葉溫清

每一年，天貓雙11總能交出令人震驚的答卷，全世界一次又一次地被電子商務(wù)在中國(guó)的驚人發(fā)展所震驚。從2009年開(kāi)始，馬云造就了這么一個(gè)節(jié)日，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)十年之久了，這個(gè)節(jié)日很大程度改變了中國(guó)的零售行業(yè)和消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，更是撕裂了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，為電子商務(wù)這一新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)帶來(lái)了洪水般的數(shù)字流量和經(jīng)濟(jì)效益。轉(zhuǎn)眼2019年的雙11已經(jīng)過(guò)去，天貓?jiān)?019年的雙11總成交額達(dá)到2684億元，約384億美元。我們特意采訪了電子商務(wù)專家陳亮先生，剖析一下他是如何帶領(lǐng)企業(yè)獲得電子商務(wù)的成功之法。

陳亮，現(xiàn)任迪杰皮革貿(mào)易（上海）有限公司副總經(jīng)理，憑借多年的IT工作經(jīng)驗(yàn)成功為企業(yè)從無(wú)到有地打開(kāi)了企業(yè)在電商領(lǐng)域的市場(chǎng)，銷售額逐年遞增，帶領(lǐng)企業(yè)獲得了巨大的利益，短短數(shù)年完成了自己從IT工程師到電商專家的成功轉(zhuǎn)型之路。

陳亮表示，要成為一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)領(lǐng)域人才，必須是一個(gè)樣樣精通的多面手。

陳亮說(shuō)：“電子商務(wù)，說(shuō)到底還是一個(gè)商業(yè)的形態(tài)，很多搞電商人的喜歡分析數(shù)據(jù)，分析規(guī)則，但是我覺(jué)得我們還是從最基本一些東西說(shuō)起，比較容易說(shuō)明白。所謂“萬(wàn)法歸一”，也就這個(gè)道理?！痹缭?011年，他在負(fù)責(zé)一項(xiàng)IBM產(chǎn)品時(shí)，陳亮和越來(lái)越多的電子商務(wù)行業(yè)的客戶熟悉了起來(lái)，并逐漸感受到電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，IBM給陳亮也提供了很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，使他對(duì)企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程，甚至無(wú)數(shù)的方法論，都有了極其清晰的了解和認(rèn)識(shí)。后來(lái)進(jìn)入迪杰公司后， 率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起從無(wú)到有開(kāi)拓電商板塊的市場(chǎng)份額，

迪杰皮革貿(mào)易主要從事的是服飾鞋帽行業(yè)，也是馬云最開(kāi)始起家的類目。做過(guò)這一行的都知道，冬天是這個(gè)行業(yè)銷售和利潤(rùn)最高的時(shí)候。為什么呢？就像現(xiàn)在的房地產(chǎn)一樣，有個(gè)名詞叫“鋼需”。你如果是個(gè)對(duì)打扮非常不講究的人，可以一整個(gè)春天，夏天，秋天，都穿同一雙單鞋。請(qǐng)問(wèn)到了11月份，你還能繼續(xù)穿下去嗎？ 中國(guó)有個(gè)節(jié)氣叫“立冬”，大家應(yīng)該都很熟悉，“立冬”意味著冬季的開(kāi)始。那每年的“立冬”大概在什么時(shí)候呢？ 就是11月7日或者8日左右，我們不得不佩服馬云和他團(tuán)隊(duì)的聰明才智，上通天文，下通地理，選了一個(gè)這么好的時(shí)間點(diǎn)。他這幾年細(xì)心觀察過(guò)，每年要到了雙11的前幾天，天就開(kāi)始降溫了，很明顯的降溫！這天一冷，你總要想買(mǎi)點(diǎn)厚衣服，買(mǎi)雙靴子吧，正好雙11鋪天蓋地的廣告又在寒風(fēng)瑟瑟的馬路上無(wú)處不在的勾引你，是個(gè)人總會(huì)打開(kāi)手機(jī)，上天貓上瞧瞧。

陳亮表示有經(jīng)驗(yàn)的電商人都知道，雙11是一個(gè)分水嶺，你整個(gè)冬季的銷售額，商品的權(quán)重，在雙11之后開(kāi)始，天貓已經(jīng)幫你定位了，決定了你這個(gè)冬天的整個(gè)走勢(shì)。凡事都是有兩面性，首先優(yōu)點(diǎn)是我們國(guó)家還有很多3，4線城市的人群，在實(shí)體店鋪網(wǎng)沒(méi)有如此密集的情況下（很少有品牌可以保證實(shí)體店鋪擴(kuò)張到每個(gè)3，4線城市），電商成為了他們對(duì)品牌認(rèn)知的一個(gè)很大來(lái)源。所以很多企業(yè)的市場(chǎng)部這兩年總算是想明白了，花個(gè)幾百萬(wàn)買(mǎi)個(gè)央視的廣告，還不如在雙11砸一點(diǎn)廣告費(fèi)，所謂虧本賺吆喝，就算不賺錢(qián)，這市場(chǎng)部的投入產(chǎn)出比，也是值了。這“地利”也就這樣成了。雙11為什么大家都要去買(mǎi)，99%的人都會(huì)回答，便宜啊！實(shí)惠啊！劃算！后來(lái)他估算過(guò)，做的好的商家，雙11當(dāng)天的銷量大概是平時(shí)3-4個(gè)月銷售總和。差一點(diǎn)的會(huì)場(chǎng)商家，2個(gè)月應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題。這也使得雙11成為了一個(gè)消費(fèi)者和商家的默契點(diǎn)，“我知道你肯定便宜，所以我來(lái)買(mǎi)”，“我知道買(mǎi)的人肯定多，所以我賣便宜點(diǎn)”，所以“人和”也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

然而雙十一的缺點(diǎn)也是很明顯的，從商家角度來(lái)說(shuō)，因?yàn)殡p11太重要了，沒(méi)有一個(gè)老板愿意放棄這一個(gè)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。但是人又是貪婪的，所有人都想多做一點(diǎn)生意。但是銷售額是不確定的，所以備貨的時(shí)候是有風(fēng)險(xiǎn)的，他見(jiàn)過(guò)很多商家，在前一個(gè)雙11賺的盆滿缽滿，第二年心態(tài)膨脹了，目標(biāo)翻倍！翻兩倍，翻三翻，最后死在了庫(kù)存上。所以從商家角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的雙11已經(jīng)成為了一個(gè)噩夢(mèng)般的壓力。陳亮這些年來(lái)每次從11月1號(hào)開(kāi)始，每天只睡4個(gè)小時(shí)不到，不是因?yàn)槭虑樘?，而是真的壓力太大睡不著。這幾個(gè)月的銷售額，要在1天做完，對(duì)所有商家的運(yùn)營(yíng)能力，供應(yīng)鏈能力，承受壓力的能力，都是非同一般的。

對(duì)商家的影響，也會(huì)慢慢波及到消費(fèi)者，拋開(kāi)大家已經(jīng)感受到的，例如物流慢，產(chǎn)品質(zhì)量不好（沒(méi)日沒(méi)夜趕出來(lái)的東西，質(zhì)量會(huì)好嗎？），更長(zhǎng)遠(yuǎn)的，是對(duì)國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)的傷害，導(dǎo)致服務(wù)和質(zhì)量的倒退。我們與國(guó)際上的產(chǎn)品就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)性，也沒(méi)有實(shí)力去進(jìn)行比拼。

無(wú)論是消費(fèi)者，商家，還是天貓，大家對(duì)這一個(gè)節(jié)日，要以更加理性化的心態(tài)去面對(duì)。但是對(duì)電子商務(wù)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，其中的酸甜苦辣，對(duì)經(jīng)歷過(guò)的人來(lái)說(shuō)，也是一種財(cái)富。

陳亮先生認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)處在一個(gè)爆發(fā)階段，發(fā)展空間巨大，但是相對(duì)欠缺成熟。作為經(jīng)歷了這么多次雙11的陳亮早已在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)“熔爐”中淬煉成鋼，所以也是最了解中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)電商，電子商務(wù)其實(shí)也是商業(yè)形態(tài)的一種，需要具備很強(qiáng)的商業(yè)頭腦和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是營(yíng)銷、市場(chǎng)，還是財(cái)務(wù)知識(shí)，這些也都是必不可少的。

2019年1月1日，《電子商務(wù)法》正式生效實(shí)施。這部經(jīng)過(guò)四次審議才最終問(wèn)世的《電子商務(wù)法》成為我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域首部專門(mén)法律，為規(guī)范電子商務(wù)行為，促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展起到了積極的作用。

未來(lái)的市場(chǎng)必將更加規(guī)范，陳亮對(duì)未來(lái)充滿了信心，他帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)為以后取得更大的銷售業(yè)績(jī)而在不斷地努力著。