姜紅德

山東百脈泉作為一家酒業(yè)公司，全國(guó)一級(jí)經(jīng)銷商就有300多家。原來在和經(jīng)銷商互動(dòng)過程當(dāng)中，定單復(fù)投率高，下單流程復(fù)雜，信息溝通成本也比較高，采用了浪潮易云在線的云進(jìn)銷存+云訂貨兩款應(yīng)用之后，從客戶下單審批發(fā)貨核算到結(jié)賬全部實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，完全不需要專人進(jìn)行手工操作，效率提高了三倍以上。以上只是浪潮集團(tuán)向SaaS領(lǐng)域拓展的一個(gè)例子。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型越來熱鬧的時(shí)候，浪潮云ERP的戰(zhàn)車已經(jīng)向行業(yè)應(yīng)用逐步深入，并留下了深深的印記。

企業(yè)級(jí)SaaS迎來千億市場(chǎng)

2019年，政府工作報(bào)告首次出現(xiàn)“智能+”，并開始接棒“互聯(lián)網(wǎng)+”，標(biāo)志著數(shù)字化轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展?！爸悄?”將成為改造傳統(tǒng)行業(yè)、促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。因此，建設(shè)智能平臺(tái)、對(duì)接智能應(yīng)用服務(wù)，將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

與此同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展也體現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。IDC分析報(bào)告指出，預(yù)計(jì)到2022年，全球有60%以上、中國(guó)有65%以上的GDP將由數(shù)字化驅(qū)動(dòng)。上海社科院的調(diào)研結(jié)果中也顯示，從2016～2018年間，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)年同比增長(zhǎng)速度連續(xù)三年世界第一。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上云是重要路徑之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)市場(chǎng)企業(yè)主體已經(jīng)突破1.1億個(gè)，每天新增1.84萬個(gè)。對(duì)標(biāo)美國(guó)等成熟市場(chǎng)，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)在國(guó)內(nèi)擁有巨大的想象空間，這將是一個(gè)千億級(jí)規(guī)模的巨大市場(chǎng)。

作為國(guó)內(nèi)重要的云計(jì)算服務(wù)提供商，浪潮一直關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型。4月26日，2019浪潮云ERP生態(tài)伙伴大會(huì)在濟(jì)南召開。會(huì)上，浪潮推出了大型企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)GS Cloud、新一代開源云ERP產(chǎn)品PS Cloud2.0等新產(chǎn)品，同時(shí)宣布將致力于生態(tài)優(yōu)先發(fā)展，以平臺(tái)產(chǎn)品聚合生態(tài)伙伴，融合創(chuàng)新，共推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智慧進(jìn)化。

浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁王興山指出，當(dāng)前，企業(yè)IT系統(tǒng)迎來升級(jí)換代期，云原生、開源開放、智能化、雙引擎平臺(tái)和生態(tài)基礎(chǔ)成為企業(yè)選型的基本要求。智能化將逐漸融入企業(yè)應(yīng)用的方方面面，并在數(shù)字化用戶體驗(yàn)、自動(dòng)化智能化及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化三方面為企業(yè)提供價(jià)值，智能云ERP是未來。浪潮圍繞“云數(shù)智”，打造智能云ERP，構(gòu)建智慧企業(yè)，需要與伙伴融合創(chuàng)新、共創(chuàng)共贏。今后，浪潮將更加重視生態(tài)伙伴價(jià)值，依托平臺(tái)產(chǎn)品，推進(jìn)云ERP生態(tài)建設(shè)。

打響企業(yè)級(jí)云服務(wù)“戰(zhàn)爭(zhēng)”

越來越多的企業(yè)開始看好SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，使得這一市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來5年國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將保持26.2%的復(fù)合增長(zhǎng)率，2019年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到21.9億美元。

在市場(chǎng)預(yù)期下，多家企業(yè)選擇了進(jìn)軍SaaS領(lǐng)域，其中面向小微企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪尤其激烈。目前，中國(guó)中小型企業(yè)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的97.3%，根據(jù)中國(guó)企業(yè)上云指數(shù)報(bào)告顯示，目前我國(guó)僅有40.3%的企業(yè)使用了云服務(wù)，適用小微企業(yè)使用的公有云服務(wù)僅占22.4%。

據(jù)了解，2018年浪潮云ERP伙伴數(shù)量和出貨量快速增長(zhǎng)，伙伴類型更加多元。2019年，浪潮云ERP將著力生態(tài)優(yōu)先發(fā)展，聚焦伙伴扶持體系和渠道服務(wù)體系，圍繞GS、PS 、易云在線三大平臺(tái)產(chǎn)品，聚合銷售類、交付類、方案類、咨詢類等多類型生態(tài)伙伴，構(gòu)筑面向大中小微企業(yè)的云ERP生態(tài)圈，為伙伴提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐、知識(shí)共享和最佳實(shí)踐。

“易云在線在浪潮云計(jì)算3.0戰(zhàn)略中占有非常重要的地位，主要面對(duì)小微企業(yè)提供SaaS服務(wù)。我們只有依靠浪潮穩(wěn)定的云計(jì)算戰(zhàn)略定位和先進(jìn)的服務(wù)能力，才能支撐起小微企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)”。浪潮易云在線總經(jīng)理李民在大會(huì)后接受了記者采訪。據(jù)了解，作為一家致力于打造互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅金融服務(wù)平臺(tái)，易云在線已經(jīng)發(fā)布云會(huì)計(jì)、云代賬、云進(jìn)銷存、云訂貨4大核心產(chǎn)品，提供銀賬通、電子發(fā)票、云發(fā)票等數(shù)十種增值服務(wù)，注冊(cè)用戶已經(jīng)突破120萬，其中月活躍用戶達(dá)到了20%，續(xù)費(fèi)率也達(dá)到了80%以上。

小微企業(yè)是市場(chǎng)主體中最重要的組成部分，浪潮易云在線的優(yōu)勢(shì)在于可以為他們提供票財(cái)稅一體化的服務(wù)。以云會(huì)計(jì)為例，它同時(shí)具備多個(gè)版本，具備一鍵記賬、一鍵報(bào)稅、應(yīng)交稅費(fèi)自動(dòng)計(jì)算等功能，專業(yè)便捷，智能高效，比傳統(tǒng)軟件效率翻倍?？梢詭椭鷷?huì)計(jì)人員通過電腦端、微信端隨時(shí)隨地記賬、報(bào)稅，分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，真正實(shí)現(xiàn)“將會(huì)計(jì)搬到云上”。最直接的體現(xiàn)是，過去處理一張發(fā)票需要一分多鐘，現(xiàn)在只需要不到一秒。

聚焦行業(yè)應(yīng)用，做好小微企業(yè)服務(wù)

2019年1月24日，浪潮易云在線宣布完成A輪融資，投資方為聯(lián)合企業(yè)集團(tuán)。李民介紹，A輪融資主要用于產(chǎn)品研發(fā)以及服務(wù)升級(jí)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力以及開拓新客戶，發(fā)展新業(yè)務(wù)。未來隨著企業(yè)對(duì)SaaS服務(wù)的需求不斷擴(kuò)大，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，易云在線將充分發(fā)揮自身平臺(tái)特有的鏈接、移動(dòng)、智能、安全特性，與更多的資源型伙伴深入合作，助力企業(yè)上云，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前在易云在線平臺(tái)上，排名前三位的行業(yè)應(yīng)用分別是零售批發(fā)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)及市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)。作為拳頭產(chǎn)品之一，云進(jìn)銷存產(chǎn)品同時(shí)支持多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，比如連鎖酒店、服裝鞋帽店、數(shù)碼商店，醫(yī)療器械店等，都包括在典型行業(yè)應(yīng)用范圍之內(nèi)。

以連鎖酒店為例。雅悅在全國(guó)7個(gè)主要城市有24家店，一共管理2400多個(gè)客房，壓力非常之大。在使用浪潮易云在線的進(jìn)銷存產(chǎn)品之后，各個(gè)分店的數(shù)據(jù)得到了實(shí)時(shí)共享，總店或者總公司不僅可以隨時(shí)查看分店的帳務(wù)，而且可以通過系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)合并，大大提高了管理效率，同時(shí)降低了酒店二次投入的成本，并且不需要重復(fù)購(gòu)買服務(wù)器等硬件設(shè)備。

種苗行業(yè)也是如此。山東安信種苗是中國(guó)蔬菜育苗行業(yè)第一家上市公司，這家公司原先使用傳統(tǒng)的辦公模式，信息不流通，效率比較低。在用了浪潮易云在線的進(jìn)銷存系統(tǒng)之后，公司的管理進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，在這種模式下信息可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的共享，庫(kù)存成本降低了30%。同時(shí)企業(yè)決策者可以隨時(shí)隨地查看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，而不用像以前一樣需要回到公司才行。

這樣的行業(yè)應(yīng)用案例不勝枚舉。在李民看來，這些工作多數(shù)是與合作伙伴共同來完成的，但是他們彼此之間并不是單純的供應(yīng)商和經(jīng)銷商關(guān)系?！拔覀儠?huì)為合作伙伴提供全方位的、全系列的營(yíng)銷支持工具，以便快速獲取更多客戶。同時(shí)我們對(duì)合作伙伴開放CRM系統(tǒng)，以便隨時(shí)可以看到活躍客戶，實(shí)時(shí)把握經(jīng)營(yíng)狀況。我們還會(huì)提供完善的售后支持服務(wù)，提高客戶續(xù)費(fèi)率和留存率?！?/p>

談到如何提高企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)續(xù)費(fèi)率和留存率，李民認(rèn)為可以從三個(gè)階段去加以落實(shí)?！笆紫任覀円龊闷脚_(tái)的引流工作，通過提供各種產(chǎn)品和服務(wù)將客戶數(shù)量提升上去；其次，在基礎(chǔ)的訂閱服務(wù)基礎(chǔ)之上，與第三方合作伙伴一起提供更多的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)付費(fèi)用戶的增加；最后，提供更多的數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著數(shù)據(jù)的積累，就會(huì)涉及到供應(yīng)鏈金融，今天數(shù)據(jù)的價(jià)值是毋庸置疑的，它能夠讓我們獲得相應(yīng)的收益，未來易云在線會(huì)形成一個(gè)健康可持續(xù)的小微企業(yè)發(fā)展支持平臺(tái)?！?/p>

按照規(guī)劃，浪潮易云在線2019年將會(huì)持續(xù)打造小微企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。第一，優(yōu)化完善產(chǎn)品體系，不斷迭代，改善用戶體驗(yàn)；第二，做好增值業(yè)務(wù)的規(guī)劃，除了部分已經(jīng)上線的和銀行合作之外，還將會(huì)把主要精力聚焦到教育行業(yè)；第三，持續(xù)完善資本模式。希望在獲得融資之外，能夠獲得更多的思路和資源，以進(jìn)一步拓展小微企業(yè)云服務(wù)。