世界公共表達(dá)具有了前所未有的多樣性舞臺(tái)，表達(dá)的場(chǎng)所無所不在。傳統(tǒng)的傳播單線程變成了傳播多線程、多維度、多可能的脫序狀態(tài)，就引發(fā)了多樣性的社會(huì)觀念，這種社會(huì)觀念加之媒介技術(shù)的推動(dòng)，就形成了廣闊的公共表達(dá)空間。

當(dāng)今中國(guó)，除了商業(yè)、文化和社會(huì)傳播中的公共表達(dá)，政治傳播中的公共表達(dá)更值得我們注意。我們統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)是，習(xí)近平主席在2013年年初到2017年年底近五年的時(shí)間內(nèi)，發(fā)表的講話達(dá)355次，幾乎是平均五天一次，在當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)人中可能是最多的，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)、黨建、國(guó)防、外交等方面，用民間接地氣的語言和大量的典故、詩詞、諺語，在全面論述習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想中，形成了獨(dú)特話語和表達(dá)方式。而兩會(huì)中的公共表達(dá)是更典型的事例，各類新聞發(fā)布會(huì)，代表、委員和部長(zhǎng)通道，各類會(huì)議討論的媒體開放以及各種采訪，更是使兩會(huì)成為了新聞發(fā)布和公共表達(dá)匯聚的信息場(chǎng)所。

在我國(guó)，公共表達(dá)面臨的障礙，除了實(shí)踐較少和技術(shù)問題外還有觀念問題，傳統(tǒng)的儒家“君子訥于言而敏于行”“剛毅木訥近仁”的說教，增加了公共表達(dá)的困難。其實(shí)，孔子的原義不是不說，而是不要隨便說、說過頭的話，“君子恥其言而過其行”，更多地強(qiáng)調(diào)“看當(dāng)下”，強(qiáng)調(diào)“力行”而已。②

二、公共表達(dá)與情景傳播

公共表達(dá)是一種技術(shù)含量較高的活動(dòng)，也需要一整套相應(yīng)的技巧和方法。其中最為重要的基礎(chǔ)概念就是“語商”和“情景傳播”。

可以說，“語商”是與“智商”“情商”并存的現(xiàn)代人的一種基礎(chǔ)能力?！爸巧獭笔侨藗冋J(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力；“情商”主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，是理解他人及與他人相處的能力；語商（Linguistic Quoteint，簡(jiǎn)稱LQ，即語言表達(dá)商數(shù)），是在智商和情商的基礎(chǔ)上，通過語言表達(dá)思想并影響他人的綜合能力。盡管語商的概念曾被人提過，但過去的概念更多的是指?jìng)€(gè)人的語言運(yùn)用能力。其實(shí)語商更多的是這種能力的基礎(chǔ)打造及在特殊傳播場(chǎng)景中的綜合運(yùn)用。具體而言，語商包括以下六大能力：觀察及環(huán)境認(rèn)知的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，建立信任與有效互動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)掌控能力，總結(jié)歸納與邏輯表達(dá)的內(nèi)容提煉能力，有魂有物有景的語言組織能力，清晰準(zhǔn)確有起伏節(jié)奏的語言表達(dá)能力，語言與個(gè)性化形象有機(jī)結(jié)合的綜合傳播能力。

語商的使用與功能，不是獨(dú)立產(chǎn)生的，而是在情景傳播的場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)的。情景傳播的特點(diǎn)就是“在場(chǎng)”，在場(chǎng)是有“經(jīng)驗(yàn)的直觀性、無遮蔽性和敞開性”構(gòu)成的體驗(yàn)舞臺(tái)，從而形成“在場(chǎng)效應(yīng)”，是一種特殊的傳播空間。

在過去的傳播學(xué)研究中，有三種與“場(chǎng)”相關(guān)的理論。有微觀研究的“心理場(chǎng)”，理論來自格式塔心理學(xué)的心理場(chǎng)及勒溫的群體動(dòng)力學(xué)，主要研究新媒介構(gòu)建傳播情境的心理場(chǎng)，即心理環(huán)境，不同個(gè)體與不同社群間的心理場(chǎng)因時(shí)因地的不同，情緒性意見因此而崛起；有中觀研究的“媒介場(chǎng)”，理論來自梅羅維茨的媒介情景論，主要研究消除時(shí)空的融合傳播中傳受雙方的角色轉(zhuǎn)換、自由互動(dòng)及傳播行為的新環(huán)境；有宏觀研究的“社會(huì)場(chǎng)”，理論來自布迪厄的場(chǎng)域研究，主要關(guān)注社會(huì)“關(guān)系”空間中人的行為，以及在這一場(chǎng)域中所形成的“符號(hào)暴力”。我們提出的情景傳播，是心理場(chǎng)、媒介場(chǎng)、社會(huì)場(chǎng)三場(chǎng)合一情景作用下的特殊傳播場(chǎng)景。研究由內(nèi)外情景因素的互動(dòng)和刺激所構(gòu)成的，且信息可以高頻有效溝通的、具有浸泡與感染特殊效能的傳播空間，這一空間，不僅是已有信息的傳遞，而且是信息的放大與膨脹，可以瞬間形成新的信息，從而形成思想和力量。

通過進(jìn)一步研究我們發(fā)現(xiàn)，情景傳播如果細(xì)分有著三重要素的結(jié)構(gòu)。其中宏觀的三要素包括傳播者、受傳者和傳播環(huán)境。每個(gè)部分還有中觀和微觀層次的三要素，形成了三層九要素形成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。例如就傳播者而言，其中觀三要素包括內(nèi)容、聲音與形象。而內(nèi)容的微觀三要素包括情、理和個(gè)性化語言，綜合關(guān)鍵詞是價(jià)值。聲音的三要素包括語音、音調(diào)和語速，綜合關(guān)鍵詞是聲音魅力。形象三要素包括手勢(shì)、眼神和體態(tài)，綜合關(guān)鍵詞是人格氣場(chǎng)。受傳者的三要素包括受眾關(guān)注度、個(gè)體情緒與現(xiàn)場(chǎng)氣氛。傳播環(huán)境的三要素包括時(shí)空因素、符號(hào)建構(gòu)與傳授互動(dòng)等等。在這些傳播要素中，傳者、受傳者及傳播環(huán)境的匹配、互動(dòng)和有機(jī)結(jié)合，就構(gòu)成了情景傳播，其中的各類信息的排列、傳遞、共鳴和產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，形成了情景傳播的特殊傳播空間。

在實(shí)際的公共表達(dá)案例中，充滿了這樣的情景傳播的場(chǎng)景。例如在最近華為公司的危機(jī)傳播中，華為的總裁、高管和公關(guān)負(fù)責(zé)人接受中外不同媒體的多次采訪，有一對(duì)一采訪、群訪、圓桌會(huì)、發(fā)布會(huì)等多種形式，采訪地點(diǎn)亦有不同。在不同的場(chǎng)景中，華為釋放的信息主題既有一致，也有不同側(cè)重，體現(xiàn)了情景傳播的系統(tǒng)性。值得一提的是，2018年12月25日華為輪值董事長(zhǎng)胡厚接受記者采訪時(shí)，在桌子上放了一個(gè)員工制作的、寫有“燈塔在守候，晚舟早回家”的杯子，體現(xiàn)了精心設(shè)計(jì)的情景傳播技巧。我們也可以把兩會(huì)看成是由五千多名會(huì)議代表、三千多名中外記者在人民大會(huì)堂、代表駐地及新聞中心，圍繞當(dāng)代中國(guó)的各種問題發(fā)布信息的巨大的公共表達(dá)的舞臺(tái)，這場(chǎng)宏觀大劇中包含不同的情景片段，展現(xiàn)出了不同的情景傳播效果。

三、新聞發(fā)言人與公共表達(dá)

新聞發(fā)布活動(dòng)是發(fā)言人的主要工作。所謂新聞發(fā)言人，指代表特定的社會(huì)組織（政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體或民間機(jī)構(gòu)）發(fā)布和傳達(dá)新聞信息的專業(yè)人士，其主要職能是通過大眾傳播的方式向媒體或公眾發(fā)布組織所掌握的信息，并通過大眾傳播渠道向社會(huì)公開的過程。建立在信息公開基礎(chǔ)上，發(fā)言人的職責(zé)及一系列相關(guān)活動(dòng)構(gòu)成了新聞發(fā)言人制度。

新聞發(fā)布活動(dòng)是公共表達(dá)最為突出、活躍的領(lǐng)域。20世紀(jì)30年代開始，美國(guó)在白宮設(shè)立了新聞辦公室和發(fā)言人，成為最早建立新聞發(fā)布制度與新聞發(fā)言人制度的國(guó)家。中國(guó)新聞發(fā)言人制度起步較晚但發(fā)展快，目前已經(jīng)形成了政府高度重視、隊(duì)伍不斷擴(kuò)大、水平不斷提高、制度不斷完善、效果不斷提升的完整體系。新聞發(fā)言人是公共表達(dá)最重要的實(shí)踐者。而且我們認(rèn)為，就寬泛的意義而言，不宜僅僅把新聞發(fā)言人作為一種職務(wù)來定位，關(guān)鍵是看其從事的活動(dòng)，或者可以說，新聞發(fā)言人可以分為職業(yè)和非職業(yè)兩種，關(guān)鍵是看其在新聞發(fā)布中承擔(dān)的角色和任務(wù)。③毫無疑問，所有從事新聞發(fā)布工作的人都需要提高自己的“語商”，掌握情景傳播的發(fā)布技巧。

在兩會(huì)的新聞發(fā)布中，發(fā)布的主角有專業(yè)的發(fā)言人、政府領(lǐng)導(dǎo)人、部門負(fù)責(zé)人、兩會(huì)的委員或代表，發(fā)布的對(duì)象有中外不同媒體記者及背后的廣大新聞關(guān)注者，發(fā)布的場(chǎng)所有規(guī)定性的發(fā)布廳、開放日的會(huì)議室、會(huì)場(chǎng)的通道、截訪的臺(tái)階，發(fā)布的內(nèi)容有一般性的議題和特殊議題，在全媒體時(shí)代，這種傳播場(chǎng)景可以及時(shí)地傳遞到世界的各個(gè)角落。整體而言，我們看到發(fā)布者的素質(zhì)在不斷提高，原來不愿講、不敢講、不會(huì)講的情況在逐步地改變。不過認(rèn)真研究起來，真正做到敢講、會(huì)講并取得良好效果，還需要一個(gè)過程。

在兩會(huì)新聞發(fā)布的實(shí)踐中，會(huì)前發(fā)言人的記者會(huì)、會(huì)中一些部門領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于焦點(diǎn)問題的發(fā)布會(huì)及會(huì)后總理的記者會(huì)，是新聞發(fā)布的聚焦點(diǎn)和放大器，也是我們研究公共表達(dá)和情景傳播的重要案例。正是發(fā)布者良好的表現(xiàn)，才使得新聞發(fā)布獲得了最佳的傳播效果。我們看到，兩會(huì)中的傳播者屢屢有精彩的表現(xiàn)。比如在政協(xié)新發(fā)言人郭衛(wèi)民的發(fā)布會(huì)結(jié)束后，媒體的評(píng)價(jià)是“直面犀利的問題”、“講好中國(guó)故事和政協(xié)故事”。而在國(guó)務(wù)委員、外交部長(zhǎng)王毅的記者會(huì)之后，媒體則在積極尋找發(fā)布會(huì)中的金句和標(biāo)題句，王毅所說的中美兩國(guó)“合則兩利、斗則俱傷”，中國(guó)不當(dāng)“沉默的羔羊”，“只要中俄站在一起，世界就多一分和平，多一分安全，多一分穩(wěn)定”，“‘一帶一路決不是什么‘債務(wù)陷阱，而是惠民的‘餡餅，決不是什么‘地緣政治工具，而是共同發(fā)展的機(jī)遇”等等金句，隨著媒體的總結(jié)、放大和反復(fù)傳播，取得了很好的效果。除了傳播內(nèi)容，媒體還注意傳播者的語音、語調(diào)和形象，包括表情、手勢(shì)和體態(tài)。例如媒體就曾經(jīng)總結(jié)了李克強(qiáng)總理在2016年記者會(huì)上的28個(gè)手勢(shì)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是雙手張開，表示是開放的和向上的。媒體也發(fā)現(xiàn)了王毅在2015年記者會(huì)上，用很萌的剪刀手打出“雙引號(hào)”，表示中國(guó)朋友圈的擴(kuò)大。今年的記者會(huì)，媒體發(fā)現(xiàn)了王毅兩次握起了拳頭，配合中國(guó)“不當(dāng)沉默的羔羊”和中俄“站在一起”的內(nèi)容。值得注意的是，兩會(huì)的傳播者還用語言營(yíng)造環(huán)境，達(dá)到與受傳者互動(dòng)的效果。例如，在3月11日生態(tài)環(huán)境部李干杰部長(zhǎng)的記者會(huì)上，李部長(zhǎng)在回答打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)的問題時(shí)，首先說“今天天氣不錯(cuò)，給我賞光，給我更多底氣”，活躍了傳播環(huán)境中的氣氛。王毅更是在記者會(huì)上三次評(píng)價(jià)提問記者，媒體稱是“滿滿人情味”，這實(shí)際是情景傳播中互動(dòng)的重要體現(xiàn)。當(dāng)然我們也看到，在“兩會(huì)”中也有發(fā)布者的內(nèi)容與聲音、表情不一致，發(fā)布者與受眾無互動(dòng)，與發(fā)布環(huán)境不協(xié)調(diào)等問題，需要改進(jìn)。

美國(guó)的政論家、傳播學(xué)的開創(chuàng)者李普曼曾在1922年出版的《公共輿論》一書中說，當(dāng)代意義最為重要的革命不是經(jīng)濟(jì)革命或是政治革命，而是一場(chǎng)“制造同意的藝術(shù)”的革命。新聞發(fā)布者就是構(gòu)造“團(tuán)隊(duì)”“制造同意”的人，只有投身于公共表達(dá)，掌握情景傳播的技巧，才能更好地完成這樣的任務(wù)。

「注釋」

①在場(chǎng)（Anwesen）即直接呈現(xiàn)在面前的事物，是西方哲學(xué)的概念。在柏拉圖那里，它是與理念世界對(duì)應(yīng)的感覺世界，后來成了德國(guó)古典哲學(xué)中的“原現(xiàn)象”“物自體”，法國(guó)啟蒙哲學(xué)中的“對(duì)象的客觀性”。在后來的現(xiàn)象學(xué)胡賽爾和海德格爾那里，“在場(chǎng)”成了“面向事物本身”的絕對(duì)體驗(yàn)，是“本質(zhì)直觀”，通過體驗(yàn)獲取意義。其實(shí)莊子在《齊物論》中談到的“物我齊一”，也是談人的“在場(chǎng)”體驗(yàn)。

②梁漱溟：《梁漱溟先生講孔孟》，商務(wù)印書館2011年版，第23頁，第65頁。

③楊正泉主編：《新聞發(fā)言人的理論與實(shí)踐》，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2005年版，第6頁。