何尚森 湯家軒

(中國煤炭工業(yè)協(xié)會咨詢中心，北京市朝陽區(qū)，100013)

近年來，隨著開采技術(shù)和裝備水平不斷提升、安全投入不斷加大，煤礦事故得到一定程度的遏制，煤礦安全形勢穩(wěn)中轉(zhuǎn)好。據(jù)統(tǒng)計，全國煤礦事故死亡總?cè)藬?shù)由1978年的6001人(1990年為7473人)減少到2018年的333人，煤礦百萬噸死亡率由9.713下降到0.093。但受煤層賦存條件、地質(zhì)條件、裝備技術(shù)水平、從業(yè)人員素質(zhì)、管理水平以及煤炭企業(yè)歷史傳統(tǒng)等因素影響，煤礦現(xiàn)場生產(chǎn)管理一直比較粗放，現(xiàn)場生產(chǎn)人員存在作業(yè)盲目、作業(yè)隨意、作業(yè)質(zhì)量差、零敲碎打事故頻發(fā)等一系列影響安全生產(chǎn)的現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了煤礦的安全、高效生產(chǎn)。因此，如何有效規(guī)范員工的作業(yè)行為，保障安全生產(chǎn)，一直是煤炭行業(yè)亟待解決的難題。

為此，幾代煤炭人進行了不懈的努力和探索，嘗試用《煤礦安全規(guī)程》《操作規(guī)程》《作業(yè)規(guī)程》《崗位責(zé)任制》《崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《煤礦各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》《煤礦崗位描述手指口述》等一系列規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工行為。但煤礦工種繁多，作業(yè)內(nèi)容龐雜，規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)只能對關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點步驟進行規(guī)范和要求，且管理層級內(nèi)容多，操作層級內(nèi)容少；固定工種崗位描述多，聯(lián)合作業(yè)情況描述少；作業(yè)內(nèi)容描述多，作業(yè)邏輯關(guān)系描述少；現(xiàn)場應(yīng)用并未達到理想效果。

2013年，中國煤炭工業(yè)協(xié)會咨詢中心和原神華集團聯(lián)合開展了煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程研究，以流程管理理念為指引，以國家及煤炭行業(yè)相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以信息化平臺為支撐，編制了煤礦標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，共計1668項，涵蓋井工、露天、洗選三大專業(yè)，用于指導(dǎo)和規(guī)范員工崗位作業(yè)。該體系一經(jīng)推廣，便得到了行業(yè)的廣泛認(rèn)可，2014年基于該體系形成的《煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程編制方法》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已報送至相關(guān)部門。2016年，原國家安監(jiān)總局、國家煤監(jiān)局要求全行業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。與此同時，中國煤炭工業(yè)協(xié)會咨詢中心聯(lián)合原神華集團根據(jù)煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程近3年的應(yīng)用情況，國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范的更新情況以及現(xiàn)場使用需求等，再次對該體系進行了增補和修訂，形成新版煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，共計2819項。該體系填補了煤炭行業(yè)空白，是煤礦安全管理的又一利器。

2017年7月，國家發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，指出當(dāng)前人工智能已經(jīng)進入新的階段，對人工智能發(fā)展態(tài)勢進行了分析，同時提出了發(fā)展人工智能的重點任務(wù)。無論是開展人工智能的理論研究還是現(xiàn)實場景應(yīng)用研究，都需要以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為基礎(chǔ)。本文從流程基本理論、體系內(nèi)容以及應(yīng)用效果等方面對崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進行系統(tǒng)介紹，同時對崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與人工智能的關(guān)系進行初步分析，為類似研究提供一定參考。

1 標(biāo)準(zhǔn)流程基本理論

1.1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程概念及發(fā)展過程

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程即SOP(Standard Operating Procedure)，是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程大致可分為形成、發(fā)展以及成熟3個階段，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程發(fā)展過程見圖1。

(1)第一階段是流程的形成階段?，F(xiàn)代意義上的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是在近代社會形成的，大規(guī)模的機械化生產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的發(fā)展和成熟奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程理論創(chuàng)始人是被稱為“科學(xué)管理之父”的美國著名管理學(xué)家泰勒，他在大量生產(chǎn)試驗的基礎(chǔ)上，提出并逐漸完善了科學(xué)管理和標(biāo)準(zhǔn)化思想。

(2)第二階段是流程的發(fā)展階段。20世紀(jì)中葉，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的理論與實踐已經(jīng)進入了成熟期，出現(xiàn)了流程研究的專業(yè)人員和專業(yè)機構(gòu)，其在各行各業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普及。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的制定、修改、審批過程也發(fā)展得十分規(guī)范。

(3)第三階段是流程的成熟階段。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程目前已經(jīng)在高科技領(lǐng)域，如航空航天、生物工程、智能機器人、核能技術(shù)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，這使得當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程中使用的工具越來越現(xiàn)代化、科技含量越來越高、技術(shù)手段也越來越有創(chuàng)新性。

圖1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程發(fā)展過程

1.2 SOP的作用

(1)保障安全。在SOP的制定過程中，充分考慮了作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的不安全行為以及不安全狀態(tài)等危險因素，在作業(yè)步驟和作業(yè)內(nèi)容中進行了消除和避免，使員工有章可循，降低了作業(yè)風(fēng)險，保障了生產(chǎn)安全。

(2)提高作業(yè)效率。SOP是一種最優(yōu)化的作業(yè)程序，按照規(guī)范和程序進行作業(yè)，在保證作業(yè)質(zhì)量的前提下，減少了無效作業(yè)時間，避免了消耗和浪費，同時提高了設(shè)備開機率，降低了設(shè)備故障率，提高了作業(yè)效率。

(3)有效管理。SOP通過明確作業(yè)任務(wù)，能夠強化員工的執(zhí)行力， 同時也可以通過SOP實現(xiàn)量化考核和管理，是一種有效的現(xiàn)場管理工具。

(4)固化經(jīng)驗。SOP將生產(chǎn)作業(yè)中積累的經(jīng)驗做法以文字形式進行固化，避免了企業(yè)因人員流失而造成的技術(shù)斷層，保護了企業(yè)利益。

(5)知識共享。SOP將生產(chǎn)經(jīng)驗以標(biāo)準(zhǔn)文件的形式進行固化，便于分享和交流，提高了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)效果。

(6)樹立形象。SOP為企業(yè)占領(lǐng)行業(yè)的制高點提供了強有力的工具，能夠?qū)崿F(xiàn)“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，可以為企業(yè)樹立良好的形象。

1.3 SOP與規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

SOP與規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系見圖2。從整體來看，SOP與規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)一樣，都是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理工具，兩者相對獨立，在實際應(yīng)用過程中，兩者可以有機結(jié)合，共同構(gòu)成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。從應(yīng)用效果來看，SOP與規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)一樣，都需要卓越執(zhí)行作為基礎(chǔ)才能真正發(fā)揮作用，因此輔以針對性的管理措施，才能保證SOP的落地和應(yīng)用。

從制定過程來看，SOP的制定除了依據(jù)已有的作業(yè)或操作經(jīng)驗外，還必須符合國家的相關(guān)安全規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等。SOP包含的具體操作步驟、操作說明、相關(guān)表格和作業(yè)表單等的編寫，都必須以規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。因此，SOP與規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)緊密聯(lián)系，并未違反或超出規(guī)程、規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的相關(guān)要求和范圍。

從作用方式看，SOP規(guī)定了某一具體作業(yè)的操作步驟和操作要求，解決了“如何做”的問題，而規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)一般是提出相關(guān)作業(yè)要達到的最低要求，解決了作業(yè)的“底限”問題。因此，規(guī)程、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)是作業(yè)的“紅線”，是不能逾越的；而SOP是實現(xiàn)安全高效作業(yè)的捷徑。

圖2 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

2 煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程體系內(nèi)容

2.1 煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程內(nèi)涵

煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是根據(jù)煤礦多年生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，將煤礦崗位完成既定任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以流程的格式描述出來，對作業(yè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點進行細(xì)化和量化，以指導(dǎo)和規(guī)范日常作業(yè)。其核心是運用流程管理理念，規(guī)范員工的作業(yè)行為，實現(xiàn)安全高效生產(chǎn)，其定位在一線作業(yè)層級。煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程主要文件包括流程圖和作業(yè)工單。流程圖是將作業(yè)的主要步驟用特定的邏輯符號和箭頭連接，用以表示具體作業(yè)的主要內(nèi)容、先后順序、作業(yè)人員等相關(guān)信息。作業(yè)工單是流程圖的詳細(xì)說明，內(nèi)容包括：序號、流程步驟、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)制度、作業(yè)表單、作業(yè)人員、危險源及風(fēng)險后果提示。典型的煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖和作業(yè)工單見圖3和表1。

圖3 超前支護標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖

煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程按照井工、露天、洗選裝車三大類別進行編制，各類別又分為若干專業(yè)，其目錄結(jié)構(gòu)見圖4。煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程總計2819項，涉及崗位281個，其中井工礦1577項，包含了采煤、掘進、機電運輸、“一通三防”及地質(zhì)測量等專業(yè)；露天礦737項，包含了采裝、穿爆、排土及輔助、運輸?shù)葘I(yè)；洗選裝車495項，包含了采制化、分選、運輸、篩分破碎、脫水等專業(yè)。除以上三大類別外，新版流程根據(jù)現(xiàn)場使用需求，另外編制了 10項安全檢查類標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，擴展了煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的內(nèi)涵。

需要指出的是，在煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程編制過程中充分考慮了現(xiàn)場的實際使用情況，每個流程均是由現(xiàn)場人員根據(jù)使用需求提出的，再經(jīng)班組、科室、礦廠、子分公司、集團公司逐級審核，最終形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，同時調(diào)動了全行業(yè)的專家力量，確保煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的普適性。除了結(jié)合現(xiàn)場的實際使用需求外，煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程還充分利用了煤礦安全風(fēng)險預(yù)控體系成果，根據(jù)辨識的危險源，對相應(yīng)流程的作業(yè)步驟、作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行了修改和完善，將危險源在流程中進行了消除和避免，實現(xiàn)了兩大體系的有機融合。煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程共融合危險源5萬多條，進一步提高了流程的安全性和全面性，同時也使得煤礦安全風(fēng)險預(yù)控管理體系得到了有效落地。

煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程并非固定不變的，會根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的修編、設(shè)備的更新?lián)Q代、現(xiàn)場具體使用效果等進行及時的修訂和增補，確保煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的時效性。

表1 超前支護標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工單示例

圖4 神華煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程目錄結(jié)構(gòu)圖

2.2 煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理系統(tǒng)

為了滿足流程的共享、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、編制以及審批等應(yīng)用及管理需求，在編制煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的同時開發(fā)了流程管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了Web端和移動端應(yīng)用，為流程提供了便捷、高效的信息支撐。

煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理系統(tǒng)按照不同層面的需求進行研發(fā)，其中集團層面主要是規(guī)范、指導(dǎo)和管理流程整體業(yè)務(wù)；煤炭分公司、煤礦(廠)層面主要是流程的執(zhí)行、應(yīng)用和評價；區(qū)隊、班組層面主要是流程的學(xué)習(xí)、使用和反饋，流程管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)見圖5。

圖5 煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理系統(tǒng)功能架構(gòu)

煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理系統(tǒng)包括7個一級功能模塊和30個二級功能模塊。按照流程的“編、審、發(fā)、學(xué)、用、評”的閉環(huán)管理環(huán)節(jié)依次設(shè)置流程管理、流程宣貫、流程執(zhí)行、流程評價、我的主頁、系統(tǒng)管理以及移動應(yīng)用等一級功能模塊， 再根據(jù)流程應(yīng)用和管理范圍界定設(shè)置下一級功能，如流程宣貫功能模塊的子菜單包括了流程學(xué)習(xí)、流程查詢、在線交流以及流程培訓(xùn)，將流程宣貫和學(xué)習(xí)等相關(guān)功能進行集中設(shè)計，方便使用和維護。

2.3 煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的數(shù)據(jù)庫采用Aris軟件進行管理。Aris是一款專業(yè)的流程管理平臺，其內(nèi)置了豐富的流程建模圖形和工具，可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求選擇相應(yīng)的流程模型；同時Aris還具有海量存儲的功能，可以將任一流程以數(shù)據(jù)形式進行存儲，兼具編制工具與數(shù)據(jù)庫功能。由于Aris可以將相同的流程元素進行關(guān)聯(lián)，如流程中的作業(yè)人員、制度信息、表單等，在進行流程編制時可以隨時批量修改和刪減，極大提高了流程編制效率。

Aris也提供了豐富的接口，可以與流程管理系統(tǒng)進行無縫連接，實現(xiàn)流程庫數(shù)據(jù)讀取、查詢等功能的集成，方便使用和管理；同時Aris還提供了導(dǎo)出功能，所有存儲的流程圖和流程工單都可以導(dǎo)出為電子文件，方便共享和學(xué)習(xí)。煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程數(shù)據(jù)庫目錄結(jié)構(gòu)按照圖4所示的結(jié)構(gòu)進行設(shè)置，能夠快速定位，方便查找和修改。

3 煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的推廣應(yīng)用效果

自煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程編制以來，已在原神華集團所屬的91處礦(廠)、近5萬人中得到了應(yīng)用，對流程推廣前后的事故數(shù)量、“三違”數(shù)量、技術(shù)人員數(shù)量、作業(yè)時間等進行了統(tǒng)計和對比，見圖6、圖7、圖8和圖9。

圖6 歷年事故數(shù)量統(tǒng)計

圖7 歷年三違數(shù)量統(tǒng)計

圖8 流程推廣前后部分作業(yè)時間對比

圖9 流程推廣前后職稱人數(shù)統(tǒng)計情況(神東集團)

由圖6和圖7可知，流程推廣后每年事故數(shù)量由2013年前的30～40起下降至2013年后的10～20起，下降50%～67%，事故數(shù)量顯著降低；三違數(shù)量由2012年的373次下降至2013年的236次，2014年進一步下降至222次，2015年上半年僅有78次，下降顯著?？梢?，煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程規(guī)范了員工作業(yè)，能夠有效控制和減少人的不安全行為，從根本上減小了事故發(fā)生的概率，提高了安全保障程度。

由圖8可知，流程推廣后現(xiàn)場各項作業(yè)時間均顯著減少，如更換輸煤系統(tǒng)輥筒用時由6 h下降至2 h、更換電鏟風(fēng)機用時由2 h下降至1 h、吊裝電鏟斗桿用時由8 h下降至4 h，可見流程優(yōu)化了員工作業(yè)程序，提高了員工技能操作水平，減少了無效作業(yè)時間，避免了消耗和浪費，從而有效提高了生產(chǎn)效率。

由圖9可知，流程推廣后技術(shù)崗位人才顯著增多，如高級技師由5人增加至35人、高級工由175人增加至579人、中級工由433人增加至878人，可見流程發(fā)揮了其知識共享的作用，提高了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)效果，縮短了人才培養(yǎng)周期，解決了人才流失所導(dǎo)致的技術(shù)流失問題，同時培養(yǎng)了一批復(fù)合型崗位人才，提高了企業(yè)人才競爭力。

煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程除了具有以上作用外，在實際使用過程中，還能減小設(shè)備故障率、降低設(shè)備損耗、提高現(xiàn)場管理水平等，推動了礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的整體提升，促進了煤礦精益化管理。

4 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與人工智能的關(guān)系

4.1 人工智能的定義及應(yīng)用

人工智能(Artificial Intelligence)是指使用機器代替人類實現(xiàn)認(rèn)知、識別、分析、決策等功能，其本質(zhì)是對人的意識與思維的信息過程的模擬。人工智能經(jīng)過60多年的發(fā)展進入了新的階段，在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的驅(qū)動下，AI能學(xué)習(xí)，能與用戶交流，變得更像人。

目前，人工智能已經(jīng)在農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)療、國防等行業(yè)得到深入應(yīng)用，從應(yīng)用的細(xì)分領(lǐng)域看主要集中在深度學(xué)習(xí)、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計算機視覺、圖像識別、手勢控制、虛擬私人助手、智能機器人、推薦引擎和協(xié)助過濾算法、情境感知計算、語音翻譯、視頻內(nèi)容自動識別等。例如百度公司開發(fā)的自動駕駛系統(tǒng)，在減少事故、 減少擁堵、節(jié)約時間、節(jié)能降耗方面有著巨大優(yōu)勢；公安、金融、機場、地鐵、邊防口岸等重要領(lǐng)域采用的人臉識別系統(tǒng)，極大提高了安全防護能力；谷歌公司研發(fā)的AlphaGo圍棋機器人曾戰(zhàn)勝了15位圍棋世界冠軍，連續(xù)60局無一敗績，引起了世界轟動。人工智能的應(yīng)用已極大地改變生活和工作模式，甚至顛覆人類的認(rèn)知，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4.2 我國新一代人工智能政策

2017年7月8日，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，文件指出人工智能已經(jīng)進入新的發(fā)展階段，新一代人工智能相關(guān)學(xué)科發(fā)展、理論建模、技術(shù)創(chuàng)新、軟硬件升級等整體推進，正在引發(fā)鏈?zhǔn)酵黄?，推動?jīng)濟社會各領(lǐng)域從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化加速躍升。人工智能成為國際競爭的新焦點、經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，帶來社會建設(shè)的新機遇和新挑戰(zhàn)。同時，文件還提出了人工智能發(fā)展的總體要求和重點任務(wù)。

2017年12月，工信部發(fā)布了《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃(2018-2020年)》，它是對《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的補充，詳細(xì)規(guī)劃了人工智能在未來3年的重點發(fā)展方向和目標(biāo)，每個方向的目標(biāo)都進行了非常細(xì)致的量化。

截至2018年3月，全國31省市中已有15個發(fā)布了人工智能規(guī)劃，其中有12個制定了具體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展目標(biāo)。另外，還有27個省市在“互聯(lián)網(wǎng)+”規(guī)劃中提及人工智能、22個省市在戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中設(shè)置了“人工智能專項”、19個省市在大數(shù)據(jù)規(guī)劃中提及人工智能、9個省市在科技創(chuàng)新規(guī)劃中設(shè)置了“人工智能章節(jié)”。我國人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃已逐步拓展開來。

4.3 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與人工智能的關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與人工智能聯(lián)系緊密，從人工智能需求分析、技術(shù)研發(fā)到人工智能的應(yīng)用和升級都離不開標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程與人工智能的關(guān)系主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是人工智能應(yīng)用和發(fā)展的基礎(chǔ)。人工智能的目標(biāo)是實現(xiàn)機器的“人類思維”邏輯，在適當(dāng)條件下盡可能代替人力作業(yè)，同時發(fā)揮機器高效運算的優(yōu)勢，提高勞動和作業(yè)效率，節(jié)省更多人力資源。而實現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是要理清作業(yè)流程。由于目前人工智能的局限性，還無法形成自主“思維”，對于具有較強邏輯性的作業(yè)和勞動，還不能形成合理的作業(yè)流程。因此，人工智能的應(yīng)用需要借助標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的邏輯關(guān)系、作業(yè)內(nèi)容以及作業(yè)要求等相關(guān)內(nèi)容，在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的框架下實現(xiàn)各類場景應(yīng)用。其次，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是人工智能的技術(shù)支撐。人工智能計算機軟件和程序編制是人工智能的核心之一，從軟件編制的流程來看，無論是需求分析、軟件功能設(shè)計、軟件總體架構(gòu)、算法實現(xiàn)、軟件測試等都與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程密切相關(guān)，軟件本質(zhì)也是一種“標(biāo)準(zhǔn)化程序”，其編制和運行都嚴(yán)格遵循邏輯順序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在人工智能研發(fā)過程中引入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程思維和方法，將進一步提升人工智能開發(fā)速度和質(zhì)量。

5 結(jié)語

經(jīng)過近5年的發(fā)展，崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程已較為成熟和完善，得到了廣大煤炭 從業(yè)人員，尤其是一線員工的高度認(rèn)可，其以流程為核心，真正實現(xiàn)了規(guī)范和指導(dǎo)員工作業(yè)，由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變，在實際生產(chǎn)中取得了良好的應(yīng)用效果，值得全行業(yè)推廣和應(yīng)用。開展崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程既符合國家要求，也是企業(yè)保障安全、降本增效的有效手段。隨著人工智能新時代的到來，崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程必將顯示其基礎(chǔ)性工作的巨大價值，同時也必然面臨著新的挑戰(zhàn)，堅持運用和發(fā)展崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，是迎接人工智能時代的有效措施。