郝園園

摘 要 在當今動蕩的全球環(huán)境中，各個領域、各種行業(yè)的領導者們正面臨著前所未有的政治、經濟反復無常性；“灰犀?！薄昂谔禊Z”事件的不可預知性；各種內外部環(huán)境的錯綜復雜性以及真實與錯誤、原因和結果等邊界的模棱兩可性。在面對這樣的世界，一個優(yōu)秀、先進企業(yè)的卓越領導者也一定要適應這種新的形勢，新的時代。那么如何成為卓越領導者是學術界和理論界一直研究的問題，本文首先闡述卓越領導的含義，對比卓越領導與有效領導、有效管理的區(qū)別；接著從個人、組織和社會三方面說明卓越領導的重要作用；最后選取美國通用電氣公司（GE）的前CEO杰克·韋爾奇為案例，探討如何成為一名卓越領導者，得出卓越領導者必須具有偉大的夢想、變革創(chuàng)新的勇氣、培養(yǎng)他人的意識和能力、影響他人的能力以及創(chuàng)新能力等。

關鍵詞 卓越領導 GE 杰克·韋爾奇

在“洞穴時代”，人們以部落形式群居，部落首領的領導力主要體現(xiàn)在絕對的平均主義。在19世紀“工業(yè)時代”，資本家的領導力體現(xiàn)在嚴格的管理控制和命令。隨著世界進入了“知識時代”，人更加的自由，更加的具有素質、文化，而導致傳統(tǒng)的管理體系已然不適應，在世界范圍內的諸多企業(yè)出現(xiàn)了廣泛的兼并、重組和再造的局面，從而引發(fā)了企業(yè)全方位的變革。在變革的過程中，人們漸漸觀察到優(yōu)秀領導對于一個組織的重要作用，那些擁有優(yōu)秀領導的組織大多在變革中生存下來并不斷壯大，相反地，領導能力不足的組織往往被兼并或倒閉。這樣的事實也吸引了學術界和企業(yè)界的注意，許多專家學者開始研究領導的概念、意義、領導模式的類型，并通過具體案例的研究考察，提出如何進行有效領導。然而，到了21世紀的今天，經濟的發(fā)展和競爭的加劇又對優(yōu)秀領導提出了新的要求，僅僅追求成為有效領導者或是優(yōu)秀領導者是不夠的，而需要更加出色，即成為卓越領導者。下面本文將以美國通用電氣公司（GE）的前CEO杰克·韋爾奇為例，詳細闡述領導和卓越領導的含義、重要作用、卓越領導與組織績效關系以及成為企業(yè)中的卓越領導者所必須要具備的6種能力。

一、卓越領導的定義

卓越領導是指那些通過自身出色的領導能力，帶領組織在不斷變化的世界里始終處于領先地位的領導者。卓越領導者們雖然各自擁有不同的領導風格，但往往都具備自信正直、責任感強、富有遠見、充滿激情等領導特質，而且他們的領導模式也是和各自不同的具體環(huán)境相適應的。與之前提倡的有效領導相比，卓越領導的含義更加豐富，對領導者的要求也更加嚴格。作為一個卓越領導者，不僅要通過自己優(yōu)秀的能力經營管理好組織現(xiàn)在的業(yè)務，還需要遠見卓識和過人膽略。因為卓越領導者需要有效預測未來的世界，抓住發(fā)展機會，不斷對組織進行變革，從而保證企業(yè)能夠在瞬息萬變的環(huán)境中持久地保持領先地位。

同時，卓越領導和有效管理的含義也有所區(qū)別，主要表現(xiàn)在于領導和管理的職能上。如果說企業(yè)的經營過程是由決策、執(zhí)行和評估等活動組成，那么領導是企業(yè)經營過程決策職能的專業(yè)化，而管理則是執(zhí)行職能的專業(yè)化。從在工作能力上的極大發(fā)展角度來看，“領導”更多的意味著引領導向，激勵下屬，而“管理”則自帶控制、抑制的特征，也意味著控制而不是幫助下屬。韋爾奇曾說過：“不要陷入過度管理之中。通過構造一幅前景去管理，然后確信你的員工圍繞那幅前景去努力工作。這就是管理的全部。畢竟，經營并不真的復雜。因此去領導，不要去管理——并且別忘記讓開道路?！盵1]此外，從國內外眾多卓越領導者的實踐來看，他們的領導模式也是和各自所處的內外環(huán)境相適應， 他們都會根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、規(guī)模大小和領導對象，實事求是地運用各種領導方式指導員工、培養(yǎng)員工、激勵員工、影響員工，并在各種方式之間自由地進行轉換，充分發(fā)揮卓越的領導力。

二、卓越領導的重要作用

美國密執(zhí)安大學20世紀90年代的一項研究成果表明：拙劣的領導力將是未來帶給人類災難的第三大力量。[2]所以領導者是否具備出色的領導能力對個人、組織以及社會都有重要影響和作用。首先，從個人方面看，卓越領導者能夠通過施展自己的領導才華，實現(xiàn)自身的目標和價值，而且他所創(chuàng)建的有效制度也能幫助組織中的其他人自我發(fā)展、自我提升，成為市場上更加有競爭力的人力資源；其次，從組織角度出發(fā)，卓越領導者在組織面臨困難或發(fā)展壯大時期都會起到決定性的作用，現(xiàn)實中成功的企業(yè)幾乎都會與一個或幾個卓越領導者的名字聯(lián)系在一起，因為卓越領導者會通過自己的戰(zhàn)略眼光、過人膽識和創(chuàng)新能力，為組織指明正確的發(fā)展方向，帶領企業(yè)走向成功；最后，從整個社會的角度看，任何組織作為公民社會的重要組成部分，對社會發(fā)展都有著不可推卸的責任。而卓越領導者領導下的組織更加能夠節(jié)約社會資源，提高資源利用率，更快地為社會積累財富，所以擁有卓越領導者也會推動整個社會的發(fā)展和文明的進步。

三、如何成為卓越領導者——以美國通用電氣公司（GE）的前CEO杰克·韋爾奇為例

在1981年4月，45歲的杰克·韋爾奇擔任美國通用電氣（GE）董事長兼首席CEO。在此后20年任職期間里，韋爾奇完成了近1000次的兼并，將GE從一家制造業(yè)為主的企業(yè)轉變?yōu)橐苑諛I(yè)和電子商務為導向的企業(yè)巨人，使得百年歷史的GE重獲生機，成為業(yè)界領袖級企業(yè)，創(chuàng)造了一個令人難以置信的神話。[3]由此，杰克·韋爾奇被譽為“最受尊敬的CEO”“世界第一CEO”和“20世紀最偉大的商業(yè)領袖”。往下本文將以他的企業(yè)管理實踐為例，具體分析如何成為卓越領導者。

（一）卓越領導者一定是理想者

管理學家沃倫·本內斯說：“領導能力就是建立一幅誘人的圖景，然后把它付諸行動并保持下去的能力?！狈▏渭夷闷苼觥げ冒驼f：“一個領導者就是一個希望經銷商?！盵4]溫家寶總理也曾經說過仰望天空、腳踏實地。所以說，對于卓越領導者來說，他的領導力因素中，會飽含理想凝聚、精神感召的特點，因為天空因夢想而燦爛，胸懷因理想而寬廣，卓越領導者會帶領著他的不斷前行，“上下同欲者勝”。在“給員工以希望是企業(yè)向上的最大動力”理念的引領下，任GE（通用）CEO之初，韋爾奇便開始對公司的愿景做全面的、科學性的戰(zhàn)略規(guī)劃，他為公司描繪藍圖、制定組織構想時，始終堅持兩個原則：一是“面對現(xiàn)實”，二是戰(zhàn)略性。[5]韋爾奇從頂層為組織描繪了最具可能性的圖景，員工從中看到了希望，看到了“水漲船高”。

（二）卓越領導者一定是改革者

習近平總書記教導我們說，“唯改革者進，唯創(chuàng)新者強，唯改革創(chuàng)新者勝”。作為一名卓越的領導者，能洞悉市場未來發(fā)展方向，并以此激勵組織成員；遇到挫折，有勇氣堅持自己的判斷，目前尚不存在的或其他人看不到的市場總能夠被他們發(fā)現(xiàn)，依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境、行業(yè)前景、經濟乃至政治的發(fā)展趨勢做出正確的預測，并以此來指引公司做出正確決策，帶領公司實現(xiàn)未來的定位、發(fā)展方向及愿景。杰克·韋爾奇就非常具有改革的勇氣，他剛接手GE時，GE上下麻木不仁、機構臃腫、組織內耗、對市場反應遲鈍，在全球競爭中正走下坡路。但他認清形勢，面對現(xiàn)實，不斷變革，掌握命運。韋爾奇對市場保持敬畏，常以“煮青蛙”理論告誡員工，GE決不能像冷水中的青蛙那樣，面臨危險而得過且過，否則不出10年企業(yè)必定衰敗。為了使企業(yè)在市場中更有競爭力，韋爾奇在GE以“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略和“三環(huán)戰(zhàn)略”對GE進行了系統(tǒng)的改革。正是韋爾奇具有面對現(xiàn)實，不斷改革的能力和勇氣，幫助了GE完成了業(yè)務轉型，在競爭激烈的環(huán)境中發(fā)展壯大。

（三）卓越領導者一定是識人者

企業(yè)領導者不能只滿足于個人理想和個人目標的實現(xiàn)，還有責任和義務將部屬和員工培養(yǎng)成和你一樣，甚至比你更優(yōu)秀的人才。而且領導的目標也有賴于下屬員工的表現(xiàn)，只有員工表現(xiàn)得更加出色，領導才可能實現(xiàn)卓越的目標。杰克·韋爾奇也非常注重對人才的培養(yǎng)。他把“人”看作GE事業(yè)的決定性因素。他說：“變革的發(fā)生是因為你把正確的人放在正確的位置上促使它發(fā)生。先是人，接下來才是戰(zhàn)略和其他事情，我們造就了不起的人，然后，由他們造就了不起的產品和服務”。[6]他上任后不久就向董事會提出了一套人才培養(yǎng)計劃，在管理者高層中選拔了24位候選人，董事會給他們提供更多領導力方面的培訓，對他們的管理崗位進行輪換，以便積累各方面的管理經驗，并定期對他們進行考核。此外，韋爾奇還特別強調所有員工的自我培養(yǎng)，鼓勵和引導他們積極展開自我學習，并為他們創(chuàng)造一種積極的學習環(huán)境和條件。作為一名領導者來說，發(fā)號施令固然能夠彰顯權威，但如果對下屬僅有命令，沒有培養(yǎng)，不能給他們成長和發(fā)展的機會，那么領導者遲早會受到孤立，權威和命令就會失效。所以，前進的最佳方式是與他人一道前進，讓合適的人做合適的工作，那么卓越領導者必須具備培養(yǎng)他人的意識和能力。

（四）卓越領導者一定是影響者

影響力是指一個人在社會交往中，使他人認同和遵循自己的行為、想法以及影響和改變他人的心理和行為的能力。[7]對于領導者而言，影響力則是指領導者在領導活動中，有效地影響和改變組織成員的心理和行為，使之納入組織目標軌道的能力。領導者的影響力來源權力性影響力和個人特質性影響力（也即非權力性影響力）。權力性影響力具有法定性、強制性、不可抗拒性的特征，它是由企業(yè)賦予個人的職務、地位和權力同步形成的，而非權力性影響力是以領導者的品德、才能、學識等因素為基礎形成的。韋爾奇非常善于運用巧妙的管理方法影響員工，包括“聚會”“突然視察”“發(fā)手寫便條”。隨著社會自由程度的不斷提高以及個人發(fā)展的不斷加強，卓越的領導者都善于建立自己對組織、員工、利益關系者強大的非權力性影響力，并利用用個人及社會影響力，樹立在組織及相關人群的權威，達到對組織目標發(fā)揮積極作用。

（五）卓越領導者一定是創(chuàng)新者

在當代企業(yè)中，一批富有魄力、富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的領導者和創(chuàng)新人才無疑是企業(yè)的一筆極為寶貴的財富。韋爾奇非常重視創(chuàng)新，他上任后對GE的各方面制度都進行了變革和創(chuàng)新。比如他建立“大公司小作坊”的企業(yè)文化，目的是將小公司所擁有的精神融入GE這樣的大公司中以擺脫企業(yè)的守舊思維，從而使得GE更具活力、更加靈活、適應性也更強。他還建立了“無邊界公司”概念，從而淡化等級制度，祛除了部門觀念，使管理組織呈扁平化結構，促進人與人之間交流，讓大家更加和諧合作，從而達到共贏；此外，韋爾奇還鼓勵所有員工進行創(chuàng)新，鼓勵向其他公司、團體、個人學習好方法、好主意，比如從摩托羅拉公司學到“六西格瑪管理”并成功地運用到GE公司，實現(xiàn)了“標桿超越”。“每天發(fā)現(xiàn)一個更好的辦法”成為GE與其他公司區(qū)別開來的典型特征，成為GE文化的重要內涵。

由此可見，在未來，一個公司可持續(xù)競爭的優(yōu)勢之一就來源于創(chuàng)新、學習、運用能力。領導者要想發(fā)揮更加卓越的領導力，必須具備強大的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

四、結語

通過杰克·韋爾奇的成功經驗，我們總結出要想成為卓越領導者，需要具備偉大的夢想、變革創(chuàng)新的勇氣、培養(yǎng)他人的意識和能力、影響他人的能力以及創(chuàng)新能力。但在實踐過程中，要想修煉成卓越領導遠不止這些能力的培養(yǎng)塑造，它需要領導者不斷隨著環(huán)境的改變而調整自己的戰(zhàn)略方針和領導模式。領導是一門藝術，引領組織成長發(fā)展的領導人都需要不斷磨煉自己的意志品質，學習領導力的最新成果，為成為卓越領導者而努力。

（作者單位為國家無線電監(jiān)測中心上海監(jiān)測站）

參考文獻

[1] 呂未林.超級領導——杰克·韋爾奇的卓越領導藝術研究[J].河南科技學院學報，2012（3）.

[2] 李磊，姜慧.卓越領導力造就了韋爾奇[J].中外企業(yè)文化，2011（11）.

[3] 彭淑珍.韋爾奇的經營智慧與領導藝術淺探[J].中國農業(yè)銀行武漢培訓學院學報，2006（6）.

[4] 斯圖爾特·克雷納.管理箴言錄[M].海南出版社，2000.

[5] 王林.杰克·韋爾奇的“別樣”精神激勵藝術[J].領導科學，2014

（18）.

[6] 杰克·韋爾奇.杰克·韋爾奇自傳[M].中信出版社，2001.

[7] 殷可.探討中國企業(yè)領導者提升非權力性影響力[J].企業(yè)技術開發(fā)，2013（22）.