馬英才

2019年初，字節(jié)跳動、云歌人工智能及快如科技分別推出“多閃”、“馬桶MT”、“聊天寶”三款社交APP，加入了競爭異常激烈的社交戰(zhàn)場，攪動了互聯(lián)網(wǎng)社交的一池春水，同時也引發(fā) “群毆微信”的激烈討論。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域格局

2010年以來，移動互聯(lián)網(wǎng)開始高速發(fā)展，社交網(wǎng)站呈現(xiàn)集體衰退的趨勢，中國的互聯(lián)網(wǎng)社交開始步入移動社交時代，PC時代就已經(jīng)大行其道的QQ、微博客等大型社交網(wǎng)站紛紛開始布局移動端，同時也出現(xiàn)了微信、陌陌、探探、唱吧等新移動社交產(chǎn)品。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動社交行業(yè)快速更迭，開心網(wǎng)、騰訊微博、阿里來往、易信等一些移動社交產(chǎn)品逐漸掉隊甚至消失，微信、QQ、新浪微博、陌陌等一批產(chǎn)品逐漸占據(jù)市場主導(dǎo)地位，TOP5企業(yè)占據(jù)了90%以上的市場份額，互聯(lián)網(wǎng)社交步入了相對穩(wěn)定的市場格局。

騰訊系仍然獨領(lǐng)風騷。中國互聯(lián)網(wǎng)社交發(fā)展20多年來，從PC端到移動端，騰訊始終占據(jù)頭把交椅，用戶數(shù)量龐大的微信、QQ扼住了社交賽道咽喉，占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)社交流量入口，QQ、微信兩大王牌合計市場份額月約85%。騰訊社交筑起的關(guān)系鏈讓后來者想挑戰(zhàn)騰訊的地位，更多只能望洋興嘆，小米的米聊、阿里的往來、網(wǎng)易的易信等都倒下了，成全了騰訊社交的王者地位。微信誕生至今已經(jīng)走過8個年頭，2018年的微信年度數(shù)據(jù)報告顯示，月均活躍用戶數(shù)均保持在10億以上，55歲以上活躍用戶數(shù)月均達到6300萬，每天有450億次信息發(fā)送出，有4.1億次音視頻呼叫成功。其中，視頻通話用戶比三年前多了570%。QQ方面，騰訊2018年三季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達到8.03億，智能終端月活躍賬戶同比增長6.9%至6.979億。市場滲透率方面，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截止到2018年12月，微信、QQ的滲透率分別達到85.7%和68.7%，雖然略有下降，但依然排名前兩位。龐大的用戶體量和用戶黏性，使騰訊占據(jù)整個移動社交領(lǐng)域食物鏈的頂端，形成了較強的市場壁壘，其他社交產(chǎn)品難以撼動騰訊的地位。

新浪、知乎、陌陌等分別占據(jù)細分領(lǐng)域主導(dǎo)地位。在騰訊系占據(jù)市場霸主地位的時候，橫向發(fā)展困難重重，垂直領(lǐng)域成為其他社交產(chǎn)品搶占用戶流量、尋找突破口的最佳賽道。內(nèi)容社交、知識社交、匿名社交、視頻社交、語音社交、同志社交等無數(shù)社交領(lǐng)域正在崛起。在內(nèi)容社交領(lǐng)域，新浪微博占據(jù)主導(dǎo)地位。2018年Q3微博財報顯示，微博月度活躍人數(shù)4.46億人，其中移動端占比93%，日活躍用戶數(shù)1.95億人。內(nèi)容作為微博的基礎(chǔ)，合作的內(nèi)容機構(gòu)超過2200家，頭條文章發(fā)文量持續(xù)上升，頭部用戶發(fā)博量和閱讀量同比實現(xiàn)兩位數(shù)增長，美食、電商、教育、綜藝、區(qū)域博主、體育、幽默、情感、電視劇和美食等領(lǐng)域閱讀量達到百億。短視頻競爭優(yōu)勢凸顯，推出微博視頻社區(qū)，優(yōu)質(zhì)系列化、IP化內(nèi)容消費大幅提升，短視頻日均播放量、發(fā)布量同比提升兩位數(shù)。作為一款以內(nèi)容為主的社交產(chǎn)品，微博已經(jīng)覆蓋了內(nèi)容創(chuàng)新、視頻、直播等用戶幾乎所有的興趣點，新產(chǎn)品推出的速度也在加快。如推出的微博故事迎合了年輕人的喜好，短短5個月時間，月活躍用戶就已經(jīng)近4000萬，日均發(fā)布用戶規(guī)模較上季度增幅超200%，普通用戶占比高達98%。雖然微博經(jīng)過近十年的發(fā)展，內(nèi)容存量早已過千億，加上規(guī)模龐大的活躍用戶，都讓其擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但是，互?lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域風云變幻，字節(jié)跳動的微頭條崛起，未來若將獨立，很可能將威脅到微博的地位。

在知識社交領(lǐng)域，知乎是領(lǐng)頭羊。知乎推出之際憑借平臺高質(zhì)量內(nèi)容，迅速成為“網(wǎng)紅”，但是由于邀請注冊的機制，用戶并沒有出現(xiàn)明顯增長，當時只有40萬用戶。2013年開放注冊后，用戶出現(xiàn)飆升，截止到2018年11月底，平臺的用戶數(shù)量已經(jīng)突破2.2億，同比增長102%，平臺的問題數(shù)也已超過3000萬，回答數(shù)超過1.3億。知識付費方面，2017年知乎在付費內(nèi)容和機制上進行了創(chuàng)新和改進，推出了“知乎Live”新版本客戶端，目前知乎的知識服務(wù)產(chǎn)品達到15000個，5000名生產(chǎn)者，600萬知乎付費用戶人次，每天大約100萬人次使用知乎大學(xué)。同時，隨著短視頻開始爆發(fā)，知乎相繼推出了知識型“視頻創(chuàng)作工具”和“即影”，這或?qū)㈤_辟出知識型短視頻的新方向。

陌生人社交領(lǐng)域也出現(xiàn)很多細分市場，既有主打同志交友的blued，也有主打心靈匹配的soul，看點各有不同。其中，陌陌是最早進入陌生人社交領(lǐng)域的產(chǎn)品之一。陌陌誕生于2011年，是一款基于地理位置的移動社交應(yīng)用，用戶可以通過視頻、文字、語音、圖片來展示自己，基于地理位置發(fā)現(xiàn)附近的人，加入附近的群組，建立真實、有效、健康的社交關(guān)系。近年來，陌陌作為一款用戶群集中在25-35歲之間、主打陌生人社交的產(chǎn)品，發(fā)展一直不溫不火。2018年初，陌陌以超6億美元拿下了探探100%的股權(quán)，陌生人社交領(lǐng)域的老大拿下了老二，并開始探索新的商業(yè)模式，在直播和秀場上發(fā)力。到2018年9月，陌陌月均活用戶突破1億，達到1.105億，付費用戶總數(shù)突破千萬。

在騰訊系之外，垂直社交讓眾多社交產(chǎn)品找到了新的發(fā)展機會，蘊藏著深厚的發(fā)展?jié)摿?，當然競爭也將更加激烈?/p>

社交新秀尚難攪局。社交新秀不是每年都有，也不是都能成功吸引眼球，但年初的推出的“多閃”、“馬桶MT”和“聊天寶”成功引起了市場關(guān)注。三款社交APP在目前互聯(lián)網(wǎng)社交格局成熟，且用戶流量紅利日漸消失的時候選擇進入，可謂勇氣可嘉，當然最終要的是看重了互聯(lián)網(wǎng)社交在垂直領(lǐng)域仍然有較大的發(fā)展空間，用戶年輕化、需求多元化和對新鮮產(chǎn)品的興趣則是最大的依仗。但面對互聯(lián)網(wǎng)社交被先行者尤其是微信等頭部產(chǎn)品瓜分殆盡的時候，市場生存空間很有限，面臨的競爭壓力可想而知。

多閃背靠的大樹是今日頭條，主打的是短視頻+社交，實現(xiàn)社交產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能與短視頻的泛娛樂功能相結(jié)合，帶給用戶新鮮的短視頻聊天體驗。應(yīng)該說，多閃是具備主打短視頻的優(yōu)勢的。今日頭條的智能算法和短視頻內(nèi)容生態(tài)在行業(yè)內(nèi)獨樹一幟，其抖音國內(nèi)的日活躍用戶數(shù)超過2.5億，月活躍用戶數(shù)則超5億，龐大的用戶量是多閃開疆擴土的優(yōu)勢。多閃的表現(xiàn)是三塊產(chǎn)品之中表現(xiàn)最好的，上線之初就一直處于App store免費榜前列，在App store正式上架當天就迅速登頂，在各大安卓應(yīng)用市場最初上線的24小時，下載量就超過了100萬。但多閃仍不足以挑戰(zhàn)微信的地位，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，多閃在除夕當天日均用戶活躍數(shù)觸及高點，達到789萬，此后一路下滑至2月10日的349萬，滲透率也僅為1.47%，與微信85.7%、QQ 68.7%及新浪微博33%的滲透率相比差距較大。

聊天寶實際上是子彈短信的衍生品，站臺的是販賣“情懷”的羅永浩。僅從名字看，聊天寶既像一款社交軟件，又像一款做互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的軟件，而使用后很快就發(fā)現(xiàn)聊天寶真的不是一款純粹的社交產(chǎn)品，聊天、新聞、好東西、領(lǐng)錢四項功能，似乎用來賺錢成為了主要功能，聊天似乎成為一個附帶功能，給市場造成了以“賺錢”為噱頭吸引用戶的印象，這實際上能否吸引大量用戶加入并提高留存率是要打上問號的。聊天寶的發(fā)展軌跡似乎也印證了這一點，根據(jù)個推大數(shù)據(jù)顯示，聊天寶上線次日新用戶增長281%，然而3日后便呈現(xiàn)負增長，再未有起色;上線次日用戶留存率接近30%，7日留存率下跌至13.84%。目前，聊天寶在App store中的下載量排名已下滑至千名之外，社交分類top30上也看不見其身影。

“馬桶MT”是由快播創(chuàng)始人王欣旗下的云歌智能推出的匿名社交產(chǎn)品。打著解決實名社交帶來隱私痛點旗號的馬桶MT通關(guān)之路并不順暢，上線之初就被微信封殺，App store下架，導(dǎo)致用戶無法下載和登陸，隨后由于產(chǎn)品存在嚴重的漏洞，官網(wǎng)下載鏈接也被關(guān)閉。這么多問題導(dǎo)致用戶體驗很差，下載量和使用量并不高。根據(jù)個推大數(shù)據(jù)顯示，馬桶MT是這三款軟件中表現(xiàn)最差的，上線次日用戶留存率為13.19%，7日后就跌至不到2%。盡管在2019年春節(jié)期間推出了紅包活動，但實際上杯水車薪，僅僅能起到稍微寬慰一下支持馬桶MT的用戶，已經(jīng)很難在市場上翻起浪花，對其他的社交產(chǎn)品沒有一絲的威脅。

三款社交產(chǎn)品各有特點，但都是專注于細分市場，在用戶流量爭奪上存在一定限制。特別是從近階段三款產(chǎn)品的發(fā)展軌跡看，還不足具備改變目前的市場格局，特別是挑戰(zhàn)微信地位的能力。同時，主打匿名聊天存在違法的風險，不管是之前的“頭騰大戰(zhàn)”，還是春節(jié)期間幾家社交產(chǎn)品的亂戰(zhàn)，都已經(jīng)嚴重影響用戶的使用體驗，破壞了互聯(lián)網(wǎng)清朗風氣，2月初國家網(wǎng)信辦約談多閃、馬桶MT、聊天寶及微信就是明證。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域趨勢

技術(shù)將驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)社交發(fā)生根本性變革?；ヂ?lián)網(wǎng)社交的發(fā)展向來都與技術(shù)緊密相連，5G、人工智能、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的發(fā)展與成熟應(yīng)用將使移動社交發(fā)生根本性變革，互動方式、內(nèi)容形式等將出現(xiàn)翻天覆地的變化。4G的出現(xiàn)大大拓展了手機的功能，使互聯(lián)網(wǎng)社交真正進入了移動時代，5G超高的網(wǎng)速將使內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)渠道進一步升級，內(nèi)容生產(chǎn)節(jié)奏加快、圖片、視頻上傳速度大大提升，視頻可能將成為移動社交的主流方式之一。當然，今日頭條在視頻社交領(lǐng)域走在了前面，但受制于社交入口和用戶流量的限制。騰訊也奮起直追，推出的短視頻平臺微視借助騰訊強大用戶流量贏得了很多年輕用戶的青睞。虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展也可能使VR社交成為移動社交的主要形式，F(xiàn)acebook、騰訊都在積極布局。在5G技術(shù)即將商用、AI與VR技術(shù)相互融合，這種帶給用戶深度沉浸式的體驗將會把移動社交推上新的高度。

小眾應(yīng)用仍有較大的發(fā)展?jié)摿?。扁平化的社交產(chǎn)品越來越臃腫的功能，降低了用戶的體驗，部分用戶產(chǎn)生了逃離的欲望，這都給垂直領(lǐng)域的社交產(chǎn)品帶來了發(fā)展空間，同時一部分小眾社交產(chǎn)品深挖用戶興趣，反而取得了較好的效果，未來小眾社交發(fā)展仍有較大空間。如在聲音方面，社交潛力巨大。2018年聲音經(jīng)濟開始流行，喜馬拉雅的吳曉波頻道播放量3-4億，是視頻作品的幾十倍。芒果臺的《聲臨其境》節(jié)目等都折射出聲音經(jīng)濟的繁榮，加上用聲音溝通比“看臉”更加有溫度，這給聲音+社交帶來無窮的想象力。2019年新推出的聲音社交產(chǎn)品吱呀App是典型代表。盡管吱呀App上線之初被淹沒在鋪天蓋地報道聊天寶、馬桶MT、多閃三款社交產(chǎn)品的新聞中，但抵不住用戶的熱情和興趣，1月24日就登上了App Store中國區(qū)免費榜第一。音樂社交產(chǎn)品也有較大的發(fā)展?jié)摿?，如春?jié)期間音遇與火山唱見打擂臺已經(jīng)在音樂社交領(lǐng)域打出一片天地。

新的社交需求仍是互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展的動力。社會階段不同，人們的偏好、特點不同，自然對產(chǎn)品的需求與關(guān)注度不同，新用戶的出現(xiàn)必然導(dǎo)致新的社交需求出現(xiàn)，需求分化是互聯(lián)網(wǎng)社交發(fā)展的必然趨勢。因此不管是音頻社交、視頻社交、圖片社交，還是匿名社交、興趣社交、同志社交，都是基于用戶需求的。不同的用戶需求不同，目前市場花樣繁多的社交APP無一不反映了人們的需求和興趣點，如知乎滿足了一部分想通過知識結(jié)交的人群，Blued滿足了同志這一特殊人群的社交需求，還有針對職場人群的脈脈等等，不一而足。從用戶的角度審視，微信等社交產(chǎn)品滿足了人們的共性需求，而差異性需求仍將催生新的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，推動互聯(lián)網(wǎng)社交的更新迭代。

總而言之，未來隨著5G商用步伐加快、AI技術(shù)日漸成熟、用戶需求日益多元化，不管是老牌的微信、QQ、新浪微博，還是多閃等社交新秀、或是在其他垂直領(lǐng)域深耕的社交產(chǎn)品，推動產(chǎn)品創(chuàng)新、滿足用戶需求、給用戶最佳體驗仍是生存之道。