羅雙 李曉情

【摘 要】中國高校林立，圖書館數量眾多，隨著高校招生規(guī)模不斷擴大，圖書館作為學習和備考的圣地一直存在著座位資源不足、座位資源不合理利用等問題。本文通過對以江蘇大學為例的圖書館座位資源使用現狀的調研，探究圖書館座位資源使用過程中存在的問題及成因并為其提出針對性建議。

【關鍵詞】高校圖書館；座位資源管理；占座現象

一、圖書館座位資源的使用及管理現狀調查

調查樣本選取自江蘇大學本部校區(qū)圖書館二樓B館和100名在校本科生，調查的方式為文獻資料調研、實地調查統(tǒng)計和問卷調查分析。通過調查發(fā)現，目前我國已有少部分高校引進了圖書館座位管理系統(tǒng)，并對優(yōu)化圖書館座位管理產生了積極的作用。但是，對圖書館座位資源進行合理有效的管理依然是多數高校面臨的現實問題。

（一）圖書館進出人數流量統(tǒng)計

圖1是對我校臨近期中考試的4月底某周五進出圖書館人數的流動情況的調查統(tǒng)計。由圖可知，在圖書館開放后的半個小時（即8：00-8：30）中，進入圖書館的人數最多；在10：00-10：30以及13：30-14：00這兩段上下課高峰期時間段中，進出人流量都比早上要小，但是離開圖書館的人數都比早上要多；而在18：00-18：30這半個小時中，進入人數和離開人數的差額達到最小值，進入圖書館的人流量較大，同時，離開圖書館的人數達到了最大值。

圖1 四月末某周五圖書館進出人流量統(tǒng)計圖

（二）圖書館座位實際使用率統(tǒng)計

圖2是對我校圖書館二樓B區(qū)自習室在臨近期中考試的4月底某周五的座位使用率的調查統(tǒng)計根據統(tǒng)計折線圖，包括對座位名義使用率、實際使用率和浪費率（即座位被占用卻沒有被使用）這三者的統(tǒng)計。

B館在上午10點以及晚上21點座位的名義使用率達到了最大值，接近100%；而對于座位的浪費率，也是在上午10點以及晚上21點降為了最低值，趨近于0；由此得出在所統(tǒng)計的時間中，B館上午10點和晚上21點的座位實際利用率最高。此外，值得注意的是，B館在下午14點以及晚上19：30這兩個時間點座位浪費率遠高于其他各時間點，均超過20%，同時，這兩個時間點的座位名義使用率也處都在一個較高水平，也就是說，在這兩個時間點上，圖書館存在許多已被同學占用，但卻沒有被他們使用的座位資源。

（三）關于同學們去圖書館目的的調查

此次調查中我們對同學去圖書館的目的進行了分類，得到如下結果，其中目的為“自習學習”的所占比例很大，為48.57%；“準備考研”的比例第二，占樣本的34.29%；“借還書”“閱讀圖書雜志”以及“其他”這三者分別占據樣本的5.71%、4.29%、5.71%；而目的為“去電子閱覽室”占比最低，僅為1.43%。

二、高校圖書館座位資源使用和管理存在的問題及成因分析

結合圖1和圖2對比分析，出圖書館的人流量隨著一天中時間的推移有著明顯上升的趨勢，即下午和晚上離開圖書館的同學要多于上午，但奇怪的是，在下午14點和晚上19點30分處座位的實際使用率卻跌至一天中的最低值，這充分說明離開圖書館的群體中有很大一部分并未做到“人走物走”，而是通過占座的方式將該部分座位資源浪費了。此外，圖1表明不論是早上、上午、下午還是晚上，進入圖書館的人流量大部分時間都維持在一個較高水平，即同學們對于使用圖書館的需求很大；但圖2卻顯示出座位資源的浪費率在絕大部分時間中都未趨于零，即大部分時間中圖書館都存在占座現象。這種對圖書館使用需求的熱情和占座現象的存在使得圖書館座位資源供不應求，面臨困境。在本次調查結果中，有48%的同學認為圖書館的占座現象嚴重，75%以上的同學均表示自己在圖書館有過不同時間長短的占座行為。

綜上所述，高校圖書館座位資源使用和管理中存在的最大問題就是占座現象嚴重且難以遏制，有限的座位資源得不到有效的使用。占座現象的存在不僅會使得圖書館這一公共資源無法發(fā)揮本身的作用，還會對高校學生的日常學習帶來不便，形成惡性循環(huán)。

（一）高校擴招使得教育資源緊缺

由于我國高校擴招政策陸續(xù)出臺，各大高校學生人數成倍數增長，使得學生對學校資源的需求增大。但由于國家財政支持的力度有限，大部分學校無法進行大規(guī)模擴建，致使學校的現狀表現為：大部分的硬件設施無法滿足所有學生的需求。而圖書館，作為一個高等院校的重要學習場所，需求和資源之間的矛盾尤為明顯，表現為——圖書館座位一座難求，致使學生占座現象嚴重，圖書館座位資源利用率進一步降低使得圖書館座位更加難以獲得——的惡性循環(huán)。加之近年來大學生普遍考研的大趨勢，越來越多的同學花費大量的時間在圖書館，更加加劇了圖書館座位的供求不等的情況。此外圖書館的對外開放制度，使得許多社會人士也可進入圖書館學習，這無疑使得座位資源更加緊張。[1]

（二）圖書館優(yōu)越的環(huán)境吸引了大批“讀者”

近年來隨著科技的發(fā)展，圖書館作為高校的象征之一，越來越多的新興技術被運用到圖書館建設當中，這無疑使得在圖書館學習成為了一個絕佳的選擇。相比之下，在宿舍學習與在教室學習的不會成為學生心目中的首選。宿舍在某種意義上講是學生日常生活的場所，學生難以將注意力集中在學習上，學習效率普遍不高。而教室則是同學們上課的場所，在教室學習同樣會出現許多不可控因素，如很難找到空教室，班級開會臨時借用等，同樣很影響學生學習的效率。同時教室的硬件設施也無法與圖書館相比，如電源插頭稀缺，空調效果不佳等。由此可見，圖書館相對優(yōu)越的學習環(huán)境加之座位有限的現實情況，成為了導致圖書館占座現象越來越嚴重的重要原因。

（三）利己之心使得占座現象頻頻出現

高校圖書館常見的占座行為其實也是部分同學利己之心的結果，在本次問卷調查中，就“占座問題歸因”這一問題，有34%的同學選擇了“同學的利己之心”，成為權重第二位的答案。當代大學生多為獨生子女，從小集萬千寵愛于一身，習慣以自我為中心，較少會考慮他人和社會公共利益。圖書館環(huán)境舒適、學習氛圍濃厚，是大部分同學看書學習的圣地，進入考試周，圖書館“一座難求”，“占座”也就成為大部分同學一勞永逸的辦法，自己因為臨時有事需離開圖書館而進行的占座、或者是讓室友幫占座，自己卻遲遲不來這些現象屢見不鮮，相當一部分座位資源就是因為這樣的現象無法得到有效的利用。對于正在接受高等教育的當代大學生來說，個人利益至上的圖書館占座行為是不應該的，而且圖書館作為一個公共場所，其座位屬于公共資源，占座也違背了公共資源使用的原則。

（四）圖書館相關的管理不到位

對于高校圖書館頻頻出現占座現象，圖書館管理人員也有一定的責任。高校圖書館管理人員工作熱情不高，對于占座行為的勸導和應對的力度不夠，圖書館座位管理工作停留在形勢和表面。圖書館相關管理人員常常是象征性或有選擇性的制止占座行為，對絕大部分占座行為視而不見，比如，只會在開館后的半個小時中對圖書館被占卻無人座的座位進行清理，或者只在人流量較大的考試周會對圖書館座位進行巡查，這種強制性管理缺乏時間上的連續(xù)性和重復性，同時，也不會對占座同學造成實質性的影響，所以在被管制期間，占座現象會有一些改善，可一旦過了這段時間，占座現象依然會卷土重來，基于這種現狀，必須加大相關管理人員對占座行為的管制力度，同時延長管制時間。

三、緩解圖書館座位資源緊張的建議

（一）開設校園其他自習場所

本次調查結果顯示，來館學生多為自習、考研，單純因為借閱圖書或使用電子閱覽室的同學比例很少，針對高校圖書館座位資源供不應求的現狀以及大部分同學的需求，我們認為開設校園其他可供學生自習的場所，合理利用校園現有資源不失為一個解決辦法。比如，高校食堂可對食堂環(huán)境進行優(yōu)化，在非就餐時間提供臨時學生自習的服務，在一天中的部分時段設置自習區(qū)；此外，充分利用空教室，對于那些暫時無人上課的空教室，學?？梢赃M行統(tǒng)一化管理，及時在網上發(fā)布這些空教信息，同學們可以預先在手機上進行查詢，這樣既避免圖書館“人滿為患”，又能為自習學生節(jié)省時間。目前，國內已經出現了這種轉變，比如上海大學依據國外高校利用供餐的時間差，把食堂打造成了另一個更具舒適功能的學習環(huán)境，還有武漢大學的湖濱食堂裝修精致，為學生提供了電源及部分智能化設備，這讓部分學生把食堂當成了圖書館之外的自習地。

（二）加強對讀者的宣傳和督導

在對本次調查結果的成因分析中，學生的利己之心是使得占座現象頻頻出現，圖書館座位資源利用率低下的原因之一。針對這一原因，我們認為加強對來圖書館學習的學生的宣傳與督導是很有必要的。高校大學生屬于具有良好素質教育的群體，對這種精神層面的引導接受程是比較高的。在占座問題上要實行監(jiān)督與宣傳引導并行的方式，在大力宣傳的同時，制定一個明確的規(guī)則，告訴學生應該怎樣做才會改善圖書館座位資源利用率低下的現象，不遵循規(guī)則有什么樣的懲罰，如此柔中帶剛，剛柔并進，軟硬兼施，效果更好。

（三）引入座位管理系統(tǒng)

隨著科技手段被不斷運用于生活中，目前部分有條件的高校圖書館開始使用圖書館座位資源管理系統(tǒng)，江蘇大學圖書館座位資源管理系統(tǒng)于2018年6月8日正式在圖書館上線使用，時至今日已有近一年的使用時間。但在本次調查中發(fā)現，座位資源管理系統(tǒng)的使用對圖書館座位資源的管理效果甚微。有近70%參與調查的人員表示他們沒有使用過該系統(tǒng)，這反映出同學們對該系統(tǒng)的信任度低，接受程度不高。本次調查結果顯示，有近90%的參與人員認為圖書館座位資源管理系統(tǒng)對改善圖書館座位資源利用率的效果不明顯，其中有30%的人認為沒有效果。在對其是否會選擇使用圖書館座位資源管理系統(tǒng)時，近70%的參與人員選擇不會，這反映出僅僅引入圖書館座位資源管理系統(tǒng)并不是一個很好的手段，圖書館管理人員對系統(tǒng)的宣傳督導與運用才是解決問題的方向。此外系統(tǒng)的功能需要做出進一步改善去迎合管理的需求，對系統(tǒng)的使用實現 傻瓜式操作，不費腦筋會提高使用者的接受程度。同時加強管理員對系統(tǒng)使用的推進力度，初期可適當采取強制手段，將使用系統(tǒng)作為去圖書館學習的一部分會大大改善學生的排斥心理。[2]

（四）對圖書館座位進行合理擺放和分類

學生對圖書館座位資源使用的需求是不一樣，有的可能是來借閱圖書、有的可能是課外之余的自習、也有的可能是在備戰(zhàn)考證考研。這也就意味著學生對于座位的使用時長有區(qū)別，根據這個區(qū)別，我們可以將圖書館的作為進行種類劃分，分為長期座位、短期座位和臨時座位。[3]

長期座位顧名思義就是能夠長期占有的座位，這個是為考研、考公務員、考證這一類需要長時間備考的學生群體提供的部分圖書館座位，學生不僅能長時間使用這部分座位，同時還能將他們所需使用的書籍、資料存放在此處，便于復習，事實上，即便是圖書館并沒有這樣的座位，圖書館的部分座位也已經被不少學生當成長期座位來使用，且有這部分需求的學生正在逐漸增多，圖書館何不制定相關規(guī)定是指規(guī)范化呢？短期座位就是在短期內可供讀者使用的座位，這部分座位主要針對課外之余來到圖書館自習的同學。臨時座位主要是針對那些來圖書館管借閱圖書的學生，尤其是在考試周，來圖書館學習的學生幾乎占領了所有座位，對于那些來借閱圖書的讀者卻無處可坐，對于這一現象不妨在書架附近設置一些臨時座位，供需要坐下看一會圖書館的書籍的讀者使用，同時為了防止學生擅自移動這些座位占為己用，最好將座位固定在這個位置。

【參考文獻】

[1] 李盼.高校圖書館自習室占座現象歸因及對策研究[J].開封教育學院學報，2017，37（8）：214-215.

[2] 陳欽明.高校圖書館解決讀者“占座”問題的思考[J].河北科技圖苑，2015，28（6）：65-66，64.

[3] 傅海燕.引入座位預約系統(tǒng)對緩解占座問題的思考——以湖州師范學院圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟，2018，（5）：121-123.