葉韋明 陳雪

【摘要】中文大規(guī)模開(kāi)放在線課程的學(xué)習(xí)情境多是教師和助教不在場(chǎng)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和討論社區(qū)。線上學(xué)習(xí)社區(qū)是學(xué)習(xí)者經(jīng)由群體行為進(jìn)行學(xué)習(xí)的公共空間，關(guān)鍵是具有共同目標(biāo)的學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)。基于網(wǎng)絡(luò)民族志和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，研究哈佛大學(xué)“幸福課”學(xué)習(xí)者在網(wǎng)易、豆瓣、知乎三個(gè)中文線上學(xué)習(xí)社區(qū)中的討論內(nèi)容和互動(dòng)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)三種線上學(xué)習(xí)社區(qū)。線上學(xué)習(xí)社區(qū)體現(xiàn)了線上學(xué)習(xí)者“獨(dú)自一起學(xué)習(xí)”的具體形態(tài)，通過(guò)差異化的討論主題和互動(dòng)模式進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】MOOC;線上學(xué)習(xí)社區(qū);信息與通信技術(shù)和教育;網(wǎng)絡(luò)民族志

一、前言

社會(huì)科學(xué)里有大量研究關(guān)注社區(qū)，關(guān)于社區(qū)的特征已得到共識(shí)：社區(qū)提供系統(tǒng)和程序，以滿足人們對(duì)生存、培育、社會(huì)化和支持的基本需求，此外，成員還在社區(qū)中發(fā)展出世界觀、意識(shí)形態(tài)、認(rèn)同、歸屬、意義和目標(biāo)[1]。社區(qū)存在于地理和關(guān)系層面[2]，社區(qū)同樣可以在線上環(huán)境中形成[3]。

從社會(huì)學(xué)習(xí)的角度看，學(xué)習(xí)社區(qū)被定義為參與者經(jīng)由群體行為進(jìn)行學(xué)習(xí)的公共空間，在其中參與者可以界定問(wèn)題、尋求解決方案并實(shí)現(xiàn)解決方案;在此過(guò)程中，他們獲得新知識(shí)和技能[4]。以上所有的行為和互動(dòng)若發(fā)生在線上環(huán)境，即為線上學(xué)習(xí)社區(qū)（Online Learning Community，OLC）[5]。線上學(xué)習(xí)社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)空間中最重要的知識(shí)建構(gòu)場(chǎng)所。在信息和通信技術(shù)快速發(fā)展的今天，線上學(xué)習(xí)社區(qū)為地理上分散的人們提供了前所未有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使“獨(dú)自一起學(xué)習(xí)”成為可能：線上社區(qū)是地域分隔的成員對(duì)知識(shí)需求的產(chǎn)物，而交流和互動(dòng)是社區(qū)得以存在的關(guān)鍵。

中國(guó)參與在線學(xué)習(xí)課程的人數(shù)多，增長(zhǎng)快[6]。在各類學(xué)習(xí)平臺(tái)中，大規(guī)模開(kāi)放在線課程（Massive Open Online Course，簡(jiǎn)稱MOOC，中文簡(jiǎn)稱“慕課”）占主導(dǎo)地位。在課程內(nèi)容上，國(guó)際知名大學(xué)慕課在我國(guó)受眾較廣。然而，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)慕課成員在使用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)外課程時(shí)，往往面臨地域和時(shí)差的區(qū)隔，他們主要通過(guò)線上（有字幕的）課程視頻、閱讀材料、完成作業(yè)、與線上社群的其他成員討論并一起學(xué)習(xí)，較少接觸教師和助教、缺乏線下見(jiàn)面互動(dòng)。這樣大規(guī)模存在的線上學(xué)習(xí)社區(qū)作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間中重要的知識(shí)建構(gòu)形式，值得深入研究。學(xué)習(xí)者如何在線上社區(qū)的互動(dòng)中進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)？不同線上社區(qū)的知識(shí)建構(gòu)過(guò)程有何差異？研究線上學(xué)習(xí)社區(qū)的類型結(jié)構(gòu)、內(nèi)容特征與互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，可以更好地引導(dǎo)和促進(jìn)成員在線上社區(qū)中建構(gòu)知識(shí)，揭示參與者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獨(dú)自一起學(xué)習(xí)的機(jī)制，也為大規(guī)模開(kāi)放在線課程的實(shí)踐提供社區(qū)視角的建議。

二、文獻(xiàn)綜述

1993年，Rheingold對(duì)“虛擬社區(qū)”的定義成為相關(guān)研究的出發(fā)點(diǎn)：“從網(wǎng)絡(luò)興起的社會(huì)集合體，足夠多的人進(jìn)行……足夠長(zhǎng)時(shí)間的公共討論，伴有充分的人類情感，在賽博空間形成個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)?！本€上學(xué)習(xí)社區(qū)是虛擬社區(qū)的一種，是互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)朋輩學(xué)習(xí)以滿足成員學(xué)習(xí)需求的社區(qū)。近來(lái)關(guān)于線上學(xué)習(xí)社區(qū)的研究關(guān)注參與或“社會(huì)臨場(chǎng)感”（social

presence），即相互連接的學(xué)習(xí)者及其所感知的社區(qū)對(duì)學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)者對(duì)課程的滿意度有積極作用。涂等學(xué)者[7]指出社會(huì)臨場(chǎng)感的三個(gè)維度：社會(huì)情境、線上溝通和互動(dòng)。本文將從社會(huì)學(xué)習(xí)的角度，研究參與者的討論內(nèi)容與互動(dòng)結(jié)構(gòu)的相互作用如何形成不同類型的線上學(xué)習(xí)社區(qū)。

（一）知識(shí)的社會(huì)建構(gòu)：互動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程

“知識(shí)建構(gòu)”指的是為概念性人工制品的進(jìn)展和細(xì)化而從事的集體工作[8]。知識(shí)建構(gòu)是學(xué)習(xí)社區(qū)的一項(xiàng)活動(dòng);知識(shí)建構(gòu)聚焦具體的問(wèn)題，學(xué)習(xí)者要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)和深度的探究。知識(shí)建構(gòu)中的探究通常在小組中進(jìn)行，是由某個(gè)學(xué)習(xí)者發(fā)起的;小組中的交流與對(duì)話是嚴(yán)肅認(rèn)真的，集中于解釋和表達(dá)學(xué)習(xí)者對(duì)問(wèn)題的理解;知識(shí)建構(gòu)是在小組中通過(guò)協(xié)作、反復(fù)討論并持續(xù)對(duì)觀點(diǎn)和解決思路進(jìn)行修正，逐步達(dá)到收斂和一致的過(guò)程[9]。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)習(xí)社區(qū)中主動(dòng)學(xué)習(xí)者的協(xié)作和討論的作用被充分重視，正如本文研究對(duì)象的場(chǎng)景：教師與助教缺席，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員作為主動(dòng)學(xué)習(xí)者聚焦于特定主題，進(jìn)行持續(xù)公開(kāi)交流的線上學(xué)習(xí)社區(qū)。

在線上學(xué)習(xí)社區(qū)中，知識(shí)的集體建構(gòu)包括兩個(gè)最核心的環(huán)節(jié)：信息分享和互動(dòng)溝通。Gunawardena等學(xué)者[10]關(guān)注計(jì)算機(jī)輔助的集體學(xué)習(xí)環(huán)境中的意義協(xié)商和知識(shí)共建，即在線上環(huán)境中，交互知識(shí)模型有五種意義單元：“提問(wèn)—響應(yīng)”“闡釋—澄清”“沖突—辯論”“綜合—共識(shí)”“評(píng)估—反思”。本研究加上線上學(xué)習(xí)社區(qū)的“情感/人際交流”（從非知識(shí)角度表達(dá)感謝）維度，形成六種互動(dòng)模式。本研究據(jù)此建立起線上學(xué)習(xí)社區(qū)討論內(nèi)容的觀察框架。

（二）線上學(xué)習(xí)社區(qū)研究：從師生到社區(qū)

學(xué)習(xí)者的參與是活躍和投入學(xué)習(xí)社區(qū)的關(guān)鍵因素[11]。為了更好地理解線上學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)者們提取了相關(guān)的影響變量和因素：整體而言，教師對(duì)促進(jìn)線上社區(qū)發(fā)展和鼓勵(lì)學(xué)生參與發(fā)揮重要作用[12];但學(xué)生不再是被動(dòng)的觀察者[13]，而是在社區(qū)中學(xué)習(xí)和社區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的主動(dòng)參與者。以往的研究更多地關(guān)注學(xué)生、教師和線上平臺(tái)之間的互動(dòng)，然而研究者發(fā)現(xiàn)在線討論并不如想象中的積極，主要從激勵(lì)在線參與、制定相關(guān)規(guī)則等角度研究與實(shí)踐，基于社區(qū)本身特點(diǎn)（如互動(dòng)結(jié)構(gòu)）的研究較少見(jiàn)。本文強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)社區(qū)的關(guān)鍵是具有共同目標(biāo)的學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)，因此引入關(guān)于線上人群和社區(qū)的研究視角。

建立線上學(xué)習(xí)社區(qū)的根本目的之一，在于提供知識(shí)有效傳播的環(huán)境，促使學(xué)習(xí)者交流顯性知識(shí)和隱性知識(shí)[14]。關(guān)注線上社區(qū)中發(fā)展關(guān)系的模式有助于我們理解任務(wù)導(dǎo)向和社會(huì)情緒導(dǎo)向的信息知識(shí)發(fā)展過(guò)程，同時(shí)揭示社會(huì)文化知識(shí)及社會(huì)關(guān)系的互相形塑?；诰€上社區(qū)的核心行為和專長(zhǎng)，以及線上社區(qū)成員的相互關(guān)系兩個(gè)核心要素，庫(kù)茲奈特（Kozinets Robert）[15]對(duì)線上社區(qū)進(jìn)行分類[16]（見(jiàn)圖1）：漫游社區(qū)指弱關(guān)系的成員、核心行為低中心性的線上社群;聯(lián)結(jié)社區(qū)在成員之間創(chuàng)造了強(qiáng)關(guān)系，但成員并不只限于一個(gè)共享單一的核心行為;極客社區(qū)給成員和讀者提供深入和細(xì)致的信息，但并不需要成員加入到有意義的社會(huì)關(guān)系中;建構(gòu)社區(qū)既提供較強(qiáng)的社區(qū)感覺(jué)，也提供關(guān)于某種核心的特定興趣和行為的詳細(xì)信息。這些關(guān)于線上社區(qū)和社區(qū)參與的類別以及分類標(biāo)準(zhǔn)為本研究提供了分類基礎(chǔ)和依據(jù)。

社區(qū)的互動(dòng)形式既是信息的，也是關(guān)系的。鑒于大多數(shù)國(guó)外課程的慕課在國(guó)內(nèi)發(fā)展過(guò)程中缺少教師與助教角色，本文主要以學(xué)習(xí)者—學(xué)習(xí)者之間[17]的互動(dòng)作為主要研究對(duì)象，探討線上學(xué)習(xí)社區(qū)的類型及成員互動(dòng)特征。學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)是線上學(xué)習(xí)的主要形式，盡管有不少研究從學(xué)習(xí)者對(duì)自身參與互動(dòng)的感知等角度切入，但對(duì)于社區(qū)互動(dòng)結(jié)構(gòu)等方面的分析則較少。本文從社區(qū)的角度分析參與者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，探討內(nèi)容、互動(dòng)結(jié)構(gòu)和社區(qū)類型之間的關(guān)系，即虛擬社區(qū)如何容納分散的學(xué)習(xí)者在沒(méi)有教師/助教協(xié)助的情況下參與知識(shí)建構(gòu)并形成學(xué)習(xí)共同體。研究問(wèn)題包括：（1）教師和助教缺席的線上學(xué)習(xí)社區(qū)參與者在討論內(nèi)容和互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)哪些特征？具有何種對(duì)應(yīng)關(guān)系？（2）線上學(xué)習(xí)社區(qū)如何分類？（3）線上學(xué)習(xí)社區(qū)的內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)如何有助于知識(shí)沉淀？

三、研究對(duì)象與研究方法

《哈佛大學(xué)公開(kāi)課：幸福課》（以下簡(jiǎn)稱《幸福課》）是哈佛大學(xué)泰勒·本-沙哈爾（TalBen Shahar）教授開(kāi)設(shè)的一門(mén)心理學(xué)課程，被評(píng)為“哈佛大學(xué)最受歡迎的課程”。該課程隨著網(wǎng)易公開(kāi)課于2010年11月1日首推“全球名校視頻公開(kāi)課項(xiàng)目”進(jìn)入中國(guó)，成為最早進(jìn)入中國(guó)的名校課程之一，熱度至今不衰。截至2017年5月31日，該課程以5123萬(wàn)的播放量高居網(wǎng)易公開(kāi)課國(guó)際名校課程前十名，一度引發(fā)國(guó)內(nèi)的“幸?！睙?，社群論壇討論活躍（詳細(xì)信息見(jiàn)附錄1）。綜合課程引入時(shí)間、播放量、影響力以及傳播性，本文將《幸福課》作為研究對(duì)象。作為國(guó)際課程，《幸福課》以英文原音、中文字幕呈現(xiàn)，沒(méi)有教師和助教參與，學(xué)習(xí)者在線上社區(qū)自發(fā)形成針對(duì)課程的討論，由此形成國(guó)內(nèi)典型的基于慕課形成的線上學(xué)習(xí)社區(qū)。其參與者具有國(guó)內(nèi)慕課的典型特征：（1）遠(yuǎn)程性：接觸到這門(mén)課程的人來(lái)自全國(guó)各地，學(xué)習(xí)者之間的溝通交流主要依賴網(wǎng)絡(luò)社區(qū);（2）獨(dú)立性：參與者大多彼此互不認(rèn)識(shí)，除線上社區(qū)外較少有其他通信交流;（3）異質(zhì)性：線上課程并不針對(duì)某一特定知識(shí)或文化背景的學(xué)員，《幸福課》作為一門(mén)幾乎零門(mén)檻的課，是其線上學(xué)習(xí)社區(qū)及成員異質(zhì)化的基礎(chǔ)。

為了探究線上社區(qū)的討論內(nèi)容和互動(dòng)結(jié)構(gòu)，本研究抓取了2017年6月以前網(wǎng)易公開(kāi)課《幸福課》23集課程下評(píng)論區(qū)的60%討論內(nèi)容，共6800條評(píng)論;豆瓣“哈佛幸福課”小組中，回復(fù)數(shù)最高的10個(gè)主題下的所有討論和回復(fù)，共計(jì)1555條;以及知乎“哈佛大學(xué)公開(kāi)課·幸福課”這一話題下瀏覽量最高的20個(gè)主題，共457條①。

本文所用數(shù)據(jù)資料均來(lái)自于網(wǎng)易、豆瓣和知乎平臺(tái)上的公共討論。本研究綜合三種研究方法：（1）內(nèi)容分析法從詞頻和主題分析線上學(xué)習(xí)社區(qū)的討論內(nèi)容，通過(guò)“扎根與浮現(xiàn)”識(shí)別出主題分類③（內(nèi)容分析結(jié)果見(jiàn)附錄3）[18]（周翔，2014），用Python進(jìn)行分詞和詞頻統(tǒng)計(jì)④（詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)附錄2）;（2）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法揭示線上學(xué)習(xí)社區(qū)成員的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)結(jié)構(gòu)，以參與討論的個(gè)體為節(jié)點(diǎn)，在社區(qū)中公開(kāi)討論作為一次互動(dòng)形成節(jié)點(diǎn)間的一條邊⑤，用Gephi進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)可視化和相關(guān)計(jì)算;（3）于2017年1月至6月進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)民族志，觀察和解釋線上學(xué)習(xí)社區(qū)的類型及其形成機(jī)制。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）討論內(nèi)容特征：從個(gè)體到課程到交互

整體而言，線上學(xué)習(xí)社區(qū)的討論內(nèi)容主要包括三類：（1）個(gè)體，基于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、情感態(tài)度、觀點(diǎn)和知識(shí)分享;（2）課程，基于課程內(nèi)容及其外延的拓展;（3）交互，基于個(gè)體之間的情感、認(rèn)知和資源交互。但網(wǎng)易、豆瓣、知乎三個(gè)線上社區(qū)的討論存在差異。

網(wǎng)易公開(kāi)課集中于課程和個(gè)體層面，其分享性和開(kāi)放性更強(qiáng)。在排名前30的詞匯當(dāng)中，與社區(qū)核心行為即課程或平臺(tái)相關(guān)的詞達(dá)13個(gè)，包括“課程”“幸?！薄皩W(xué)習(xí)”“老師”“為什么”“問(wèn)題”等，集中于學(xué)習(xí)社區(qū)的核心行為;與個(gè)體層面相關(guān)的占6個(gè)，包括“我”“自己”“喜歡”“感覺(jué)”等。有趣的是，網(wǎng)易公開(kāi)課的公共討論有大量關(guān)于“中國(guó)”與“世界”的內(nèi)容，這種比較的視野在其他平臺(tái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。由于網(wǎng)易公開(kāi)課是一個(gè)自帶學(xué)習(xí)資源的平臺(tái)，基于課程的分享占總評(píng)論的60.7%，包括對(duì)該學(xué)習(xí)平臺(tái)的看法、課程內(nèi)容本身、翻譯的問(wèn)題以及對(duì)中外教育的反思，無(wú)論是個(gè)體層面還是課程層面，均呈現(xiàn)出較開(kāi)放的知識(shí)構(gòu)建特征。

豆瓣小組對(duì)于課程的學(xué)習(xí)基于個(gè)體和交互層面，其內(nèi)向性明顯，基于自我實(shí)踐和彼此共同經(jīng)歷進(jìn)行交流。在排名前30的詞語(yǔ)當(dāng)中，與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和感受相關(guān)的占12個(gè)，包括“我”“自己”“開(kāi)心”“感覺(jué)”“喜歡”“生活”“美好”等，這些詞語(yǔ)通常伴隨著個(gè)體感受和事件描述出現(xiàn)，表達(dá)參與者自己的態(tài)度;而基于交互的詞語(yǔ)有10個(gè)，如“你”“分享”“謝謝”“一起”“朋友”等，這些對(duì)話常發(fā)生在線上社區(qū)成員之間的交流過(guò)程中，成員分享自身經(jīng)歷，其他成員對(duì)這一行為產(chǎn)生共鳴，進(jìn)行補(bǔ)充，或情感支持。豆瓣小組討論內(nèi)容更多呈現(xiàn)出非核心行為的特征：除去共享知識(shí)資源的帖子，其他主題集中在幸福課的外延討論上。小組成員身體力行地借助平臺(tái)渠道實(shí)踐課程中的建議和方法，如《每天在論壇中寫(xiě)下自己驕傲的5件事情》，獲得參與者群體認(rèn)可，并完成自我督促，呈現(xiàn)出一定內(nèi)向性的、持續(xù)性的特征。

知乎下的討論關(guān)注課程與交互層面，是一個(gè)深入討論、自我沉淀的綜合性學(xué)習(xí)社區(qū)。在排名前30的有意義的詞語(yǔ)當(dāng)中，關(guān)于課程和平臺(tái)的討論達(dá)到12個(gè)，包括“幸?！薄熬W(wǎng)易”“學(xué)習(xí)”“課程”“改變”“積極”“工作”“問(wèn)題”等。學(xué)習(xí)者在平臺(tái)上提問(wèn)，發(fā)布高質(zhì)量課程的筆記整理，從自身出發(fā)，概括學(xué)習(xí)要點(diǎn)并引發(fā)討論。討論基于個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)發(fā)展脈絡(luò)，并通過(guò)贊同、支持、反對(duì)、爭(zhēng)論等形式互動(dòng)，逐步完成知識(shí)沉淀，并促進(jìn)集體智慧的發(fā)展。

通過(guò)初步網(wǎng)絡(luò)民族志觀察⑥發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)構(gòu)建層面，以網(wǎng)易、豆瓣和知乎為代表的線上學(xué)習(xí)社區(qū)大多數(shù)處于信息分享和應(yīng)用新知識(shí)這兩個(gè)層面，對(duì)于新觀點(diǎn)的檢驗(yàn)討論則非常罕見(jiàn)（內(nèi)容分析結(jié)果詳見(jiàn)附錄3）。在深化認(rèn)識(shí)、意義協(xié)商這兩個(gè)層面，知乎平臺(tái)的表現(xiàn)最好。在互動(dòng)方式方面，較多提問(wèn)響應(yīng)和闡釋澄清，學(xué)習(xí)者提出問(wèn)題并得到回答，往往用事實(shí)或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)概念、觀點(diǎn)和思想進(jìn)行辨別和詳述。

（二）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類型

知識(shí)主體間的關(guān)系聯(lián)結(jié)是知識(shí)共享不可或缺的前提條件，Krackhardt和Hanson[19]指出，人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著個(gè)人之間分享觀點(diǎn)，互相影響、妥協(xié)以至達(dá)成共識(shí)的作用?；谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)分析法對(duì)三個(gè)線上學(xué)習(xí)社區(qū)的討論網(wǎng)絡(luò)的分析，本文進(jìn)一步從凝聚子群和學(xué)習(xí)者中心性[20]特征入手，以探討線上學(xué)習(xí)社區(qū)的結(jié)構(gòu)。

從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的結(jié)果中（見(jiàn)圖2）可以看出，網(wǎng)易公開(kāi)課社區(qū)中存在大量孤島，極少討論群組，且單一討論主題鏈條很長(zhǎng)。根據(jù)庫(kù)茲奈特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)定義判斷，網(wǎng)易屬于“極客社區(qū)”，呈現(xiàn)出社區(qū)學(xué)習(xí)者共同關(guān)系強(qiáng)度低，對(duì)大多話題討論分散;而主要話題集中于對(duì)社區(qū)的核心行為即公開(kāi)課程本身或者對(duì)課程內(nèi)容的評(píng)論，以及國(guó)內(nèi)外課程反思的延伸性討論，形成較長(zhǎng)的討論鏈條。在這樣的社區(qū)中，新手與行家交替：學(xué)習(xí)者發(fā)帖沒(méi)有連貫性，通常是不具延展性的評(píng)論;若有觀點(diǎn)沖突，則會(huì)形成討論長(zhǎng)鏈，呈現(xiàn)行家參與的特征。

結(jié)合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果（見(jiàn)圖3）判斷，豆瓣屬于“聯(lián)結(jié)社區(qū)”：社區(qū)學(xué)習(xí)者對(duì)大多數(shù)話題討論較分散，不限于社區(qū)核心行為如課程內(nèi)容，但集中于某幾個(gè)特定問(wèn)題，如圖3左下角連通圖，包括“幸福課的每日開(kāi)心事分享”和“學(xué)習(xí)資源共享”等主題。在聯(lián)結(jié)社區(qū)中，信徒和混合者為主流，即高核心行為低連接度的人群為社區(qū)貢獻(xiàn)了較多的帖子，同時(shí)也有大量低核心行為和低連接度人群存在于社區(qū)中進(jìn)行圍觀。

知乎在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上（見(jiàn)圖4）呈現(xiàn)出較少的孤島，討論群組多而集中的狀態(tài)。依照庫(kù)茲奈特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)定義，知乎屬于“建構(gòu)社區(qū)”：社區(qū)學(xué)習(xí)者共同關(guān)系強(qiáng)度高，對(duì)大多話題討論深入和集中，即所有話題都圍繞著社區(qū)核心行為（幸福課的學(xué)習(xí)），社區(qū)參與者分享課程筆記，對(duì)課程內(nèi)容深入討論。在這樣的社區(qū)中，行家和信徒眾多：即學(xué)習(xí)者發(fā)帖質(zhì)量高，高核心行為與高鏈接度的行家與熱烈討論、拓展知識(shí)的信徒共同構(gòu)成圖4中的核心討論群。個(gè)人與學(xué)習(xí)平臺(tái)緊密相連，孤島極少。

進(jìn)一步分析三個(gè)線上學(xué)習(xí)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)特征值（見(jiàn)表1），發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易的連通分量很大，而圖密度幾乎為零，因?yàn)槠涑霈F(xiàn)了大量孤島，呈現(xiàn)出開(kāi)放和分散的特點(diǎn)。網(wǎng)易的討論以針對(duì)視頻的孤點(diǎn)評(píng)論為主，彼此之間的交流較少。豆瓣的平均度數(shù)最高，平臺(tái)與用戶之間的互動(dòng)更強(qiáng)，參與者呈現(xiàn)出更強(qiáng)的社交性特征，學(xué)習(xí)者討論問(wèn)題較為集中。知乎的連通分量極低，說(shuō)明其用戶較集中于討論話題。

基于以上發(fā)現(xiàn)，可以總結(jié)出國(guó)內(nèi)慕課環(huán)境中三種典型線上學(xué)習(xí)社區(qū)的類型、討論內(nèi)容和互動(dòng)結(jié)構(gòu)特征（見(jiàn)表2）：

五、結(jié)論與討論

教師和助教缺席的線上學(xué)習(xí)社區(qū)在討論內(nèi)容上集中于課程、個(gè)體和互動(dòng)，討論內(nèi)容與互動(dòng)方式相互影響，逐漸形成不同類型的線上學(xué)習(xí)社區(qū)。以網(wǎng)易課堂為代表的“極客社區(qū)”參與人次多，關(guān)注課程和個(gè)體層面，具有開(kāi)放性和爭(zhēng)議性，觀點(diǎn)鮮明、有爭(zhēng)議性的話題更容易引起討論。討論內(nèi)容以“沖突—辯論”進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，互動(dòng)結(jié)構(gòu)孤島多、鏈條長(zhǎng)。豆瓣小組是“聯(lián)結(jié)社區(qū)”的典型，重視個(gè)體和交互，具備內(nèi)向性與社交性，更注重參與者間的情感連接，對(duì)課程學(xué)習(xí)行為的加油鼓勵(lì)、對(duì)學(xué)習(xí)資源的共享、對(duì)課程知識(shí)的實(shí)踐，體現(xiàn)了線上社區(qū)中信息支持與情緒支持的特點(diǎn)。在少數(shù)參與者反復(fù)集中討論進(jìn)行“闡釋—澄清”，達(dá)到“綜合—共識(shí)”。知乎作為“建構(gòu)社區(qū)”的代表，關(guān)注課程與交互，注重知識(shí)本身，深入解釋和闡釋問(wèn)題?；?dòng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出孤島少、密度大的特征，逐步形成“綜合—共識(shí)”和“評(píng)估—反思”。其內(nèi)容搜索功能為其沉淀知識(shí)提供了便利，學(xué)習(xí)者即使時(shí)空不同步，仍然可以建立起連貫和高質(zhì)量的討論，從而形成體量較大的核心討論群，并通過(guò)“長(zhǎng)帖”成為有效的知識(shí)建構(gòu)社區(qū)。

盡管三類社區(qū)在討論內(nèi)容和互動(dòng)結(jié)構(gòu)上有所不同，但都體現(xiàn)了線上學(xué)習(xí)者“獨(dú)自一起學(xué)習(xí)”的特征。威爾曼（Wellman Barry）[21]指出，在信息社會(huì)中，個(gè)體不是孤獨(dú)離散的，而是被網(wǎng)絡(luò)相連的，即網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)人主義（networked individualism）。參與者之間盡管時(shí)空區(qū)隔、并不同時(shí)在線，經(jīng)由信息與通信技術(shù)的連接，他們?cè)诓煌膶W(xué)習(xí)社區(qū)表達(dá)自己的看法、觀點(diǎn)和經(jīng)歷，沖突—辯論、闡釋—澄清、綜合—共識(shí)、評(píng)估—反思;雖然時(shí)間流逝，討論內(nèi)容被沉淀在社區(qū)里;通過(guò)閱讀和評(píng)論，后來(lái)者通過(guò)社區(qū)了解其他學(xué)習(xí)者的想法，形成自己的見(jiàn)解，即“獨(dú)自一起學(xué)習(xí)”的狀態(tài)。不同的討論內(nèi)容和互動(dòng)結(jié)構(gòu)促成差異性的線上社區(qū)形成：進(jìn)行觀點(diǎn)碰撞的極客社區(qū)、用個(gè)人體驗(yàn)來(lái)回應(yīng)的聯(lián)結(jié)社區(qū)、專注于闡釋問(wèn)題的建構(gòu)社區(qū)。資源聚集于線上社區(qū)，參與者進(jìn)行差異化的討論和互動(dòng)，通過(guò)社區(qū)的連接和交互，知識(shí)得以動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)，持續(xù)更新，完成知識(shí)構(gòu)建。

（本研究受到教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目資助，項(xiàng)目名稱：“大規(guī)模開(kāi)放在線課程的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)研究”，項(xiàng)目編號(hào)：14YJC860035）

注 釋：

①網(wǎng)易公開(kāi)課由于網(wǎng)站采用了技術(shù)屏蔽，研究者未能完整抓取所有10992條評(píng)論，僅分課程抓取了前一半的討論6800條（占總評(píng)論的62%）。豆瓣平臺(tái)上選取了回復(fù)數(shù)在前10名的主題及其回復(fù)，原因如下：首先，豆瓣小組以最新回復(fù)排序，回復(fù)數(shù)較多的帖子較大可能被閱讀，影響更多社區(qū)成員;其次，前10名的回復(fù)數(shù)占總回復(fù)數(shù)的50%，排名10名以外的主題熱度低，回復(fù)數(shù)大多不足10條，未建立起有效討論。知乎平臺(tái)上抓取了瀏覽量排名前20的主題內(nèi)容，原因如下：首先，瀏覽量記錄了圍觀潛水者的行為，體現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題的實(shí)際關(guān)注度，特別是潛在學(xué)習(xí)者的行為;其次，排名前20的帖子回復(fù)數(shù)占總回復(fù)數(shù)的89%，而排名20以外的問(wèn)題回復(fù)數(shù)不足4條，未建立有效討論。

②網(wǎng)易公開(kāi)課的頁(yè)面以課程視頻為主，網(wǎng)友的回復(fù)和討論直接在視頻下進(jìn)行，因此討論帖的計(jì)數(shù)方式不適用于該網(wǎng)站。

③主題分類包括：課程、平臺(tái)技術(shù)、教師助教、個(gè)人、其他學(xué)習(xí)者、比較、其他共七類。內(nèi)容分析編碼員信度一致性檢驗(yàn)即百分比一致性為93.8%。

④用Python的jieba軟件包進(jìn)行分詞和詞頻分析，詞頻統(tǒng)計(jì)除去中文常見(jiàn)的虛詞、關(guān)聯(lián)詞等無(wú)實(shí)際含義的詞，如“的”“和”“但是”等，得到了詞頻分析結(jié)果。

⑤三個(gè)線上社區(qū)中每一次的線上回復(fù)都被記錄，根據(jù)發(fā)帖和回帖的對(duì)應(yīng)關(guān)系形成網(wǎng)絡(luò)。邊為有向的回帖關(guān)系，指向被回復(fù)者。

⑥關(guān)于內(nèi)容分析的相關(guān)研究，詳見(jiàn)本項(xiàng)目關(guān)于線上學(xué)習(xí)社區(qū)討論主題、互動(dòng)方式與知識(shí)建構(gòu)的模型研究。

⑦圖中每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表線上學(xué)習(xí)社區(qū)的一個(gè)參與者（即用戶），參與者之間一旦有討論互動(dòng)行為，即形成一條邊;節(jié)點(diǎn)越大，意味著與其互動(dòng)的參與者越多。

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（葉韋明為北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師;陳雪為北京大學(xué)匯豐商學(xué)院新聞與傳播2016級(jí)碩士生）

編校：鄭 艷