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醫(yī)院圖書館信息資源利用情況的實(shí)證調(diào)查研究

2019-06-11 11:55甘家梅
中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 2019年4期
關(guān)鍵詞:資源利用信息資源圖書館

甘家梅

[摘要] 目的 調(diào)查醫(yī)院圖書館信息資源利用情況及服務(wù)滿意度。方法 對醫(yī)院各醫(yī)療科室工作人員采取問卷調(diào)查、隨機(jī)抽樣進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 醫(yī)院醫(yī)療人員均較少時(shí)間前往醫(yī)院圖書館,圖書館信息資源利用率低;前往醫(yī)院圖書館通常使用萬方、知網(wǎng)或PubMed借助信息檢索服務(wù)進(jìn)行文獻(xiàn)查找,醫(yī)院圖書館服務(wù)滿意度較高。結(jié)論 該次通過對醫(yī)院圖書館信息資源利用情況及服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院圖書館服務(wù)現(xiàn)況中還存在一些問題,該次調(diào)查有助于醫(yī)院圖書館服務(wù)人員認(rèn)清現(xiàn)狀,對現(xiàn)有問題進(jìn)行不斷改進(jìn),今后為醫(yī)院各科醫(yī)療人員提供更好的服務(wù)。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;圖書館;信息資源;資源利用

[中圖分類號] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654(2019)02(a)-0044-02

醫(yī)院圖書館肩負(fù)醫(yī)院知識文化交流、醫(yī)療文獻(xiàn)查詢等責(zé)任,在醫(yī)院組成中占據(jù)著不可或缺的地位,為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研等活動開展提供了豐富的文獻(xiàn)信息資源[1]。隨著現(xiàn)代信息化技術(shù)不斷發(fā)展,計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館管理中獲得良好推廣,但同時(shí)也給醫(yī)院圖書館信息化建設(shè)帶來巨大挑戰(zhàn),為確保醫(yī)療人員信息需求得到最大滿足,加強(qiáng)信息化資源建設(shè)十分重要[2-3]。該研究為更清晰地了解醫(yī)院圖書館信息資源利用情況及服務(wù)滿意度,找出醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)中存在的不足,并有針對性、科學(xué)性、合理性地進(jìn)行改進(jìn),特對醫(yī)院各醫(yī)療科室醫(yī)療人員展開調(diào)查。

1? 調(diào)查方法

2018年2月采取隨機(jī)抽樣、問卷發(fā)放方式進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查人員含該院各醫(yī)療科室醫(yī)療人員;調(diào)查地點(diǎn)含醫(yī)院各科室和圖書館;問卷調(diào)查內(nèi)容含此次調(diào)查目的、調(diào)查對象介紹、圖書館信息資源利用情況及服務(wù)滿意度。該次調(diào)查共發(fā)放120份書面問卷調(diào)查表,其中內(nèi)科60份,外科60份,回收問卷調(diào)查表共計(jì)110份,問卷調(diào)查回收率達(dá)到91.67%,所有回收均為有效問卷,對所有回收有效問卷信息錄入并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2? 調(diào)查結(jié)果

2.1? 調(diào)查對象

該次回收110份有效問卷中,男性64名(58.18%),女性46名(41.82%),35歲以下年齡72名(65.45%),35歲以上年齡38名(34.55%),本科以下學(xué)歷37名(33.64%),碩士及以上學(xué)歷73名(66.36%),其科室涵蓋呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、骨科、重癥醫(yī)學(xué)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、普外科及老年病科。

2.2? 醫(yī)院圖書館信息資源利用情況

110名醫(yī)療人員中,6名從不去醫(yī)院圖書館,所占比例為5.45%;27名每周去醫(yī)院圖書館1~3次,所占比例為24.55%;42名每月去醫(yī)院圖書館1~3次,所占比例為38.18%;35名每年去醫(yī)院圖書館1~3次,所占比例31.82%,由此可以獲知,大多數(shù)人員前往醫(yī)院圖書館頻率為每月去1~3次,其次分別為每年或每周去醫(yī)院圖書館1~3次??傮w來看,各科室醫(yī)療人員去醫(yī)院圖書館頻率較低,其原因可能與信息化圖書館信息資源建立有直接關(guān)系。隨著圖書館信息資源建立,醫(yī)療人員在任何時(shí)間和地點(diǎn)均可用過信息網(wǎng)絡(luò)對圖書館資源進(jìn)行瀏覽[5],加之,醫(yī)療人員日常工作任務(wù)繁重,少有空閑時(shí)間前往醫(yī)院圖書館。

在以上人員中男性為38名(34.55%),女性27名(24.55%)(χ2=-0.202,P=0.791);本科及以下學(xué)歷35名(31.82%),碩士及以上19名(17.27%)(χ2=-0.096,P=0.089);35歲以下年齡37名(33.64%),35歲以上年齡19名(χ2=2.145,P=0.990);而就前往醫(yī)院圖書館人員性別、年齡及學(xué)歷看,其差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

2.3? 醫(yī)院圖書館信息資源利用情況

110名醫(yī)療人員中,46名前往醫(yī)院圖書館目的為查找文獻(xiàn),所占比例為41.82%;27例前往醫(yī)院圖書館目的為尋找臨床問題解決辦法,所占比例為24.55%;30名前往醫(yī)院圖書館目的為自我知識提升,所占比例為27.27%,5名前往醫(yī)院圖書館目的為科研討論,所占比例為4.55%;2名前往醫(yī)院圖書館目的為休閑娛樂,所占比例為1.82%。由此得出,大多數(shù)醫(yī)療人員前往圖書館主要目的在于查找文獻(xiàn)、尋找臨床問題解決辦法及自我知識提升,僅少數(shù)人前往圖書館進(jìn)行科研討論和休閑娛樂。

在文獻(xiàn)閱讀查找中,英文文獻(xiàn)查找比例10%以下占46名(41.82%),11%~30占19名(17.27%),31%~50%占18名(16.36%),51%~70%占17名(15.45%),71%~90%占6名(5.45%),90%以上占4名(3.64%),由此得出,醫(yī)療人員在文獻(xiàn)檢索、閱讀時(shí)英文文獻(xiàn)占據(jù)比例相對較小。

2.4? 數(shù)據(jù)庫使用情況

中國知網(wǎng)使用為74人次(67.27%),萬方使用為62人次(56.36%),Pubmed使用為54人次(49.09%),Web of science使用為12人次(10.91%),UpToDate使用為2人次(1.82%),Springer使用為6人次(5.45%),Clinical Key使用為4人次(3.64%);由此得出,大多數(shù)醫(yī)療人員主要使用中國知網(wǎng)、萬方和Pubmed進(jìn)行文獻(xiàn)檢索和閱讀,而Web of science、UpToDate、Springer、Clinical Key使用人員較少,圖書館工作人員應(yīng)加大其宣傳力度,讓以上循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫得到充分利用。

2.5? 醫(yī)院圖書館服務(wù)滿意度及期望

110名醫(yī)療人員中,7名對醫(yī)院圖書館服務(wù)不滿意,所占比例為6.36%;78名對醫(yī)院圖書館服務(wù)滿意,所占比例為70.91%;25名對醫(yī)院圖書館服務(wù)非常滿意,所占比例為22.73%。對讀者期望進(jìn)行調(diào)查,63名醫(yī)療人員希望圖書館可提供遠(yuǎn)程訪問,所占比例為57.27%,55名醫(yī)療人員希望圖書館可提供綜合書籍、影像、刊物等移動互聯(lián)資源,所占比例為50.00%,61名醫(yī)療人員希望圖書館可提供更多的循證內(nèi)容,并具有科學(xué)證據(jù)支持,同時(shí)希望圖書館資料更新速度加快,檢索結(jié)果相關(guān)性也能得到大幅度提升,所占比例55.45%。

3? 改進(jìn)措施

3.1? 加強(qiáng)宣傳,多展開讀者相關(guān)培訓(xùn)

該次調(diào)查結(jié)果顯示,醫(yī)院各科室醫(yī)療人員前往圖書室頻率較少,圖書館資源未得到充分利用。對此,醫(yī)院圖書館管理者可加大圖書館宣傳力度,采取海報(bào)張貼、網(wǎng)站信息發(fā)布、宣傳手冊發(fā)放等方式對圖書館信息資源利用的價(jià)值進(jìn)行宣傳,多舉辦讀者相關(guān)培訓(xùn),對圖書館資源利用、推廣重要性進(jìn)行講解,培訓(xùn)期間可詳細(xì)向讀者介紹圖書館現(xiàn)有資源,讓讀者更加熟悉圖書館服務(wù)項(xiàng)目及館藏情況[6]。同時(shí),還可向讀者介紹數(shù)據(jù)庫相關(guān)使用技巧,及時(shí)對數(shù)據(jù)庫知識進(jìn)行更新,以提高醫(yī)院全體醫(yī)療人員信息素養(yǎng)。

3.2? 促進(jìn)館藏資源建設(shè)

醫(yī)院圖書館工作主要圍繞讀者信息需求展開,此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),醫(yī)療人員圖書館資源利用主要目的在于文獻(xiàn)查閱、尋找臨床問題解決辦法及自我知識提升等。而在當(dāng)今數(shù)字化、信息化環(huán)境中,醫(yī)療人員可通過遠(yuǎn)程移動對圖書館信息資源進(jìn)行訪問,其時(shí)效性和內(nèi)容綜合性要求較高[7-8]。為滿足醫(yī)療人員信息資源利用需求,圖書館必須不斷加強(qiáng)文獻(xiàn)資源收集、選購等工作,提升移動閱讀、遠(yuǎn)程訪問服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)醫(yī)院教學(xué)、科研及臨床需求,不斷對信息資源庫進(jìn)行更新和完善,以優(yōu)化圖書館館藏資源。

3.3? 提升服務(wù)質(zhì)量

在近兩年常用檢索服務(wù)階段中,信息檢索不僅需提供代檢索服務(wù)和代查中英文原文服務(wù),還應(yīng)含文獻(xiàn)定題服務(wù)。醫(yī)院圖書館應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展腳步,不斷對服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,結(jié)合各個(gè)讀者信息使用愛好、習(xí)慣、要求及背景,為讀者提供更深層次,更符合讀者個(gè)性和特點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù),以滿足讀者個(gè)性信息需求。另外,圖書館還應(yīng)對讀者未來發(fā)展需求進(jìn)行預(yù)測,提前主動進(jìn)行相關(guān)信息資源收集,以為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的集成信息服務(wù),最終提升圖書館服務(wù)整體質(zhì)量。

4? 討論

在現(xiàn)代化新形勢下,醫(yī)院已成為集教學(xué)、臨床、科研、管理發(fā)展的一體化醫(yī)療機(jī)構(gòu),在發(fā)展過程中,離不開圖書館信息資源支持。該次通過對該院圖書館信息資源利用情況及服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前,該院圖書館信息資源利用相對較少,醫(yī)療人員前往圖書館多進(jìn)行查找文獻(xiàn)、尋找臨床問題解決辦法及自我知識提升,在文獻(xiàn)檢查、閱讀方面,英文文獻(xiàn)所占比例相對較小,而總結(jié)圖書館服務(wù)工作仍有待提升,醫(yī)療人員均對圖書館均對圖書館未來發(fā)展提出自身期望,為今后該院圖書館改進(jìn)及發(fā)展提供了參考依據(jù)和新思路。

[參考文獻(xiàn)]

[1]? 杜紅梅.醫(yī)院圖書館研究生、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生讀者對信息資源的利用及管理措施[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志,2015,21(12):40-42.

[2]? 孫曉芳.醫(yī)院圖書館信息資源服務(wù)需求與利用現(xiàn)狀分析—以中山市博愛醫(yī)院為例[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2018,10(3):38-41.

[3]? 李若惠,王玲.護(hù)士利用醫(yī)院圖書館信息資源的影響因素研究進(jìn)展[J].護(hù)理學(xué)報(bào),2016(8):26-28.

[4]? 傅靜萍.新技術(shù)環(huán)境下醫(yī)院圖書館建設(shè)與發(fā)展[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,2015,34(2):77-79.

[5]? 饒敏.醫(yī)院圖書館開展以學(xué)科為導(dǎo)向的個(gè)性化信息服務(wù)探討[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,2017,35(4):72-76.

[6]? 張靜海,張方.醫(yī)院圖書館信息系統(tǒng)資源的建設(shè)與利用[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志,2015,13(2):30-32.

[7]? 崔春玲,王麗麗.醫(yī)院圖書館電子閱覽室的功能與利用[J].醫(yī)學(xué)信息雜志,2016,16(10):599-600.

[8]? 呼和,張永華.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源的開發(fā)利用[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計(jì),2015,9(3):157-158.

(收稿日期:2018-11-03)

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