王菊香

摘要：文章通過針對當(dāng)前某高職院?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心的現(xiàn)狀分析以及其存在的問題剖析，探討了現(xiàn)代教育技術(shù)中心服務(wù)管理的新策略，利用提高教師隊(duì)伍信息素養(yǎng)、規(guī)范工作流程機(jī)制等方式，改進(jìn)傳統(tǒng)教育技術(shù)中心的不足，研究其新的發(fā)展思路，為推動現(xiàn)代教育技術(shù)中心實(shí)現(xiàn)管理、保障和教學(xué)相互結(jié)合的目標(biāo)提供了思路，從而進(jìn)一步提升高職院校教育技術(shù)中心服務(wù)管理水平。

關(guān)鍵詞：服務(wù)；管理；創(chuàng)新

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）12-0147-02

Analysis on the Management of Modern Educational Technology Service in a Higher Vocational College

WANG Ju-xiang1，2

（1.Modern Education Technology Center， Xinjiang Teacher's College（Xinjiang Education Institute）， Urumqi 830043，China；2.Xinjiang Education Cloud Technology and Resource Laboratory， Urumqi 830043，China）

Abstract： Based on the analysis of the current situation and the existing problems of the modern educational technology center in a higher vocational college， this paper discusses the new strategies of the service management of the modern educational technology center， improves the shortcomings of the traditional educational technology center by improving the information literacy of the teachers and standardizing the working process mechanism， and studies its new development ideas， so as to promote the modern educational technology. It provides a way of thinking to realize the goal of combining management， guarantee and teaching， so as to further improve the service management level of the Educational Technology Center in Higher Vocational colleges.

Key words：Service； Management； Innovation

高職院?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心工作的實(shí)質(zhì)是充分運(yùn)用先進(jìn)的教育理論和信息技術(shù)，提供全面、深入的教學(xué)服務(wù)[1]。承擔(dān)著學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的重要任務(wù)，如改善教學(xué)媒體，維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)等。并普及先進(jìn)的教育理論和觀念，倡導(dǎo)先進(jìn)的教學(xué)模式，推進(jìn)教學(xué)改革，擴(kuò)大教育教學(xué)模式，提高教育教學(xué)質(zhì)量和效益的使命[2]。

本文對某高職院?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對其存在的問題和管理新策略進(jìn)行闡述。當(dāng)前學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)中心工作，主要是以多媒體為代表的公共教學(xué)資源管理以及校園網(wǎng)絡(luò)的保障。

1 現(xiàn)代教育技術(shù)中心現(xiàn)狀分析

通過對某院?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心的分析、調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在教育技術(shù)服務(wù)管理方面存在以下問題。

1.1多媒體教學(xué)設(shè)備陳舊，老化，難以維護(hù)

隨著信息技術(shù)不斷地發(fā)展，學(xué)校培養(yǎng)對象和專業(yè)設(shè)置也相應(yīng)發(fā)生了變化，從而導(dǎo)致教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟硬件建設(shè)滯后，部分實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備陳舊老化。這給教師的使用以及設(shè)備維護(hù)人員的維修保障帶來了很大的困難。

1.2機(jī)房管理分散，不利于辦學(xué)資源的優(yōu)化共享

多年來，校內(nèi)機(jī)房、多媒體教室等資源管理分布在多個部門，未進(jìn)行總體規(guī)劃與管理，對于機(jī)房的調(diào)試，故障維護(hù)和教學(xué)設(shè)備管理方面存在許多困難。另外，學(xué)校信息資源建設(shè)出現(xiàn)信息孤島，導(dǎo)致許多部門之間信息無法相互交流，也不能共享。各部門對負(fù)責(zé)管理的資源基本上各自為政，條塊化現(xiàn)象嚴(yán)重。

1.3各類信息采集與平臺體系不健全，缺乏統(tǒng)一管理平臺

由于歷史和學(xué)校條件，應(yīng)用信息化工具如日常管理和教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)控的重要性是不夠的。主動使用信息資源的意識不強(qiáng)，對數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于日常管理和教學(xué)質(zhì)量管理的指導(dǎo)作用認(rèn)識度不高[3]。

1.4校區(qū)分散，管理維護(hù)困難

目前學(xué)校三個校區(qū)的辦學(xué)，導(dǎo)致服務(wù)管理范圍的擴(kuò)展。在當(dāng)前人員緊缺的狀況下，工作人員不能第一時間趕赴現(xiàn)場解決問題，對于維護(hù)機(jī)房時間、處理故障效率。

其次，目前教師在遇到問題時，沒有自己先檢查故障的意識，不管任何問題，第一反應(yīng)是給相關(guān)服務(wù)部門打電話。經(jīng)常出現(xiàn)如電源未連接，上報(bào)多媒體設(shè)備無法正常打開；網(wǎng)線未正常插好，上報(bào)不能上網(wǎng)等的問題。

2 現(xiàn)代教育技術(shù)中心服務(wù)管理的新策略

基于以上存在問題，文章提出以下解決思路。

2.1提高教師隊(duì)伍信息素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)思維模式的創(chuàng)新

加強(qiáng)學(xué)校教師思想建設(shè)，培養(yǎng)教師，包括信息技術(shù)基礎(chǔ)知識，掌握信息技術(shù)基本技能，了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識。在我們接到故障維護(hù)通知時，經(jīng)常會出現(xiàn)有教師未插電源即上報(bào)故障指出設(shè)備有問題，或者是網(wǎng)線未插上報(bào)電腦無法上網(wǎng)。通過對教師計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障初步的分析判斷，如網(wǎng)線未插這樣的小問題可以排除或者自己解決，從而減輕維護(hù)人員的工作量[4]。

2.2加強(qiáng)各項(xiàng)任務(wù)的制度建設(shè)，進(jìn)一步理順工作機(jī)制

規(guī)范工作程序，完善管理制度，建立科學(xué)規(guī)范的統(tǒng)一責(zé)任和權(quán)威管理制度[2]。在形成一系列制度的基礎(chǔ)上，狠抓制度落實(shí)，使設(shè)備管理工作責(zé)任落實(shí)到人。同時積極開展服務(wù)對象的教育、引導(dǎo)工作，使服務(wù)對象的設(shè)備故障辨別、報(bào)修能力有所提升。

2.3利用當(dāng)前先進(jìn)的信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)教育技術(shù)創(chuàng)新

當(dāng)前學(xué)校的教學(xué)設(shè)備陳舊，老化，設(shè)備維護(hù)非常困難。作為學(xué)校先進(jìn)教育技術(shù)的主體，現(xiàn)代教育技術(shù)中心應(yīng)承擔(dān)學(xué)校教育，特別是數(shù)字環(huán)境的教育。負(fù)責(zé)新教學(xué)模式和方法的開發(fā)，培訓(xùn)和應(yīng)用，提升教育教學(xué)效率[5]。因此，學(xué)校須對教學(xué)設(shè)備、機(jī)房、多媒體教室進(jìn)行規(guī)劃重建，將一些優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源通過現(xiàn)代化的教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)共享，最大限度發(fā)揮教學(xué)的效率。通過改善教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源平臺的建設(shè)，為教學(xué)資源平臺提供相應(yīng)服務(wù)工作[6]。

3 總結(jié)

高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心在高校教學(xué)中發(fā)揮著很重要的輔助作用，如一味地維持服務(wù)和技術(shù)支持的現(xiàn)狀，缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)理論和先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)研究，將不能做好機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌規(guī)劃的管理工作，無法滿足高校師生基于教育技術(shù)的需求，更無法有效推進(jìn)高校教育信息化進(jìn)程[7]。尤其是通過掌握現(xiàn)代化教學(xué)操作技能進(jìn)行更便捷的專業(yè)教學(xué)。因此，現(xiàn)代教育技術(shù)中心的發(fā)展方向以及工作重點(diǎn)，值得我們進(jìn)行思考，如何突破傳統(tǒng)模式，利用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，完善，是現(xiàn)代教育技術(shù)中心創(chuàng)新所面臨的挑戰(zhàn)[8]。

參考文獻(xiàn)：

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[8]王麗娜，黃秋生.教育技術(shù)中心職能現(xiàn)狀及建設(shè)策略探析[J].中國教育信息化，2017（03）：16-19.

【通聯(lián)編輯：王力】