[摘要]文章闡述了高職院校教育管理工作存在的問題，分析了高職院校教育管理工作與社會工作的內(nèi)在一致性，并提出了社會工作融入高職院校教育管理工作的路徑：引入社會工作理念，結(jié)合高職院校實際，創(chuàng)新教育管理方法；充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動的教育管理機(jī)制；整合社會工作的典型方法，選擇合適的切入點介入高職院校教育管理工作。

[關(guān)鍵詞]社會工作 高職院校 教育管理

[作者簡介]戴彩云（1973- ），女，江西南昌人，江西青年職業(yè)學(xué)院，副教授。（江西 南昌 330003）

[課題項目]本文系2015年度江西省人文社科規(guī)劃課題“社會工作融入高職思想政治教育的研究”的階段性成果。（課題編號：MKS1525）

[中圖分類號]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2019）02-0050-03

一、高職院校教育管理工作存在的問題

為適應(yīng)高職教育大眾化發(fā)展趨勢，高職院校進(jìn)行了一系列改革，逐漸理順了各方關(guān)系，在一定程度上提升了自身的辦學(xué)活力和育人水平。但從整體來看，高職教育呈現(xiàn)出許多前所未有的復(fù)雜性問題，必須“對癥下藥”，尋求對策。

1.管理手段剛性有余而柔性不足。當(dāng)前，很多高職院校在實際的教育管理工作中，仍然沿襲原有的“以我為主”的管理理念，遇事過分強(qiáng)調(diào)學(xué)校自身的權(quán)威地位，很多時候都忽視甚至無視學(xué)生的獨立人格和自主意識。一部分高職院校教育管理人員片面強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度對學(xué)生的約束和限制，而沒有“以學(xué)生為中心”實施柔性管理措施，造成教育管理工作中缺乏人文關(guān)懷。

2.管理方式陳舊。隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，高職教育也發(fā)生著深刻變革，在很多領(lǐng)域出現(xiàn)了新發(fā)展、新突破、新現(xiàn)象、新趨勢。馬克思主義哲學(xué)告訴我們，世界是普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展的，要用聯(lián)系和發(fā)展的眼光看問題。在實際工作中沿襲舊的管理理念和管理模式，不僅不能實現(xiàn)對學(xué)生的全面管理，甚至?xí)W(xué)生當(dāng)前學(xué)業(yè)和未來發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用。

3.管理工作缺乏對學(xué)生個體的關(guān)注。在傳統(tǒng)的教育管理理念中，整齊劃一、統(tǒng)一嚴(yán)肅是最基本的特征。因此，高職院校在開展教育管理工作時，基本是按照某一事件的發(fā)展需要對學(xué)生實行統(tǒng)一管理，而較少考慮學(xué)生的自身意愿和發(fā)展需要，更沒有考慮不同個體之間的差異性。高職學(xué)生雖然年紀(jì)尚小，但已然是典型的“社會人”。因此，高職院校在實際的管理過程中，如果不能考慮多重社會因素，就會造成學(xué)生的人格發(fā)展障礙，不利于學(xué)生身心全面發(fā)展。

4.管理工作“以事后補救為原則”，缺乏前瞻性和預(yù)見性。就高職院校教育管理而言，應(yīng)包括兩個最基本的方面——事前預(yù)防和事后補救。但受學(xué)生數(shù)量過于龐大、專職教師相對不足等多重因素制約，在實際工作中，很多高職院校沒有做好事前預(yù)防，往往抱有僥幸心理，管理不善，工作得過且過。這種只注重“救火”而不考慮如何“防火”的教育管理方式，缺乏前瞻性和計劃性，一旦出現(xiàn)問題，進(jìn)行補救的工作量極大，消耗大量的人力物力。

5.管理人員成分復(fù)雜，缺乏專業(yè)性。高職院校教育管理是一項專業(yè)性極強(qiáng)的工作，但多數(shù)院校缺乏專業(yè)對口的專職教師，有的院校甚至連最基本的人員配備和機(jī)構(gòu)設(shè)置都難以保證，很多本該由專業(yè)人員負(fù)責(zé)的教育管理工作都是由輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等來完成。有些院校雖然在教育管理方面人員配備充足，但這些人員的知識結(jié)構(gòu)不合理、管理水平參差不齊，實際效果可想而知。

二、高職院校教育管理工作與社會工作的內(nèi)在一致性

1.二者在目標(biāo)上的契合性。教育管理的目標(biāo)是提高學(xué)生綜合素質(zhì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的同時潛能得到充分開發(fā)。社會工作的目標(biāo)是為學(xué)生提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這與院?！白屆總€學(xué)生成長成才”的育人理念是相吻合的。因此，無論是高職院校教育管理工作，還是社會工作，其著眼點都是為了學(xué)生全面發(fā)展。

2.二者在價值理念上的一致性。在“以生為本”的理念下，高職院校開展學(xué)業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、社會實踐、日常管理等工作，致力于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性。社會工作堅持“以人為本”的核心理念，這與高職院校“以生為本”的教育理念不謀而合。

3.二者都注重激發(fā)學(xué)生潛能，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。教育管理的本質(zhì)和落腳點是服務(wù)而非管理，所有的管理工作都是為學(xué)生全面發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。而對于社會工作者而言，也是在尊重學(xué)生利益訴求的前提下，通過開展各種活動、創(chuàng)造各種條件，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在潛力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

三、社會工作融入高職院校教育管理工作的路徑

社會工作在專業(yè)性、普適性方面具有先天優(yōu)勢，可以在很大程度上彌補傳統(tǒng)高職院校教育管理體制的不足，促進(jìn)高職院校教育管理水平再上一個新的臺階。

1.引入社會工作理念，結(jié)合高職院校實際，創(chuàng)新教育管理方法。首先，內(nèi)外聯(lián)動。高職院校不僅要培養(yǎng)學(xué)生掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的實踐動手能力。因此，院校應(yīng)結(jié)合學(xué)生專業(yè)、未來職業(yè)規(guī)劃以及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢，積極主動地與校外的行業(yè)組織、企業(yè)等對接，為學(xué)生社會實踐創(chuàng)造條件。其次，教師、學(xué)生和專業(yè)社會工作者三者聯(lián)動。具體來說，教師對學(xué)生的教育，重點從專業(yè)技能和思想層面著手；專業(yè)社會工作者對學(xué)生的教育，側(cè)重于人際交往、服務(wù)他人等日常生活中常見卻容易被忽視的角度。專業(yè)社會工作者與高校教師優(yōu)勢互補，合力而為， 共同培養(yǎng)學(xué)生。

2.充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動的教育管理機(jī)制。長期以來，高職院校教育管理理念落后，強(qiáng)調(diào)整齊劃一的管理，沒有充分滿足學(xué)生的個性化需求，沒有體現(xiàn)“以生為本”。

一方面，高職院校應(yīng)打破教育管理工作“大一統(tǒng)”的傳統(tǒng)模式，重視學(xué)生在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面的內(nèi)在需求，提高學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的能力。高職院校應(yīng)借鑒社會工作的理念和方法，構(gòu)建校園社區(qū)管理模式。這樣一來，可以激發(fā)學(xué)生的主體意識，促使學(xué)生更加積極主動地參與到院校的各項管理工作中，對于院校提升管理效率、優(yōu)化管理效果具有重要的作用。另一方面，促進(jìn)校內(nèi)“類社會組織”與校外資源之間實現(xiàn)“共振”，在服務(wù)學(xué)生、管理學(xué)生、教育學(xué)生等各項工作中開創(chuàng)協(xié)同共治的新局面。運用社會工作的方式方法盤活學(xué)?，F(xiàn)有的管理資源，充分聯(lián)動教師、學(xué)生、家長、社區(qū)等多方力量，從而建立高職院校教育管理聯(lián)動機(jī)制。

3.整合社會工作的典型方法，選擇合適的切入點介入高職院校教育管理工作。社會工作作為一門系統(tǒng)學(xué)科，有著自身的特點和規(guī)律以及適用范圍，并不完全適合高職院校教育管理。因此，高職院校教育管理要結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，對社會工作方法進(jìn)行“深加工”。

一是高職院校在糾正學(xué)生不良習(xí)慣、不良行為時運用個案工作方法。個案工作方法的基本流程是，首先，專業(yè)人士全面客觀地評估學(xué)生狀況，然后結(jié)合學(xué)生實際特點，采取“一對一”的方式對學(xué)生進(jìn)行個性化指導(dǎo)，綜合運用多種知識（主要是涉及人的發(fā)展、個體行為以及人際關(guān)系等方面的內(nèi)容）激發(fā)學(xué)生最大潛能，從而幫助學(xué)生積極、樂觀、自信地面對人生，提高學(xué)生解決問題的能力和預(yù)防意外的能力。高職院校教育管理引入個案工作方法的基本定位是幫助學(xué)生樹立自信心，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的積極性與主動性。高職院校在應(yīng)用個案工作方法時要與時俱進(jìn)，有所創(chuàng)新。例如，當(dāng)前智能手機(jī)已經(jīng)十分普及，教師可以借助各種即時通信軟件，搭建師生、生生交流的平臺，從而既避免了面對面交流的尷尬，又保護(hù)了學(xué)生個人隱私、提高了溝通效率。

二是高職院校在促進(jìn)學(xué)生群體成長時運用小組工作方法。所謂“小組工作方法”，指的是對有類似問題或需要的學(xué)生，運用小組方法，協(xié)助參與者發(fā)展個人潛能，學(xué)習(xí)解決問題的方法，克服各種困難，從而達(dá)到預(yù)防和改變的效果。每個成員在小組中都承擔(dān)著相應(yīng)的“角色”，且每個成員都對自身的“角色”有一定的預(yù)期。小組內(nèi)部可以采取聯(lián)誼會、分享會以及自由討論等多種形式，讓每個成員都能展示自我、客觀評價自我。同時，小組成員在互動過程中互相鼓勵、互相幫助，彼此之間結(jié)下了深厚的情誼。小組工作既是過程，也是改變組員的方法和手段，學(xué)生在小組活動中通過彼此分享、支持、鼓勵帶動自身態(tài)度和觀點的改變。小組工作方法由于在節(jié)約人力和時間方面具有優(yōu)越性，所以應(yīng)該被更多地運用到學(xué)生入學(xué)教育、思想政治教育等諸多環(huán)節(jié)中。

三是高職院校在提高學(xué)生社會實踐能力時運用社區(qū)工作方法。一方面，高職院校動員學(xué)生更加廣泛、深入地參與到社區(qū)工作中，提升學(xué)校的影響力，創(chuàng)造學(xué)校、社區(qū)、學(xué)生三方共贏的局面。另一方面，學(xué)生通過參加多次社區(qū)實踐活動之后，會深深地感受到志愿服務(wù)工作的意義，也會更加深刻地領(lǐng)會社會工作的內(nèi)涵，養(yǎng)成深入社區(qū)、服務(wù)社群、奉獻(xiàn)社會的良好習(xí)慣。學(xué)生在參與社區(qū)實踐活動的過程中，既有針對性地鍛煉了自己的實踐能力、抗壓能力，也提高了人際交往能力。

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