焦楊 郭倩

2019年交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事提出，“20個(gè)地級(jí)以上城市實(shí)現(xiàn)交通一卡通移動(dòng)支付應(yīng)用”。在市場(chǎng)主導(dǎo)的作用下，移動(dòng)支付在公交、地鐵等場(chǎng)景的應(yīng)用不斷拓展加深，得到了社會(huì)廣泛認(rèn)可。結(jié)合這一主題，本報(bào)開(kāi)設(shè)《創(chuàng)新支付移動(dòng)出行》欄目，對(duì)行業(yè)主管部門(mén)、重點(diǎn)移動(dòng)支付企業(yè)、公共交通企業(yè)等進(jìn)行采訪，報(bào)道城市交通移動(dòng)支付領(lǐng)域的最新應(yīng)用，追蹤市場(chǎng)布局發(fā)展態(tài)勢(shì)，為行業(yè)決策提供參考，敬請(qǐng)關(guān)注。開(kāi)欄首期，本報(bào)采訪了騰訊公司及深圳地鐵、西安地鐵等企業(yè)。

智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)支付在各種場(chǎng)景的使用。交通支付方式也從單一的刷卡支付變得更加多元，刷碼支付、NFC支付、銀聯(lián)云閃付等方式層出不窮。騰訊公司借助技術(shù)與用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)推出乘車(chē)碼、與企業(yè)合作微信小程序等方式，不但為乘客出行帶來(lái)了便捷，也提高了公共交通企業(yè)的管理效率和服務(wù)水平。

可專(zhuān)屬能定制 引領(lǐng)出行新風(fēng)尚

打開(kāi)微信，刷碼乘車(chē)，交通支付“微”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

騰訊公司推出的乘車(chē)碼業(yè)務(wù)自2017年7月上線至今，已與北京、上海、深圳、西安、廣州、重慶等115座城市實(shí)現(xiàn)智慧交通項(xiàng)目合作落地，覆蓋公交、地鐵、輪渡、索道等多種交通場(chǎng)景。

乘車(chē)碼是基于微信小程序開(kāi)發(fā)的服務(wù)。乘客首次使用通過(guò)微信搜索“乘車(chē)碼”小程序，即自動(dòng)加入卡包。再次使用時(shí)，只需打開(kāi)微信下拉聊天框，點(diǎn)擊“乘車(chē)碼”即可輕松使用。乘車(chē)碼使用0.2秒極速驗(yàn)證技術(shù)，無(wú)需用戶(hù)充值，刷碼乘車(chē)后，車(chē)費(fèi)支持實(shí)時(shí)和異步扣款，實(shí)現(xiàn)“先乘車(chē)，后付費(fèi)”，有效解決找零、購(gòu)票的問(wèn)題。截至目前，乘車(chē)碼在全國(guó)已擁有超6000萬(wàn)用戶(hù)。

騰訊公司還與公共交通企業(yè)合作推出企業(yè)專(zhuān)屬的微信小程序，便利乘客出行。例如，騰訊公司與深圳地鐵、港鐵（深圳）合作，乘客可通過(guò)“深圳地鐵e出行”“港鐵深圳live+”微信小程序生成乘車(chē)碼，實(shí)現(xiàn)刷碼乘車(chē)。

“多人成團(tuán)，按需發(fā)車(chē)”的定制公交是騰訊公司借助用戶(hù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在智慧交通方面的又一嘗試。1月18日，騰訊公司與鄭州市公共交通總公司、鄭州天邁科技股份有限公司達(dá)成合作，上線運(yùn)營(yíng)鄭州定制公交“飛線巴士”，首批規(guī)劃了20條定制線路。

鄭州也是騰訊定制公交產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)落地的首個(gè)城市，今后，鄭州市民可通過(guò)“飛線巴士”微信小程序在線預(yù)約乘車(chē)。定制公交根據(jù)用戶(hù)需求以及客流情況定制路線，精準(zhǔn)規(guī)劃城市交通需求，提高服務(wù)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多收益。

騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在上海體驗(yàn)刷碼乘公交。

升級(jí)乘車(chē)體驗(yàn) 提效企業(yè)管理

2018年10月，在中國(guó)交通報(bào)社與騰訊公司共同主辦的中國(guó)智慧交通大會(huì)上，騰訊攜手全國(guó)主要城市的公共交通企業(yè)共同成立中國(guó)智慧交通生態(tài)聯(lián)盟，助力城市公共交通發(fā)展提質(zhì)增效。

西安市地下鐵道有限責(zé)任公司副總經(jīng)理祁國(guó)俊介紹，乘車(chē)碼開(kāi)通后迅速被廣大乘客所接受，西安地鐵刷碼過(guò)閘的乘客占比迅速提升?！拔⑿胖Ц兜慕尤胱尭辔靼彩忻裣硎艿剿⒋a乘坐地鐵的便利，尤其讓之前不會(huì)使用手機(jī)的一部分乘客體驗(yàn)了支付新方式?！逼顕?guó)俊說(shuō)。

2018年5月，西安地鐵聯(lián)合騰訊公司，正式開(kāi)通西安電子地鐵卡微信支付功能。如今，移動(dòng)支付已覆蓋西安地鐵線網(wǎng)各個(gè)車(chē)站。在騰訊金融科技智庫(kù)發(fā)布的《國(guó)人智慧出行報(bào)告》中，西安智慧出行指數(shù)排名在全國(guó)第六，智慧出行普及程度排名第一，乘車(chē)碼使用率排名第三。截至2018年年底，西安地鐵刷碼乘車(chē)?yán)塾?jì)達(dá)1.48億乘次。

乘車(chē)碼還為乘客提供地鐵線網(wǎng)圖查詢(xún)、路徑規(guī)劃、地鐵擁堵指南、地鐵信息指示牌等服務(wù)。深圳地鐵于2018年5月8日上線乘車(chē)碼，截至2018年11月28日，注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)1148萬(wàn)人，深圳地鐵乘車(chē)碼進(jìn)站客流（不含4號(hào)線）由上線首日的13萬(wàn)人次穩(wěn)步上升至目前的100多萬(wàn)人次，增長(zhǎng)近10倍。

“移動(dòng)支付在深圳地鐵上線以來(lái)，累計(jì)交易量已達(dá)2億筆，其中，乘車(chē)碼交易數(shù)占總量的80%。”深圳市地鐵集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理簡(jiǎn)煉說(shuō)，“無(wú)卡時(shí)代的到來(lái)，是服務(wù)領(lǐng)域的一種革命性升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。不但老百姓得到了實(shí)惠和方便，地鐵的收入和客流也隨之增加。我們?cè)谫?gòu)票設(shè)備和管理人員方面的投入均有減少，提高了管理效率?！?/p>

哪里客流量大，多少乘客需要換乘、換乘幾次，如何進(jìn)行調(diào)整和規(guī)劃……騰訊公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘車(chē)碼將進(jìn)一步增強(qiáng)客流大數(shù)據(jù)分析、站點(diǎn)流量分析等運(yùn)營(yíng)管理能力，提升路況信息分析、交通擁堵預(yù)測(cè)等交通管理水平。

對(duì)于公交企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)乘車(chē)碼搜集大數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，可針對(duì)需求較大區(qū)域?qū)嵤┚€網(wǎng)優(yōu)化，增加線路，減少乘客換乘次數(shù)，提高公交出行效率。

未來(lái)，還將有更多像“飛線巴士”一樣的定制公交產(chǎn)品，通過(guò)移動(dòng)支付提供的沿線出行數(shù)據(jù)，既可以預(yù)測(cè)定制公交沿線各個(gè)車(chē)站上下車(chē)乘客數(shù)量，又能實(shí)時(shí)掌握不同線路車(chē)輛滿(mǎn)載率情況，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力配置，優(yōu)化線路車(chē)型安排，減少運(yùn)力浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。

深圳地鐵刷碼乘車(chē)。

完善產(chǎn)品布局 賦能智慧城市

“在乘車(chē)碼基礎(chǔ)之上，騰訊還將發(fā)揮小額高頻商業(yè)支付優(yōu)勢(shì)及多年積累的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，結(jié)合騰訊云、大數(shù)據(jù)LBS、人臉識(shí)別、人工智能等技術(shù)，助力智慧交通、智慧城市建設(shè)。”騰訊公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在產(chǎn)品層面，騰訊已形成以乘車(chē)碼、智慧出行服務(wù)、定制巴士、數(shù)字城市為核心的智慧交通產(chǎn)品矩陣。未來(lái)，騰訊還將不斷完善智慧交通產(chǎn)品的深度布局，將合作項(xiàng)目拓展至更多城市。

在智慧出行服務(wù)產(chǎn)品方面，騰訊公司將通過(guò)實(shí)時(shí)公交或地鐵播報(bào)、線路規(guī)劃、信息指示牌服務(wù)，為用戶(hù)提供全方位的出行服務(wù)，提升出行效率。

數(shù)字城市產(chǎn)品則是互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與交通產(chǎn)業(yè)結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐，分為城市數(shù)據(jù)資源倉(cāng)庫(kù)、一體化大型計(jì)算平臺(tái)、應(yīng)用展示指揮終端3個(gè)部分，集合全城實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)智能計(jì)算分析與可視化展示，實(shí)現(xiàn)城市交通智能治理。

騰訊公司的智慧交通觸角也開(kāi)始伸向航空領(lǐng)域，目前已與深圳航空達(dá)成合作，市民通過(guò)微信小程序“深航碼上飛”可享受一站式、數(shù)字化航空出行體驗(yàn)。

騰訊公司正在探索基于人臉識(shí)別的智慧交通技術(shù)創(chuàng)新，目前已與深圳航空尊鵬閣貴賓廳合作開(kāi)發(fā)刷臉進(jìn)廳功能，貴賓用戶(hù)提前通過(guò)“深航碼上飛”錄入人臉信息，無(wú)需任何紙質(zhì)票證和移動(dòng)設(shè)備，即可刷臉完成身份識(shí)別并進(jìn)入尊享貴賓服務(wù)。未來(lái)，雙方還將研發(fā)無(wú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的移動(dòng)支付能力，滿(mǎn)足用戶(hù)機(jī)上消費(fèi)需求，賦予“機(jī)上時(shí)間”更多可能性，探索移動(dòng)支付空中創(chuàng)新體驗(yàn)。