摘 要：教務(wù)管理是保障高校教學(xué)工作有秩序、高效開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，在新形勢(shì)下，高校教務(wù)管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。本文分析了教務(wù)管理工作的特點(diǎn)，指出教務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題，并給出了解決教務(wù)管理工作問(wèn)題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理;挑戰(zhàn);對(duì)策

中圖分類號(hào)：G64? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-9132（2019）16-0172-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.16.160

高效、有序的教務(wù)管理工作是高校正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。近幾年來(lái)由于教育領(lǐng)域改革力度不斷加大，高校紛紛進(jìn)行擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)越來(lái)越多，導(dǎo)致教務(wù)管理工作需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整來(lái)適應(yīng)現(xiàn)在學(xué)校的教學(xué)模式，這就增加了教務(wù)管理工作人員的工作壓力。要想提高教務(wù)管理工作的工作效率，就需要運(yùn)用規(guī)范科學(xué)的管理方式，并且與當(dāng)今高校的教學(xué)模式相適應(yīng)，以保證教務(wù)管理工作的順利進(jìn)行，從而確保高校工作能夠正常運(yùn)作。

一、教務(wù)管理工作的特點(diǎn)

（一）規(guī)律性

教務(wù)管理工作需要對(duì)學(xué)校的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間等進(jìn)行合理的規(guī)劃管理并整合，每一項(xiàng)工作都有其相應(yīng)的流程，層層遞進(jìn)。在相同的工作時(shí)段內(nèi)工作內(nèi)容大致相同，流程也幾乎相同。雖然在實(shí)際工作中存在著許多問(wèn)題，但是大多數(shù)問(wèn)題都是重復(fù)出現(xiàn)多次，可以按照一定的流程進(jìn)行處理，因此，教務(wù)管理工作具有規(guī)律性。將問(wèn)題分類并對(duì)各類問(wèn)題制訂相應(yīng)的流程來(lái)解決，將會(huì)大大提高管理工作的效率，從而避免對(duì)以后的工作造成干擾。

（二）繁瑣性

隨著高校學(xué)生人數(shù)的日漸增多，學(xué)校相關(guān)部門需要進(jìn)行管理的人數(shù)也就越來(lái)越多，工作量大，任務(wù)十分繁重。除此之外，高校的教育工作還涉及很多其他領(lǐng)域，工作覆蓋面很廣。由于管理工作與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，從平時(shí)的學(xué)生考勤，到學(xué)生成績(jī)管理、考務(wù)管理，再到學(xué)生學(xué)籍管理、上課排課等，這些都需要教務(wù)管理部門來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行。教務(wù)管理人員需要面對(duì)的問(wèn)題多且雜，十分繁瑣，解決起來(lái)就需要相關(guān)管理人員之間及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保其他工作的正常運(yùn)行。

（三）政策性

政策是指引各項(xiàng)工作的重要準(zhǔn)則。在高校教務(wù)管理工作中，貫徹落實(shí)政策是不可避免的。尤其是涉及教育法規(guī)和高校教育方針的政策，必須將政策詳細(xì)地傳達(dá)給每一位師生，讓教師明確教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生明確自身的發(fā)展目標(biāo)，并隨時(shí)根據(jù)相關(guān)政策調(diào)整教學(xué)方式和學(xué)習(xí)狀態(tài)。相關(guān)管理部門也要確立符合學(xué)校實(shí)際情況的管理制度。黨中央要求教務(wù)管理人員提升自身的政治修養(yǎng)，理解政策條款，推行相關(guān)的政策內(nèi)容。相關(guān)教務(wù)管理人員要及時(shí)學(xué)習(xí)黨的政策，在提高自身修養(yǎng)和工作能力的同時(shí)，引導(dǎo)并幫助其他老師和學(xué)生不斷理解學(xué)習(xí)相關(guān)政策，在政策的指引下不斷進(jìn)步。

二、教務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題

（一）教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)不高

高校的教務(wù)管理人員來(lái)源有所不同，因此他們自身的素質(zhì)參差不齊，部分工作人員的學(xué)歷水準(zhǔn)較低，而有些高學(xué)歷工作人員也沒(méi)有進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有接受過(guò)管理工作方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)，對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解，不夠熟練。很多工作人員都是先上崗后學(xué)習(xí)，在工作中探索工作內(nèi)容，加強(qiáng)自身能力，但這樣一來(lái)就很難明確自己的職責(zé)。同時(shí)，他們對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度也缺乏了解，面對(duì)自己的工作可能無(wú)從下手，效率極低。且由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，各高校都在管理工作中引入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，部分學(xué)歷較低和年齡較大的工作人員學(xué)習(xí)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展工作比較困難，導(dǎo)致工作效率降低。

（二）管理人員的工作隊(duì)伍不穩(wěn)定

高校的教學(xué)規(guī)模大，工作內(nèi)容十分繁瑣，需要面面俱到，因此教務(wù)管理人員壓力很大，而且大多數(shù)工作都無(wú)法直接看到成果，這使得他們?nèi)狈Τ删透小４送?，很多高校目前?duì)于教務(wù)管理工作的職業(yè)發(fā)展缺乏關(guān)注，薪資待遇不足以與工作人員的工作價(jià)值相匹配，對(duì)于管理人員的職稱和晉升等各種問(wèn)題也缺少解決方案，這就導(dǎo)致教務(wù)管理人員的工作積極性不高，人員外流現(xiàn)象嚴(yán)重。教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的成員不穩(wěn)定，變動(dòng)頻繁，這也導(dǎo)致了管理團(tuán)隊(duì)成員間缺乏默契，在工作中需要花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行磨合，不利于管理工作的開(kāi)展，工作效率降低。

（三）管理人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)

由于教育領(lǐng)域的大力改革，我國(guó)對(duì)于教務(wù)管理人員的要求越來(lái)越高。然而，高校教務(wù)管理工作非常日常和繁瑣，工作任務(wù)多，涉及面廣。由于解決問(wèn)題都是按照流程層層遞進(jìn)的，大多數(shù)的管理人員都是遵照上一級(jí)的指示來(lái)完成工作，成為流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。教務(wù)管理工作的流程性強(qiáng)就導(dǎo)致了工作人員對(duì)于工作缺乏主動(dòng)性，不會(huì)創(chuàng)新工作模式，也缺乏追求更高的工作效率的精神。

三、解決教務(wù)管理工作問(wèn)題的對(duì)策

（一）培訓(xùn)工作人員，提高綜合素質(zhì)

高校的教務(wù)管理人員部分存在著學(xué)歷較低、缺乏理論知識(shí)的指導(dǎo)等問(wèn)題，學(xué)?？梢葬槍?duì)他們的問(wèn)題，以培訓(xùn)或者進(jìn)修等方式來(lái)幫助他們掌握管理知識(shí)。學(xué)校要整理學(xué)習(xí)資料，定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)之后考核，觀察培訓(xùn)的成果。此外還可以帶領(lǐng)工作人員參觀其他高校，從別的高校汲取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其符合自身的發(fā)展。運(yùn)用培訓(xùn)進(jìn)修和向外校學(xué)習(xí)的手段，可以幫助教務(wù)管理人員提升業(yè)務(wù)能力，提高管理水平。

（二） 以系統(tǒng)化的管理機(jī)制調(diào)動(dòng)教務(wù)人員積極性

制訂系統(tǒng)化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，促進(jìn)工作人員主動(dòng)積極進(jìn)行相關(guān)管理能力的學(xué)習(xí)。此外將管理崗位責(zé)任體系完善，提升管理人員的職責(zé)意識(shí)，使他們明確自己的工作崗位所承擔(dān)的責(zé)任，明確自己的日常工作范圍，將工作內(nèi)容細(xì)化，分配到每一個(gè)工作人員的身上。建立完善的考核制度，定期檢查管理人員的工作情況，進(jìn)行考核評(píng)選，對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高工資或晉升他們的職位。這樣一來(lái)就能夠大大提高管理人員的積極性，使他們能夠在工作中盡職盡責(zé)，提高他們的職責(zé)意識(shí)。

（三）利用先進(jìn)的信息技術(shù)提高工作效率

高校教務(wù)管理工作內(nèi)容繁雜，接收的信息量很大，人為對(duì)信息進(jìn)行處理，往往力不從心。這時(shí)候可利用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行日常的信息處理，同時(shí)利用新技術(shù)對(duì)日常工作進(jìn)行管理，這樣不僅能夠幫助工作人員提高工作效率，更能使教務(wù)管理工作更加科學(xué)規(guī)范，從而進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校相關(guān)方面的發(fā)展。

運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)在成績(jī)管理、學(xué)籍管理和課程安排等方面都有很大的優(yōu)勢(shì)，不僅節(jié)省了人力和物力，同時(shí)計(jì)算機(jī)依照程序編碼對(duì)相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行整理，能夠有效避免許多錯(cuò)誤的發(fā)生，提高了相關(guān)工作人員的工作效率。但是由于工作人員對(duì)于信息技術(shù)掌握的不足，以及高校的信息管理系統(tǒng)不健全，功能不完善，導(dǎo)致學(xué)校教務(wù)管理信息化的工作難以開(kāi)展。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)加大資金投入力度，積極引進(jìn)先進(jìn)的硬件和軟件設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，使其具備必要的功能，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提升工作人員的工作效率，確保高校管理工作有序開(kāi)展。

（四）健全教務(wù)管理制度，使管理工作高效開(kāi)展

在高校的校務(wù)管理工作中，學(xué)校要結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展需求，根據(jù)相關(guān)的政策法規(guī)建立一套科學(xué)規(guī)范的管理制度，為管理工作的實(shí)施提供明確具體的方向，確保每一項(xiàng)工作都有理可依，有章可循，從而保證正常的教學(xué)秩序。同時(shí)提高管理人員的制度理念，使教務(wù)管理工作人員能夠依照規(guī)章制度做好本職工作，提高教務(wù)工作質(zhì)量，確保教學(xué)順利開(kāi)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，教育的改革對(duì)于教務(wù)管理人員的要求越來(lái)越高，管理人員自身?yè)?dān)負(fù)著很大的壓力，工作繁瑣、信息量大、涉及面廣，十分辛苦。這需要管理人員樹(shù)立先進(jìn)的管理觀念，還要不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)。與此同時(shí)，結(jié)合黨的政策方針和思想路線制訂出適宜的教務(wù)管理方案，提升學(xué)生的素質(zhì)，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)校進(jìn)一步成為培育人才的搖籃。

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[責(zé)任編輯 李 媛]

作者簡(jiǎn)介：李英華（1974.2— ），女，漢族，福建南安人，中學(xué)一級(jí)，研究方向：學(xué)前管理專業(yè)。