袁高龍 朱夢(mèng)玫 田成

新員工培訓(xùn)作為國(guó)有企業(yè)必備的培訓(xùn)項(xiàng)目，是人力資源管理的重要工作內(nèi)容。本文對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)新員工培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上提出了優(yōu)化和完善新員工入職培訓(xùn)的對(duì)策和建議。

目前，國(guó)有企業(yè)已成為人才招聘市場(chǎng)上重要雇主之一，新員工作為國(guó)有企業(yè)新鮮血液，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要保障。對(duì)于強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理、嚴(yán)肅紀(jì)律的國(guó)有企業(yè)，如何通過(guò)開展新員工入職培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，將潛在優(yōu)質(zhì)人力資源轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和財(cái)富價(jià)值，本文對(duì)此進(jìn)行探討。

一、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)新員工培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)評(píng)估與反饋不足

目前，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)新員工培訓(xùn)評(píng)估主要以事后評(píng)估為主，評(píng)估內(nèi)容以學(xué)習(xí)效果為主。完整的培訓(xùn)評(píng)估體系應(yīng)覆蓋訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后三個(gè)環(huán)節(jié)。訓(xùn)前評(píng)估能夠準(zhǔn)確把握員工培訓(xùn)需求，為制定培訓(xùn)方案和計(jì)劃提供參考信息;通過(guò)開展訓(xùn)中評(píng)估，根據(jù)培訓(xùn)工作開展實(shí)際情況靈活調(diào)整工作方案，最大程度提高培訓(xùn)效果;訓(xùn)后評(píng)估可以對(duì)評(píng)估總體情況進(jìn)行把握，為后面開展培訓(xùn)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。但是，不少國(guó)有企業(yè)都忽視了前兩項(xiàng)評(píng)估工作，這不利于培訓(xùn)工作水平的提升。

（二）培訓(xùn)師資力量薄弱

員工培訓(xùn)效果好壞，與教師個(gè)人素質(zhì)高低有直接關(guān)系。國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制單一，除培訓(xùn)中心設(shè)有專職培訓(xùn)師，很多時(shí)候并沒(méi)有設(shè)置專門的兼職培訓(xùn)師崗位，兼職培訓(xùn)師往往從企業(yè)各崗位臨時(shí)選擇和指定。在這種情況下，培訓(xùn)師專業(yè)素質(zhì)顯然無(wú)法保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

（三）培訓(xùn)前需求分析不到位

在培訓(xùn)需求分析方面，國(guó)有企業(yè)也存在較大的短板，例如分析方法簡(jiǎn)單、分析主體單一。目前，新員工培訓(xùn)需求分析主要以主觀經(jīng)驗(yàn)判斷為主，人力資源部主管、培訓(xùn)師根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)判斷學(xué)員培訓(xùn)需求;需求分析主要從公司崗位工作要求出發(fā)，很少與學(xué)員進(jìn)行溝通和了解，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃與新員工需求脫節(jié)嚴(yán)重。

二、新員工培訓(xùn)體系優(yōu)化對(duì)策

（一）建立新員工培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)

在開展新員工培訓(xùn)之前，需要對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析。根據(jù)新員工能力測(cè)試、工作崗位要求為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)培訓(xùn)工作切入點(diǎn)，為制定培訓(xùn)方案提供正確參考。培訓(xùn)需求分析工作由人力資源部負(fù)責(zé)，公司各相關(guān)部門大力配合。需求分析主要環(huán)節(jié)包括：一是明確需求調(diào)查對(duì)象。要將用人部門和新員工同時(shí)納入到需求分析對(duì)象，全方位了解他們對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和要求;設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容，根據(jù)具體培訓(xùn)對(duì)象情況，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查內(nèi)容包括知識(shí)類、技能類、企業(yè)文化類以及道德常識(shí)類等工作所需的素質(zhì)技能;選擇調(diào)查方法，調(diào)查方法應(yīng)該多樣化，同時(shí)采用多種調(diào)查方法開展分析工作，保證信息收集客觀全面，一般來(lái)說(shuō)可以采個(gè)體收集法（面向新員工開展需求調(diào)查）、素質(zhì)評(píng)價(jià)法、頭腦風(fēng)暴法、問(wèn)卷調(diào)查法以及面談法。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)

培訓(xùn)師分內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)師兩種類型，其中，內(nèi)訓(xùn)師分為專職培訓(xùn)師和兼職培訓(xùn)師兩種。內(nèi)訓(xùn)師主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)性培訓(xùn)工作，例如企業(yè)規(guī)章制度、考核制度、組織架構(gòu)、教材編寫、專業(yè)知識(shí)等;根據(jù)培訓(xùn)需要，采取多種方式，選用能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、授課技巧良好的外部培訓(xùn)師承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。外訓(xùn)師主要負(fù)責(zé)職業(yè)素養(yǎng)、價(jià)值觀、前沿技術(shù)等方面的培訓(xùn)工作。國(guó)有企業(yè)要重視培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，尤其是建立科學(xué)、合理的兼職培訓(xùn)師選拔、認(rèn)定、管理、評(píng)價(jià)體系，設(shè)置專門的兼職培訓(xùn)師崗位。此外，每年制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，分期分批選送專職培訓(xùn)師到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線學(xué)習(xí)鍛煉;積極采取外送學(xué)習(xí)、實(shí)地調(diào)研、交流研討等多種方式開展素質(zhì)提升培訓(xùn)。通過(guò)建立分類培訓(xùn)師管理方式、分層培訓(xùn)師培養(yǎng)模式，不斷提高培訓(xùn)師隊(duì)伍的專業(yè)化、穩(wěn)定化，夯實(shí)培訓(xùn)工作人力資源基礎(chǔ)。

（三）完善新員工培訓(xùn)評(píng)估流程

新員工培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)按三個(gè)階段實(shí)施：第一階段是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的適應(yīng)性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二階段是對(duì)新員工培訓(xùn)的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，例如開展書面考試等。第三階段是在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)新員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行跟蹤觀察，從而對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行追加評(píng)定。

培訓(xùn)工作結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并運(yùn)用培訓(xùn)反饋不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，可以這樣操作：培訓(xùn)結(jié)束后，要求新員工填寫《培訓(xùn)效果反饋表》，主要反饋內(nèi)容包括：對(duì)培訓(xùn)了解程度、必要性、評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)、講師授課評(píng)價(jià)、培訓(xùn)好與不好的地方，以及提出改進(jìn)建議。組織學(xué)員對(duì)導(dǎo)師教學(xué)情況進(jìn)行打分，根據(jù)打分結(jié)果改進(jìn)培訓(xùn)工作。導(dǎo)師對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)教師和學(xué)員實(shí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)。

三、結(jié)語(yǔ)

新員工入職培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，其對(duì)新員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展、對(duì)企業(yè)人力資源管理和經(jīng)營(yíng)效益有重大影響，必須要高度重視新員工入職培訓(xùn)工作。本文針對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)新員工培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)改進(jìn)對(duì)策，相信隨著新員工培訓(xùn)體系的不斷完善，能更有效地滿足不同專業(yè)新員工的學(xué)習(xí)需求，更有力地提高培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量。（作者單位：武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院）