張書樂

從“直男最愛”到突然爆紅的《毒》

在中國球鞋市場，虎撲具有相當(dāng)大的發(fā)言權(quán)，其“孵化”出的二手鞋交易平臺(tái)“毒”也成為球鞋領(lǐng)域的頭牌。虎撲最早作為籃球論壇出現(xiàn)，如今被網(wǎng)友們戲稱“直男大本營”，通過自家子品牌的識貨網(wǎng)積累出的球鞋鑒定經(jīng)驗(yàn)，為廣大的球鞋愛好者提供個(gè)性化的服務(wù)。《毒》也可以看做虎撲在男性“種草”市場做出的一種嘗試。

在《毒》的用戶數(shù)據(jù)上可以看出，35歲以下的年輕用戶占到了86%，年輕消費(fèi)者的消費(fèi)觀念更為沖動(dòng)和自由，與潮流化不謀而合，因此隨著年輕一代的消費(fèi)升級，潮牌消費(fèi)會(huì)在年輕人消費(fèi)觀中占據(jù)重要地位。

“毒”作為球鞋交易平臺(tái)，通過C2B2C的模式，扮演中間鑒定方和平臺(tái)方的角色，將買賣雙方精準(zhǔn)對接。具體來說，買家拍下球鞋后，賣方需要自己發(fā)貨到“毒”平臺(tái)，經(jīng)過鑒定后，再由“毒”寄送給買家。“毒”目前的盈利模式是抽取賣方成交價(jià)的7.5%～9.5%作為傭金，以及收取買家的鑒定費(fèi)。目前網(wǎng)上流傳著一家“毒”大的說法，今年3月《毒》的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了140萬。

不過，《毒》顯然不滿足只做球鞋交易，從目前《毒》的平臺(tái)交易種類來看，其正向男性消費(fèi)市場拓展，對于數(shù)碼產(chǎn)品，手表以及少許的奢侈品也有所涉獵，《毒》正在逐步擴(kuò)大自己的品牌經(jīng)營范圍。但從數(shù)據(jù)上看，目前非球鞋商品還沒有完成很大規(guī)模的交易額，《毒》對于更廣范圍的男性消費(fèi)市場，還沒有找到更多的切入點(diǎn)。

假貨難除是模式“原罪”還是有意為之？

在流量瘋狂增長以后，問題也隨之而來。根據(jù)艾媒網(wǎng)公布的消息來看，從今年3月29日至4月1日，消費(fèi)者對《毒》的投訴數(shù)量多達(dá)46條，問題主要是集中在：沒有遵循七天無理由退換貨、不退差價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量及虛假鑒定等問題。尤其出現(xiàn)假鞋問題來說難以理解，畢竟《毒》的核心優(yōu)勢就是“驗(yàn)鞋”。有數(shù)據(jù)顯示，《毒》當(dāng)前擁有17位鑒定師，截至5月2日，累計(jì)鑒定1 582萬件產(chǎn)品。其中，人氣高的鑒定師日均鑒定產(chǎn)品數(shù)量多達(dá)3 700余件。這意味著，鑒定師并沒有足夠的時(shí)間分配到每一雙球鞋上。

鑒定工作量大并不能成為存在“假貨”的借口，對于電商或者交易平臺(tái)來說，假貨是最大的敵人，加大球鞋鑒定的投入資金，增加球鞋鑒定師，形成在球鞋文化圈里面的良好口碑才是重中之重。對于核心業(yè)務(wù)為球鞋鑒定與轉(zhuǎn)賣平臺(tái)，如何建立高效，優(yōu)質(zhì)的鑒定團(tuán)隊(duì)，未來會(huì)成為“毒”的主要問題。

在此新一輪融資結(jié)束后，通過提升自身的球鞋鑒定技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，《毒》急需扭轉(zhuǎn)售假事件帶來的公信度降低問題。但一位行業(yè)人士分析認(rèn)為，“毒”難以根除假貨，是人工鑒定模式不能保證100%準(zhǔn)確的“原罪”，還是平臺(tái)有意暫緩增加鑒定團(tuán)隊(duì)人數(shù)，以此維持更高的交易額和較低的運(yùn)營成本，還不得而知。畢竟17人的鑒定團(tuán)隊(duì)，對于《毒》每月2億元人民幣的交易額來說，并不成合適的比例。

《毒》能否成為“男版小紅書”？

據(jù)淘寶發(fā)布的2018年“中國男性消費(fèi)報(bào)告”顯示，網(wǎng)絡(luò)“他經(jīng)濟(jì)”正爆發(fā)出巨大的能量。尤其是以“95后”為代表的年輕男性，他們追求潮流、愈發(fā)注重顏值、注重健身和養(yǎng)生等，由此創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求。此報(bào)告還顯示，2018年以“潮牌”為關(guān)鍵詞的搜索量超過三億次。與女性“種草”社區(qū)小紅書類似，“毒”也有希望成為“他經(jīng)濟(jì)”的代表企業(yè)。從《毒》的產(chǎn)品矩陣中可以看出，它不再局限于球鞋，也開拓出了手表，數(shù)碼，甚至于模型玩具等產(chǎn)品，從這些產(chǎn)品的偏“直男”屬性中可以得知，“毒”似乎也打造了自己的“男性”種草社區(qū)。

與知乎的“CHAO”，今日頭條的“新草”等其他男性“種草”平臺(tái)不同的是，“毒”把握住了男性用戶的消費(fèi)需求。這也解釋了為何《毒》能獲得部分男性的青睞，卻又無法獲得非球鞋愛好者的眼光。

因?yàn)閷τ诖蟛糠帜行远裕胗绊懫滟徺I意愿，專業(yè)性顯得極為重要：這些比起圖文表述、更相信自己看法的用戶，只有用專業(yè)性的推薦，才能勾起他們的購買欲望。對于男性的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)理念，《毒》抓住了男性用戶的購物決策習(xí)慣：以興趣和目的為導(dǎo)向，重視對目標(biāo)商品的了解和介紹。通過潮牌和眾多打著直男標(biāo)簽的商品為切入點(diǎn)，再加上《毒》的社群氛圍與社交屬性相結(jié)合，為有著新消費(fèi)觀念的男性群體提供了“種草”社群。

不過，《毒》是否能成為“男版小紅書”，還有諸多不確定性。目前不僅假貨問題難以解決，而且球鞋以外的業(yè)務(wù)并未發(fā)展起來。未來，《毒》通過提升用戶交互體驗(yàn)，拓展出球鞋以外的男性消費(fèi)產(chǎn)品，打造出完整的男性“種草”社區(qū)，是其機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。