王嶺曦 劉佳慧 孟緯茜

價(jià)值鏈管理作為先進(jìn)的管理思想被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)的各項(xiàng)管理中，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。本文基于價(jià)值鏈理論，對(duì)企業(yè)成本管理進(jìn)行研究，分別對(duì)橫向價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行分析，明確企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、合作關(guān)系和企業(yè)生產(chǎn)流程，優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)成本效益化、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)代企業(yè)不再單純追求高收益，而更注重企業(yè)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。著名管理學(xué)家波特認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是由一系列關(guān)聯(lián)的增值活動(dòng)相互影響，共同作用，最終形成收益的過程。在接下來的幾十年中，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)該理論進(jìn)行了豐富，價(jià)值鏈管理模式逐步形成，并逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的主流思想。在價(jià)值鏈管理模式中，企業(yè)以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，以用戶為權(quán)利中心，通過對(duì)橫向價(jià)值鏈的分析，了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合自身特點(diǎn)形成成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);通過對(duì)縱向價(jià)值鏈的分析，明確企業(yè)所處的位置，與上下游企業(yè)構(gòu)建良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置;通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析，全面熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，識(shí)別內(nèi)在價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，最終提升成本管理效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、橫向價(jià)值鏈分析——形成優(yōu)勢(shì)成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

在市場(chǎng)和社會(huì)空間中，同行業(yè)中的類似企業(yè)相互作用形成的具有潛在關(guān)系的鏈條就是橫向價(jià)值鏈。對(duì)行業(yè)潛在關(guān)系的研究，有助于企業(yè)了解自身競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而制定出具有優(yōu)勢(shì)的成本戰(zhàn)略。

在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)下，企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、明確自身在企業(yè)之間的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。通過對(duì)比整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈，分析企業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)在行業(yè)中優(yōu)勢(shì)和不足，能較為清晰地得出企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。在明確了在行業(yè)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位后，企業(yè)可以進(jìn)一步分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在作業(yè)活動(dòng)、成本分配、資金配置等環(huán)節(jié)上的差別，并結(jié)合市場(chǎng)情況和自身優(yōu)勢(shì)選擇適合本企業(yè)的成本管理方案，形成成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如在春秋航空企業(yè)形成的初期，在與行業(yè)中其他航空公司橫向?qū)Ρ戎邪l(fā)現(xiàn)春秋航空在市場(chǎng)占有率、資金量、服務(wù)滿意度、信任度上處于劣勢(shì)，但其以春秋國(guó)旅為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式是優(yōu)勢(shì)，由于其成本主要集中在飛機(jī)油耗等固定成本而減少變動(dòng)管理成本的投入，因此其在成本上享有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。隨后，春秋航空進(jìn)一步對(duì)其成本管理戰(zhàn)略做出調(diào)整，在原有的戰(zhàn)略中加入差量成本分析，將資金更多的投入到客戶關(guān)注的安全、準(zhǔn)點(diǎn)問題上，同時(shí)繼續(xù)減少其在受關(guān)注較少的飛機(jī)內(nèi)部軟件方面的投資，加強(qiáng)服務(wù)滿意度，完成資金的合理配置，最終形成低成本戰(zhàn)略，迅速贏得了市場(chǎng)。

基于橫向價(jià)值鏈的成本管理解決了傳統(tǒng)成本管理只重視內(nèi)部生產(chǎn)而忽視企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的問題，為企業(yè)形成成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了更廣闊的視野。

二、縱向價(jià)值鏈分析——明確成本管理戰(zhàn)略

企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、產(chǎn)品市場(chǎng)相互聯(lián)系、相互影響形成了企業(yè)的縱向價(jià)值鏈。從價(jià)值鏈的角度來看，供應(yīng)商和客戶的管理直接影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和盈利，是成本管理中的重要組成部分。通過縱向價(jià)值鏈分析，能有效幫助企業(yè)選擇上下游企業(yè)并與之構(gòu)建良好的戰(zhàn)略關(guān)系，從而形成適合本企業(yè)的成本管理戰(zhàn)略。

（一）客戶分析

現(xiàn)代商品市場(chǎng)已由供給導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨髮?dǎo)向型，顧客需求拉動(dòng)了整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行和發(fā)展，于是，基于縱向價(jià)值鏈的成本管理需要從下游企業(yè)的研究出發(fā)。在客戶需求逐步趨向個(gè)性化和多元化的過程中，企業(yè)可以利用客戶價(jià)值分析法，從客戶和企業(yè)兩個(gè)維度分析客戶需求與產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)系并確定相應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略。對(duì)于高客戶需求、高企業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該著重管理，發(fā)揮其短期內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值的能力;對(duì)于客戶需求高、企業(yè)價(jià)值低的產(chǎn)品，應(yīng)該盡可能降低產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)薄利多銷;對(duì)于低客戶需求、高價(jià)值企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)需要加強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力，深入挖掘客戶市場(chǎng)，使其成為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略中的盈利產(chǎn)品;而對(duì)于低客戶需求、低企業(yè)價(jià)值的部分，企業(yè)需要確定是否放棄該類產(chǎn)品并對(duì)資源進(jìn)行重新整合。通過縱向價(jià)值鏈底端的分析，能有效了解產(chǎn)品市場(chǎng)，針對(duì)客戶的不同需求結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值制定出相應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)成本的有效管理。

（二）供應(yīng)商分析

在縱向價(jià)值鏈中，原材料的采購成本直接影響著產(chǎn)品成本，因此在材料采購中，需要根據(jù)購貨材料的不同采用不同的成本控制戰(zhàn)略。對(duì)于供給量大、風(fēng)險(xiǎn)小的產(chǎn)品要充分利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，壓低供應(yīng)商利潤(rùn)空間，以低成本采購。對(duì)于需求量和風(fēng)險(xiǎn)都低的產(chǎn)品，可以通過整合目標(biāo)供應(yīng)商來減少采購費(fèi)用支出。但對(duì)于關(guān)鍵性材料，企業(yè)則需要與供應(yīng)商締結(jié)盟約，達(dá)到分散風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化資源的目的。

另一方面，供應(yīng)商能否及時(shí)有效地提供原材料也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否正常進(jìn)行的關(guān)鍵因素，同時(shí)原材料等物資的供給也直接影響著庫存成本。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)要與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，進(jìn)行有效的溝通，詳細(xì)掌握材料的生產(chǎn)進(jìn)程、材料質(zhì)量，及時(shí)追蹤訂單近況，對(duì)于材料供給進(jìn)行全面掌控。企業(yè)還可以通過與供應(yīng)商搭建信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)關(guān)系的信息化管理，提高供應(yīng)信息的有效性和準(zhǔn)確性，以降低原材料供應(yīng)波動(dòng)為生產(chǎn)活動(dòng)帶來的影響。此外，企業(yè)還可以與上游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將自身價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈進(jìn)行對(duì)比分析，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并在核心戰(zhàn)略環(huán)節(jié)整合優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，以降低產(chǎn)品成本。

通過對(duì)縱向價(jià)值鏈的有效分析，企業(yè)能在供貨商和產(chǎn)品的選擇上做出更合理的決策，確定合理的成本管理戰(zhàn)略，充分利用有限資源，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析——實(shí)現(xiàn)成本效益化

管理學(xué)家波特將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基礎(chǔ)活動(dòng)細(xì)化為了九項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，最基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈就由這九大價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品價(jià)值形成的過程，通過內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，能有效減少無效消耗，加快價(jià)值循環(huán)，最大限度優(yōu)化價(jià)值鏈，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率。

（一）降低非價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)消耗

以內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈為基礎(chǔ)的成本管理是將成本與作業(yè)質(zhì)量和效率結(jié)合，分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)和非價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，通過降低非價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)的消耗，來實(shí)現(xiàn)成本管理。在分析過程中，需要將內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與作業(yè)鏈結(jié)合，明確產(chǎn)品價(jià)值形成過程，利用作業(yè)成本法分析測(cè)量?jī)r(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，從而確定各個(gè)環(huán)節(jié)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)。例如，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，根據(jù)成本效益原則、同質(zhì)合并原則和可行性原則識(shí)別作業(yè)中心點(diǎn)，其次對(duì)作業(yè)成本點(diǎn)進(jìn)行成本動(dòng)因分析，找出價(jià)值形成中的根本動(dòng)因，最后得出每個(gè)作業(yè)消耗的資源和生成的價(jià)值。在以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的成本管理中，成本動(dòng)因十分容易被忽視，極易引發(fā)與成本驅(qū)動(dòng)因素關(guān)聯(lián)的問題。因此，在分析成本動(dòng)因時(shí)要全方位地對(duì)資源成本、作業(yè)成本、無形成本等驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行考慮與分析。利用成本作業(yè)法，可以較為清晰地觀察每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，從價(jià)值鏈角度實(shí)現(xiàn)成本控制。

（二）加快價(jià)值流動(dòng)

彼得·德魯克認(rèn)為時(shí)間作為唯一可變可控的因素能有效衡量成本。因此，在企業(yè)成本管理中，不僅要找出內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)、降低價(jià)值流上的消耗，還需要縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間、提高生產(chǎn)效率、加快價(jià)值鏈上的價(jià)值流動(dòng)。在加快價(jià)值流動(dòng)前，首先需要了解企業(yè)各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)銜接的流暢性和信息傳遞的有效性，然后再根據(jù)具體情況對(duì)各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，加速價(jià)值循環(huán)，提高價(jià)值流速。

深入分析內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，識(shí)別價(jià)值增加過程，了解各價(jià)值流動(dòng)速度，從而抓住成本管理控制點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)成本效益化。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的產(chǎn)品市場(chǎng)中健康成長(zhǎng)，需要增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定出有效的成本管理計(jì)劃。

企業(yè)在進(jìn)行成本管理時(shí)，可以將價(jià)值鏈管理體系作為理論基礎(chǔ)。首先對(duì)橫向價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)比分析，明確企業(yè)在行業(yè)中的相對(duì)位置，結(jié)合自身的優(yōu)缺點(diǎn)選擇適合的成本競(jìng)爭(zhēng)模式。再之對(duì)縱向價(jià)值鏈中的上下游企業(yè)進(jìn)行分析，結(jié)合采購材料和產(chǎn)品的不同需求選擇相應(yīng)的成本戰(zhàn)略。通過對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的深入分析，全面了解價(jià)值創(chuàng)造過程，利用作業(yè)成本法識(shí)別價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，消除非價(jià)值增長(zhǎng)作業(yè)加速價(jià)值流動(dòng)。通過對(duì)三大價(jià)值鏈的有效分析，能幫助企業(yè)制定出更適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的成本管理模式。（作者單位：西南科技大學(xué)）