懂懂筆記

客流少、網(wǎng)費(fèi)貴，費(fèi)越貴、客越少

“網(wǎng)吧收費(fèi)越來(lái)越貴，現(xiàn)在去網(wǎng)吧上網(wǎng)的唯一好處，只有游戲經(jīng)驗(yàn)的加成了。”在深圳寶安南路的一家網(wǎng)吧里，正在玩游戲的阿J告訴筆者，由于網(wǎng)吧上網(wǎng)費(fèi)用頗高，他和身邊不少朋友都打算攢錢DIY游戲PC，在家連麥打游戲了。

在他看來(lái)，隨著光纖網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)、PC配件的價(jià)格走低，會(huì)有越來(lái)越多的游戲玩家選擇在家打游戲。只有當(dāng)家里的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，或許才會(huì)想起網(wǎng)吧。在這些年輕人看來(lái)，傳統(tǒng)網(wǎng)吧或?qū)⒃谖磥?lái)幾年陸續(xù)消失，“光是紅嶺這一帶，就已經(jīng)有好幾家網(wǎng)吧關(guān)門歇業(yè)了。”

的確，傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧正在漸漸失去魅力，而各種新形態(tài)的網(wǎng)吧是否能留住年輕人的腳步？整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)是否正在鮮亮的外表下呈現(xiàn)出難掩的頹勢(shì)？我們決定先從深圳市場(chǎng)的網(wǎng)吧開始進(jìn)行了解，希望能夠以管窺豹。

圍繞著深圳洪湖公園走了一圈，筆者看到了五六家規(guī)模不小的網(wǎng)吧。在其中一家網(wǎng)吧充值并辦理會(huì)員卡后，筆者與前臺(tái)的客服小李“閑聊”了起來(lái)。

“會(huì)員卡上網(wǎng)一小時(shí)6塊錢，其實(shí)真的沒(méi)啥賺頭，只有臨時(shí)卡才有點(diǎn)兒利潤(rùn)?！毙±畋硎?，相比會(huì)員卡，臨時(shí)上網(wǎng)每小時(shí)費(fèi)用高達(dá)10元～16元，不過(guò)目前在網(wǎng)吧打游戲的游戲玩家，大多都是會(huì)員為主。

雖然是周六傍晚，但店內(nèi)的客戶并不多，只有七八位玩家在電腦前連麥打游戲。每況愈下的上座率，也讓網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者感到憂心忡忡，“老板前兩天聊天還說(shuō)起來(lái)，比起十年前剛開業(yè)時(shí)，場(chǎng)地租金已經(jīng)翻了四番，你說(shuō)壓力大不大吧！”

在交流中獲悉，這家網(wǎng)吧是“家族生意”，無(wú)論是前臺(tái)、網(wǎng)管，甚至連負(fù)責(zé)清潔的阿姨，都是老板、合伙人的親戚、朋友。據(jù)了解當(dāng)?shù)氐牟簧倬W(wǎng)吧，都普遍存在類似的經(jīng)營(yíng)模式。

這家網(wǎng)吧周末每天大概能有35人次前來(lái)上網(wǎng)，平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為4.5小時(shí)，上網(wǎng)費(fèi)收入僅僅不到1 000元（叫快餐、飲料費(fèi)用幾乎可以忽略）。平時(shí)工作日，到網(wǎng)吧上網(wǎng)、打游戲的玩家就更少了。所以，每月上網(wǎng)費(fèi)收入只有兩三萬(wàn)元，剛剛夠支付場(chǎng)地租金。

“有不少人是在租賃屋或者家里買了電腦，寬帶網(wǎng)速也足夠快，自然不愿到網(wǎng)吧玩了?！毙±钸€悄悄透露，過(guò)去兩年網(wǎng)吧的網(wǎng)費(fèi)上調(diào)過(guò)兩輪，但漲價(jià)后非但沒(méi)能盈利，反而失去不少老玩家，“這幾天深圳很悶熱，但空調(diào)都不敢開16攝氏度，怕電費(fèi)的支出太高，現(xiàn)在是能省則省?！?/p>

通過(guò)一些間接的交流和了解，筆者得知周邊的幾家網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)狀況也不太理想。有的是通過(guò)減少員工數(shù)量，有的聘任兼職客服、網(wǎng)管，還有的盡量少開空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和照明燈光，還有一家是將原來(lái)300平方米的場(chǎng)地，縮減至120平方米，一切舉措都是為了降低成本。

對(duì)于傳統(tǒng)的網(wǎng)吧而言，開拓新客戶顯然舉步維艱，因此能夠省錢的地方，一分一毫都要使勁省下來(lái)。那么，除了“省錢”之外，不少轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)網(wǎng)吧在探索新形態(tài)跨界模式的過(guò)程中，是否能夠獲得新的生存機(jī)會(huì)？

試用、信貸進(jìn)駐網(wǎng)吧，經(jīng)營(yíng)者試錯(cuò)圖盈利

“如今是家網(wǎng)吧都說(shuō)自己是‘咖，餐飲基本成為所有網(wǎng)吧的增值服務(wù)項(xiàng)目。”提及增值服務(wù)，小李表示包括她這家店在內(nèi)周圍不少網(wǎng)吧，幾乎都在提供餐飲服務(wù)。附近有的網(wǎng)吧甚至自建了廚房和吧臺(tái)，為上網(wǎng)的玩家提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)。

以小李所在的網(wǎng)吧為例，是和附近的快餐店、飲品店和便利店合作，隨叫隨送。并在顧客的餐飲、零食消費(fèi)中進(jìn)行抽傭提成。不過(guò)，餐飲服務(wù)已經(jīng)成為不少網(wǎng)吧的最常見的增值服務(wù)，而通過(guò)餐飲創(chuàng)造的利潤(rùn)十分有限，這與上網(wǎng)玩家群體的消費(fèi)習(xí)慣密切相關(guān)。

由于在網(wǎng)吧上網(wǎng)、打游戲的玩家，大多都是附近的打工族，除了負(fù)擔(dān)房租生活費(fèi)用之外，僅有的錢都用于上網(wǎng)打游戲，餐飲方面的消費(fèi)十分有限，“我還見過(guò)自己帶了瓶1.5升純凈水的來(lái)上網(wǎng)的顧客，就靠飲水充饑。”小李笑著說(shuō)到。

除了餐飲服務(wù)，網(wǎng)吧也在不斷尋求更新的增值服務(wù)。比如各種共享充電寶、共享雨傘已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)吧的柜臺(tái)，共享零食柜陸續(xù)擺進(jìn)上網(wǎng)大廳，食品飲料商家的試吃、試用的業(yè)務(wù)也擺到了網(wǎng)吧門口。更有甚者，信貸和信用卡機(jī)構(gòu)也“駐扎”近來(lái)，每天擺張桌子（擺上小禮品）在網(wǎng)吧通道招攬玩家的生意。

“有的是合作后通過(guò)業(yè)務(wù)量分成，有的時(shí)直接收租金?！毙±罘Q，過(guò)去的兩年時(shí)間里，很多增值業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都嘗試做過(guò)，最后除了信用卡辦卡之外，其它增值業(yè)務(wù)幾乎都是以失敗告終。

從餐飲、跨界合作到購(gòu)物貸甚至現(xiàn)金貸，這些營(yíng)收或能“幫補(bǔ)”部分帶寬、水電和管理費(fèi)用，但是僅僅依靠各種增值服務(wù)似乎難以扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)上的困局。因此只有更大程度上的變化，似乎才能給網(wǎng)吧市場(chǎng)帶來(lái)希望。

在和幾位網(wǎng)吧從業(yè)人員交流中，他們都提到了一個(gè)熱詞—電競(jìng)。而交流中談到這個(gè)詞語(yǔ)時(shí)，都隱約透露出一絲艷羨，畢竟這幾家網(wǎng)吧都沒(méi)有向電競(jìng)館模式轉(zhuǎn)型。那么，做電競(jìng)的網(wǎng)吧狀況又如何？

電競(jìng)概念來(lái)“包裝”，實(shí)則換湯不換藥

網(wǎng)上流傳著這么一句話：以前那些網(wǎng)吧，后來(lái)改叫網(wǎng)咖，現(xiàn)在成了電競(jìng)館。

在地圖應(yīng)用上搜索“電競(jìng)館”一詞，在南山區(qū)深圳大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)園附近的幾公里范圍內(nèi)，可以發(fā)現(xiàn)十余家電競(jìng)館。然而，當(dāng)筆者挨個(gè)走訪了三家電競(jìng)館后，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)論電腦配置，還是競(jìng)技廳的裝潢，依然是十足的“網(wǎng)吧Style”。

在其中一家電競(jìng)館里，唯一略顯電競(jìng)氛圍的，是一塊鋼化玻璃居中隔開的大長(zhǎng)條桌，兩側(cè)各擺放了紅藍(lán)兩色五個(gè)座椅。

“這里節(jié)日偶爾會(huì)舉辦一些活動(dòng)、電競(jìng)培訓(xùn)，平時(shí)的話就留給顧客上網(wǎng)?！痹诤鸵晃痪W(wǎng)管交流中，他表示這些競(jìng)技座位上網(wǎng)的會(huì)員價(jià)格與普通卡位一樣，包括臨時(shí)卡價(jià)錢也是一小時(shí)12元。

當(dāng)被問(wèn)及，網(wǎng)吧舉辦的電競(jìng)活動(dòng)、賽事和 培訓(xùn)多不多時(shí)，這位網(wǎng)管稍有些遲疑，然后笑著表示自己剛剛來(lái)上班，也不太清楚具體情況。只知道周邊有不少網(wǎng)吧，都設(shè)置了這樣的電競(jìng)主題區(qū)域，畢竟這也是一種時(shí)尚潮流。

此外，有玩家透露，這家網(wǎng)吧剛設(shè)置電競(jìng)卡位時(shí)，電競(jìng)卡位要收費(fèi)16元每小時(shí)。后來(lái)或許是看到上座率太低，實(shí)在是浪費(fèi)資源，就悄悄恢復(fù)到和普通上網(wǎng)卡位一樣的標(biāo)準(zhǔn)，“真正電競(jìng)比賽，不會(huì)來(lái)這些網(wǎng)吧里搞，電競(jìng)培訓(xùn)更不靠譜了?！?/p>

顯然，轉(zhuǎn)型電競(jìng)館也會(huì)遇到各種麻煩，甚至看上去是一件“費(fèi)力不討好的事”。另外，一旦有一家的轉(zhuǎn)型變化出現(xiàn)效果，同質(zhì)化問(wèn)題馬上又會(huì)隨之而來(lái)。

最后，有業(yè)內(nèi)人士指出，無(wú)論是網(wǎng)咖還是電競(jìng)館，并沒(méi)有改變網(wǎng)吧的本質(zhì)。隨著家用寬帶、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，外出上網(wǎng)、玩游戲的需求或?qū)⒃絹?lái)越少。無(wú)論用什么樣的概念、服務(wù)包裝網(wǎng)吧，似乎都難以阻止客流退潮的現(xiàn)狀。