郝貴榮

摘 要 在當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進步和快速發(fā)展的背景下，越來越多的新型技術(shù)被廣泛應用在各個領域中，特別是移動支付已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代人日常生活中非常重要的技術(shù)手段之一。移動支付技術(shù)在醫(yī)院財務收費管理中的合理利用，不僅能夠提高收費效率，而且還能夠節(jié)約成本的投入，本文對此進行分析，為提高現(xiàn)代醫(yī)院的運營服務水平提供有效保障。

關鍵詞 移動支付 醫(yī)院財務 收費管理 應用實踐

在當前現(xiàn)代社會不斷快速發(fā)展的背景下，科學技術(shù)不斷進步和快速發(fā)展，促使越來越多的新型技術(shù)被廣泛應用在各個領域中。其中移動支付近年來的廣泛宣傳和大力發(fā)展，促使各個行業(yè)在發(fā)展過程中，都會使用到移動支付這種新型技術(shù)。移動支付是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務與移動通信技術(shù)進行有效結(jié)合，這樣不僅有利于提高支付效率，而且還能夠滿足人民的日常生活需求。

一、移動支付在醫(yī)院財務收費管理中的問題

（一）移動支付很難與醫(yī)保對接

在當前醫(yī)療體系不斷完善和優(yōu)化過程中，第三方支付系統(tǒng)在構(gòu)建和具體應用過程中，仍然處于剛剛起步的階段。與當前的實際情況進行分析可以得出，有很多醫(yī)院在日常運作過程中，特別是在收費的時候，大多數(shù)情況下，都是由患者先提出將相關費用支付到對應平臺賬戶當中?；颊咴诮?jīng)過檢查以及一系列的治療之后，支付平臺會直接與費用進行核算，并且將對應的費用直接轉(zhuǎn)入到醫(yī)院的賬戶當中。除此之外，還要與醫(yī)院的醫(yī)保信息進行有效結(jié)合，將患者自身所需要承擔的費用，全部都返回到賬戶當中，在這一基礎上，平臺會將剩余的部分返還給用戶。在整個過程中，患者在整個就醫(yī)過程中，需要先承擔所有的醫(yī)療保險費用。在一系列的檢查和治療完成之后，醫(yī)院要結(jié)合實際情況，同時還要與醫(yī)保報銷比例進行結(jié)合，將剩下的金額全部都退回到保險費用當中。[1]與此同時，在該環(huán)節(jié)的具體落實過程中，醫(yī)院本身具有非常大的工作量、業(yè)務量。

（二）運營水平低下

在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，賬戶可以與自己的微信號進行自動綁定，患者在整個參與過程中，無法對自己的信息進行主動的修改。這樣不僅會導致患者在實際使用過程中，會受到很多因素的影響和限制，而且還會涉及一些個人的隱私安全問題。侵奪用戶在使用移動支付的時候，比較擔心自己的個人隱私會被嚴重泄露。

（三）軟件安全風險

在當前的社會經(jīng)濟快速發(fā)展背景下，都會利用移動支付的方式，這樣不僅能夠提高費用的支付效率，而且還能夠為人們提供方便快捷的生活方式。但是我國在移動支付法律方面仍然存在很多問題，整個法律法規(guī)的制定和落實缺乏全面性和有效性。[2]除此之外，患者在使用移動支付的時候，會涉及銀行卡的綁定，支付密碼的輸入以及個人信息等，這些都需要承擔一定的風險。

二、移動支付在醫(yī)院財務收費管理的應用實踐

（一）預約門診掛號

當前移動支付在醫(yī)院財務收費管理中的實際應用，具有方便快捷的方式，不僅可以實現(xiàn)預約掛號，而且還能夠就診檢查。患者在移動支付平臺的使用過程中，可以直接選擇“就醫(yī)服務”，緊接著就會進入到預約掛號的界面?；颊呖梢愿鶕?jù)自己的實際情況，選擇需要就診的具體科室，并且預約相對應的醫(yī)生。在預約的時候，可以直接根據(jù)自己的實際情況，現(xiàn)在就診的時間，最終可以得出預約的序號。對于各種不同類型科室的專家號而言，每一個專家號都具有非常詳細的就診時間。

（二）支付醫(yī)藥費

在之前的就診之后，HIS系統(tǒng)當中的收費窗口，可以將醫(yī)院所有科室的檢查項目，各種不同類型的藥品清單項目等全部都可以開具出來。工作人員在接收到相對應的費用單之后，會與實際情況進行核對，在確認無誤之后，將藥品單直接傳遞到藥房，藥房的負責人就會根據(jù)藥品清單中的內(nèi)容，及時準備好各種不同類型的藥品。在整個實施過程中，患者還仍然處于排隊的環(huán)節(jié)當中，但是在HIS系統(tǒng)的具體實施過程中，可以將移動支付平臺科學合理的應用其中。[3]這樣醫(yī)院在針對各種不同類型檢查項目、藥品清單等進行開具和傳送的時候，患者可以通過移動支付平臺的應用，以更加簡便的方式支付醫(yī)藥費。在患者完成之后，第三方平臺可以直接將支付成功的信息，落實到HIS系統(tǒng)當中，這樣有利于HIS系統(tǒng)及時有效反饋。藥房在接收到患者自己支付成功的提醒之后，就會根據(jù)藥品清單上的內(nèi)容及時做好備藥處理。這樣不僅能夠減少患者排隊繳費的煩瑣性，而且還能夠提高醫(yī)院財務收費管理的效率。

（三）財務轉(zhuǎn)賬

對于醫(yī)院而言，業(yè)務收入其實并不是醫(yī)院全部收入的來源，其中還會涉及一些其他各種不同類型的收入費用，比如培訓、進修等。這些收入在具體應用過程中，具有一定的零散性特征，而在當前移動支付平臺不斷擴大的背景下，可以將這一方面的內(nèi)容也與移動支付平臺進行有效結(jié)合。醫(yī)院可以通過移動支付平臺科學合理的利用，實現(xiàn)及時有效的轉(zhuǎn)賬處理，這樣不僅能夠保證對應收入明細的有效性，而且還能夠保證為交費人員提供方便快捷方式。

三、結(jié)語

移動支付在具體發(fā)展發(fā)展過程中，其主要是由金融機構(gòu)、用戶、移動營業(yè)商等相互組合而成。特別是在當前我國醫(yī)療水平不斷提高的背景下，移動支付也逐漸被納入醫(yī)療行業(yè)的繳費領域當中。這樣不僅能夠打破傳統(tǒng)醫(yī)療繳費時的煩瑣性，而且還能夠提高繳費效率。

（作者單位為邢臺醫(yī)學高等專科學校第二附屬醫(yī)院財務科）

參考文獻

[1] 林崇健，黃桂新，劉小蘭，曾航齊，劉建勛.大型三甲醫(yī)院退費管理在醫(yī)院內(nèi)控中的重難點分析與思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2019（01）：32-34.

[2] 童文娟.移動支付在醫(yī)院財務收費管理中的應用實踐[J].商業(yè)經(jīng)濟，2019（01）：148-149.

[3] 薄琳.智能支付時代下公立醫(yī)院支付體系的發(fā)展策略[J].中國市場，2019（03）：195-196.