朱帥

伴隨著主流社交消費群體的日益年輕化，用戶需求、消費習慣也在變化，未來互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的內容也將朝更加個性化的方向改變。而5G帶來的技術變革，將給社交平臺注入新的動力，全球互聯(lián)網(wǎng)社交迎來智能化時代。

國外互聯(lián)網(wǎng)社交領域當前格局特點

Facebook是最受美國成年人歡迎的社交產品

皮尤研究中心（Pew Research Center）于2018年1月發(fā)布的報告顯示，F(xiàn)acebook在所有的人口群體中都很受歡迎，特別是成年人比其他群體更喜歡使用它。

大約三分之二（68%）的美國成年人使用Facebook，這與2016年4月該中心上一次提出此問題時相比沒有變化，但高于2012年8月時的數(shù)據(jù)，當時的數(shù)據(jù)是54%的成年人。Facebook的使用人數(shù)比例超過除YouTube（73%）以外的所有社交媒體平臺。相比之下，其他社交媒體使用人數(shù)均低于50%，代表性的包括Instagram（35%）、Pinterest（29%）、Snapchat（27%）、LinkedIn（25%）、Twitter（24%）和WhatsApp（22%）。

同時，在使用Facebook的美國成年人中，大約四分之三（74%）的人每天至少訪問該網(wǎng)站一次。每天至少訪問一次Facebook的成人用戶的份額高于每天至少訪問一次Snapchat（63%）和Instagram（60%）的成人用戶。

根據(jù)2018年7月至8月進行的一項調查，大約十分之四的美國成年人（43%）從Facebook上獲得新聞。通過Facebook獲取新聞的美國成年人所占比例遠高于通過YouTube（21%）、Twitter（12%）、Instagram（8%）、LinkedIn（6%）和其他平臺獲取新聞的美國成年人。

美國年輕人使用Facebook的人數(shù)比例出現(xiàn)顯著下滑

根據(jù)皮尤研究中心（Pew Research Center）在2018年3月至4月對美國年輕人進行的一項調查，大約一半的美國年輕人使用Facebook，但它不再像以前那樣主宰年輕人社交媒體的格局?，F(xiàn)在，51%的13-17歲的美國年輕人說他們使用這個平臺，而2014-2015年的一項調查顯示，這一比例為71%。顯然，今天的社交媒體環(huán)境不像幾年前那樣只圍繞Facebook一個平臺。

當被問到哪一個社交平臺的使用率最高時，大約三分之一的年輕人表示他們最常訪問Snapchat（35%）或YouTube（32%），而15%的人表示選擇Instagram。相比之下，僅有10%的年輕人認為Facebook是他們最常用的在線平臺。

更多差異化的社交產品正在吸引美國年輕人

皮尤研究中心（Pew Research Center）發(fā)布的報告表明，在18-24歲的美國年輕人當中，78%使用Snapchat，與此類似的是，71%使用 Instagram，45%使用Twitter。

調查顯示，視頻網(wǎng)站YouTube、照片分享應用Instagram、“閱后即焚”照片分享應用Snapchat都比Facebook更受歡迎，在接受問卷調查的年輕人中，85%的人表示他們經常使用YouTube，72%的人經常使用Instagram，69%的人經常使用Snapchat。

調查發(fā)現(xiàn)，美國富裕家庭的青少年中有83%的人已經是Instagram的用戶，Snapchat則是最受年輕人歡迎的社交網(wǎng)絡。據(jù)Informate調查顯示，Snapchat 六成以上的用戶年齡在18-24歲之間，相比之下Instagram的該年齡段用戶占比為28%。

這些差異化的社交產品正在逐步分攤社交流量，不僅DAU快速增長，而且市場滲透越來越深。

未來國外互聯(lián)網(wǎng)社交領域新趨勢

綜合類社交平臺用戶數(shù)量增速將持續(xù)下降

作為世界上最大的綜合類社交平臺，F(xiàn)acebook發(fā)布的2018年Q3財報顯示，用戶增長疲態(tài)盡顯。北美地區(qū)MAU為2.42億，環(huán)比增0.4%;歐洲為3.75億，環(huán)比繼續(xù)下滑0.3%;亞太地區(qū)為9.17億，同比增2.6%;其它地區(qū)7.36億，同比增1.8%。北美地區(qū)作為公司收入的支柱表現(xiàn)穩(wěn)健，歐洲地區(qū)由于Cambridge Analytica丑聞的影響連續(xù)兩個季度環(huán)比下滑。亞太和其它地區(qū)的增速同樣略低于預期。

行業(yè)的飽和和負面消息的影響，使得Facebook在用戶增長上遇到了很大的問題，北美市場增長微弱，歐洲市場甚至小幅下滑。凈增量幾乎全部來自亞太地區(qū)和其它地區(qū)，但這部分用戶的單位價值卻又遠比不上北美和歐洲地區(qū)，因此將拉低整體ARPU。

北美地區(qū)的ARPU依然保持強勁，環(huán)比增長6.2%，而歐洲、亞太和其它地區(qū)的ARPU環(huán)比增速分別僅0.8%、1.9%、-4.8%。地區(qū)ARPU的巨大差異使得Facebook的收入絕大部分來源于美國，靠其它地區(qū)難以維持公司的較高增長。

基于職業(yè)、興趣、社會認同的垂直社交平臺將興起

對于大而全的社交平臺來說，隨著用戶的社交關系變得越來越龐大，有用的信息常常淹沒在無盡的信息流里。許多用戶對于功能單一、目標具體的社交平臺產生了需求，垂直化的小眾應用被越來越多的人所接受，成為有效的發(fā)展模式。

下面是三個具有代表性的垂直社交平臺。第一類是基于職場的：作為全球領先的職場社交網(wǎng)絡平臺，LinkedIn的核心價值是幫助專業(yè)人士在全球范圍內建立深度聯(lián)系。LinkedIn 在美國成年人用戶中比Twitter更為流行。LinkedIn 的核心用戶是年齡在30-49歲之間的用戶，這些人正處于他們的事業(yè)上升期。第二類是基于特定職業(yè)的：Doximity是美國最大的醫(yī)生在線社交平臺，只對醫(yī)療保健領域專業(yè)人員開放，提供一個進行業(yè)內聯(lián)絡、信息交流和醫(yī)療合作的安全平臺。第三類是基于共同位置的：Nextdoor屬于基于位置的社交或是社區(qū)型社交網(wǎng)絡，致力于將住在鄰近社區(qū)的人鏈接在一起，人們可以利用網(wǎng)站創(chuàng)建社區(qū)活動或是分享社區(qū)信息。

在未來，隨著人們對個性化需求的增加，這些專注于某一功能或者某一領域的社交平臺的增長率將會持續(xù)快于主流社交平臺。

從用戶需求來看，Z世代傾向于在不同社交平臺達到不同目的

隨著Z世代（1995-2009年出生的人）登上歷史舞臺，他們正在取代千禧一代（1980-1994年出生的人），成為最富個性、最具多元文化的一代。Z世代已經成為全球人口最多的群體，人數(shù)達19億人，占全球人口的25%。在美國，Z世代已經成為人數(shù)最多的一個年齡階層，占到總人口的25.9%，為美國的經濟貢獻達到了440億美元。2020年Z世代將成為全球最大的消費群體，其將占據(jù)美國、歐洲和金磚四國消費市場40%份額。

Criteo關于Z世代的報告表明，超過半數(shù)的Z世代每天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周瀏覽視頻的時間長達23小時，這是Z世代與世界連通的主要方式。

根據(jù)Center of Generational Kinetics發(fā)布的《Z世代研究報告》，Z世代不會單單只對某一個平臺情有獨鐘。他們會在不同的社交媒體上從事不同的休閑活動。Z世代會用Instagram關注品牌的最新動向（比例為41%），用Snapchat上傳自己的自拍和視頻（36%和40%），用Facebook創(chuàng)建并查看自己的群組（36%和39%）。年輕人會在YouTube上花費大量時間，而且他們對于YouTube廣告的信任程度遠高于其他渠道。

同時，Z世代嚴重缺乏耐心，他們的平均注意力時長只有8秒，在同一時間內可以橫跨5個屏幕，這就為未來短視頻的發(fā)展提供了用戶基礎。

從技術創(chuàng)新來看，5G商用將有助于視頻和VR社交發(fā)展

目前5G正在全球范圍內加速發(fā)展，有154個運營商計劃在66個國家投資5G技術，包括演示、實驗室試驗和外場試驗。5G將大大加速各類智能技術新應用的落地，開啟移動通信發(fā)展的新時代，促成一種全移動、全連接社會的構建。

在社交領域，5G具有高速率、大容量、低時延的特性，將成為用戶享受極限網(wǎng)絡體驗的方式。隨著網(wǎng)速提升千倍，低資費、低功耗的視頻和VR社交需求將迎來爆發(fā)。

在未來，5G將顛覆以往社交平臺上的內容創(chuàng)造模式與產業(yè)生態(tài)。5G能保證所下載內容的像素與質量，圖片、視頻上傳的速度將大大提升。同時，5G不僅將增強現(xiàn)有的虛擬體驗，還將拓展出全新的應用場景，真正使VR發(fā)揮其在移動終端的優(yōu)勢，3D影片、運用VR制作的視頻將大幅增加，被社交媒體分享的內容也將成倍增長，內容碎片化的程度也會持續(xù)上升。

從消費習慣來看，社交購物將變得日益普及

根據(jù)數(shù)字服務公司Avionos提供的《2018年消費趨勢報告》顯示，美國已經有超過55%的消費者通過Facebook和Instagram等社交媒體購物過。其中，40%通過Facebook購買過商品，13%在Instagram購買過商品，12%在Pinterest上買過商品。并且在社交媒體購物的消費者比那些不在社交媒體購物的消費者要花費得更多。

報告顯示，情景化內容有助于刺激消費者并提高他們的信心。超過半數(shù)受訪者（54%）表示，如果零售商提供產品詳細說明，他們在網(wǎng)購時會更有信心。49%的受訪者認為如果產品列出額外信息，他們購買時會更有信心。

未來，傳統(tǒng)的進店購物體驗已經無法滿足消費者的需求。消費者希望，與零售商和品牌的互動無論在何時何地都能更快捷、個性化和信息化。

給中國市場帶來的啟發(fā)

重視00后的內容社交需求

未來，誰能更好的抓住00后的社交需求，誰就能在社交平臺的激烈競爭中勝出。對于這個群體來說，消費不僅是為了滿足功能性的需求，更重要的是創(chuàng)造、分享，并尋找自我的獨特性。

總體來說，受限于獨生家庭環(huán)境和相對固定的生活形態(tài)，00后群體具有強烈的社交需求。在移動社交應用上，00后的人均單日使用次數(shù)和人均單日使用時長都高于整體水平，對于加陌生人為好友，他們也表現(xiàn)出較高意愿。在性別分布上，00后群體表現(xiàn)出更加顯著的男女性別差異，具體表現(xiàn)為男多女少，由人口結構帶來的性別差異預期帶來群體性的諸如社交交友等特殊需求。在地區(qū)分布上，受人口出生率的影響，00后網(wǎng)民在一線城市低于整體水平，在四線及以下城市高于整體水平。

作為“移動互聯(lián)網(wǎng)”原住民，中國的00后具有社交意愿強烈、偏好個性化內容的特征。因此，能夠摸清00后的心理訴求、滿足他們的表達欲望、使用他們的社交語言的PGC和UGC將更加受歡迎。

發(fā)掘5G商用帶來的技術革命

5G作為新一代網(wǎng)絡基礎設施，是經濟社會數(shù)字化轉型的關鍵支撐。在各方共同努力下，中國5G發(fā)展取得明顯成效，已經具備商用的現(xiàn)實基礎。一方面，5G良好的網(wǎng)絡特性，為用戶流暢的視頻體驗提供了基礎。另一方面，5G的推出將給開發(fā)人員提供工具，以大大增加他們的VR項目的范圍，并且制造真正沉浸式的、能夠遠程使用的有效產品。

從抖音、快手等短視頻平臺來看，年輕用戶對短視頻等個性化、碎片化的內容有著強烈的偏好，他們社交追求多樣化，不再局限于僅僅信息和語音、視頻和VR等場景，都是社交未來趨勢。

VR社交將顛覆現(xiàn)有的社交方式，帶給用戶身臨其境的體驗。未來，眼球追蹤和表情追蹤技術將整合，以方便用戶以豐富多樣的表情、眼神、肢體動作表達自我。基于不同的場景切換，配合相應的內容創(chuàng)作將成為社交主流。AI+VR也將為社交類游戲帶來新體驗。

關注垂直社交應用

隨著人們對社交需求更加精細化，未來垂直社交會迎來更多機遇。

按照不同維度，垂直社交可分為強關系社交型、弱關系社交型和陌生人社交型。比如能一個人獨立完成的腦力勞動工種，包括設計、攝影、繪畫、寫作等，大多屬于SOHO一族，同行之間有強烈的溝通需求，但缺乏聯(lián)系在一起的實體空間，而社交平臺可以解決這個痛點。

按照功能屬性，垂直社交可分為工具型、社區(qū)型和媒體型。包括各種電商、教育、資訊甚至生活類app都在具備一定用戶基礎下，加入了社交功能。以工具類產品為例，包括天氣、美圖、下廚、理財?shù)犬a品，需要高效快速解決用戶目的，這也導致使用頻次低、停留時間短、用戶忠誠度低，而引入社交功能可以提高用戶的活躍和留存。

按照傳播內容，垂直社交可分為文字型、圖片型、聲音型、視頻型等產品。這些傳播方式作為人類溝通行為的載體，天生就具有社交屬性。特別是視頻社交，能夠提供給用戶更加直觀的交互感與愉悅感，特別是在5G商用的背景下將會快速發(fā)展。

按照年齡群體，垂直社交可分為70后、80后、90后、00后等產品。以00后群體為例，其興趣多元化，也意味著他們具有更強的垂直興趣凝聚特點。根據(jù)數(shù)字娛樂研究機構伽馬數(shù)據(jù)推算，2018年中國二次元用戶規(guī)模達3.7億，其中泛二次元用戶2.7億人，核心二次元用戶1億人，人數(shù)逐年遞增。二次元具有圈子文化和社交屬性，社交可以反過來推動二次元內容的產生。

結語

隨著技術的革命和消費習慣的變化，互聯(lián)網(wǎng)社交的內容和形式也將持續(xù)發(fā)生改變。未來，能夠深度挖掘用戶的需求和興趣，精準匹配相應內容的社交平臺才會在市場競爭中脫穎而出。總之，隨著新技術元素的出現(xiàn)，總之，以社交為基礎的產品和商業(yè)模式始終是一個重要的部分，只是那時互聯(lián)網(wǎng)的概念可能會發(fā)生重要變化。