張艷

摘 ?要：混合式教學是教學形態(tài)發(fā)展的必然趨勢。實踐教學是高職院校的重中之重。高職院校管理類課程教學存在一些問題，如課程設(shè)計和教學組織缺乏統(tǒng)籌優(yōu)化，完全忽略理論學習，過度倚重教學方法等。因此，應(yīng)高屋建瓴，課程設(shè)計先行，課前自學理論，課中課后強化實踐，突出知識技能聯(lián)動，推動“課崗融合”并實施多維度的過程化考核。

關(guān)鍵詞：高職院校;混合式教學;管理類課程;教學組織

中圖分類號：G712 ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1671-9255（2019）01-0076-05

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化的全面普及，依托信息技術(shù)開展教學創(chuàng)新與改革已成為教育界的共識。正是在這一背景下，混合式教學（B-Learning）、翻轉(zhuǎn)課堂等教學模式應(yīng)運而生，并在近三年里得到了快速的推廣和應(yīng)用。2018年2月，教育部辦公廳印發(fā)的《2018年教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點》明確提出：“推進信息技術(shù)在教學中的深入普遍應(yīng)用，開展利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建新型教學組織模式的研究?！?高職院校作為我國教育體系的一部分，需要探索現(xiàn)代信息技術(shù)在教學中的應(yīng)用，構(gòu)建符合高職教育特點的新型教學組織模式。

一、混合式教學在高職院校中應(yīng)用研究現(xiàn)狀

混合式教學作為將傳統(tǒng)課堂教學和網(wǎng)絡(luò)教學優(yōu)勢相結(jié)合的信息化教學新形態(tài)，是高職教學改革的重要研究方向。[1]對此，國內(nèi)部分高職院校已經(jīng)開展了以混合式教學為代表的信息化教學探索與研究，并在相關(guān)課程中進行了應(yīng)用實踐。如季杰以《管理溝通》課程為例，分析了混合式教學在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的具體應(yīng)用[2];李晨以高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處置為例，研究了基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學的設(shè)計與實踐問題[3];陶會平探討了混合式教學在《管理學原理》課程的應(yīng)用，并提出了具體方法及注意事項。[4]楊志超建構(gòu)了思想政治理論課的混合式教學模式，實現(xiàn)“在線課堂”、“傳統(tǒng)課堂”和“實踐課堂”的有機互動。[5]此外，還有一些院校則從宏觀層面對信息化教學與管理問題進行了研究和規(guī)劃。如王珺萩對上海信息技術(shù)學校運用信息化手段監(jiān)控教學質(zhì)量的成果進行了介紹。[6]

李占軍等人對“互聯(lián)網(wǎng)+”在高職教學中的應(yīng)用與實踐問題進行了研究[7]，上述研究都有助于推動高職院校向信息化教學新形態(tài)的轉(zhuǎn)變。不難發(fā)現(xiàn)，混合式教學在相關(guān)課程中的一般性應(yīng)用已經(jīng)較為成熟，然而對于該模式下的線上學習如何實施，線下學習如何組織等問題缺乏進一步的研究?；诖?，本文在分析當前高職院校管理類課程教學中存在問題的基礎(chǔ)上，對混合式教學背景下的管理類課程的線下實踐教學問題進行研究設(shè)計，并在人力資源管理專業(yè)《員工招聘與測評》課程教學中進行了應(yīng)用實踐。

二、高職院校管理類課程教學存在的問題

面對社會對人才需求從專業(yè)性向綜合性的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)既有專業(yè)知識和經(jīng)營頭腦，又懂技術(shù)和管理的復(fù)合型人才已成為應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)的趨勢，因此諸如《管理學基礎(chǔ)》《戰(zhàn)略管理》《人力資源管理》等管理類課程普遍進入各專業(yè)的課程體系中，以期提高學生職業(yè)素養(yǎng)與經(jīng)營管理能力，滿足企業(yè)和社會發(fā)展需要。[8]然而管理類課程往往具有軟科學的學科屬性，在實操和實踐方面可以說先天不足。從高職院校的定位以及學生情況來看，實操和實踐又是其教學的核心。這就在學科特性和院校定位之間產(chǎn)生了沖突，使得管理類課程教學效果差強人意。主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）課程設(shè)計和教學組織缺乏統(tǒng)籌優(yōu)化

每個專業(yè)學生的培養(yǎng)，每門課程的教學，乃至每一節(jié)課的教學，都涉及多個教學要素的協(xié)同運作，應(yīng)該視為一個系統(tǒng)性的項目問題，不僅需要從宏觀層面的課程體系進行設(shè)計，還需要從微觀層面的教學組織實施方面進行統(tǒng)籌優(yōu)化。然而目前這個方面的工作并不到位，具體體現(xiàn)在兩個方面：

一是從宏觀層面來看，有些非管理類專業(yè)的管理類課程是作為補充性課程開設(shè)的，只能見縫插針式地安排課程。部分院校的一些管理類專業(yè)往往也由教學秘書抄搬其他院校的培訓方案而被堆砌成不成體系的課程群。這種不考慮學生前期學科基礎(chǔ)，不考慮不同課程相互支撐關(guān)系，不考慮學生學科背景特征的課程群，將導致學生管理知識結(jié)構(gòu)不清晰、知識體系不健全、課程關(guān)系混亂等現(xiàn)象。例如有些院校先開設(shè)《人力資源管理》課程，后開設(shè)《管理學基礎(chǔ)》課程，導致學生由于缺少管理學基礎(chǔ)知識支撐，無法較好理解人力資源管理的知識內(nèi)容。

二是從微觀層面來看，管理類課程的教學組織需要結(jié)合當前普遍的、突出的、眾所周知的問題，闡述管理的理論和方法。這與技術(shù)性較強、知識內(nèi)容較穩(wěn)定的課程有著很大區(qū)別。管理類課程要求教師每次授課前都要對教學過程進行統(tǒng)籌規(guī)劃，思考案例如何引入，如何與教學內(nèi)容對接，教學過程包括多少環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)安排多長時間，如何組織語言以突出教學重點和難點等微觀層面的教學方法選擇問題。目前，鮮有老師能在應(yīng)用各種教學方法時深度思考并統(tǒng)籌優(yōu)化。他們更多是為了方法而方法。那些比較炫酷的、吸引人的方法往往更容易受到教師青睞，而那些合適的、效果好的方法卻被忽視掉。例如，有些教師在講授物流設(shè)施設(shè)備時，放著現(xiàn)有的實訓場地和真實的設(shè)施設(shè)備不用，反而通過VR進行模擬教學，這種舍本逐末的方式嚴重影響教學效果。

（二）完全忽略理論學習，過度倚重教學方法

為了解決院校定位與學科屬性之間的沖突，諸如案例分析、情景模擬、角色扮演、任務(wù)驅(qū)動等強調(diào)參與和互動的討論式教學方法已成為高職院校管理類課堂上最常見的形式，而理論講授卻被棄如敝屣。[9]按照教育界的共識，“認知—熟記—理解—內(nèi)化—運用”是學生學習應(yīng)遵循的基本過程，也符合“由外到內(nèi)再到外”的邏輯過程。引人入勝的各類討論式教學方法固然能讓課堂活動豐富有趣，并提高學生的積極性和參與度。如果學生沒有相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，參與討論互動的過程就只能憑借常識和個人經(jīng)驗而就事論事，無法觸及問題的核心，流于膚淺。這樣的討論互動對于學生的影響是表面的，不能真正促進學生的學習成長。理論學習由于有思考和反芻的特點，能夠?qū)W生產(chǎn)生長期和深層次的影響?；诶碚摶A(chǔ)而開展的互動討論能讓學生站在一定高度看待某個問題，使其思維的廣度和深度遠超流于表面的侃侃而談，能給學生帶來更大的價值效用。

（三）教師缺乏對整個場面的把控力

教師的工作主旨是“傳道、授業(yè)、解惑”。為了更好地實現(xiàn)這一主旨，教師在授課過程中，還要承擔課堂主持人的角色，根據(jù)課堂的實時情況采用最合適的處理方法。這需要教師具有較深的專業(yè)知識、技能功底，還需要教師具備較強的觀察能力、引導能力、語言能力和隨機應(yīng)變等綜合才能。事實上，很多老師普遍缺乏這些能力。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是學生的興趣與課堂參與意愿并未充分調(diào)動起來。雖然不少教師課堂上采用了角色扮演、主題辯論、小組演講等教學方法以期更好地調(diào)動學生的興趣和課堂投入度，但是新鮮感一旦過去，學生就會覺得厭煩，學習興趣和參與度也會大幅度降低。最終不可避免地出現(xiàn)冷場的情況。此時，教師如何用幽默恰當?shù)恼Z言進行化解，引導學生繼續(xù)保持興趣度和參與度至關(guān)重要;二是課堂參與者總是局限于固有的幾個活躍同學。如何調(diào)動內(nèi)向、參與度較低的學生參與課堂互動也需要教師進行適當?shù)囊龑?三是點評不到位，甚至沒有點評。管理類課程非常重視課堂的師生互動。很多教師都會在課堂上設(shè)置思考和提問環(huán)節(jié)。在學生闡述個人觀點后，有些教師點評往往不到位，甚至不進行點評。其主要原因在于教師缺乏實際工作經(jīng)驗，僅能從理論的角度展開點評。當前信息時代下，理論性的知識隨處可查、可看、可用。學生所言內(nèi)容已經(jīng)讓教師無言可評。

（四）教學效果不明顯，考核體系不科學

不同于技術(shù)類和理工類課程，管理類課程教學效果的外顯性很低。很多學生在學完后總感覺沒有學到什么知識。沒有價值反饋在很大程度上消磨了學生學習的積極性。此外，管理類課程的考核評價方式也較為單一，主要考查對概念、原理的記憶和理解，忽視了對學生管理技能的考核。其主要原因在于缺乏衡量管理技能掌握情況的評估方法和考核體系，僅靠紙筆的考試測驗很難反映學生的學習效果。

三、管理類課程混合式教學模式的構(gòu)建與實踐

鑒于上述高職院校在管理類課程教學中存在的問題，有必要運用一定的教學策略以改進教學效果。混合式教學作為將線上教學與線下教學有機融合，將教師和學生緊密連接的教學模式可以在一定程度上解決上述問題。對此，本文以《員工招聘與測評》課程中的“簡歷篩選”教學內(nèi)容為例，研究混合式教學背景下管理類課程教學的實施，并提出以下幾個方面的措施。

（一）高屋建瓴，課程設(shè)計先行

任何教學方法和模式都應(yīng)為課程教學服務(wù)。教師不能為方法而方法、為模式而模式。教師應(yīng)在每個課程、每節(jié)課開始前對整個教學過程進行統(tǒng)籌設(shè)計。設(shè)計不能閉門造車，必須從國家標準到學校標準再到課程標準，結(jié)合社會需求、教學理念以及學生情況進行綜合考量。例如，對于 “簡歷篩選”這一教學內(nèi)容，首先需明確國家層面《高等職業(yè)學校專業(yè)教學標準》以及學校層面《人才培養(yǎng)方案》《課程標準》的要求，同時調(diào)研社會在這方面的用人需求情況，開展對教學對象的學情分析。唯有完成這些基礎(chǔ)工作，才能確定這一知識點的教學目標和教學重難點，進而制定相應(yīng)的教學策略。通過這樣一個邏輯流程，才能保障后續(xù)教學活動的可靠性和有效性。

（二）課前自學理論，課中課后強化實踐

理論知識不可或缺，實踐操作更是高職院校的立足之本。如何在兩者之間做好權(quán)衡？教師可以依托信息化教學平臺，將學習資源發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。學生課前在線上自行學習，實現(xiàn)理論知識學習的前置化。在課中，基于學生已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)理論知識，教師可以將教學重心放在深化理論和強化實踐方面。

深化理論方面，可以通過啟發(fā)式的教學，以問題引導學生自主思考。在強化實踐方面，可以設(shè)置案例情境，開展模擬實踐。也可以借助校企合作，將企業(yè)實際任務(wù)項目設(shè)為實踐任務(wù)。在提高學生實踐操作能力的同時，協(xié)助企業(yè)完成實際的業(yè)務(wù)項目。此外，針對項目任務(wù)的完成情況，還可以邀請企業(yè)負責人給予點評。這能在很大程度上克服教師實踐經(jīng)驗不足、無法做出高價值評價的弊端。

（三）突出知識技能聯(lián)動，推動“課崗融合”

任何專業(yè)知識內(nèi)容都不是彼此孤立的，而是相互支撐、相互作用的。實踐環(huán)節(jié)應(yīng)該將不同知識技能銜接和聯(lián)動起來。例如學生大一時學習過《工作分析》課程，掌握了崗位說明書的撰寫技能，便可將該技能運用到大二《人員招聘與測評》課程中，進行招聘信息的發(fā)布，實施簡歷篩選、面試等業(yè)務(wù)流程?！渡虅?wù)禮儀》課程的學習使得學生掌握了電話溝通技巧，可將該技巧運用到簡歷篩選流程評疑環(huán)節(jié)，對應(yīng)聘者簡歷中的可疑信息進行電話溝通核實。同時，大二《人員招聘與測評》中簡歷篩選知識的學習可以幫助學生在大三《大學生就業(yè)指導》課程中完成求職簡歷撰寫。當然，大三所撰寫的求職簡歷亦可運用到大二學生簡歷篩選課程實操中。

實踐技能的聯(lián)動推動了“課崗融合”的實施。所謂“課崗融合”是指依托于某個具體崗位，學生利用課程所學知識為企業(yè)或?qū)W校提供服務(wù)支持。例如學校就業(yè)部門為人力資源管理專業(yè)學生設(shè)置了學生助管崗位。當企業(yè)來校開展招聘時，就業(yè)部門完成與校招企業(yè)工作對接后，可將校園招聘服務(wù)工作分配給助管，由助管崗位學生為校招企業(yè)提供校園招聘服務(wù)。教師則在學生助管崗位實踐中，對校園招聘服務(wù)進行全程追蹤指導。一方面，分析評價學生校園招聘服務(wù)狀況。針對存在的問題及時提出改進建議;另一方面收集校園招聘過程中的典型案例，豐富教學資源庫，用于后續(xù)教學。

（四）實施多維度的過程化考核

過程化考核可以促使學生持續(xù)保持較好的學習投入度，是課程考試改革的重要方向之一。從教學活動的時間環(huán)節(jié)看，考核評價覆蓋了課前、課中和課后，實現(xiàn)了全過程的考核。從考核實施主體來看，信息化教學平臺實時、自動采集課前測試成績、課堂參與成績和課后測試成績。學生開展了組內(nèi)互評打分，企業(yè)專家對任務(wù)完成情況進行評價打分，教師對學生模擬訓練的表現(xiàn)進行綜合評分。由此形成了教學平臺、學生、教師和企業(yè)專家四個維度的考核體系。多環(huán)節(jié)、多維度的課程考核體系較好地解決了教學效果不明顯，考核結(jié)果不科學的問題。

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