魏驪臻

[摘要]網(wǎng)絡(luò)欺凌問題在大學(xué)生群體中多發(fā)，對(duì)大學(xué)生造成了嚴(yán)重的傷害。關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治，學(xué)校在教育管理的制度體系內(nèi)采取了一些措施，但效果并不理想，根本的問題是基層防治體系尚未建立，中間群體作為基層體系的作用被忽視。本文主要以中間群體為研究對(duì)象，重點(diǎn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中中間群體的作用機(jī)制以及如何有效發(fā)揮中間群體在防治中的積極作用進(jìn)行探討，以期為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治提供另一種思路。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)欺凌;防治;中間群體

[中圖分類號(hào)] G641[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)]1005-5843（2019）02-0042-05

[DOI]10.13980/j.cnki.xdjykx.2019.02.009

自社交媒體興起以后，網(wǎng)絡(luò)欺凌迅速席卷網(wǎng)絡(luò)世界，成為網(wǎng)絡(luò)治理的一大難題。目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌尚未形成統(tǒng)一定義，較具代表性的定義是英國(guó)政府的定義，即“由某個(gè)群體或個(gè)人利用電子接觸的方式持續(xù)針對(duì)無力保護(hù)自身的受害者實(shí)施的攻擊性和有意的行為”[1] 。大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)的活躍群體，也是網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的多發(fā)群體。尤其是在社會(huì)化的關(guān)鍵期，大學(xué)生心理較為脆弱，心智尚未成熟，網(wǎng)絡(luò)欺凌成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)中的一大障礙，防治網(wǎng)絡(luò)欺凌也成為高校開展學(xué)生思想政治教育工作的重心。

一、網(wǎng)絡(luò)欺凌防治的相關(guān)研究

網(wǎng)絡(luò)欺凌問題在大學(xué)生群體中多發(fā)，造成的危害尤為嚴(yán)重。為此，國(guó)內(nèi)外對(duì)如何防治網(wǎng)絡(luò)欺凌積極施策。國(guó)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治，一方面強(qiáng)調(diào)立法保護(hù)和制度保障。如美國(guó)通過了《網(wǎng)絡(luò)反霸凌法案》;日本2008年制定了《青少年互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境整備法》;法國(guó)通過修訂法律認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)欺凌與一般騷擾或欺凌同罪;韓國(guó)對(duì)網(wǎng)上用暴力惡意恐嚇或詆毀個(gè)人名譽(yù)者最高判處七年有期徒刑;澳大利亞政府建立了一套完整健全的政府監(jiān)管體系用于網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的投訴，包括針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供商的監(jiān)管機(jī)制、針對(duì)兒童網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)機(jī)制和針對(duì)家庭、學(xué)校的培訓(xùn)機(jī)制，來防范與應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌。芬蘭設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)警察。另一方面注重學(xué)校作用的發(fā)揮。如英國(guó)曼徹斯特的莫斯利霍林斯高中在學(xué)校設(shè)立了信息和通信技術(shù)協(xié)調(diào)員來改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并舉辦了第一個(gè)“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)欺凌宣傳日”;澳大利亞著重于為學(xué)校開發(fā)各類網(wǎng)絡(luò)安全教育課程。

國(guó)外的相關(guān)措施為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治提供了借鑒，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)欺凌防治在倡導(dǎo)法律保護(hù)的同時(shí)也以學(xué)校為責(zé)任主體進(jìn)行了相關(guān)探討。如胡子鳴、力莎認(rèn)為“學(xué)校作為大學(xué)生教育、學(xué)習(xí)、生活的主渠道與主場(chǎng)所，正確全面的教育與引導(dǎo)尤為重要。注重網(wǎng)絡(luò)欺凌防范全面全過程教育”[2]。保紅霞指出“學(xué)校內(nèi)部積極宣傳并制定網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)制度和處罰措施，可以通過校園廣播、校刊、開主題班會(huì)的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行此方面的教育”[3]。朱鶴認(rèn)為“高校應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生心理健康的管理工作，引導(dǎo)大學(xué)生正確地認(rèn)知、處理網(wǎng)絡(luò)欺凌并培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀，以降低網(wǎng)絡(luò)欺凌行為對(duì)大學(xué)生身心的不良影響”[4]。目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌防治的學(xué)校教育普遍將教育對(duì)象籠統(tǒng)化、整體化，并未對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行社會(huì)學(xué)意義上的細(xì)分和開展針對(duì)性教育。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治除整體性的普遍教育之外，還需對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行區(qū)分，通過非制度化的靈活教育方式有效作用于大學(xué)生的非正式群體，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌防治從制度化教育向?qū)W生自我教育的轉(zhuǎn)變。

二、高校教育的“中間群體”

中間群體是社會(huì)學(xué)中的一個(gè)不確指概念，它是在國(guó)家與社會(huì)之間的一種非制度性社會(huì)存在。梁寶衛(wèi)認(rèn)為“在國(guó)家政權(quán)和鄉(xiāng)村社會(huì)之間存在著中間群體。中間群體同國(guó)家政權(quán)、鄉(xiāng)村社會(huì)之間的界限具有一定的模糊性，換言之，中間群體帶有國(guó)家政權(quán)或鄉(xiāng)村社會(huì)的特點(diǎn)或者兼具二者的秉性”[5]。中間群體的存在揭示了制度性規(guī)約如何在非制度化領(lǐng)域中發(fā)揮作用。中間群體既可以在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中鎖定為具體的社會(huì)組織、自治團(tuán)體，如村委會(huì)，也可以表征為一種上通下達(dá)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制。對(duì)中間群體的重視和中間群體自身作用的充分發(fā)揮在很大程度上決定了國(guó)家對(duì)社會(huì)的治理效果。

對(duì)大學(xué)生群體中的中間群體認(rèn)定有不同的觀點(diǎn)。一種是基于社會(huì)學(xué)相關(guān)理論基礎(chǔ)上的劃分和認(rèn)定。該觀點(diǎn)認(rèn)為在大學(xué)生群體中普遍存在中間群體，它雖然不在學(xué)校教育組織的制度性設(shè)計(jì)之列，也不是純?nèi)坏姆钦浇M織，但卻與學(xué)校教育的正式組織和非正式組織保有聯(lián)系。在大學(xué)教育組織體系中，“正式群體是有計(jì)劃設(shè)計(jì)的組織體，有明確的目標(biāo);有將總的目標(biāo)層層分解，由上及下具體化解，分頭實(shí)施的結(jié)構(gòu)層次和運(yùn)行機(jī)制;有一定的系統(tǒng)集合和使系統(tǒng)處于穩(wěn)態(tài)的規(guī)則制度”[6]。正式群體在大學(xué)教育組織體系中呈垂直分布，遵循科層管理，如學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)?！胺钦饺后w是基于情感、利益、血緣、地理、環(huán)境等因素構(gòu)成的群體，一般沒有正式的組織系統(tǒng)，也不存在明文規(guī)定的規(guī)章制度，但成員間有著聯(lián)系的紐帶和形成聚集的基礎(chǔ)，內(nèi)部配合默契，行為具有目的性，但不具備強(qiáng)制性”[7]。大學(xué)校園中的非正式群體如學(xué)生的朋友圈、同鄉(xiāng)會(huì)、興趣團(tuán)體等。中間群體兼具正式群體和非正式群體的特點(diǎn)，“一般也有正式的規(guī)則程序和組織系統(tǒng)，有一定的甚至是很具體、很嚴(yán)格的要求及目標(biāo)，但在群體內(nèi)部，維持系統(tǒng)存在和機(jī)制運(yùn)行的卻是基于個(gè)人的興趣、愛好、認(rèn)知水平和特定目標(biāo)等因素形成的非正式關(guān)系”[8]。 “這類群體可以分為兩種類型，第一種類型包括學(xué)生之間各種聯(lián)誼會(huì)、社團(tuán)，教師多以協(xié)助者和指導(dǎo)者的身份參與其中。第二種類型是主要形式，存在于教學(xué)班，教師是主導(dǎo)者”[9]。另一種是基于經(jīng)驗(yàn)的劃分和認(rèn)定。該觀點(diǎn)認(rèn)為中間群體是位于優(yōu)秀群體和問題群體的中間部分，是被忽略的大多數(shù)。“他們大多數(shù)表現(xiàn)屬于不好也不壞，既不主動(dòng)承擔(dān)班級(jí)事務(wù)，積極為班級(jí)做貢獻(xiàn)，也不給班級(jí)添亂。加之其在班級(jí)中所占比例大（約55%），老師無暇顧及，因此在班級(jí)管理中極容易被忽視掉”[10]。該觀點(diǎn)對(duì)中間群體的劃分和定義過于簡(jiǎn)單、籠統(tǒng)，忽視了中間群體結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的社會(huì)功能，對(duì)中間群體認(rèn)定的前提是個(gè)人分散化、原子化的存在，是學(xué)生群體中沉默的大多數(shù)。該觀點(diǎn)對(duì)中間群體中個(gè)體間的關(guān)系及其如何維系均未揭示，在網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中缺乏操作性。

中間群體的界定以及中間群體作用的發(fā)揮對(duì)高校教育管理和網(wǎng)絡(luò)欺凌防治的意義重大。因此，我們認(rèn)為從社會(huì)學(xué)角度對(duì)中間群體進(jìn)行認(rèn)定并從結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)化的視角來發(fā)掘中間群體的積極作用，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性。在這里我們將中間群體定義為在大學(xué)生群體中普遍存在的，介于正式組織和非正式組織之間并兼具二者結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化、制度性與非制度性特征的群體，它能與兩種組織形成良好的關(guān)系連接。

三、“中間群體”在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中的作用機(jī)制

在大學(xué)生中間，中間群體是基于情感、興趣、愛好等關(guān)系型組織，它是通過非制度化的連接團(tuán)結(jié)個(gè)體，有較強(qiáng)的自愿性，更能形成群體認(rèn)同。而且有研究表明“在網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的各個(gè)維度中……大學(xué)生實(shí)施網(wǎng)絡(luò)言語欺凌和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系欺凌的行為比實(shí)施網(wǎng)絡(luò)權(quán)益欺凌要多”[11]。從實(shí)際情況看，高校正式組織的制度化教育防治和非正式組織的臨時(shí)性教育防治，不論是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)言語欺凌，還是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系欺凌，效果都不理想。正式組織的制度化教育往往流于說教，形式呆板，缺乏溝通，容易引起反感和排斥，而非正式組織的臨時(shí)性教育又難以持久并形成累積效應(yīng)。因此，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治可以通過借助“中間群體”的連帶關(guān)系有效發(fā)揮正式組織和非正式組織的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的文化防治。

（一）歸屬驅(qū)動(dòng)下的支持與理解

“社會(huì)支持一般可以分為兩類，一類是客觀的、實(shí)際的或可見的支持，包括物質(zhì)援助以及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等等;另一類是主觀體驗(yàn)到的支持，指的是個(gè)體感受到的在社會(huì)中被尊重、被支持和被理解的情緒體驗(yàn)或滿意程度。其中，主觀感受的社會(huì)支持作為一個(gè)調(diào)節(jié)變量，反映了個(gè)體的人格因素與外界環(huán)境之間的相互作用，對(duì)個(gè)體心理健康具有積極調(diào)節(jié)作用”[12]。大學(xué)生群體在學(xué)校面臨家庭關(guān)系支持的弱化和新環(huán)境造成的社交不確定，受不良因素的干擾和影響，容易成為網(wǎng)絡(luò)欺凌的實(shí)施者或受害者。這種社交困境或關(guān)系困境單憑個(gè)體難以在短時(shí)間內(nèi)超越，需要借助中間群體的感召力和歸屬感來激活個(gè)體周邊的關(guān)系援助，幫助大學(xué)生個(gè)體度過心理危機(jī)，促成大學(xué)生個(gè)體的心智成熟。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)，大學(xué)生常表現(xiàn)出孤立無助，這種孤立無助主要源自個(gè)體對(duì)群體價(jià)值、信仰的感知障礙，由此產(chǎn)生個(gè)體安全感的缺失。通過正式群體的教育疏導(dǎo)很難讓個(gè)體形成基于情感、價(jià)值、信仰等方面群體歸屬的安全感，達(dá)到心理治療的良好效果。因此，網(wǎng)絡(luò)欺凌防治重在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行基于共情的支持與理解，通過中間群體的關(guān)系支持實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生個(gè)體的心理援助。對(duì)大學(xué)生個(gè)體而言，“當(dāng)他們把自己歸屬到某個(gè)密友圈群體中的時(shí)候，個(gè)體使用‘我們來標(biāo)識(shí)自己和界定自己，他們從‘我們中獲得強(qiáng)有力的安全感，從‘我們中得到相似性同伴的回應(yīng)和支持，從‘我們獲得行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，從而努力趨向并保持‘我與‘我們的一致性”[13]。這種內(nèi)在歸屬感的培育和建構(gòu)有助于形成大學(xué)生個(gè)體抵制網(wǎng)絡(luò)欺凌的“免疫系統(tǒng)”。

（二）基于群體認(rèn)同的自我認(rèn)知

“群體認(rèn)同是社會(huì)心理學(xué)研究領(lǐng)域最常被提及的概念之一，它反映了個(gè)體將群體成員身份整合進(jìn)自我概念的程度”[14]。 “群體認(rèn)同指?jìng)€(gè)體認(rèn)可自己某一群體成員的身份，感覺自己與該群體緊密聯(lián)結(jié)，并將該群體的主觀規(guī)范、價(jià)值觀等作為自我知覺的重要維度。群體認(rèn)同是社會(huì)聯(lián)結(jié)影響個(gè)體心理健康的前提，為個(gè)體提供了應(yīng)對(duì)挫折、變化與挑戰(zhàn)的心理資源”[15]。由于大學(xué)生正處在社會(huì)認(rèn)知體系建立的不穩(wěn)定期，受周圍環(huán)境影響較大，再加之開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給大學(xué)生自我認(rèn)知的發(fā)展制造了太多的干擾和不確定性，為網(wǎng)絡(luò)欺凌提供了滋生的土壤。自我認(rèn)知的不確定性主要是對(duì)群體身份的無法確認(rèn)，很多大學(xué)生在校生活孤立，社交圈狹小，無法從中間群體獲得成員身份的認(rèn)知與認(rèn)同，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌無所適從、恐懼焦慮。相反，“在群體環(huán)境中，持有相同或相近觀點(diǎn)的個(gè)體易于形成小群體，彼此之間也更容易在認(rèn)識(shí)上、情緒上喚起共鳴”[16]。個(gè)體在大學(xué)生中間群體的交往中，通過復(fù)制和內(nèi)化群體特征，實(shí)現(xiàn)自我與群體的同一性，從而獲得群體身份與精神支持，獲得抵御外界壓力的心理承受能力。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治需要借助大學(xué)生個(gè)體自我認(rèn)知的發(fā)展和完善，個(gè)體通過對(duì)中間群體的身份認(rèn)同獲得自我概念的成熟和抵御應(yīng)對(duì)外界風(fēng)險(xiǎn)的安全感。

（三）維持穩(wěn)定的信任連結(jié)

“個(gè)體的群體歸屬感驅(qū)動(dòng)以及在群體交往過程中個(gè)體所體驗(yàn)到的支持理解，使個(gè)體與同伴組合成一個(gè)小圈子。在這一小圈子中，群體交往的維持遵循著特定的規(guī)則——信任”[17]。而中間群體這種穩(wěn)定的信任又會(huì)反過來增強(qiáng)群體中個(gè)體對(duì)支持理解的感知和體驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)欺凌防治教育中，幫助個(gè)體建立與中間群體穩(wěn)定的信任關(guān)系至關(guān)重要。大學(xué)生中間群體的形成主要基于半熟人化的社會(huì)交往，個(gè)體加入群體很多時(shí)候是通過熟人介紹，期間產(chǎn)生的信任是以中介人或中介組織為媒介的間接信任，與通過正式組織建立起來的制度信任相比，間接信任更多地與個(gè)體情感體驗(yàn)密切相關(guān)。需要說明的是，通過正式組織建立起來的制度信任，因?qū)W(wǎng)絡(luò)欺凌的不當(dāng)應(yīng)對(duì)和處置，常常遭遇危機(jī)。而且，這種制度信任也難以直接觸及個(gè)體心理、情感層面。因此，當(dāng)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)，個(gè)體需要借助與中間群體穩(wěn)定的信任連接獲取情感支持，自我緩解和治愈心理傷害。通過中間群體中穩(wěn)定的信任連接可以將個(gè)體間的分歧矛盾縮小在最小范圍內(nèi)加以解決，避免矛盾分歧擴(kuò)大化和網(wǎng)絡(luò)化。

（四）中介化的關(guān)系協(xié)同

“網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下非正式群體成員的活動(dòng)具有開放性、不可知性和虛擬性的特點(diǎn)，群體成員的道德表現(xiàn)和道德約束往往與現(xiàn)實(shí)中有較大差異”[18]。需要借助正式組織的正確引導(dǎo)和科學(xué)管理，糾正非正式群體的道德和價(jià)值偏向。同時(shí)，正式組織需要團(tuán)結(jié)和凝聚非正式群體，借助非正式組織的情感連接和關(guān)系優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)欺凌防治的有效性。那么，如何實(shí)現(xiàn)正式組織和非正式組織間的優(yōu)勢(shì)整合，合力防治網(wǎng)絡(luò)欺凌呢？正如前文所言，中間群體是介于正式組織和非正式組織之間并兼具二者結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化、制度性與非制度性特征的群體，它與兩種組織形成了良好的關(guān)系連接。激發(fā)中間群體的活力，發(fā)揮好中間群體的中介作用，理順中間群體與正式組織和非正式組織的協(xié)同關(guān)系成為防治網(wǎng)絡(luò)欺凌的關(guān)鍵。中間群體將正式組織的制度化管理轉(zhuǎn)化為非正式組織的價(jià)值和觀念認(rèn)同，將正式組織的制度信任轉(zhuǎn)化為非正式組織的情感信任，在網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中具有整合了二者優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大潛力。需要說明的是，中間群體關(guān)系協(xié)同作用的發(fā)揮和協(xié)同角色的塑造不會(huì)自發(fā)形成，需要正式組織長(zhǎng)期積極的引導(dǎo)。

四、如何有效發(fā)揮中間群體在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中的積極作用

目前，大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)因很多問題涉及隱私而選擇沉默，這增加了學(xué)校防治和干預(yù)的難度，盡管學(xué)校在教育管理的制度體系內(nèi)采取了一些措施，但由于多為事前呼吁和事后干預(yù)，效果并不理想。根本的問題是學(xué)?；谥贫瓤蚣軆?nèi)自上而下的防治模式?jīng)]有做出實(shí)質(zhì)性的改變，個(gè)體周邊的社會(huì)關(guān)系和群體連帶未被充分發(fā)掘和動(dòng)員，基層防治體系尚未建立。為此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治教育的關(guān)口需要前移，工作重心需要轉(zhuǎn)向?qū)χ虚g群體的發(fā)掘和培育，通過正確引導(dǎo)促使其積極作用有效發(fā)揮。

（一）發(fā)掘和培育中間群體

鑒于中間群體在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中的重要作用，對(duì)中間群體的發(fā)掘和培育將成為廣泛動(dòng)員高校非正式組織、共同構(gòu)建基層防治體系的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)欺凌防治中，發(fā)掘和培育中間群體主要是為了形成對(duì)高校非正式組織有效的動(dòng)員機(jī)制，激活學(xué)生個(gè)體周邊的群體關(guān)系，構(gòu)建多樣化的大學(xué)生社會(huì)援助和支持體系。中間群體多游離于高校制度體系之外，針對(duì)高校不同類型中間群體發(fā)展的實(shí)際情況，本著區(qū)別對(duì)待、精準(zhǔn)施策、統(tǒng)籌考慮、多元發(fā)展的總體原則，一方面要從微觀層面給予中間群體以具體幫扶。在摸清中間群體基本情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)各類中間群體發(fā)展中存在的具體問題給予幫助和解決。要有意識(shí)地通過多種中介和渠道密切與中間群體“意見領(lǐng)袖”或“核心人物”的聯(lián)系，形成良好的互動(dòng)溝通機(jī)制。要積極尋找契合點(diǎn)，通過積極參與中間群體的活動(dòng)取得他們的信任，構(gòu)建共同體意識(shí)。要為各類中間群體尋找對(duì)應(yīng)的聯(lián)系幫扶部門，整合高校行政資源，為中間群體做好服務(wù)。另一方面，要從宏觀戰(zhàn)略方面按照高校思想政治工作的總體要求和網(wǎng)絡(luò)欺凌防治的總體布局，有選擇性地培育多種類型的中間群體，在滿足大學(xué)生群體多方面求的同時(shí)，形成和完善高?？茖W(xué)合理的中間群體體系，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)欺凌防治的中介化力量。

（二）正確引導(dǎo)中間群體的思想價(jià)值觀念

“高校作為對(duì)大學(xué)生開展思想政治教育的重要場(chǎng)所，不僅擔(dān)負(fù)著開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、澄清錯(cuò)誤政治理念的重要職責(zé)，而且還擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生參與政治生活、參與社會(huì)實(shí)踐，將學(xué)習(xí)到的社會(huì)主義核心價(jià)值觀應(yīng)用于社會(huì)，進(jìn)而形成自身核心價(jià)值觀的重要職責(zé)”[19]。 “積極引導(dǎo)大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀要注重組織的作用。組織是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要載體”[20]。中間群體是高校學(xué)生中介于正式組織和非正式組織間的重要組織力量，在塑造大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及思想政治教育中的作用亟待發(fā)掘，對(duì)其進(jìn)行思想引導(dǎo)也應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)欺凌防治的框架內(nèi)，對(duì)中間群體的引導(dǎo)主要是對(duì)價(jià)值觀念、政治思想、社會(huì)責(zé)任意識(shí)等方面的引導(dǎo)。根據(jù)高校積極型和消極型中間群體的大致分類，可以有針對(duì)性地采取不同的思想引導(dǎo)策略。針對(duì)積極型的中間群體，鼓勵(lì)開展各種有益的校園活動(dòng)，引導(dǎo)第一課堂與第二課堂的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)教育和自我教育的結(jié)合，促進(jìn)積極向上的價(jià)值觀形成和校園文化建設(shè)。鼓勵(lì)和幫助開展多種形式的社會(huì)公益活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。認(rèn)可中間群體的積極作用，給予中間群體充分的尊重，結(jié)合中間群體的角色定位適當(dāng)轉(zhuǎn)移高校網(wǎng)絡(luò)欺凌防治教育的部分功能，如情緒疏導(dǎo)。針對(duì)消極型的中間群體要加以甄別，對(duì)于違反學(xué)校紀(jì)律屢教不改的、嚴(yán)重干擾學(xué)校宣傳教育的要堅(jiān)決取締;對(duì)于思想認(rèn)識(shí)消極，行動(dòng)我行我素的要及時(shí)地批評(píng)教育，糾正不良傾向，端正態(tài)度，促成由消極向積極的轉(zhuǎn)變。

（三）加強(qiáng)對(duì)中間群體的非制度化管理

中間群體作為高校制度框架外的存在，其形成主要是基于高校學(xué)生個(gè)體對(duì)自身主體性的發(fā)現(xiàn)和群體構(gòu)建，因此，對(duì)其管理和引導(dǎo)不能采用制度化的方式，而應(yīng)該采用基于人本關(guān)懷之上的非制度化方式，比如平等的溝通交流、事項(xiàng)的參與協(xié)商、信息的互通共享。非制度化的管理方式核心是采用去行政化手段，引導(dǎo)中間群體形成健康的主體意識(shí)，明確恰當(dāng)?shù)闹黧w定位，積極參與自我管理，并給予中間群體制度資源的充分支持，以實(shí)現(xiàn)其健康發(fā)展。“在一種社會(huì)情境中，社會(huì)規(guī)范缺失、模糊或者變化不定以致不能為社會(huì)成員提供指導(dǎo)時(shí)，失范行為必然出現(xiàn)”[21]。網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界社會(huì)規(guī)范體系的脫節(jié)，使大學(xué)生主體性的發(fā)展缺少社會(huì)規(guī)范體系的約束，表現(xiàn)為道德觀念缺失，社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，言行隨意不計(jì)后果。就網(wǎng)絡(luò)欺凌防治而言，個(gè)體的情緒管理和情感控制是關(guān)鍵。對(duì)中間群體進(jìn)行非制度化管理的根本目的是要實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理，尤其是個(gè)體情緒的自我管理。非制度化的管理注重挖掘和維系與中間群體的情感聯(lián)系，消除了中間群體對(duì)制度化管理的心理排斥，通過對(duì)線下自我主體性塑造的正確引導(dǎo)和強(qiáng)化積極正面的情感體驗(yàn)，沉淀為行為理性，進(jìn)而提升線上自我管理水平，有效遏制網(wǎng)上失范行為。

（四）構(gòu)建中間群體網(wǎng)上互助模式

對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治，線上與線下同樣重要。本著“信任、參與、擔(dān)當(dāng)、互助”的理念，構(gòu)建高校中間群體網(wǎng)上互助模式，合力防治網(wǎng)絡(luò)欺凌。首先，通過搭建社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌防治相關(guān)信息的交流和知識(shí)分享，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的有害信息不再沉默，要以理性的發(fā)聲予以回應(yīng)和反擊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌受害人給予精神支持和輿論援助。其次，通過網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮中間群體的中介作用和動(dòng)員作用，形成學(xué)校、正式組織、非正式組織、中間群體上下聯(lián)動(dòng)、共同參與、積極應(yīng)對(duì)、合力防治的良好格局。在網(wǎng)絡(luò)欺凌的應(yīng)對(duì)和防治中形成正面的輿論聲勢(shì)。最后，通過建立中間群體間的廣泛信任，降低互動(dòng)的成本，在防治網(wǎng)絡(luò)欺凌中形成勇于擔(dān)當(dāng)、相互幫助的良好氛圍，進(jìn)而形成一種文化自覺。

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（責(zé)任編輯：滕一霖）