李正順

【摘 要】自從改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展速度前所未有，隨之帶來了越來越國際化的社會交往。在國內(nèi)的高等院校中，涉外的學術(shù)交流和科研合作正如火如荼的開展起來。在這些涉外場合我們必須充分理解涉外禮儀的重要意義，在外事活動中能夠嚴格遵守一定的外事禮儀的規(guī)范和原則。有效的提升高等院校涉外工作人員的外事禮儀水平，能夠促進學術(shù)和科研的合作交流，同時在外事活動中樹立良好的高校形象。

【關(guān)鍵詞】高校外事工作；涉外禮儀

伴隨著經(jīng)濟全球化水平的不斷發(fā)展，外國高校及科研機構(gòu)與我國的高等院校之間在學術(shù)、科技、文化方面的交流合作與日俱增。在高等院校中，國際學術(shù)交流和國際化辦學已經(jīng)成為廣泛認可的趨勢，涉外活動的規(guī)模和次數(shù)成上升趨勢。在涉外場合中，與外賓交往的注意事項，如何使自身的行為習慣適應國際社會中的涉外活動，逐漸成為高校從事外事工作人員所必須思考和學習的地方。

一、涉外禮儀在高校外事工作中的意義

涉外禮儀，也成為國際禮儀和外事禮儀，是從事外事活動的工作人員所應該嚴格遵守的一種行為準則。個體在社會中離不開交往，而交往離不開禮儀。個體的活動都應如此，在國際活動中禮儀的更為重要。在外事活動中，由于各國的風俗習慣差異，不講禮儀或不懂，很容易鬧出笑話，甚至影響國家國家形象和利益。

外事部門作為高校對外交流的窗口，與各國的外籍學術(shù)代表產(chǎn)生相當頻繁的交流機會。在其外事工作中禮儀具有十分重要的現(xiàn)實意義。高校的外事工作需要與外賓長時間的交流，所以涉外工作人員的氣質(zhì)、談吐、儀表等不再是個人的名片，更代表了其背后的高校甚至國家形象，個體的綜合素質(zhì)的重要性也在這種環(huán)境中上升到了更高層面，體現(xiàn)了其國家的文明程度。在交流和合作中，利益是人際交往中比不可少的潤滑劑，優(yōu)質(zhì)的禮儀變現(xiàn)有助于贏得對方尊重，更有利于合作的成功。所以在外事工作中，工作人員必須用國際標準來嚴格規(guī)范自身行為。

二、高校外事工作中涉外交往的基本原則

高校中從事外事工作的人員必須將涉外交往的基本原則作為其工作的行為準則。一方面能提升個體的良好形象，另一方面對維護學校自身形象甚至是國家形象有極為積極的作用。

1.自身形象原則：在參加外事活動時，外事人員自身要做到服飾得體、儀容整潔、態(tài)度熱情、表情親切、談吐優(yōu)雅、舉止文明，這不僅能夠體現(xiàn)出外事人員自身的修養(yǎng)，也能體現(xiàn)出對外賓的尊重。

2.不卑不亢原則：在國際交往中，各國處于平等的地位，所以不應過于抬高對方而貶低自己。各方處于平等是合作與交流的前提。既不能表現(xiàn)的卑躬屈膝，低三下四，也不能傲慢無禮，自高自大，展現(xiàn)出從容不迫、落落大方的姿態(tài)。

3.入鄉(xiāng)隨俗原則：對于前往國外進修學習和考察參觀的情況來說，要盡量入鄉(xiāng)隨俗，充分的了解并尊重他國的風俗習慣，做到客隨主便。另外在有外賓到訪時也要提前準備，了解對方的風俗，避免觸碰禁忌，冒犯對方，做到主隨客便。

4.誠實守信原則：在涉外活動中，欺上瞞下和不守信譽的行為會收到所有國家的地址，只有一諾千金，堅持誠信才能形成健康高效的合作。

5.女士優(yōu)先原則：西方社會交往中相當重視女性，成年男子都有義務主動自覺地去關(guān)心、保護和照顧身邊的婦女。在日常交往中，更要做到女士優(yōu)先，例如男士主動為女士服務，行走過程中也會主動讓女士優(yōu)先等，都能體現(xiàn)出外事工作人員良好的修養(yǎng)和紳士風度。

6.尊重他人隱私原則：在于外賓交流和談話是，應做到主動規(guī)避掉與婚姻、年齡、收入水平、身體健康程度和家庭情況等問題，避免由于話題的私密性而產(chǎn)生尷尬和矛盾。

在此之外還有相當重要的一點就是在于外賓交流涉及到政治問題時，必須樹立正確的政治立場，表明自身態(tài)度，做到國家放在心中，維護中華人民共和國的大政方針和共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，嚴守國家機敏，堅決不做侮辱國格和人格的事情。

三、提高高校外事工作人員涉外交往素質(zhì)與能力

1.提升外事工作人員的業(yè)務水平

從事外事工作的管理干部應該熟悉并掌握我國的相關(guān)政策和法律，提升這一群體的業(yè)務水平和專業(yè)技能，要建立科學、系統(tǒng)的培訓體系，對外事工作人員進行培訓，特別是《國際交流禮儀》、《外交學》、《外事管理》以及其他與外事工作相關(guān)的知識，提升其涉外工作能力和業(yè)務水平；加強定期考核和日常考察，并需要維護外事管理團隊的穩(wěn)定，進而保持外事工作的連續(xù)性和嚴謹性。對高校和國家所發(fā)布的文件和精神要做到認真學習并深入理解，掌握其核心理念，為日常工作中和處理問題時能夠有理有據(jù)，將原則問題具體化，共性問題個性化。

2.堅定政治立場，涉外禮儀得體

在涉外工作中，外事工作人員的工作必須做到有禮有節(jié)，最大可能性的避免文化沖突，但有禮有節(jié)的概念并非是要一味地退讓或順從。在實際工作中最重要的就是要遵守自身原則，堅定立場，因為國際關(guān)系間的博弈都是建立在維護和爭取本國利益的基礎之上的，涉外活動的基礎就是要保護本國利益不受侵犯。所以外事工作人員在這種相對開放的場合中，要保持頭腦清醒，減少外來思想或理念的干涉，將國家和高校的利益放在首位。

3.提高外事工作人員的文化修養(yǎng)

高校外事工作人員的文化修養(yǎng)尤為重要，應該熟悉外事業(yè)務、填補自身知識結(jié)構(gòu)，博覽群書。外事工作不但對原則性和政策性的要求極高，其對知識性的需求也不容忽視，這就要求外事工作人員在熟悉掌握法規(guī)、政策的基礎上具備深厚的文化功底，不但能夠獨與團隊默契配合，還要能夠獨立完成工作。如果經(jīng)費充足，高校還應安排外事工作人員出國進修，為其開拓視野，提升自身綜合水平及文化修養(yǎng)。

社會的進步與文明要求處處講禮儀，時時講禮儀。在高校的外事工作中，與外賓的合作與交流中更應規(guī)范自身言行舉止，講究國際禮儀和國際化的工作方式，能夠展現(xiàn)自身的文化素養(yǎng)和高校的良好形象。

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