《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2019 年第7 期（4 月15 日）《“66 萬(wàn)奔馳漏油車”版秋菊打官司：我今天就要個(gè)說(shuō)法！》www.ceweekly.cn

微吧 # 在套路上飛速“奔馳”的4S店#

4月11日前后，一名女子坐在4S店里紅色奔馳車前引擎蓋上哭訴維權(quán)的視頻在網(wǎng)絡(luò)傳開(kāi)，刷屏朋友圈和微博。一個(gè)“體面”人靠“潑婦罵街”來(lái)維護(hù)權(quán)利，事件引發(fā)網(wǎng)友、媒體、有關(guān)監(jiān)管部門(mén)的重視。

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》對(duì)此刊發(fā)《“66萬(wàn)奔馳漏油車”版秋菊打官司：我今天就要個(gè)說(shuō)法！》一文，還原事件經(jīng)過(guò)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

4S店的“先禮后兵”？

@黑與白：女車主應(yīng)該開(kāi)始就要求三倍賠償，然后……換車肯定是折中的辦法！但是4S店見(jiàn)你軟弱，然后得寸進(jìn)尺，換發(fā)動(dòng)機(jī)，如果消費(fèi)者還同意的話，到時(shí)候就變成修發(fā)動(dòng)機(jī)……

@聶風(fēng)：估計(jì)這妹子買(mǎi)車的時(shí)候態(tài)度太好，銷售就把一個(gè)涉嫌有問(wèn)題的車賣(mài)給她了。結(jié)果一出事就尷尬了，本來(lái)說(shuō)是換車，但一算下來(lái)，車換了的話貸款的返點(diǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)之類的豈不是得再交一遍，66萬(wàn)總價(jià)的話這些東西算下來(lái)至少得幾萬(wàn)了，4S店當(dāng)然不愿承擔(dān)這些錢(qián)，所以就變成換發(fā)動(dòng)機(jī)了。人生最難走的路就是4S店的套路……

@平安：非常多的4S店都是在你沒(méi)簽合同的時(shí)候把你當(dāng)顧客，簽合同后就鉆空子和你談的都不一樣了?，F(xiàn)在很多商家別說(shuō)把顧客當(dāng)上帝，連普通人都不當(dāng)！對(duì)待顧客能騙就騙，態(tài)度差的直接就罵你，支持這位女研究生！讓黑心的商家倒閉！讓我們國(guó)人有一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境！

奔馳不能再沉默是金了

@上著網(wǎng)：買(mǎi)名牌不一定就好！買(mǎi)舒心才最重要！支持中國(guó)人維權(quán)，中國(guó)制造才會(huì)越做越好！我收了一批國(guó)內(nèi)廠給美國(guó)做的鞋，質(zhì)量真好，穿著特別舒服，比國(guó)內(nèi)知名品牌做工精細(xì)，比給國(guó)內(nèi)做的好很多，不管什么東西，就不能給國(guó)內(nèi)也好好做嗎？

@何敏：這個(gè)事件似乎所有矛頭都指向4S店……其實(shí)退款、換車、換發(fā)動(dòng)機(jī)都是廠家賠償?shù)?，新車索賠4S店不用花一分錢(qián)，如果奔馳公司能給出方案4S店會(huì)直接處理……所以問(wèn)題應(yīng)該在廠家不在4S店，別問(wèn)我為什么質(zhì)疑……因?yàn)槲以诒捡Y4S店做過(guò)3年銷售。

@一尺布：很多情況下，三包法對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)就是一紙空文，有誰(shuí)見(jiàn)過(guò)4S店給你換車退車的？幾乎從來(lái)沒(méi)有，哪怕一次也沒(méi)有，他們會(huì)用各種方法推脫！奔馳售后在圈內(nèi)是出了名的差！店大欺客比比皆是！我個(gè)人同情這位女研究生，支持她維權(quán)！不能便宜了涉嫌違法的商人！

個(gè)案之后，長(zhǎng)效機(jī)制待入場(chǎng)

@私念：希望以此為契機(jī)，政府能夠好好整改一下4S店，從銷售到售后，以往消費(fèi)者都是被動(dòng)的，我覺(jué)得這種情況該變變了?，F(xiàn)在我們消費(fèi)者被欺負(fù)成這樣，連最低的要求都滿足不了，太欺負(fù)人了。其實(shí)消費(fèi)者不傻，只是為了買(mǎi)個(gè)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題的車，所以宰就被宰了，可是通過(guò)這個(gè)事證明，4S店欺人太甚，目無(wú)法紀(jì)。

@游僧：不要只罵商家了，汽車維權(quán)需要一個(gè)專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)處理！這個(gè)應(yīng)該由有關(guān)部門(mén)牽頭成立！希望政策能給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法，奔馳和4S店應(yīng)該要負(fù)起社會(huì)責(zé)任，建議汽車可實(shí)行購(gòu)買(mǎi)后7日內(nèi)允許退貨。

@小鹿亂撞：說(shuō)別人傻不走法律手段退一賠三的，你知道你是自然人企業(yè)是法人嗎，就算法律完全透明，一層一層告上去，你有這時(shí)間跟他們耗？關(guān)鍵是政府部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、要出面，要管才行啊。

編輯：鄒松霖 zousonglin@ceweekly.cn

美編：孫珍蘭