孫曉凱

本研究通過(guò)訪(fǎng)談、文獻(xiàn)分析等方法收集資料和分析，探討了基層干部壓力源的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，初步結(jié)論如下：個(gè)體屬性、經(jīng)濟(jì)狀況、親屬關(guān)系和社會(huì)支持都是產(chǎn)生心理壓力的影響因素，最后，根據(jù)研究成果從組織層面和個(gè)人層面提出了壓力管理的策略和建議。

基層干部作為干部行政級(jí)別中最低一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，依然享有一定的權(quán)利和地位。可以說(shuō)官位是一個(gè)光環(huán)，更是一個(gè)包袱，隨著這個(gè)光環(huán)越來(lái)越亮，包袱越來(lái)越重，他們就會(huì)感受到更多的壓力，更何況在今天面對(duì)紛繁復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和日益激烈的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，基層領(lǐng)導(dǎo)干部在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)的責(zé)任越來(lái)越重，心理壓力、心理健康問(wèn)題更應(yīng)引起關(guān)注。因此，本文力求深入了解基層干部心理壓力的主要來(lái)源，以便能從組織層面上給管理者以建議，為其提供降低其壓力反應(yīng)的壓力管理依據(jù)。

1 領(lǐng)導(dǎo)干部心理壓力源的相關(guān)研究

壓力源是指能夠引起個(gè)體反應(yīng)的外界刺激，不同職業(yè)的壓力源往往有很大的不同，研究引起公務(wù)員壓力反應(yīng)的根本原因是公務(wù)員壓力研究的首要任務(wù)。我國(guó)關(guān)于公務(wù)員壓力源的研究大致有以下幾種觀(guān)點(diǎn)：

尹月婷通過(guò)對(duì)大連市直機(jī)關(guān)的公務(wù)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，得出公務(wù)員壓力源的九個(gè)方面，分別是住房問(wèn)題、社會(huì)支持、工作負(fù)荷、職業(yè)發(fā)展、子女問(wèn)題、家庭收入、人際糾紛、社會(huì)環(huán)境和個(gè)人生活。

姜文銳等在對(duì)上海市黨政機(jī)關(guān)和企業(yè)單位進(jìn)行抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)比公務(wù)員和企業(yè)員工的壓力源，得出家庭生活事件、生活費(fèi)用、人身安全因素、知識(shí)技能要求、工作環(huán)境、子女教育費(fèi)用和看護(hù)贍養(yǎng)是公務(wù)員壓力的主要來(lái)源。

2 研究對(duì)象及工具

研究對(duì)象：根據(jù)研究?jī)?nèi)容和樣本采集的可行性，本次研究的樣本主要來(lái)自培訓(xùn)的基層干部，包括有中青年干部培訓(xùn)班、少數(shù)民族干部培訓(xùn)班和縣市部門(mén)科級(jí)干部培訓(xùn)班等學(xué)員。

研究工具：首先通過(guò)開(kāi)放式命題——《談?wù)劰珓?wù)員心理壓力的主要來(lái)源》來(lái)收集信息，其次針對(duì)學(xué)員進(jìn)行個(gè)體訪(fǎng)談，訪(fǎng)談中經(jīng)常提到的工作壓力源有：經(jīng)濟(jì)收入、職位晉升、人情往來(lái)等壓力;同事提升與自己原地踏步相比較而形成的壓力;工作壓力大，不敢犯錯(cuò)也不能犯錯(cuò);社會(huì)壓力（挫折、人際糾紛、生活變化、社會(huì)支持缺乏）。

3 研究結(jié)論

經(jīng)濟(jì)狀況：其中住房問(wèn)題最為明顯，從社會(huì)實(shí)際情況來(lái)看這也是在社會(huì)各行業(yè)人員普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。住房關(guān)系到每一個(gè)人的切身利益和生活質(zhì)量。基層干部雖然有穩(wěn)定的工資收入，但薪資水平普遍較低，面對(duì)日益走高的房?jī)r(jià)，很多新入職的基層干部尤其是戶(hù)籍外省的同志在住房問(wèn)題上依然有非常大的壓力。

工作壓力：隨著政府部門(mén)職能從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，基層的工作任務(wù)也越來(lái)越重?；鶎诱鳛橹苯臃?wù)群眾的窗口，承擔(dān)著非常大的壓力。正所謂上面千條線(xiàn)，下面一根針?；鶎诱迅骷?jí)政府各個(gè)部門(mén)的工作安排進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)落實(shí)，所以工作內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜，責(zé)任也越來(lái)越大，再加上部分崗位職責(zé)分工不明確，工作自由度小等一系列因素也導(dǎo)致了他們的壓力增大。

社會(huì)支持：從壓力感受強(qiáng)烈程度來(lái)看，在這方面的壓力首先體現(xiàn)在辦事難的壓力上，其次主要體現(xiàn)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理不規(guī)范、工作不好開(kāi)展和個(gè)人行為不被他人理解、工作得不到同事配合等等。另外，由于政府部門(mén)內(nèi)部關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜，很多基層干部在工作或生活中，生怕觸及領(lǐng)導(dǎo)的利益，影響自己的職業(yè)前程，這也從另一方面導(dǎo)致對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督機(jī)制不完善，同事之間不敢說(shuō)真話(huà)，內(nèi)心得不到情感的交流而長(zhǎng)期的壓抑也導(dǎo)致了心理壓力。

父母和子女問(wèn)題：由于工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心家人，關(guān)注子女的教育，無(wú)法盡到贍養(yǎng)父母和照顧子女成長(zhǎng)的責(zé)任，這都會(huì)加重基層干部對(duì)于家庭和親人的心里愧疚感，長(zhǎng)期的自責(zé)則會(huì)導(dǎo)致抑郁，另外因缺乏有效鍛煉而引起身體處于亞健康狀態(tài)，這些因素相互影響共同形成心理壓力，而且這種壓力尤其在已婚的群體中體現(xiàn)的更為明顯。

4 壓力管理的對(duì)策和建議

領(lǐng)導(dǎo)干部心理壓力過(guò)大對(duì)其本人及其組織會(huì)產(chǎn)生非常多的不良影響，典型的表現(xiàn)就是生活和工作態(tài)度消極，嚴(yán)重影響工作，產(chǎn)生不必要的人際關(guān)系矛盾，以及出現(xiàn)情感及家庭問(wèn)題等，因此根據(jù)本文研究的結(jié)論以及公務(wù)員的工作實(shí)際，組織層面的壓力干預(yù)和個(gè)人層面壓力應(yīng)對(duì)提出壓力管理的對(duì)策和建議。

組織層面的壓力干預(yù)：組織部門(mén)的人文關(guān)懷是基層領(lǐng)導(dǎo)干部緩解心理壓力的最重要途徑。

一是重視人的作用，各級(jí)黨委和組織部門(mén)要充分發(fā)揮黨員之家、干部之家的獨(dú)特作用，努力營(yíng)造干部干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，創(chuàng)建一個(gè)和諧、寬松的組織氛圍和心理環(huán)境，體現(xiàn)出對(duì)各層級(jí)公務(wù)員工作的理解和尊重，有助于他們減輕壓力，提高積極性和工作熱情。

二是保持良好的溝通，政府機(jī)關(guān)應(yīng)逐步形成各層級(jí)的正式或非正式、垂直或水平式的溝通，以提高心理滿(mǎn)意度，排除可能因溝通障礙所形成的壓力。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不能僅限于思想理論水平和提高業(yè)務(wù)能力，更要讓他們學(xué)會(huì)如何減少和對(duì)付工作壓力，提升管理能力。只有具備了基本的管理知識(shí)、懂得與其他人的溝通與協(xié)作，才能更好的發(fā)揮自己的作用，有助于其他能力的發(fā)揮，有助于實(shí)現(xiàn)政府整體系統(tǒng)職能。

個(gè)人層面上的壓力應(yīng)對(duì)

（1）端正個(gè)人心態(tài)：正確處理工作壓力，提高自身的心理防衛(wèi)能力。緩解領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力首先是要解決自身的問(wèn)題，要從思想根源和認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變開(kāi)始，端正心態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和權(quán)力觀(guān)。正確對(duì)待組織進(jìn)退流轉(zhuǎn)，始終對(duì)組織抱有感恩之心。領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必牢記組織的關(guān)心和培養(yǎng)，把組織和集體放在首位，始終把對(duì)組織的感恩之心作為黨的事業(yè)奮斗終生的強(qiáng)大動(dòng)力，自覺(jué)做到識(shí)大體、顧大局、講原則、講紀(jì)律。正確對(duì)待個(gè)人的進(jìn)退留轉(zhuǎn)，做到寵辱不驚，去留無(wú)意。把精力和心思集中到干事創(chuàng)業(yè)中去，集中到為人民服務(wù)中去。這也正合我校濯心亭前的那副對(duì)聯(lián)：“漣漪漸退，方塘盡現(xiàn)天光云影;寵辱皆忘，立念惟存公道良知”。

（2）時(shí)間管理策略：基層工作通常繁瑣而又復(fù)雜，所以它要求基層干部和工作人員要付出很大的時(shí)間和精力。因此，時(shí)間安排是否妥當(dāng)就會(huì)很重要。基層干部在明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)后，要詳細(xì)的規(guī)劃自己的時(shí)間，依其重要性排出優(yōu)先級(jí)，利用最有效的時(shí)間處理最重要的事情，減低因拖延耽擱而產(chǎn)生的壓力。

（3）掌握人際溝通藝術(shù)：人際關(guān)系是否和諧是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部心理素質(zhì)好與差、強(qiáng)與弱的重要標(biāo)志。和諧的人際關(guān)系主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面，第一，具有寬以待人的品質(zhì)。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部在人際交往中能否對(duì)他人真誠(chéng)、信任、友好并尊重他人，是否具有容人、容事的雅量;其次，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)同級(jí)和同時(shí)要具有配合協(xié)調(diào)的意識(shí)和行為，對(duì)下屬和群眾具有親和服務(wù)的意識(shí)和行為;第三，擁有和睦溫馨的家庭，主要體現(xiàn)在家庭成員之間關(guān)系穩(wěn)定、和睦，對(duì)長(zhǎng)輩孝順有加，對(duì)子女管教有方。

（4）積極尋求社會(huì)支持：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，對(duì)個(gè)人生理和心理健康都有正向的作用。社會(huì)心理支持系統(tǒng)是個(gè)體應(yīng)對(duì)外部壓力、降低心理應(yīng)激水平的重要外部資源。在當(dāng)前條件下，公務(wù)員社會(huì)心理支持系統(tǒng)主要包括①營(yíng)造和諧的共事環(huán)境，形成尊重個(gè)性的心理態(tài)勢(shì)，建立健康向上的組織文化②健全必要的咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)。一是在各級(jí)行政學(xué)院和黨校培訓(xùn)中開(kāi)展心理健康教育和咨詢(xún)工作。二是利用各種媒體傳播信息便捷的優(yōu)勢(shì)，為公務(wù)員開(kāi)辟心理健康網(wǎng)頁(yè)或?qū)?，及時(shí)、有針對(duì)性地回答公務(wù)員心理保健方面的問(wèn)題。三是對(duì)公務(wù)員心理障礙的易感群體、心理高壓群體，各級(jí)組織要注意及時(shí)提供精神支持及有效的心理治療，幫助其順利克服心理危機(jī)。

（5）注重心理休閑：勞逸結(jié)合，排解因工作情境所激發(fā)的緊張情緒。心理休閑可以幫助個(gè)體釋放心理壓力，保持心態(tài)平衡可以幫助個(gè)體感受生活的快樂(lè)，保持人格和諧可以幫助個(gè)體釋放心理壓力，保持心態(tài)平衡可以幫助個(gè)體感受生活的快樂(lè)，保持人格的和諧。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為心理休閑提供了物力和財(cái)力的支持，休閑已成為當(dāng)代中國(guó)人生活的重要組成部分。充分認(rèn)識(shí)休閑對(duì)保持心理健康和諧的意義，增強(qiáng)心理休閑意識(shí)，科學(xué)開(kāi)展心理休閑活動(dòng)，已成為減少心理問(wèn)題的發(fā)生率，提高公務(wù)員的心理健康水平的一個(gè)新的方法。

（作者單位：中共黔南州委