蘭心如斯 詩篇里的高光時刻
2019-05-07 07:52:38Cindy
BOSS臻品 2019年3期
Cindy
影棚回憶錄 序
“哈哈！雖然一大清早的飛機，但是昨天忙完，到半夜1點多我才開始收拾行李，我把這次為拍攝準備的所有衣服還有鞋子全都裝進了一個小行李箱哦！厲害吧！”視線移到掛衣桿，粗略看了一下至少有九套服裝，而且衣服還沒什么細小的褶皺，還不算她的日常服飾和洗漱用品等，以及躺在地上還裝著好幾個衣物防塵罩的20寸行李箱。
「聰明且精致，完全沒有我想象中女強人的距離感?！?/b>
邊整理邊聊這次拍攝服裝時，“我最喜歡粉色啦，哈哈?！盢ancy（黃蘭詩）那爽朗的笑聲即使過了這么長時間，當(dāng)我再次回想起來仍舊印象深刻，同時浮現(xiàn)在眼前的還有她那充滿感染力的笑容。「此次專訪前看過她的部分報道，她被稱為業(yè)內(nèi)“女強人”，但是眼前這位親和力十足且活力滿滿的分明是“小仙女”，哪里像昨晚才睡了兩三個小時的樣子？」
由于臨近中午，拍攝場地附近也沒有什么太多吃的，Nancy和我們一起有說有笑地吃著陜西拌面。
采訪Nancy的過程讓我特別動容，「我總覺得她有種很強的感染力，會讓人覺得舒適而放松?！?/b>這不像是與執(zhí)行董事兼副行政總裁的對話采訪，Nancy更像是一個“說書人”，用她的回憶時光和我述說著她心中簡單而美好的故事。而我在找尋故事里的人，那個不同于行業(yè)引領(lǐng)者的Nancy。那是一間祖?zhèn)鹘痄?/h4>
說到香港買賣黃金的歷史可以追溯到1910年，它的形成是以香港金銀貿(mào)易場的成立為標志。而Nancy的爺爺在50年代的時候便從廣州帶著金飾、翡翠和工具，還有年幼的Nancy父親走路去香港?！八晕野职质畮讱q就已經(jīng)在店里開始幫忙，到他結(jié)婚后爺爺將那時候還是一間小小的金鋪‘桂記祥交給了他?！?/p>
1973年香港解除外匯管制，在1974年1月1日時正式撤銷“禁止黃金進出口條例”，此后的香港金市發(fā)展極快。由于香港黃金市場在時差上剛好填補了紐約、芝加哥市場收市和倫敦開市前的空檔期，無縫對接亞、歐、美，形成了完整的世界黃金市場。香港優(yōu)越的地理條件引起了歐洲金商的注意，紛紛來港設(shè)立分公司，逐漸形成了一個無形的當(dāng)?shù)亍皞惗亟鹗袌觥?，這促使香港成為世界主要的黃金市場之一。黃金在任何金屬、飾品中，價格不是最貴的，卻是最保值的。在黃金市場的盛行下，黃金的衍生產(chǎn)品越來越多元化。上世紀社會經(jīng)濟和政治相對動蕩，很多從大陸到香港的有錢人多數(shù)只帶金器，老一輩更是每年都會給下一代買一塊金幣而不是把這個錢存進銀行，這個傳統(tǒng)到現(xiàn)在仍有保留。而金色是中國人傳統(tǒng)鐘愛的顏色，是富貴和地位的象征，坊間更有黃金可以避邪這一說法。
“其實我兩三歲的時候就已經(jīng)常常在店里面了，稍微長大一點之后也就是80年代的時候，我跟我哥也會在店里面幫忙。在我七八歲左右，由于那個時候還沒開發(fā)完全，常常有一些工廠里的人去香港，他們都會列一個幫親朋好友買東西的清單。因為當(dāng)時金價比較便宜，我們雖然只是一個住宅區(qū)的小店，但是幾乎每天都會有好幾撥客人，每位客人的采購量也很大。那時也沒有購物袋，我們都是用報紙包裝給客人的。因為貨品全部都賣光了，每天晚上爸爸媽媽都要背著我的書包裝原材料回家去編貨，這樣才有新的商品可以賣?！?h4>珍藏在珠寶里的愛
Nancy很敬佩她的父親，父親一手打理金鋪，從裝修到經(jīng)營再到員工的管理，全方位的東西都懂。所以Nancy從小就已經(jīng)開始了解珠寶行業(yè)和店鋪的經(jīng)營運作模式。從小受父親的耳濡目染，產(chǎn)品進貨、回顧貨品、點數(shù)、銷售、管理等所有流程均有接觸。
我問Nancy是從什么時候開始覺得自己喜歡珠寶？她的回答并不俗套，還有論證效果：“我其實從小時候開始對于珠寶首飾就挺感興趣的。家里人說我兩歲的時候，看見客人們戴戒指很漂亮，然后我吵著也想要一個戒指，由于沒有適合我的尺寸，我爸爸就做了一個給我，是用一根金線編的，現(xiàn)在還珍藏在我的保險箱里?！彼f這話的時候，眼神里充滿了女孩兒對爸爸的愛。
三點一線
「那為何大學(xué)時候沒有順理成章的選擇和珠寶相關(guān)的專業(yè)呢？」我知道我問了一個看似尖銳的問題。“這一行從小伴隨著我長大，那種感覺好像就身在其中了。讀書的時候，我發(fā)覺自己不是一個很喜歡看書讀文字的人，我更喜歡和數(shù)字接觸。當(dāng)時分析的是如果做生意和數(shù)字結(jié)合在一起那就是會計了，所以就想著讀會計做財務(wù)?！?/p>
「聽聞您是一個非常熱愛生活的人，上課之余都會做些什么呢？」對于一家上市集團的家族成員來說，你是不是和我一樣因為刻板印象覺得她在國外求學(xué)的業(yè)余日子理應(yīng)過得瀟灑自在？但是Nancy卻用自身驗證了那句“世界上最可怕的事就是，比你優(yōu)秀的人比你還要努力”。
“我除了上課就是去打工誒。大學(xué)的時候也不知道為什么想快點讀完所有的科目，盡早畢業(yè)，所以整個暑假都在讀書，幾年都沒有回香港。那時候擔(dān)心畢業(yè)以后找不到工作，想要自己的履歷表好看，所以就會去做一些兼職工作。我做過醫(yī)務(wù)所的登記員，還需要負責(zé)搞衛(wèi)生，像是洗廁所、拖地那些，后來也做過圖書館管理員還有大學(xué)助教，幫導(dǎo)師改試卷。其實那時候的生活很簡單，上課、打工、回家然后繼續(xù)讀書?！?blockquote>
Nancy從小就已經(jīng)開始了解珠寶行業(yè)和店鋪的經(jīng)營和運作模式，從小受父親的耳濡目染，從產(chǎn)品進貨、回顧貨品、點數(shù)、銷售、管理等所有流程均有接觸。
「那真的是很不錯誒！」當(dāng)我正感慨的時候，Nancy說道，“我其實現(xiàn)在是很后悔的。因為我那個時候在加拿大，去美國或是南美一些地方就很近啊。但我前幾年去阿根廷，是要飛幾十個小時過去，那個時候應(yīng)該多去那些地方看一下，我后來就不用坐那么長時間飛機啦！”我忍俊不禁，真是個真實又簡單的姑娘。
從美國牌照會計師到操盤六福集團
Nancy在加拿大畢業(yè)以后，選擇了一家跨國的會計師事務(wù)所，被聘請回香港分公司負責(zé)審計工作，那時的她沒什么顧慮就去了。審計通常是指由專設(shè)機關(guān)依照法律對國家各級政府及金融機構(gòu)、企業(yè)事業(yè)組織的重大項目和財務(wù)收支進行事前和事后的審查的獨立性經(jīng)濟監(jiān)督活動。而這是一份很耗時間也很辛苦的工作，早上八點鐘上班，工作到晚上十一二點，甚至兩三點下班也是很正常的事?！拔医?jīng)常早上從公司出來看到送報紙的人，然后回去洗漱一番繼續(xù)回到客人那邊。我的爸爸媽媽看到工作很辛苦，也會勸我說可以不用做了，很多時候我爸爸看我晚上兩三點還在家里工作，他都會問我是否需要幫忙，然后再倒一碗湯給我喝。”那個畫面感很強?！赶脒^放棄嗎？」我脫口而出地問道。“沒有想過，雖然真的很累，但是我其實都有想過一直做下去?！?/p>
從慢慢深入了解中，Nancy給我的感覺是個主動性很強并且很有韌性的人，她也從那幾年的工作經(jīng)驗中學(xué)到很多?！拔铱梢匀ズ芏啻蠊救タ此麄兪侨绾螤I運，其實也是給我自己打了很好的基礎(chǔ)，這些可以幫我們形成一個很好的思維過程。像是做每件事情要先說你的目的是什么？你要如何去做好這個過程？然后到總結(jié)部分，你有沒有做到你想要達到的目的？這些讓我受益匪淺?！?/p>
「那為何最后又會回到六福集團？」“我越來越發(fā)現(xiàn)，做審計這工作，所有的東西是比較往后看的，不是往前的，雖然是學(xué)到很多東西，但是更多的是去看一些歷史的東西，而不是創(chuàng)造一些東西出來。我覺得有點偏離我想要做的方向。另外也考慮到長期這樣工作不太健康，工作上面每天如是，沒什么太興奮的東西，不像我現(xiàn)在，雖然辛苦，但是當(dāng)我見到我的成果那是很開心的，因為我可以創(chuàng)造一些東西出來。但這些對于我往后的管理是很好的一個鍛煉，那時候下決心要拿到審計的執(zhí)照，考美國的話需要兩年。三年過去了，我覺得差不多了。于是后來我就回到六福集團，慢慢從會計轉(zhuǎn)到市場部，邊做邊學(xué)，再轉(zhuǎn)到其他部門領(lǐng)域。那么快就上手其實也得益于我以前做審計時候?qū)W習(xí)的那些大公司的經(jīng)驗，能把這些放在我們公司運作上，感覺也會比較有趣一些?！?p>
「重新開始的這個過程會覺得比較難嗎？」“也不會，因為我小時候已經(jīng)在珠寶店里面做過，所以基本這個行業(yè)的東西我都懂，只是比如說市場營銷方面就需要我去慢慢學(xué)。那個時候還好，因為比較單一，不像現(xiàn)在做推廣花樣很多。我覺得就算是現(xiàn)在很多人在行業(yè)內(nèi)也是每天在學(xué)習(xí)，不然會很容易落伍。”
情系馬拉松
談及在六福集團任職的這段時間感觸特別深的事件，Nancy直言真的有很多，因為每次說出來一些新的東西，然后有前輩同事們認同，她都會很感觸，很多東西都會讓她覺得很開心。看著我滿懷期望的眼神，她思考了良久，她是笑著跟我說的，而說出來的事情讓我感觸得哭了。那是我采訪過很多人以來第一次沒有忍住，需要中斷采訪去拿紙巾。
“記得跟前男友去臺灣跑馬拉松時，發(fā)現(xiàn)原來每個選手都會有獎牌，所以我突然間冒出一個想法，就是每個選手都應(yīng)該有一枚金牌，去見證這份堅毅的精神。”
Nancy告訴我現(xiàn)在黃金的制作工藝很先進，可以做得非常薄。而一跑就是四五個小時的馬拉松選手們在Nancy心中特別不容易，最后得到的那枚獎牌是和奧運金牌同樣的榮譽，她認為那些選手們都應(yīng)該值得擁有一枚這樣的金牌。于是能不能讓每一個馬拉松選手都擁有一塊金牌這個想法就此萌生了。
“我當(dāng)即就打電話問同事是否有合適的賽事?！蓖虏橥旰蟾嬖V她北京馬上就會舉辦35周年馬拉松比賽，這是一個非常好的契機?！拔议_心極了！”興奮不已的她立馬開始帶領(lǐng)團隊做獎牌設(shè)計，中間調(diào)整了很多次，最后終于完成了讓大家都滿意的設(shè)計。“接著我就趕緊訂機票去北京和組委會相關(guān)人員談合作?！睆奈磭L試過這種合作模式的組委會也非常認同他們的想法。“我們研究設(shè)計出來的樣品很有北京的藝術(shù)特色，他們也很喜歡?！盢ancy說這句話的時候很平靜，平靜得讓人覺得云淡風(fēng)輕，就好像那句“好漢不提當(dāng)年勇”一樣。
“因為幸好我小時候已經(jīng)在珠寶店里面做過，所以基本這個行業(yè)的東西我都懂，只是比如說市場營銷方面就需要我去慢慢學(xué)。那個時候還好，因為比較單一，不像現(xiàn)在做推廣花樣很多。我覺得就算是現(xiàn)在很多人在行業(yè)內(nèi)也是每天在學(xué)習(xí)，不然會很容易落伍?！?/blockquote>
馬拉松比賽當(dāng)天，Nancy一行人從公司展位跑到終點位置等朋友，沿途看到很多選手坐在地上，汗流不止。因為跑得腿太酸又很熱，他們脫下了鞋子，癱坐在地上。“我看到他們把這個獎牌拿出來翻來覆去地欣賞，我真的好感動！”Nancy邊說邊比劃著選手們欣賞獎牌的動作，“然后擺一個最佳的位置拍照上傳朋友圈。我頓時覺得好有成就感啊，我很真真切切的感到他們是很珍惜這塊金牌的！”這個畫面令我感觸特別深，后來Nancy給我看她那天拍的場景照片，一位皮膚黝黑，穿著白色運動背心的中年男士看獎牌的背影讓人特別動容。
這個獎牌是他們的一份榮耀，很多普通人跑5公里已經(jīng)覺得很累了，而那些跑了40多公里拿到這枚會被收藏一生的獎牌，其中的意義已經(jīng)不需要言語了。我記得我當(dāng)時聽她說，看她比劃的時候，眼淚忍不住的就流下來了，眼前這位滿腔熱枕的女孩，是帶著真摯的感情在經(jīng)營品牌?！噶Ｖ閷殹故且粋€重感情的品牌，馬拉松的獎牌是能走入選手的心，它不像一份禮品，即使再珍貴，過了幾年還是會容易被慢慢淡忘?？次疫€沉浸其中，Nancy感慨道，“這個是所有馬拉松選手會珍視一生東西，也會讓他們了解到我們這個品牌，這讓我很感動，所以我非常感恩?！?/p>
第一次的合作大獲成功，后續(xù)每一年公司的相關(guān)人員就會說前一年已經(jīng)很好，不需改變，但Nancy卻不愿照搬不動。她認為每年都應(yīng)該創(chuàng)新，她不愿去重復(fù)自己，她暗下決心“我肯定要超越以前的！”Nancy說這話的時候，抬起手臂緊緊握拳，我看到了她眼里的倔強和篤定。他們設(shè)計的馬拉松獎牌第一年是祥云，第二年是回紋，第三年是雙龍戲珠，第四年是從圓形變成長方形的雙龍造型，她用自己的信念和創(chuàng)新精神，一次次刷新了同事們對“已經(jīng)很好了”的認知。
這種情感延續(xù)也在拉近著選手和「六福珠寶」品牌的心。Nancy開心的和我分享有一年在上海的馬拉松比賽，品牌給選手提供刻字服務(wù)。她當(dāng)時在場看見同事正在跟一位中年選手確認刻字內(nèi)容，選手回答要刻“老婆愛你”。“這個獎牌是我們送給他，他又寫上‘老婆愛你這么珍貴的一個短語在上面，這也說明這是我們品牌送給他老婆的一個很珍貴的禮物。”「好浪漫啊，我不禁感嘆道?！埂笆前?，我當(dāng)時都覺得感動，就會覺得我們做這些事情特別有意義?！?/p>
Nancy是一個很容易把你心拉近的人，她虛心沒有架子，而且平易近人。雙龍獎牌的獨到之處網(wǎng)絡(luò)上有人專門寫過，而在潛心研究馬拉松的獎牌設(shè)計上，Nancy也會每次在現(xiàn)場和選手們交流，她會問什么樣的獎牌才是他們心中的獎牌，也會獲得很多中肯的建議?！霸诤瓦@些選手或者是門店的客人交流時，能激發(fā)出很多新的概念，這也是我很寶貴的感悟?！?blockquote>
“我希望他們到那個時候也是健健康康的，我希望自己能把他們照顧得很好?！?/blockquote>
榜樣精神
如果我以前對六福集團只是一個僅限于品牌的粗淺了解，那我很慶幸我有這么一次機會和Nancy對話，讓我看到六福集團的企業(yè)魂?！拔覀兂Ｕf六福是一個大家庭，不論是對內(nèi)還是對外。對待客人，我奶奶從小就教育我爸爸不要欺騙客人，要像對自己的家人、朋友一樣，童叟無欺要講誠信，這個宗旨對公司內(nèi)部也是如此。”六福集團很多員工在公司的工齡是超過10年、15年甚至是30年的?！噶Ｖ閷殹蛊放苿?chuàng)立至今還不到30年，但那些超過30年的員工都是在Nancy小時候就已經(jīng)跟著他爸爸一起打拼的。“他們雖然不是真正意義上的親戚朋友，而我爸爸處于老板這個職位，但他們對我爸爸的尊重就好像是對自己的爸爸一樣，所以我覺得集團對外對內(nèi)都是這樣的文化。對待客人也要如朋友般，員工不會因為客人的穿著而區(qū)別對待，會親切的和他們聊天，顧客們也都很樂意和他們成為朋友。甚至很多我們的經(jīng)理，客人都會請他們?nèi)ゼ依镒隹统燥??！逼鋵峃ancy用自身待人接物就很好的證明了這一點。
Nancy從2006年進入六福集團，于她而言，最重要的時期也是這十幾年;于整個六福集團而言，父親辛苦創(chuàng)業(yè)在她心中也是最重要的時期。萬事萬物的成功都不是一蹴而就的，六福集團亦是如此。創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模很小，供應(yīng)商不給貨;招聘員工時，應(yīng)聘者也會嫌店小擔(dān)心發(fā)展前途不愿留下;驗貨打單都是手寫，容易出現(xiàn)差錯也容易給顧客造成誤會，不會用電腦錄入打印，Nancy父親就自己對著書本研究自學(xué);自學(xué)編程，研發(fā)管理軟件，還分享給同行;有了做六福品牌這個概念以后，自己帶人裝修;六福最初的六邊形logo都是Nancy父親拿著筆和尺自己畫出來的……那家小小社區(qū)店，一步一步在Nancy父親的努力下，終于在1991年，衍生成「六福珠寶」。半年后便開了第二家，六年的時候就上市了。父親的一言一行無疑是Nancy的最佳榜樣。
Nancy的父親跟她說過，很多時候如果有要做的事情，即便是不睡覺都想把它做完。常言道最理想的狀態(tài)就是做著你喜歡的工作，過著你喜歡的生活。倘若你喜歡那份工作便不會覺得特別累，會有讓人停不下來的魔力?！拔矣浀们皫啄晡矣凶鲞^一個方案，一直做到凌晨三四點都停不下來，因為一旦停下，情緒不在狀態(tài)，可能最后又要重頭來過?！盢ancy爺爺99歲去世之前都還在工作，工作室里還留有一些翡翠的半成品。Nancy笑言：“大概我們家族的遺傳就是對熱愛的工作都很執(zhí)著吧！”
天時地利人和
對于六福集團的迅速成功，Nancy母親曾歸結(jié)為天時地利人和。1991年在香港開設(shè)第一家店，由于那個年代不允許香港企業(yè)公司在內(nèi)地開直營店，于是1994年以品牌店模式在廣州開了第一家店，1997年六福集團上市時候才十多家店。2003年終于有了內(nèi)地第一家直營店，2006年3月份從內(nèi)地超過180家，香港、澳門、美國、加拿大有28家，到目前為止一共有逾1820家。這些數(shù)據(jù)說明從2006年到2019年，這期間六福集團的發(fā)展非常迅速。這完全得益于當(dāng)時CEPA（《關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》），“如果不是在94年已經(jīng)有了開拓的基礎(chǔ)，加上03年有這樣一個契機，我們現(xiàn)在才開始就已經(jīng)太遲了，所以這是天時。”地利毋庸置疑除了香港地理位置好，最主要的還是背靠中國這個龐大的市場，有充分的發(fā)揮空間?！叭绻挥邢愀圻@一座城市的話，現(xiàn)在很可能已經(jīng)發(fā)展空間不足了。很慶幸我們有這么大的空間可以開拓。”而從傳統(tǒng)意義上講，中國人喜歡黃金珠寶首飾，歐洲人則更喜歡黑金寶石或鉆石，這可謂人和?！八云鋵嵤呛芏鄺l件因素結(jié)合起來，我們六福集團才能有現(xiàn)在的成果?！?/p>
一份好的工作會讓人全面的成長，Nancy快速成長的過程中常常提醒自己“己所不欲勿施于人”，且更重要的是“己所欲也未必可以施于人”。她給我舉了一個簡單明了的例子：“比如說我自己不介意吃很便宜的東西，坐地鐵擠公交我也無所謂，但是跟你一起的人他們可不可以？這你可能得想想?！边@是一個需要回味的觀點，很多人都會提到前面一句，其實后一句Nancy自己悟出來的或許更為重要。
努力是種強大的不可自控力。成長的道路上，Nancy隨著工作接觸到的人越多，越覺得自己還有很多不足。“當(dāng)我見的人越多，他們的層次越高，我就越覺得自己還要多努力。所以我會經(jīng)常跟別人或是去尋找一些志士交流，這會讓我進步和開闊。我現(xiàn)在也很常去跟投資者見面，很喜歡和他們交流。我會了解很多除了我們這個行業(yè)以外的東西，他們也會跟我們分享一些商機，這些都讓我進步非常快?！?/p>
這是一個迅速并一再提速的時代，不進則狠狠被丟在后面。對于六福集團這樣一個從事各類黃鉑金首飾及珠寶首飾產(chǎn)品采購、設(shè)計、批發(fā)、商標授權(quán)及零售業(yè)務(wù)的龐大企業(yè)而言，除了充分貫徹企業(yè)精神，也會跟隨時代的發(fā)展找準定位，去研究顧客、研究市場。
在回顧專訪中Nancy璀璨的奮斗史時，我停下了打字的雙手，陷入了沉思。
突然想起那句：“你有沒有感受過一個人在發(fā)光？”
「有，Nancy?！?h4>20年后再開啟的時間膠囊
“長大之后越來越覺得最重要還是家人。小時候喜歡和朋友去玩，一起聚餐，覺得跟朋友吃飯比跟家人吃飯重要，但是現(xiàn)在如果周末我朋友約我，同時我有家庭聚餐，我一定會選擇家人聚餐?！?/p>
從十多歲的時候開始，Nancy每一年的生日愿望都是希望父母身體健康，長命百歲?！溉绻麑?0年后說一句話，你會說什么？」“我希望他們到那個時候也是健健康康的，我希望自己能把他們照顧得很好。”她露出標志性的笑容，我腦海里浮起的畫面是：她幸福而開心地吹熄生日蛋糕上的燭光，伴隨掌聲和歡呼聲以及明亮的燈光，還是小仙女般爽朗悅耳的笑聲。
影棚回憶錄 后記
三月初的北京出奇的溫暖，天格外藍，明晃晃的太陽，還有Nancy的笑聲，真好聽。
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