周小鈺 李萬發(fā)

摘? 要：隨著城市化進程地加快，新生代農(nóng)民工已逐漸替代初代農(nóng)民工成為城市建設(shè)的主力軍。新生代農(nóng)民工在大量融入城市務(wù)工的同時，也不可避免的會面臨一系列職業(yè)發(fā)展問題。社會工作作為一項以“助人自助”為原則的專業(yè)服務(wù)活動，在化解新生代農(nóng)民工職業(yè)困境方面發(fā)揮著重要作用。文章以S市F企業(yè)作為案例，通過對F企業(yè)的員工工作壓力大、就業(yè)信息獲取不暢以及自身權(quán)益易受損害等職業(yè)發(fā)展困境進行分析，運用個案、小組、社區(qū)三大工作方法進行相關(guān)介入，以期能夠幫助他們解決在工作過程中遇到的問題，增強自身能力和信心，使他們更好的適應(yīng)社會生活。

關(guān)鍵詞：新生代農(nóng)民工;社會工作;職業(yè)困境

中圖分類號：C91??????????? 文獻標(biāo)識碼： A????????? 文獻編號：1672-4437（2019）01-0080-04

隨著城市化進程地加快，新生代農(nóng)民工逐漸成為當(dāng)代勞動市場的主力軍，在我國的城市建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。所謂新生代農(nóng)民工，是指在1980年及以后出生的，外出從業(yè)6個月以上的農(nóng)村勞動力 [1]。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2017年農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報告》顯示，新生代農(nóng)民工已逐漸成為農(nóng)民工主體，該群體的人口數(shù)量較2016年提升了0.6%，占據(jù)全國農(nóng)民工人口總量的50.5% [2]。新生代農(nóng)民工作為一個新興的群體，他們從農(nóng)村大量涌入城市，活躍在國內(nèi)大型生產(chǎn)制造業(yè)的前線，并逐漸成為我國生產(chǎn)制造業(yè)一線工人的主要力量。他們與“第一代”農(nóng)民工截然不同，他們游離在城市的邊緣地帶，有著較為執(zhí)著的“城市夢”，他們中的大多數(shù)不愿在結(jié)束若干年的打工生涯后再回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，他們渴望融入城市并為之揮灑汗水。

一、問題的提出

F企業(yè)創(chuàng)立于1974年，是從事電腦、通訊、消費電子、汽車零組件等產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。該企業(yè)作為全球最大的電子制造服務(wù)商，常年需要大量勞動力，它以“勞動法作保障”和“管吃管住”作為優(yōu)勢，每年吸引著大批新生代農(nóng)民工的涌入。F企業(yè)自2010年1月23日至2018年1月6日，在深圳、成都、鄭州等廠區(qū)接連發(fā)生員工跳樓事件，且跳樓員工絕大多數(shù)為19到25歲的新生代農(nóng)民工，這一事件的發(fā)生引起了社會各界廣泛關(guān)注。新生代農(nóng)民工作為社會中的新興弱勢群體，該群體由于自身安全感和歸屬感的缺乏，加之存在工作壓力大、就業(yè)信息獲取難以及合法權(quán)益易受損害等方面的問題，他們在面臨困境時往往選擇自甘墮落、放棄生命的態(tài)度，同時這也加劇了社會悲劇的發(fā)生。

二、新生代農(nóng)民工在職業(yè)發(fā)展過程中的困境及原因分析

本文主要運用文獻研究法，通過大量搜集和查閱有關(guān)新生代農(nóng)民工和職業(yè)困境的相關(guān)理論和實務(wù)資料，包括以往學(xué)者發(fā)表的文章和報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的報道，并結(jié)合國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2017年農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報告》，將F企業(yè)新生代農(nóng)民工在職業(yè)發(fā)展過程中面臨的困境總結(jié)如下。

（一）新生代農(nóng)民工在職業(yè)發(fā)展過程中實際面臨的困境

1.新生代農(nóng)民工工作壓力大

F企業(yè)是主要以電子制造裝配等進出口貿(mào)易為業(yè)務(wù)的制造業(yè)企業(yè)，所以該企業(yè)對每一條生產(chǎn)線有著極為嚴(yán)格的要求。F企業(yè)出于“過分追求效率”的工作性質(zhì)，它將每一位員工自己的任務(wù)目標(biāo)作為績效考核和薪酬計算的標(biāo)準(zhǔn)，在要求一線員工在保證“高質(zhì)量”的同時還要求員工快速完成工作任務(wù)。F企業(yè)還面對著員工高流失率以及勞動力嚴(yán)重不足的狀況，在一定程度上也導(dǎo)致了一線員工的人均工作量比以前更大。長期處于高強度工作狀態(tài)下的一線新生代農(nóng)民工，由于高度緊張的工作環(huán)境以及休閑娛樂活動的缺乏，該群體的工作壓力較大。如果沒有一個合理的機制去緩解新生代農(nóng)民工的工作壓力，久而久之，該群體必然會在心理和生理適應(yīng)方面產(chǎn)生一系列問題。

2.新生代農(nóng)民工就業(yè)信息獲取不暢

新生代農(nóng)民工雖然較初代農(nóng)民工思維開闊、文化水平高，但從社會分層的角度來看，他們較城市居民在就業(yè)方面所擁有資源還是要少得多。新生代農(nóng)民工獲取就業(yè)信息的途徑主要有兩種：正式途徑和非正式途徑。正式途徑包括人才交流中心、正規(guī)勞動市場以及職業(yè)介紹所等;非正式途徑包括社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、馬路市場、招工廣告等 [3]。通過對F企業(yè)新生代農(nóng)民工的了解，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的新生代農(nóng)民工主要是由于自身年齡小、社會閱歷淺以及自信心缺乏等方面的原因大多會選擇通過老鄉(xiāng)或親戚介紹、招聘廣告等這樣的非正式途徑來就業(yè)。這種非正式途徑也導(dǎo)致了新生代農(nóng)民工較難充分了解相關(guān)就業(yè)信息。

3.新生代農(nóng)民工自身維權(quán)意識差

新生代農(nóng)民工是城市建設(shè)和發(fā)展的主力軍，但他們的許多權(quán)益在職業(yè)發(fā)展過程中難以得到有效保護，在勞動報酬、福利待遇等方面更是受到了不公平的待遇。通過查閱資料得知，F(xiàn)企業(yè)中的大部分新生代農(nóng)民工由于自身受教育程度不高，法律意識淡薄，對于自己作為勞動者應(yīng)享有的權(quán)利不夠明確，常常導(dǎo)致自己在毫不知情的情況下合法權(quán)益受到侵害。新生代農(nóng)民工的就業(yè)信息獲取途徑單一和自身缺乏維權(quán)意識在一定程度上也導(dǎo)致了該群體在職業(yè)發(fā)展過程中遇到困難，比如合同陷阱等。

（二）新生代農(nóng)民工產(chǎn)生職業(yè)發(fā)展困境的原因分析

1.工作時間長，業(yè)余生活時間少

新生代農(nóng)民工由于自身文化水平不高，加之職業(yè)技能缺乏，他們在勞動力市場競爭中處于劣勢地位，只能從事簡單重復(fù)的制造業(yè)工作。如F企業(yè)的工作制度是每工作兩小時可以休息10分鐘，而該企業(yè)每個員工的工作強度可以達到每天近12小時。與此同時，F(xiàn)企業(yè)還要求每一名員工需要簽訂一份“自愿加班協(xié)議”，由于“加班”與員工的薪資關(guān)系是呈正比例的，所以說這種“加班”在一定程度上也是并非“自愿”的。新生代農(nóng)民工在F企業(yè)長時間和高強度的工作下，他們每日的可自由支配的時間較少，這也直接導(dǎo)致了他們在精神文化方面可投入時間和精力的減少。由于該群體業(yè)余生活時間減少，導(dǎo)致他們參與集體活動機會較少，相互之間交流匱乏，情感無處表達，在一定程度上也加劇了他們內(nèi)心精神世界的空虛。

2.工作收入低，薪資難以滿足日常開支

在F企業(yè)工作的新生代農(nóng)民工來自全國各地，他們中的多數(shù)是在朋友介紹下才來到企業(yè)應(yīng)聘的。由于F企業(yè)的招聘條件沒有學(xué)歷限制，加之“包吃包住”和“依法簽訂勞動合同”的雙重保障，還是讓新生代農(nóng)民工源源不斷地涌向這里。通過查閱資料發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工進入F企業(yè)后如果每天只工作8小時，那么月底只能取得900元的基本工資。新生代農(nóng)民工較他們的“父輩”初代農(nóng)民工相比吃苦耐勞能力差，但該群體普遍具有更高的職業(yè)期望，對物質(zhì)和精神享受的要求高，游走在城市和農(nóng)村的邊緣地帶，渴望得到社會的認同。對于新生代農(nóng)民工而言，每月僅僅900元的收入是遠遠不能滿足該群體的日常生活開支的，但如果想要獲得更高的收入，就只能通過加班這一種途徑來獲取更多的加班費。

3.企業(yè)信息傳遞存在弊端，員工職業(yè)晉升難

溝通是促進企業(yè)上下級共同進步的階梯，員工與企業(yè)管理層之間有效的溝通則能夠促進企業(yè)更好的發(fā)展。通過閱讀資料發(fā)現(xiàn)，雖然在F企業(yè)中溝通的機制是存在的，但是在實際執(zhí)行的過程中卻存在一些問題。在F企業(yè)中，嚴(yán)格的等級制度導(dǎo)致各層之間缺乏民主溝通，新生代農(nóng)民工很難就薪資、工作時長等切身利益問題對上層部門進行申訴，久而久之這種溝通機制便成為了一種阻礙。同時嚴(yán)格的管理制度，還將F企業(yè)中每一個員工都分為了不同的級別，而每個級別的薪資也都是不同的。由于企業(yè)內(nèi)部信息是自上而下、逐級傳遞的，導(dǎo)致大部分新生代農(nóng)民工對企業(yè)內(nèi)部人員晉升方式和政策文件都不了解，往往容易錯失職業(yè)獲取和晉升的機會。

三、社會工作視角下新生代農(nóng)民工職業(yè)困境研究的可行性分析

社會工作作為一門“以利他主義”為指導(dǎo)的新興應(yīng)用學(xué)科、新興專業(yè)和新興職業(yè)，無論是從專業(yè)特性還是專業(yè)功能上來看，都是化解新生代農(nóng)民工職業(yè)發(fā)展困境的有效方法。從社會工作的專業(yè)性質(zhì)上來看，社會工作關(guān)注新生代農(nóng)民工群體作為一個個體的全面發(fā)展問題。社會工作者認識到，新生代農(nóng)民工群體不僅僅有平等發(fā)展需要和基本生活物質(zhì)需要，還有各種層次的精神需要。社會工作者還要注重從系統(tǒng)、整體的角度看待新生代農(nóng)民工群體的問題，通過對企業(yè)資源的有效利用幫助新生代農(nóng)民工群體解決問題，滿足需求 [4]。從社會工作的專業(yè)功能來看，社會工作一直致力于幫助困難群體預(yù)防和解決他們在生活和工作中所遇到的各種困境，以謀求個體的發(fā)展和社會的進步為目標(biāo)。首先，社會工作具有一定的治療功能。企業(yè)中的社會工作者可以通過運用專業(yè)知識和技巧解決新生代農(nóng)民工苦難，使他們擁有能夠正常參與社會生活和工作適應(yīng)的能力。其次，社會工作具有一定的預(yù)防功能。一方面，社會工作者可以通過個案工作對新生代農(nóng)民工群體提供心理疏導(dǎo)和支持，緩解他們的焦慮情緒和工作壓力。另一方面，社會工作者能夠以積極主動的態(tài)度對待企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生的各種問題及早預(yù)測、發(fā)現(xiàn)并控制那些可能阻礙企業(yè)穩(wěn)定的因素，以實現(xiàn)職工與企業(yè)的和諧發(fā)展。最后，社會工作還具有促進人的發(fā)展功能。社會工作者可以通過小組工作為新生代農(nóng)民工群體提供職業(yè)知識和技能培訓(xùn)，建立新生代農(nóng)民工與企業(yè)之間的有效溝通網(wǎng)絡(luò)，增強他們的個人能力建設(shè)，在一定程度上緩解企業(yè)與新生代農(nóng)民工的矛盾與沖突，化解他們的職業(yè)困境，促進他們的職業(yè)發(fā)展。

四、社會工作在新生代農(nóng)民工職業(yè)發(fā)展困境的具體運用

在我國，大多數(shù)企業(yè)的工會工作與企業(yè)員工的需求滿足是脫節(jié)的。從F企業(yè)的員工跳樓事件也可暴露出我國工會組織在維護職工利益、緩解職工離職、反映職工呼聲等方面也未能真正發(fā)揮作用?；庑律r(nóng)民工的職業(yè)發(fā)展困境是一個復(fù)雜的問題，僅僅依靠政府為農(nóng)民工群體制定的政策是遠遠不夠的 [5]。這就需要社會工作者需要將政府制定的社會政策轉(zhuǎn)化為新生代農(nóng)民工“摸得見、用得著”的社會服務(wù)，從而真正的幫助他們解決在職業(yè)發(fā)展中遇到的困難。

（一）個案工作

個案工作是社會工作最重要的專業(yè)方法，其目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題 [6]。針對F企業(yè)新生代農(nóng)民工群體在長期高強度工作中產(chǎn)生的心理和情緒問題，社會工作者可以通過與企業(yè)中新生代農(nóng)民工面對面的交流與溝通，運用專注、傾聽、同理等支持性技巧，聆聽他們內(nèi)心深處的困惑，從而幫助他們理性分析在工作中遇到的各種問題，排解內(nèi)心壓力。社會工作者還可以通過為新生代農(nóng)民工提供職業(yè)、戀愛等多種形式的心理咨詢與輔導(dǎo)，促進該群體完成自身心理的調(diào)適，使其保持健康積極狀態(tài)。當(dāng)勞資雙方發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)努力協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，運用專業(yè)方法消除勞資對抗因素，從保護新生代農(nóng)民工合法權(quán)益和促進企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，完成新生代農(nóng)民工與企業(yè)管理者之間的良好互動。與此同時，針對F企業(yè)新生代農(nóng)民工就業(yè)信息獲取不暢和合法權(quán)益維權(quán)難的問題，社會工作者可以運用個案工作中提供信息、建議等影響性技巧來為該群體提供援助。首先，社會工作者需要改變新生代農(nóng)民工的傳統(tǒng)就業(yè)觀，根據(jù)每個個體工作能力的不同，提供必要的咨詢和就業(yè)信息，拓寬求職方式和渠道，提高工作適應(yīng)能力，增強就業(yè)信心。其次，在新生代農(nóng)民工就業(yè)過程中，社會工作者需根據(jù)他們的不同興趣和潛能，有針對性地開展實用性技能培訓(xùn)，幫助他們獲得一技之長，在一定程度上改變新生代農(nóng)民工群體的弱勢地位。最后，針對新生代農(nóng)民工法律維權(quán)意識較差的問題，社會工作者需要定期為他們開展法制教育輔導(dǎo)，為該群體講解常用法律知識和維權(quán)技能，鼓勵他們用法律來保障自己的合法權(quán)益。

（二）小組工作

與個案工作方式相比，小組工作方式則更容易被新生代農(nóng)民工群體所接受，也更有利于調(diào)動該群體的主動性。其目的是通過建立新生代農(nóng)民工的社會支持網(wǎng)絡(luò)，運用團體動力來發(fā)揮新生代農(nóng)民工的潛能，協(xié)助他們增強社會功能，從而解決該特殊群體在工作適應(yīng)、生活適應(yīng)等方面的問題。針對F企業(yè)中新生代農(nóng)民工工作壓力大、維權(quán)意識差的問題，社會工作者可以通過構(gòu)建互助小組的方式來解決。社會工作者可以把在工作中遇到問題和有需要的新生代農(nóng)民工召集到一起，通過運用尊重、關(guān)懷、理解等社會工作專業(yè)技巧，讓加入小組的新生代農(nóng)民工相互接納。通過開展主題討論會等小組活動的方式，讓小組成員相互交流就業(yè)信息、求職技巧、維權(quán)經(jīng)歷等，在活動中分享自己的感受和體會，從而產(chǎn)生一種情感上的共鳴。新生代農(nóng)民工互助小組的建立不僅可以幫助該群體獲得情感上的支持，而且也能幫助他們緩解內(nèi)心壓力，宣泄由工作帶來的負面情緒。其次，針對新生代農(nóng)民工社會閱歷淺、自信心缺乏的問題，社會工作者可以通過建立自信心提升小組的方式來解決。社會工作者可以將那些歷經(jīng)相似問題并在事業(yè)上取得成功的新生代農(nóng)民工邀請到自信心提升小組中來。通過他們的講述以及經(jīng)驗分享，幫助新生代農(nóng)民工轉(zhuǎn)變思維方式，消除小組成員的自卑感。自信心提升小組的開展不僅幫助該企業(yè)中的新生代農(nóng)民工樹立起自信心，也有利于增強該群體對城市的認同感。

（三）社區(qū)工作

社區(qū)工作作為社會工作的三大專業(yè)方法之一，其重要性與個案工作、小組工作并列，但不同之處在于它是以整個社區(qū)及居民作為服務(wù)對象，利用專業(yè)技巧和方法，從而保持社區(qū)良性發(fā)展。新生代農(nóng)民工群體作為城市建設(shè)的主要力量也被逐步納入社區(qū)體系，并廣泛分布于城市的各個社區(qū)，該群體由于自身生活習(xí)慣、文化水平以及語言等方面的差異，在一定程度上也給城市居民帶來各種個人和社區(qū)適應(yīng)的難題。為解決這一難題，首先社會工作者需要對新生代農(nóng)民工分布比較集中的社區(qū)進行需求評估，發(fā)現(xiàn)目前該特殊群體與城市居民在相處過程中存在的問題，并與包括社區(qū)居民、社區(qū)居委會在內(nèi)的有關(guān)人員建立專業(yè)關(guān)系。其次，社會工作者可以利用宣傳欄、居民討論會等形式，改變本地社區(qū)居民對新生代進城農(nóng)民工的排擠態(tài)度，幫助他們樹立理性信念。最后，社會工作者應(yīng)針對新生代農(nóng)民工精神文化匱乏的問題，充分利用社區(qū)資源為其開展興趣小組活動或者團體文化娛樂活動，比如排練情景劇、“珍愛生命”主題演講等。一方面營造良好文化氛圍，豐富新生代農(nóng)民工群體的業(yè)余文化生活，增加社交機會，提升社區(qū)融入感;另一方面，社區(qū)文化活動的開展也能在一定程度上規(guī)范新生代農(nóng)民工群體的行為，遏制犯罪率的上升。社會工作者運用社區(qū)工作專業(yè)方法，鼓勵社區(qū)居民積極開發(fā)和利用資源，在一定程度上也能提高包括新生代農(nóng)民工在內(nèi)的社區(qū)居民凝聚力和社會功能[7]。

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