呂建鳳

【摘 要】基層農(nóng)商銀行辦公室是一個(gè)承擔(dān)著上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障等重要職能的綜合部門，其言行舉止代表的是基層農(nóng)商銀行的窗口形象，工作的好與壞直接影響基層農(nóng)商銀行的發(fā)展進(jìn)程。因此，做好基層農(nóng)商銀行辦公室工作意義重大。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，使得新形勢(shì)下基層農(nóng)商銀行的辦公室工作面臨新的問題和挑戰(zhàn)。如何在新形勢(shì)下解決這些問題，創(chuàng)造性地做好本職工作，更好地發(fā)揮出辦公室本身所具備的行政管理職能，是當(dāng)前農(nóng)商銀行面臨的一個(gè)重要研究課題。本文從基層農(nóng)商銀行辦公室工作面臨的主要問題入手，就如何做好新形勢(shì)下農(nóng)商銀行的綜合辦公室工作談點(diǎn)粗淺的看法和建議。

【關(guān)鍵詞】基層農(nóng)商銀行；辦公室工作；建議

一、目前基層農(nóng)商銀行辦公室工作面臨的主要問題

1.辦公室工作勞動(dòng)強(qiáng)度大?；鶎愚r(nóng)商銀行辦公室是一個(gè)綜合性的工作部門，人員少，各類文字材料多。諸如領(lǐng)導(dǎo)講話材料、階段性的工作總結(jié)，以及向各級(jí)各部門的工作情況匯報(bào)、檢查匯報(bào)等都要由辦公室來做，遇到領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)單位著急要的材料就要犧牲個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)來完成。長期無規(guī)律的工作使得辦公室資料人員缺乏體育鍛煉，一些人患有諸如頸椎病、腰椎間盤突出等疾病。除此之外，臨時(shí)工作任務(wù)和上稿任務(wù)多。辦公室本來人手不足，還常常被行里抽派參加財(cái)務(wù)、信貸、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作檢查，有時(shí)還要代替行領(lǐng)導(dǎo)參加各種會(huì)議。除此之外，基層農(nóng)商銀行辦公室每年還有較重的上稿任務(wù)，而且規(guī)定上稿必須在指定的幾家報(bào)刊或內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)上刊登，這樣就很難完成領(lǐng)導(dǎo)分配的上稿任務(wù)。

2.辦公室面臨非常大的工作壓力和生活壓力?；鶎愚r(nóng)商銀行辦公室代表的是農(nóng)商銀行的窗口形象，工作中必須兢兢業(yè)業(yè)，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。諸如領(lǐng)導(dǎo)交待的材料能否高質(zhì)量完成，公文處理的好不好，會(huì)議安排布置是否到位等等都要考慮全面，工作上必須做到萬無一失。才能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，因此辦公室工作人員普遍存在思想壓力大的現(xiàn)象。精神狀態(tài)始終處于高度緊張狀態(tài)，思想壓力超乎常人想象。與此同時(shí)，不少辦公室工作人員上有老，下有小，繁重的工作任務(wù)和沒有規(guī)律的作息時(shí)間使得他們根本沒有時(shí)間照顧孩子和老人。

3.辦公室人員待遇低、難以得到提拔和重用。在大多數(shù)人眼里的農(nóng)商銀行辦公室工作人員都很神氣，工作輕松，和領(lǐng)導(dǎo)接觸多，容易得到提拔和重用，其實(shí)亦不盡然。一是待遇較低。辦公室人員只有在指定媒體上發(fā)表文章才能得到一些稿費(fèi)，除此之外沒有什么其它獎(jiǎng)勵(lì)。二是難以得到提拔和重用。有的從事文字的資料員辛辛苦苦在辦公室這個(gè)部門干了多年沒有待遇。辦公室工作與領(lǐng)導(dǎo)接觸機(jī)會(huì)最多，按說得到的提拔重用機(jī)會(huì)比別人多，但是辦公室事務(wù)較多，工作中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，如果是在敏感事情上出了錯(cuò)，就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)不滿意，以后提拔重用的機(jī)會(huì)就更少了。這也在一定程度上影響了辦公室工作人員積極性。

4.辦公室資料員后繼乏人，影響了辦公室工作的整體水平。目前，基層農(nóng)商銀行辦公室資料員存在人員偏少，年齡偏大、素質(zhì)不高、用人機(jī)制不暢等問題，影響了辦公室工作的有效開展。首先，人員偏少，大部分農(nóng)商銀行辦公室資料員都是一人。其次，素質(zhì)不高。有的資料員年齡偏大，思維能力、創(chuàng)新能力和反映新生事物能力較差，沒有扎實(shí)的寫作功底，文字水平不高，缺乏工作激情。寫材料和從事文字工作，除了要有一種愛崗敬業(yè)精神以外，最重要的還是要具備扎實(shí)的文字功底，然而具備這種較高的綜合素質(zhì)的人較少。第三，用人機(jī)制和管理機(jī)制不活。近年來，基層農(nóng)商銀行公開招聘了不少大學(xué)生，可大部分對(duì)寫作和文字資料不感興趣，每天下班或休息時(shí)間熱衷上網(wǎng)看新聞、玩游戲，根本寫不出一篇像樣的通訊報(bào)道或信息。第四，用人機(jī)制不暢。辦公室從事文字資料的很難得到提拔重用，使得不少人覺得辦公室工作前途渺茫，這都直接影響到辦公室工作的可持續(xù)開展。

二、新形勢(shì)下做好農(nóng)商銀行辦公室工作的幾點(diǎn)建議

1.愛崗敬業(yè)，提高綜合素質(zhì)。由于辦公室工作是一個(gè)綜合性的工作，要想做好其實(shí)并不容易。這就要求辦公室工作人員愛崗敬業(yè)，淡泊名利，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)干好本職工作，以此推動(dòng)農(nóng)商銀行各項(xiàng)工作有序開展。首先，辦公室工作人員特別是資料員必須具有一種執(zhí)著的敬業(yè)精神。不論是給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、為群眾辦實(shí)事，還是為領(lǐng)導(dǎo)寫報(bào)告、撰寫文字材料等，每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真對(duì)待，扎實(shí)去做，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)，切不可敷衍塞責(zé)、馬虎從事。其次，要不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)?；鶎愚r(nóng)商銀行辦公室工作人員要經(jīng)常學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全方面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要努力做到政治堅(jiān)定、思想敏銳、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)精通，以此推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階。與此同時(shí)，要搞好協(xié)調(diào)工作，和各職能部門搞好合作，取得各職能部門的支持與幫助，把領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)完成好。

2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重創(chuàng)新。做好農(nóng)商銀行辦公室工作必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作特色，這樣才能開創(chuàng)好辦公室工作新局面。首先，要在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫。辦公室的主要職責(zé)就是搞好服務(wù)，服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部室和員工滿意。因此，辦公室要主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前不同形式的需要，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。多當(dāng)超前參謀，主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)處理各種矛盾。與此同時(shí)，要牢記群眾利益無小事，多為群眾辦好事、實(shí)事，讓職工群眾真正得到實(shí)惠。其次，要在創(chuàng)新工作機(jī)制上作文章。在工作中要借鑒和學(xué)習(xí)其他農(nóng)商銀行辦公室的經(jīng)驗(yàn)和做法，把主要精力放在領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心，員工最關(guān)注的熱點(diǎn)問題上來，創(chuàng)造性地開展工作。

3.抓好宣傳工作，搞好文檔管理。新形勢(shì)下，農(nóng)商銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大，辦公室工作人員必須從實(shí)際出發(fā)，從單位的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)，配合業(yè)務(wù)發(fā)展搞好宣傳報(bào)道，要通過報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)以及新興媒體等多種宣傳渠道，不斷向公眾和各行各業(yè)宣傳農(nóng)商銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目等，切實(shí)提高基層農(nóng)商銀行的知名度和社會(huì)形象，確保在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。與此同時(shí)，基層農(nóng)商銀行要在全轄著力建設(shè)一支素質(zhì)較高的宣傳工作隊(duì)伍。定期或不定期地參加或舉辦宣傳寫作知識(shí)培訓(xùn)班，提高寫作水平，著力建設(shè)一支素質(zhì)較高的宣傳工作隊(duì)伍。除此之外，要下大力加強(qiáng)基層農(nóng)商銀行的文檔管理。要通過文檔管理，使本單位的計(jì)劃、宣傳、調(diào)研等文檔管理更加符合工作實(shí)際，從而為本單位的業(yè)務(wù)運(yùn)營提供更加堅(jiān)實(shí)的工作思路和理論保障。

4.應(yīng)建立完善激勵(lì)機(jī)制，努力營造良好的用人環(huán)境?；鶎愚r(nóng)商銀行要高度重視辦公室工作，以人為本，建立健全激勵(lì)機(jī)制，努力為辦公室工作人員營造良好的用人環(huán)境，激發(fā)辦公室人員工作熱情和敬業(yè)精神。首先，建立健全辦公室綜合管理考核制度，提高辦公室人員工作積極性。在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)辦公室人員在經(jīng)濟(jì)待遇上適當(dāng)傾斜，對(duì)加班加點(diǎn)的辦公室工作人員給予相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。與此同時(shí)，考核上稿任務(wù)時(shí)最好不限定或指定在那幾種報(bào)刊發(fā)表，凡在各類報(bào)刊發(fā)表的文章都應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，制定出較高的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工投稿積極性。與此同時(shí)，針對(duì)目前基層農(nóng)商銀行辦公室人員偏少、年齡偏大，創(chuàng)新意識(shí)較差等情況，要有意識(shí)地招收部分文秘專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，充實(shí)辦公室后備力量。只有這樣，才能始終保持辦公室人員隊(duì)伍的生機(jī)和活力，有利于辦公室工作的可持續(xù)開展。除此之外，在工作上對(duì)在辦公室工作多年且業(yè)績突出的工作人員要大膽提拔使用，在生活上關(guān)心照顧，解決他們的后顧之憂，切實(shí)使辦公室工作人員感受到黨和組織的溫暖，以此激發(fā)出他們的工作熱情。