冉春愛

摘 要：“互聯網+”時代的到來，為圖書館行業(yè)帶來了新的變革和挑戰(zhàn)。為更好地適應新科技的發(fā)展，圖書館必須及時轉變觀念，積極尋求適應時代潮流和社會發(fā)展的新對策。本文將結合圖書館的管理和服務，探索基于“互聯網+”思維的理念和措施，將傳統的圖書館服務與“互聯網+”深切融合，推動圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：互聯網+ 圖書館 管理與服務

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）04-00-01

引言

“互聯網+”是社會發(fā)展不斷進步的新潮流，是傳統行業(yè)與信息技術的深度融合。而圖書館行業(yè)是向社會公眾提供信息資源的文化傳播平臺，其能否緊跟科技發(fā)展和時代步伐，是一個國家文化發(fā)展水平的標志。因此，圖書館必須適應時代發(fā)展，積極探索“互聯網+”新思維，充分利用“互聯網+”的模式和體系去尋求可持續(xù)發(fā)展之路。

一、“互聯網+”思維對圖書館的重要意義

1.有助于實現傳統文化在科技環(huán)境的廣泛傳播

傳統的圖書館是讀者到館后，根據自己的需求在紙質文獻和圖書的資源中手工翻閱資料，圖書館僅僅是為有求知欲望的讀者提供了服務場所。而在“互聯網+”時代，圖書館可以依據互聯網技術為引擎、以大數據為發(fā)展基石，在科技環(huán)境下建立知識文化的傳播空間，將圖書館的館藏資源、文化信息在互聯網平臺與讀者銜接，實現圖書館信息資源網絡框架的構建，建設“互聯網+圖書館”發(fā)展的新常態(tài)，增強圖書館的社會服務效應。

2.有助于實現信息文化在網絡平臺的資源共享

在“互聯網+”背景下，圖書館可以反思以往服務體系的局限和不足，轉變傳統的借閱式圖書館服務，通過建設在線圖書館，滿足讀者對信息資源的數據化需求，還可以舉辦在線培訓班、交流分享會等，以“互聯網+”的平臺優(yōu)勢促進信息的流動、使用和交流分享，將互聯網作為新的發(fā)展平臺及強大助手，實現圖書館服務體系的創(chuàng)新與發(fā)展。

3.有助于實現管理模式在智能時代的高效服務

“互聯網+”圖書館模式，勢必將引進先進的智能服務設備和技術平臺，代替?zhèn)鹘y的人工業(yè)務處理和資源查閱。比如運用計算機、網絡等技術建立資源信息庫，快速便捷地為讀者檢索所需資料;引進人臉識別或指紋識別技術為讀者提供專屬服務;增添智能機器人設備為讀者提供自助服務等等，有助于進一步實現服務體系和服務品質的快速跨越。[1]

二、“互聯網+”思維的圖書館管理和服務對策

1.轉變思想觀念，樹立“互聯網+”管理理念

“互聯網+”思維的發(fā)展，徹底改變了人們的生活方式和目標追求，這是新科技時代發(fā)展的必然趨勢，而圖書館是基于“人”的基礎上發(fā)展壯大的，因此，必須積極轉變思想觀念，適應時代需要，將傳統產業(yè)發(fā)展模式轉變?yōu)椤盎ヂ摼W+”的科技思維。一方面要運用新思維解決管理模式老化問題，將圖書館多年沿襲的傳統信息服務模式進行重新梳理，全方位解讀當前形勢下的讀者需求，修訂和完善圖書館的管理制度;另一方面，著手建立多元化服務體系，重點研究適合圖書館發(fā)展的特色，保障數字化資源建設與創(chuàng)新服務相結合，滿足不同讀者的服務需求。

2.加快科技轉型，建立“互聯網+”交互平臺

要充分依托互聯網具有開放、互動和共享特色的優(yōu)勢，將原有的實體服務平臺轉型為新時期的線上線下一體化服務平臺，將圖書館線下資源與互聯網結合，使互聯網成為圖書館線下服務的前端，實體圖書館成為線上服務的后臺，通過科技手段將線上的虛擬服務和線下的實體服務相融合。例如，開發(fā)手機端APP應用、微信公眾服務平臺、公共網站等服務器，在線提供信息查詢、圖書借閱、圖書證續(xù)費、在線咨詢、參加講座等服務;還可以實行會員制度，滿足一定條件的讀者可成為圖書館電子會員，借閱圖書時進行積分統計，定期開展積分兌換圖書等活動;高級會員還可以享受專屬的在線圖書推送服務，在平臺上自動設置對讀者瀏覽借閱記錄的追蹤功能，智能識別讀者喜好，定期推送適合的圖書資源。圖書館轉型后既可以拓展服務范圍，又有利于向社會普及館藏文化。[2]

3.提升館員素質，加強“互聯網+”隊伍建設

隨著“互聯網+”技術的不斷更新，對圖書館館員的業(yè)務素質和服務水平提出了更高要求，圖書館館員必須主動適應新環(huán)境下圖書館多元化的服務模式，從思想認識、服務理念和技能素質方面不斷提升。圖書館也要更加注重對館員的素質教育，制定規(guī)范性的學習培訓制度，為員工開設新時代服務理念、電子信息技能等培訓課程，培養(yǎng)館員掌握不同類型信息技術與設備的使用技巧，有能力通過科技手段和互聯網平臺為讀者提供高效率服務，打造具備互聯網專業(yè)技能和新型服務理念的圖書館人才隊伍，發(fā)揮好服務社會的職能，滿足“互聯網+”的發(fā)展要求。

4.強大技術支持，實現“互聯網+”系統穩(wěn)定

“互聯網+”思維下圖書館的轉型，必須依靠強大的技術支持，系統的不穩(wěn)定，將導致信息資源的丟失和整個服務體系的癱瘓。因此，要充分利用新一代互聯網技術，包含云計算、大數據以及移動互聯網等等，在搭建智能服務平臺的同時穩(wěn)定資源系統，做好防范和保障工作?？梢酝ㄟ^引進專業(yè)的技術人才、成立“互聯網+”平臺的故障應急處理小組，制定故障應急處理預案，實現圖書館在高科技環(huán)境下的穩(wěn)定發(fā)展。

5.強化服務升級，打造“互聯網+”特色服務

圖書館作為公眾的服務機構，競爭力的提升更多的體現在服務管理方面，因此，在“互聯網+”環(huán)境普及的情況下，更應注重服務的特色化和個性化?？梢酝ㄟ^設置優(yōu)化服務分區(qū)，根據讀者職業(yè)、年齡、喜好進行分類管理，對特定群體開展特色服務，在每一個分區(qū)建立交流區(qū)，方便讀者分享讀書心得;也可以定期開展讀書心得評選活動，提高讀者參與興趣，不斷豐富圖書館服務手段，從而提高圖書館在社會的影響力。

三、結語

盡管“互聯網+”的新思維為圖書館的改革發(fā)展帶來了新的機遇，但圖書館的轉型創(chuàng)新任重而道遠，需要在堅持新時期理念的基礎上，在實踐中不斷的探索和驗證，推動圖書館的管理和服務向更加先進的“互聯網+”模式發(fā)展。

參考文獻

[1]宣璐.“互聯網+”環(huán)境下浙江省圖書館服務模式創(chuàng)新與發(fā)展[J].科技經濟導刊，2018（29）：128-129.

[2]凌征強.基于“互聯網+”思維的圖書館管理與服務模式轉變[J].圖書館界，2018（01）：35-38.