蔣若冰 欒永明 邵 爽

(沈陽藥科大學(xué)圖書館 沈陽 110016) (遼寧省氣象信息中心 沈陽 110000) (沈陽藥科大學(xué)圖書館 沈陽 110017)

1 引言

自2006年中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署等10余個(gè)部門共同倡導(dǎo)發(fā)起全民閱讀活動(dòng)后，高等院校圖書館閱讀推廣服務(wù)從舉辦各類讀書節(jié)、讀書月、讀書日等活動(dòng)逐步走向常規(guī)化、周期化、有序化。隨著Web 2.0的到來，閱讀媒介逐漸向無紙化發(fā)展，新媒體為各個(gè)圖書館，特別是醫(yī)學(xué)類高校圖書館的閱讀推廣提供更加嶄新多樣的方式及平臺(tái)。2011年WeChat問世，其友好的用戶界面和數(shù)量眾多的用戶群受到各圖書館的青睞。圖書館陸續(xù)開通微信公眾賬號(hào)，微信被應(yīng)用到閱讀推廣服務(wù)中，如何更好地發(fā)揮微信閱讀推廣的效果成為圖書館關(guān)注的課題。

2 數(shù)據(jù)來源及處理

2.1 來源

本文利用微信公眾平臺(tái)助手對(duì)沈陽藥科大學(xué)南校區(qū)圖書館開館1年以來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其中包括用戶關(guān)注數(shù)據(jù)及圖文發(fā)布的閱讀數(shù)據(jù)。直觀真實(shí)且均為去重?cái)?shù)據(jù)，選取時(shí)間為2017年8月31日-2018年11月4日。

2.2 處理

圖書館通過公眾平臺(tái)向讀者進(jìn)行信息發(fā)布，將這些面對(duì)公眾的信息均界定為產(chǎn)生閱讀推廣影響的信息。利用微信公眾號(hào)助手小程序?qū)?duì)象數(shù)據(jù)按照時(shí)間排序制作二維曲線圖，依據(jù)一定臨界值人工挑選曲線峰值具有代表性的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行具體分析。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 用戶分析

3.1.1 用戶總數(shù) 2017年8月31日-2018年11月4日沈陽藥科大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)用戶從1 969人增至5 950人，凈增關(guān)注人數(shù)3 981人，平均日凈增關(guān)注人數(shù)9.3人，見圖1。

圖1 用戶數(shù)量

3.1.2 新關(guān)注人數(shù) 將研究時(shí)限內(nèi)的每日新增關(guān)注用戶數(shù)以日期作為橫坐標(biāo)制作曲線，可以看出曲線中存在若干明顯峰值，見圖2。以新增關(guān)注人數(shù)40人/日為下限，人工抽取具有代表性的峰值節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析，見表1?？梢钥闯鲂玛P(guān)注人數(shù)的峰值存在很大程度的共性，一種發(fā)生于新生入館參觀集中宣傳期間，另一種峰值則與圖書館排座系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)。

圖2 新增用戶曲線

表1 新增用戶情況分析

日期人數(shù)事件分析2017.10.129284K新生入館參觀(14個(gè)班)2017.10.137484K新生入館參觀(10個(gè)班)2018.01.06566圖書館啟用座位管理系統(tǒng)2018.01.0793同上2018.01.08244同上2018.01.0986同上2018.01.1061同上2018.03.0489寒假結(jié)束,圖書館開館季(選座系統(tǒng)余溫)2018.03.05105同上2018.03.2748生命科學(xué)學(xué)院學(xué)生入館參觀2018.09.2758讀者協(xié)會(huì)有獎(jiǎng)?wù)魑?/p>

3.2 圖文分析

將研究時(shí)限內(nèi)每日微信平臺(tái)發(fā)布的圖文閱讀量經(jīng)過去重用戶處理后,以日期作為橫坐標(biāo)制作曲線，可以看出曲線中存在若干明顯峰值，見圖3。以圖文閱讀量400次/日為下限，人工抽取具有代表性的峰值節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析，見表2?？梢钥闯鲈斐砷喿x量峰值的圖文數(shù)據(jù)大致分為幾類：第1類，圖書館開館時(shí)間變更通知；第2類，圖書館舉辦的各類閱讀推廣類競賽及活動(dòng)；第3類，暢銷書薦讀及學(xué)科數(shù)據(jù)分析。

圖3 圖文閱讀量曲線

表2 圖文閱讀量情況分析

日期閱讀量(次)事件分析2017.09.01589南校區(qū)圖書館開館,正式投入使用2017.10.04590閉館音樂投票2017.11.29808數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大賽2017.12.055253D打印大賽2018.01.071 144選座系統(tǒng),單人研討間開放2018.02.09436農(nóng)歷小年2018.03.041 334寒假結(jié)束,開館2018.04.189693D打印大賽,圖書館幸運(yùn)讀者抽獎(jiǎng)2018.05.041 181入館達(dá)人及借閱之星獲獎(jiǎng)名單2018.05.15606ESI學(xué)科數(shù)據(jù)分析2018.05.23688薦書:暢銷書《明朝那些事》、攝影大賽名單公布2018.06.22593畢業(yè)季活動(dòng):贈(zèng)書贈(zèng)綠植2018.07.14623暑期開館時(shí)間2018.07.16567“暑期回家也能用知網(wǎng)”通知2018.09.19578暑假結(jié)束,開館2018.09.21489ESI 學(xué)科數(shù)據(jù)分析2018.09.29970國慶開館時(shí)間

4 新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)類高校圖書館微信閱讀推廣對(duì)策

4.1 加強(qiáng)平臺(tái)宣傳，提高用戶關(guān)注度

醫(yī)學(xué)類高校圖書館可采用以下兩種方式增加用戶數(shù)來提高微信公眾號(hào)的關(guān)注度：一是加大宣傳?？赏ㄟ^開展新生入館教育及讀書節(jié)等讀者大規(guī)模集中到館的閱讀推廣活動(dòng)宣傳圖書館微信公眾平臺(tái)，邀請(qǐng)讀者通過掃描二維碼關(guān)注公眾號(hào)。二是將興趣關(guān)注變?yōu)楸匾P(guān)注。從前文用戶分析可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)讀者對(duì)圖書館的利用與公眾號(hào)發(fā)生直接或間接聯(lián)系時(shí)，新增關(guān)注用戶都會(huì)有明顯峰值的增長。因此可以嘗試將公眾號(hào)與圖書館功能性使用進(jìn)行綁定，以獲取更多的用戶關(guān)注。如在公眾號(hào)上設(shè)置新生入館教育測試，通過學(xué)習(xí)測試后可激活圖書證賬戶以使用圖書館。同時(shí)還可以將微信公眾平臺(tái)與圖書證關(guān)聯(lián)，掃證改為入館掃二維碼，取消實(shí)體圖書證。將興趣關(guān)注變?yōu)楸匾P(guān)注，進(jìn)而從本質(zhì)上提高圖書館公眾平臺(tái)的關(guān)注度。

4.2 重視用戶需求，調(diào)整推廣內(nèi)容

圖書館應(yīng)了解用戶需求，調(diào)整信息推送方向。加大向用戶推送其感興趣的信息，從而提高微信公眾號(hào)使用效率。醫(yī)學(xué)高校圖書館在開展閱讀推廣方面有其自身特點(diǎn)，作為學(xué)校的學(xué)術(shù)信息交流中心，其每年購買大量專業(yè)數(shù)字資源，在閱讀推廣方面有所側(cè)重。使用圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行閱讀推廣推送時(shí)應(yīng)考慮其專業(yè)屬性，增加針對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科方面的推送內(nèi)容，同時(shí)具有高校圖書館的屬性，也要從在校生的角度加以考慮，增加符合其年齡層次的推送信息。從圖文調(diào)查中可以看出醫(yī)學(xué)類高校讀者由于學(xué)科設(shè)置比較單一，除對(duì)圖書館運(yùn)營時(shí)間感興趣外對(duì)各類有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的閱讀推廣競賽類活動(dòng)、學(xué)科數(shù)據(jù)分析以及暢銷書推薦比較關(guān)注，因此可根據(jù)實(shí)際情況豐富此方面的信息推送，從而將閱讀推廣服務(wù)的效果最大化。

4.3 保證推送信息質(zhì)量，明確服務(wù)工作重點(diǎn)

隨著新媒體時(shí)代的到來，圖書館微信公眾號(hào)已經(jīng)逐步成為高校圖書館推行閱讀推廣服務(wù)的主要平臺(tái)。擴(kuò)大平臺(tái)影響力，提高對(duì)讀者服務(wù)效果，則是新媒體環(huán)境下閱讀推廣服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)。對(duì)此應(yīng)明確微信公眾號(hào)的用戶群體主要為在校生，多推送符合師生心理需求、關(guān)注度高、閱讀點(diǎn)擊率高的信息，如圖書館舉辦的有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的活動(dòng)、圖書推薦、學(xué)科數(shù)據(jù)分析等信息。以興趣入手，激發(fā)大學(xué)生閱讀潛能，培養(yǎng)其閱讀習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上還可根據(jù)學(xué)校學(xué)科設(shè)置特點(diǎn)以及自身的文化定位開展特色推廣，打造圖書館閱讀推廣品牌，從而更好地提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。

5 結(jié)語

在新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)學(xué)高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身學(xué)科及用戶特點(diǎn)，利用微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，推送高校用戶群感興趣的信息，進(jìn)而逐步打造特色文化品牌及更高質(zhì)量的閱讀推廣服務(wù)。