龐強(qiáng)

摘 要 基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核，可有效保障績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性及差異性，為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理提供指導(dǎo)方向，有助于企業(yè)管理水平的進(jìn)一步提升。為確保企業(yè)KPI績(jī)效考核工作質(zhì)量，應(yīng)嚴(yán)格遵循公平客觀性、可行性及全員參與的原則，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，合理劃分出關(guān)鍵指標(biāo)，并依據(jù)此設(shè)計(jì)出相應(yīng)的績(jī)效考核體系?；诖?，本文簡(jiǎn)要分析了KPI的企業(yè)績(jī)效考核特點(diǎn)，重點(diǎn)論述了基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核。

關(guān)鍵詞 KPI 企業(yè) 績(jī)效考核

一、引言

目前，企業(yè)較為常用的考核方法就是KPI績(jī)效考核體系，該考核方法主要依據(jù)“二八管理”管理學(xué)知識(shí)，即認(rèn)為在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，大部分的工作任務(wù)是由較少的關(guān)鍵行為來(lái)完成的。所以，在對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)各個(gè)崗位、部門使用量化指標(biāo)來(lái)分析績(jī)效考核，以掌握企業(yè)績(jī)效考核中心。

二、KPI的企業(yè)績(jī)效考核特點(diǎn)

基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。一是與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一致性。以KPI為依據(jù)的企業(yè)績(jī)效考核即將企業(yè)主要業(yè)務(wù)分解成各崗位、各部門組成的關(guān)鍵指標(biāo)。在進(jìn)行KPI績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)保障績(jī)效考核導(dǎo)向與企業(yè)發(fā)展方向的一致性。KPI績(jī)效考核主要是為各個(gè)崗位、部門職能要求的細(xì)化與分解，其會(huì)伴隨著企業(yè)發(fā)展方向變化而變化。[1]二是應(yīng)充分衡量企業(yè)重要業(yè)務(wù)?；贙PI的企業(yè)績(jī)效考核，其中不同的崗位與部門所涉及的崗位重要性、業(yè)務(wù)內(nèi)容是不盡相同的。在進(jìn)行KPI績(jī)效考核時(shí)，可根據(jù)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，劃分出相應(yīng)的量化指標(biāo)，并依據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效考核，以保障重點(diǎn)業(yè)務(wù)衡量的有效性。

三、基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核

（一）確定績(jī)效指標(biāo)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)若想得到穩(wěn)步的發(fā)展，必先清楚了解自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)與不足，以便于企業(yè)后期運(yùn)營(yíng)補(bǔ)短取長(zhǎng)。而企業(yè)績(jī)效考核體系可有效反映出企業(yè)的管理水平，提升工作人員的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有助于企業(yè)快速的發(fā)展。基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核，主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求來(lái)確定不同崗位與部門相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)，有效提高了考核的公平性與特異性。此外，以KPI為基礎(chǔ)的企業(yè)績(jī)效考核，還可對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行后的情況圖進(jìn)行績(jī)效檢測(cè)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。對(duì)于企業(yè)而言，影響到企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的主要績(jī)效因素有企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、組織水平、市場(chǎng)領(lǐng)先水平、建設(shè)水平及資金實(shí)力。因此，在確定企業(yè)主要績(jī)效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)主要依據(jù)以上幾個(gè)方面的內(nèi)容而定。[2]由于企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的類型較多，一般情況下，會(huì)選擇權(quán)因子的判斷方式，對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)程篩選處理。其中，企業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先方面的指標(biāo)主要有市場(chǎng)判斷與規(guī)劃、產(chǎn)品市場(chǎng)的定位情況、市場(chǎng)盈利額與銷售額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等；技術(shù)實(shí)力績(jī)效指標(biāo)包括有核心技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品更新與升級(jí)、新技術(shù)運(yùn)用、技術(shù)創(chuàng)新；資金績(jī)效指標(biāo)主要包含有財(cái)務(wù)任務(wù)完成情況、投融資率、資金運(yùn)用水平、投資成功率、資金利用率等；組織建設(shè)績(jī)效指標(biāo)主要包括有員工成長(zhǎng)、社會(huì)承擔(dān)能力、資源配置等指標(biāo)。在選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，并確保關(guān)鍵指標(biāo)選擇的合理性與科學(xué)性，以確保良好的考核效果。

（二）基于KPI的績(jī)效考核體系評(píng)價(jià)與實(shí)施

在實(shí)施KPI企業(yè)績(jī)效考核體系時(shí)，應(yīng)遵循全員參與的原則，以保障考核的公平性與公開性，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平。對(duì)此，在設(shè)計(jì)KPI績(jī)效考核體系時(shí)，應(yīng)積極調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部全體員工參與到其中，組織員工對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行討論，并讓其提出相應(yīng)的意見，以保障績(jī)效考核方案的合理性。基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核體系主要是由董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門主要負(fù)責(zé)人、普通員工進(jìn)行考核；考核頻率為：普通員工每月考核一次；管理人員每半年考核一次。[3]考核方式為：下屬考核、上級(jí)部門考核、員工自評(píng)、述職報(bào)告等方式?？己说闹攸c(diǎn)為：作業(yè)人員以重要工作內(nèi)容為核心，基層管理員、業(yè)務(wù)人員及專業(yè)人員以工作落實(shí)情況為考核中心，中層管理員以項(xiàng)目策略目標(biāo)為考核中心，高層管理人員則以經(jīng)營(yíng)效益為考核中心。

（三）考核結(jié)果分析和應(yīng)用

基于KPI企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用，可為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有助于企業(yè)整體管理水平的提升。因此，企業(yè)應(yīng)科學(xué)分析考核結(jié)果，并將分析結(jié)果有效運(yùn)用到具體工作、部門中，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在對(duì)KPI績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，可采用橫向分析與縱向分析方式來(lái)對(duì)各等級(jí)進(jìn)行合理的劃分。在開展KPI績(jī)效考核工作時(shí)，應(yīng)考慮到考核具有一定的雙向性，及時(shí)反饋KPI績(jī)效考核結(jié)果，使用一對(duì)多或一對(duì)一的方法，對(duì)績(jī)效較高的企業(yè)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，并總結(jié)、分析績(jī)效分較低員工的問題，以幫助其提升工作績(jī)效。另外，還應(yīng)將培訓(xùn)教育、晉升配置、獎(jiǎng)金分配、工作調(diào)整等與PKI績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤，以充分發(fā)揮出績(jī)效考核作用價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，在進(jìn)行KPI績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)確定績(jī)效指標(biāo)，科學(xué)實(shí)施與評(píng)價(jià)KPI績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，合理運(yùn)用與分析KPI考核結(jié)果，以促進(jìn)企業(yè)的健康、長(zhǎng)久發(fā)展。

（作者單位為中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 蘇春雨.基于KPI的企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系優(yōu)化研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2018（9）：82-83.

[2] 佚名.基于KPI的SD公司績(jī)效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[J].西昌學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2018（3）：106-110.

[3] 婁新云.基于KPI視角的中小企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定與實(shí)施研究

[J].時(shí)代金融，2018（2）：156-

157.