蔣筱青

立夏時節(jié)，行至都江堰景區(qū)，看似溫潤如玉的岷江水從分水魚嘴、飛沙堰、寶瓶口等浩浩蕩蕩流過，繼續(xù)守護著“天府之國”的千里沃野。

“問道青城山，拜水都江堰。”見此情景，不禁讓人由衷贊嘆古人為防洪灌溉而修建的這座大型水利工程的壯觀。“要看水，萬不可忘了都江堰。”為讓游客更好地在都江堰等景區(qū)游玩體驗，近年來，都江堰市著力提升旅游服務(wù)品質(zhì)，通過打造全域旅游的“都江堰樣板”、優(yōu)化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、融合新技術(shù)新業(yè)態(tài)，推進旅游管理、體驗的數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化，不斷推動智慧旅游向縱深發(fā)展。

? 依托資源，打造全域旅游“樣板”

“全球為數(shù)不多擁有世界文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)和灌溉工程遺產(chǎn)的‘三遺之城，全國歷史文化名城、國家園林城市、首批中國優(yōu)秀旅游城市、國家AAAAA級旅游景區(qū)，奠定了都江堰旅游的格局……”創(chuàng)建天府旅游名縣，都江堰市如此陳述道。

“得益于獨特的自然山水之美、厚重的多彩人文之韻，更受益于全省旅游的發(fā)展帶動，都江堰摘得了‘天府旅游名縣的‘桂冠。”都江堰市文體旅游局宣傳部副部長夏斌表示，依托天府旅游名縣“金字招牌”，都江堰市將繼續(xù)以發(fā)展旅游為主導(dǎo)，打造全域旅游的“都江堰樣板”，為我省成為旅游強省貢獻力量。

如何繼續(xù)以旅游為主導(dǎo)，打造全域旅游的“都江堰樣板”？

早在2016年，都江堰市就被國家旅游局列為首批“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建單位。為鞏固成果也為促進全域旅游發(fā)展，都江堰將生態(tài)作為旅游之基，構(gòu)建串聯(lián)城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村和優(yōu)勢旅游要素的全域景區(qū)化格局;將文化作為旅游之魂，以國際化視野實施都江堰精華灌區(qū)修復(fù)，抓好藍城文創(chuàng)小鎮(zhèn)等核心景區(qū)和重點項目建設(shè);積極實施文博場館建設(shè)、文藝精品創(chuàng)作、文娛產(chǎn)品打造，促進文化資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

在都江堰市中興鎮(zhèn)九龍社區(qū)，田園青城一期項目正在如火如荼地建設(shè)，商業(yè)街以及民宿酒店主體工程已經(jīng)封頂，英迪格五星級酒店也在加快推進中。去年底，都江堰市環(huán)球世紀(jì)會展旅游資源開發(fā)有限公司依法競得中興鎮(zhèn)九龍社區(qū)401畝宗地，田園青城項目正式落戶都江堰。依托青城山世界文化遺產(chǎn)，田園青城將構(gòu)建“田園+農(nóng)業(yè)+文旅+鄉(xiāng)居”產(chǎn)業(yè)體系，為都江堰旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展助力。

夏斌介紹，都江堰將融合作為轉(zhuǎn)型之路，積極推動文化旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技、體育等多種業(yè)態(tài)融合，探索產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)適旅化改造的都江堰模式。

? 創(chuàng)新管理，優(yōu)化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2017年4月29日，140名著裝整齊、統(tǒng)一佩戴藍色袖標(biāo)的警察在都江堰市南橋廣場亮相，參加都江堰市“旅游警察”大隊成立大會。不久后，都江堰市“旅游法庭”“旅游工商”等相繼成立，為都江堰市景區(qū)秩序維護、矛盾糾紛處理、監(jiān)管旅游市場等方面“保駕護航”。

為助推都江堰市旅游業(yè)更好更快發(fā)展，構(gòu)建滿足旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和執(zhí)法需求的綜合性經(jīng)營管理體制，2017年都江堰市成立了旅游發(fā)展委員會，并構(gòu)建起“1+3+N”綜合執(zhí)法監(jiān)管體系。“1”是指全域旅游綜合執(zhí)法管理體制，“3”即目前已成立的旅游警察大隊、旅游專業(yè)法庭和旅游工商分局，“N”是指多個旅游服務(wù)機構(gòu)。

今年“五一”假期，都江堰市共接待游客115.4萬人次，為保障景區(qū)秩序，旅游警察大隊、旅游專業(yè)法庭和旅游工商分局發(fā)揮了不少作用。更為暖心的是，都江堰在假日期間向游客免費開放10家機關(guān)單位的740個停車位，同時開放了4家機關(guān)單位食堂，給游客提供服務(wù)。

灌口街道機關(guān)食堂是距離都江堰景區(qū)較近的就餐點。灌口街道黨工委副書記、紀(jì)工委書記宋戴全說：“我們響應(yīng)市委、市政府號召，為游客提供‘成本價的特色簡餐，緩解了游客就餐難的問題?！?/p>

為進一步優(yōu)化管理，都江堰市還強化多部門聯(lián)動機制，創(chuàng)新制定《講解員管理規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范15項、率先制定餐飲食材分量精細化標(biāo)準(zhǔn)、強化市領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日值班巡查和涉旅單位全員上崗工作機制等。經(jīng)過努力，近三年無重大旅游安全事故和投訴發(fā)生。

? 激活思維，融合新技術(shù)新業(yè)態(tài)

今年1月29日，“一部手機游都江堰”五國語言版正式上線，為廣大國際游客提供最大便捷。游客不用下載任何APP，打開微信 “掃一掃”小程序二維碼或微信搜索“一部手機游都江堰”小程序，即可使用金牌解說、在線購票、旅游數(shù)據(jù)查詢、AI識花、找?guī)?、咨詢投訴等服務(wù)，享受一鍵游都江堰的便捷。

隨著新技術(shù)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，都江堰激活思維、積極融入，為“三遺之城”插上了“智慧”的翅膀。今年2月1日，全國首個5G智慧旅游城市揭幕儀式在都江堰市南橋廣場舉行。都江堰市政府與成都移動簽訂《都江堰市5G建設(shè)及行業(yè)產(chǎn)業(yè)推進戰(zhàn)略合作協(xié)議》，成功開通都江堰古城區(qū)5G基站，并在都江堰景區(qū)開展5G應(yīng)用演示。

“哇，可以通過5G在線直播看到秦堰樓！”隨著都江堰古城區(qū)5G基站的開通，5G的應(yīng)用體驗吸引了眾多來自全國各地的游客。而只要帶上VR頭盔就可以看到都江堰多個景區(qū)景點的直播圖像的體驗，也讓在場游客連連驚嘆。

不僅如此，都江堰市還成立了四川省首家縣級全域旅游大數(shù)據(jù)研究中心，建成“傾城旅游”全域旅游運營平臺和數(shù)字化指揮中心;積極推廣新材料應(yīng)用，完成233輛新能源公交車配備，分時租賃新能源汽車近100輛，新安裝500處新能源汽車充電設(shè)備，打造“繽果盒子”智慧零售、“地球艙”生態(tài)旅居等新技術(shù)新業(yè)態(tài)。

通過一系列務(wù)實舉措，2018年都江堰全市共接待游客2488.74萬人次，名列全省縣級城市第一;旅游綜合收入258.33億元，居全省縣級城市前三甲。全市旅游直接從業(yè)人員達15.11萬人，吸納就業(yè)占全市勞動力總數(shù)的34.4%。

今后，都江堰市將全力推進旅游國際化，到2021年，國際游客突破120萬人;全力推進旅游全域化，“大灌區(qū)、大熊貓、大青城”三大核心旅游IP基本形成，旅游綜合收入突破450億元;全力推進城市公園化，加快實施都江堰精華灌區(qū)修復(fù)工程，率先建成國際化生態(tài)旅游城市，為全省旅游業(yè)發(fā)展作出更大貢獻。（責(zé)編/余娜）