馮 莉

(廣州圖書館，廣東廣州 5100623)

目前已有的全民閱讀的相關(guān)法規(guī)與政策，都無一例外地明確提出大力促進(jìn)少年兒童閱讀，對兒童閱讀習(xí)慣以及心智成長方面起促進(jìn)和引領(lǐng)作用。另一方面，公共圖書館早已不再是僅提供借書自習(xí)的地方，而是要針對自身服務(wù)空間、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式的延伸，致力于拓展專業(yè)化、精細(xì)化、多元化的新型服務(wù)能力[1]，新型服務(wù)能力的發(fā)展推動圖書館空間再造，空間再造的目的在于拓展圖書館的服務(wù)內(nèi)容，推廣圖書館資源，促進(jìn)圖書館的利用[2]，豐富兒童與青少年的精神文化生活。玩具館，則是在這種使命驅(qū)動下的一項新型服務(wù)。

1 玩具館的發(fā)展歷程

玩具館是公共圖書館內(nèi)獨立設(shè)置的場館，是一項新型服務(wù)。為親子家庭提供玩具借閱和玩具游戲服務(wù)，家長與兒童共同互動游戲，為兒童健康發(fā)展?fàn)I造了良好的空間[3]。幫助兒童提高對肢體動作、認(rèn)知、語言、情緒等的控制能力和交際能力。

1.1 美國兒童玩具館的發(fā)展歷程

美國最早的兒童玩具館是洛杉磯玩具租借項目，建于1935年，至今運轉(zhuǎn)良好。20世紀(jì)六七十年代是兒童玩具館發(fā)展的黃金時期，大多數(shù)現(xiàn)代的兒童玩具館均建于這一時期。兒童玩具館的發(fā)展更加組織化和系統(tǒng)化。與此同時，兒童玩具館也在世界各地蓬勃發(fā)展。

1.2 我國玩具館的發(fā)展歷程

在我國，玩具館最初是以特殊兒童作為服務(wù)對象。1989年，有特教背景的兒童玩具館在我國出現(xiàn)。2003年1月，中國第一個圖書館玩具館——“綠娃”玩具館在北京市少兒圖書館開館。2004年5月，天津市河西區(qū)啟智學(xué)校成立了殘疾兒童愛心玩具館和社區(qū)殘疾兒童早期教育資源中心[4]。2010年3月，重慶市沙坪壩區(qū)向家灣小學(xué)等4所兒童玩具館教育實踐基地正式掛牌運行，玩具館開始以促進(jìn)學(xué)齡段學(xué)校教育的實施和推行作為服務(wù)目標(biāo)。2014年1月1日，廣州圖書館“小河馬”玩具館正式對外開放，以“共享資源、在玩中學(xué)、快樂成長、發(fā)展多元智能”為理念，融合加德納八大多元智能理論體系將玩具進(jìn)行分類管理。隨后，廣州少年兒童圖書館、越秀區(qū)圖書館、海珠區(qū)圖書館甚至佛山圖書館也相繼創(chuàng)建起了各自的玩具館，作為閱讀資源的有效補(bǔ)充。

2 廣州地區(qū)公共圖書館玩具館建設(shè)基本情況

為進(jìn)一步了解廣州地區(qū)公共圖書館的玩具館的服務(wù)情況，提升服務(wù)效能，筆者對此展開調(diào)研。2018年3-5月，筆者向廣州地區(qū)公共圖書館發(fā)放《公共圖書館玩具館服務(wù)情況調(diào)研問卷》，總共回收有效問卷12份，分別是來自廣州圖書館、廣州少年兒童圖書館、廣東省立中山圖書館、廣東省科技圖書館、廣州番禺區(qū)圖書館、廣州增城圖書館、廣州黃埔區(qū)圖書館、廣州天河區(qū)圖書館、廣州海珠區(qū)圖書館、廣州南沙區(qū)圖書館、廣州越秀區(qū)圖書館、佛山市圖書館(廣佛同城)。這12家公共圖書館玩具館建設(shè)現(xiàn)狀(見表1)：

表1 廣州地區(qū)12家公共圖書館玩具館建設(shè)情況

由表1可見，自2014年1月，廣州圖書館“小河馬”玩具館正式開放，社會效益顯著，公眾關(guān)注度高，同時帶動廣州地區(qū)其他圖書館提升對該項服務(wù)的關(guān)注度。繼廣州圖書館后，廣州少年兒童圖書館、廣州越秀區(qū)圖書館、海珠區(qū)圖書館、佛山市圖書館相繼建起了玩具館，另外天河區(qū)圖書館、番禺區(qū)圖書館、黃埔區(qū)圖書館、增城區(qū)圖書館雖暫沒提供玩具館服務(wù)，但有建設(shè)玩具館的計劃。筆者對所調(diào)研的玩具館服務(wù)情況特點作如下歸納：

2.1 注重閱讀載體多元化

在圖書館專設(shè)的玩具館，是以玩具為載體，以活動為形式，旨在培養(yǎng)孩子的閱讀興趣和開發(fā)其多元智能。但玩具卻不是玩具館提供的唯一閱讀載體，繪本和玩具書也被納入服務(wù)之列，由此看來，圖書館開拓的這項新型服務(wù)，從未脫離過“閱讀”和“圖書”兩個傳統(tǒng)服務(wù)職能詞匯。

2.2 有分析服務(wù)成效的意識

在筆者所調(diào)研的圖書館中，已建立玩具館服務(wù)的幾乎都對參加活動的讀者進(jìn)行過調(diào)查，其中，問卷調(diào)查、建立讀者檔案、建立讀者交流平臺是現(xiàn)時玩具館服務(wù)成效分析的主要策略。

2.3 以社會合作的方式開展活動

在筆者所調(diào)研的圖書館中，基本都是以社會合作的方式開展服務(wù)的，與教育機(jī)構(gòu)、愛心企業(yè)、公益組織等館外機(jī)構(gòu)合作，且雙方簽訂長期合作協(xié)議，有明確的責(zé)任分屬。合作方提供的服務(wù)主要有日?；顒庸芾?、活動策劃、宣傳平臺的運營等。在這種提供服務(wù)的模式下，圖書館顯然沒有充當(dāng)核心技術(shù)角色，而是把該項社會服務(wù)外包給館外機(jī)構(gòu)，由館外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運營，圖書館負(fù)責(zé)監(jiān)督。

2.4 已經(jīng)成為本館品牌服務(wù)

已建有玩具館的公共圖書館表示，有定期開展玩具館活動，有穩(wěn)定的支持群體，并可長期持續(xù)開展。

3 廣州圖書館“小河馬”玩具館服務(wù)分析

“小河馬”玩具館于2014年元旦正式開館，是廣州圖書館新開放的公共文化服務(wù)項目，服務(wù)對象為1-8歲兒童，目前館內(nèi)玩具共700多套，以加德納的多元智能理論為指導(dǎo)，將玩具分為角色與交流、構(gòu)建與空間、視覺與藝術(shù)、自然與科學(xué)、以及數(shù)學(xué)與技術(shù)五大類。在注重玩具娛樂性、豐富兒童生活的同時，更注重玩具在開發(fā)兒童多元智能、促進(jìn)親子關(guān)系良好發(fā)展中的作用。開放對象為1-8歲兒童及其家長，玩具館的開放形式分為親子體驗活動、主題活動和創(chuàng)意比賽三種形式[5]，獲得親子家庭好評和社會關(guān)注。

3.1 服務(wù)對象分析

(1)服務(wù)對象的城區(qū)分布情況。2017年開始，小河馬玩具館對參加活動讀者所居住城區(qū)信息進(jìn)行了采集，占比最大的讀者來自天河區(qū)，其次是海珠區(qū)，再次是越秀區(qū)、番禺區(qū)。另一方面，根據(jù)廣州統(tǒng)計信息網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，廣州市各區(qū)常住人口，占比最大是白云區(qū)，其次才是番禺區(qū)、天河區(qū)和海珠區(qū)。這組數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了交通便利性可以有效帶動圖書館新型服務(wù)的有效利用，也說明了區(qū)圖書館存在建設(shè)玩具館的必要性。

表2 小河馬玩具館活動對象在各城區(qū)的分布情況

(2)服務(wù)對象的性別比例變化趨勢。2014-2018年4月，小河馬玩具館持續(xù)向參加活動的讀者收集性別信息，筆者將這些信息作對比，發(fā)現(xiàn)性別比例有明顯變化的趨勢。

表3 小河馬玩具館活動對象性別比例變化情況

從表3可見，女孩子的參加比率逐年提升，從2014年的40.86%，逐年提升至2018年的50.29%，占比超過50%。

(3)服務(wù)對象的年齡變化趨勢。2014-2018年4月，小河馬玩具館持續(xù)向參加活動的讀者收集年齡信息，筆者將這些信息作了對比。

從表4可見，1-2周歲早期嬰幼兒的參加率逐年提升，這與主題活動年齡段的調(diào)整有關(guān)。從2016年12月開始，廣州圖書館小河馬玩具館增設(shè)面向2周歲兒童的主題活動，引起2周歲兒童的參加率在2017年有明顯的提升；從2017年5月開始，廣州圖書館小河馬玩具館增設(shè)面向1周歲兒童的主題活動，使得1周歲兒童的參加率在2017年出現(xiàn)零的突破，但占比低于10%，主要跟每場活動名額僅為其他年齡段活動的60%有關(guān)。另一方面，據(jù)筆者觀察，1-2周歲活動的缺席率最低。

表4 小河馬玩具館各年齡服務(wù)對象占比變化情況

3.2 服務(wù)創(chuàng)新性

(1)擴(kuò)大活動對象，細(xì)化年齡層次，將各個年齡段的活動精細(xì)化。不斷細(xì)化服務(wù)對象年齡層次，將各活動年齡細(xì)分為：3-4周歲、4-5周歲、5-6周歲和6-8周歲，自2017年起，創(chuàng)新性地開設(shè)了2-3周歲兒童和1-2歲寶寶的感統(tǒng)類活動，幫助兒童提高對肢體動作、認(rèn)知、語言、情緒等的控制能力和交際能力，獲得親子家庭好評和社會關(guān)注。

(2)結(jié)合服務(wù)特色，定期組織競技性活動。2015-2017年，成功舉辦三屆兒童玩具創(chuàng)意大賽，為孩子提供一個創(chuàng)意交流平臺，培養(yǎng)孩子的想象創(chuàng)造能力，宣傳玩具教育理念，提升玩具在兒童多元智能開發(fā)中的作用，通過搭建作品開拓孩子的創(chuàng)新思維，提高孩子的動手能力，激發(fā)其創(chuàng)作靈感。

(3)與館外機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦玩具路演活動。以更寬敞的空間、更多元化的合作方與資源、更大的規(guī)模，搭建玩具服務(wù)平臺，以此吸引社會公眾對圖書館新型服務(wù)能力的關(guān)注。2018年5月5日，廣州圖書館聯(lián)合廣東省玩具協(xié)會共同主辦的“小創(chuàng)客?大夢想”玩具館路演活動，本次活動以玩具為載體，旨在為小讀者提供一個創(chuàng)意交流的平臺，培養(yǎng)小讀者的想象力、創(chuàng)造力、動手能力，開拓小讀者的創(chuàng)新思維?；顒釉O(shè)有兒童創(chuàng)客比賽、小創(chuàng)客體驗活動、快樂3D體驗等項目，內(nèi)容豐富，寓教于樂，現(xiàn)場吸引了將近3000人到場參加，廣州日報、南方少兒頻道等多家媒體前來采訪報導(dǎo)。

(4)實現(xiàn)玩具的編目及計算機(jī)管理。對小河馬玩具館現(xiàn)有的700多套玩具實行了編目管理，館員使用圖書館管理系統(tǒng)為讀者登記使用玩具，既可查詢某位讀者使用玩具的歷史紀(jì)錄，也可查詢某套玩具被使用的紀(jì)錄，有利于將讀者使用玩具與閱讀偏好作相關(guān)性研究，實現(xiàn)服務(wù)科研一體化。

(5)將繪本閱讀與主題活動相結(jié)合。充分利用“館中館”模式的資源優(yōu)勢，將繪本故事與主題活動相結(jié)合，借助繪本故事巧妙地引出活動主題，讓兒童在精彩的故事中遨游，動手動腦建構(gòu)自己心中獨特的故事角色，將繪本與活動融會貫通，相得益彰。例如：在某場以觀蝶為主題的活動中，館員以艾瑞·卡爾著的經(jīng)典繪本故事《好餓好餓的毛毛蟲》作為活動引子，兒童聽得津津有味，并對毛毛蟲的神奇蛻變充滿好奇，故事的引入充分調(diào)動了兒童的創(chuàng)作靈感，讓兒童根據(jù)自己對故事的理解，用玩具建構(gòu)出心目中獨一無二的蝴蝶，在輕松愉悅的氛圍中培養(yǎng)了孩子們的閱讀興趣和動手能力。

3.3 服務(wù)效能

圖書館閱讀服務(wù)評價指標(biāo)應(yīng)包括兩項：“閱讀服務(wù)內(nèi)容”和“閱讀服務(wù)質(zhì)量”，“閱讀服務(wù)內(nèi)容”指主題閱讀推廣活動的豐富性及新穎性，“閱讀服務(wù)質(zhì)量”則指閱讀推廣活動對讀者的影響[6]。本研究從讀者評價、業(yè)界評價兩方面分析服務(wù)效能：

(1)讀者評價?！靶『玉R”玩具館自開館以來，一直通過問卷調(diào)查、建立讀者檔案對活動成效進(jìn)行追蹤考查，目的在于找準(zhǔn)需改進(jìn)的問題，提升服務(wù)質(zhì)量，評估活動對兒童發(fā)展的促進(jìn)作用。截至2018年4月，廣州圖書館小河馬玩具館共開展活動3，667場，主題活動1，048場，親子體驗活動2，619場，共計活動人次55，140人。好評率達(dá)99.83%，吸引了近30家媒體前來報導(dǎo)。充分說明公眾對這項新型服務(wù)十分認(rèn)可。

(2)業(yè)界評價。“小河馬”玩具館活動案例多次獲業(yè)界嘉獎。2016年“多元化的閱創(chuàng)空間——廣州圖書館玩具館活動案例”和“玩具館：合作共贏的“閱創(chuàng)空間”案例分別榮獲“第二屆全國圖書館未成年人服務(wù)論壇”案例征集大賽二等獎、“廣州市未成年人圖書館服務(wù)案例評選”一等獎。第二屆全國圖書館未成年人服務(wù)論壇中，現(xiàn)場點評專家、童書作家王鋼在點評中說到：“玩具館活動是兒童的、生活的、民族的，活動從兒童需求出發(fā)，與兒童的生活有密切的關(guān)系，并能將節(jié)日與主題活動相結(jié)合，將傳統(tǒng)節(jié)日、文化融入活動中，讓兒童的多元智能在活動得到發(fā)展，提升兒童的綜合素養(yǎng)?！敝性W(xué)院圖書館館長張懷濤還現(xiàn)場賦詩一首：“多元智能開毛塞，閱讀空間清泉活。玩具玩出好心情，讀書讀得智超卓?！?/p>

4 公共圖書館玩具館的發(fā)展策略

從玩具館的發(fā)展歷史來看，最初玩具館的創(chuàng)立是針對特殊兒童的，是幫助他們?nèi)谌肷鐣?、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的有效手段。隨著社會的發(fā)展，玩具館的模式有了很大改變，服務(wù)對象也在延伸，除各類針對特殊兒童與家長的小型兒童玩具館外，由圖書館創(chuàng)辦的玩具館的作用也日益凸顯，人們對玩具館的關(guān)注持續(xù)升溫。作為公共圖書館的一項社會責(zé)任和新型服務(wù)，玩具館發(fā)展至今，仍以不斷創(chuàng)新的態(tài)勢在發(fā)展。

4.1 從活動年齡精細(xì)化到玩具分齡精細(xì)化

目前國際上沒有統(tǒng)一的玩具資源分類標(biāo)準(zhǔn)，各館按玩具功能進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。如Whit fords Rainbow Toy Library共有872件玩具，該館對玩具資源按玩具功能分成11類；Belmont Toy Library共有769件玩具，該館對玩具資源按照功能分類僅僅劃分為5類：音樂類、益智類、陀螺玩具類、聚會類、常規(guī)類[7]。

廣州圖書館“小河馬”玩具館現(xiàn)有700多套玩具，在功能上，根據(jù)加德納的多元智能理論分成角色與交流、構(gòu)建與空間、視覺與藝術(shù)、邏輯與數(shù)學(xué)以及自然與科學(xué)5類。在年齡上，按照2-4歲；3-4歲；4-5歲；4-6歲；6-8歲五個階段劃分。配合面向0-3歲兒童活動開展，須進(jìn)一步對0-3歲的學(xué)齡前兒童的玩具作進(jìn)一步精細(xì)分類，細(xì)分為：6-12個月、12-18個月、18個月-2歲、2-3歲，這樣有利于家長在為兒童選擇玩具時選擇符合兒童心理和身體發(fā)育特征的玩具，更好地通過玩耍促進(jìn)兒童的發(fā)育和成長。

4.2 合作共贏與自主研發(fā)相得益彰

筆者調(diào)研的多家專設(shè)玩具館的公共圖書館，均與社會機(jī)構(gòu)合作共同開展玩具館服務(wù)，且雙方簽訂長期合作協(xié)議，有明確的責(zé)任分屬，例如：海珠區(qū)圖書館、廣州少年兒童圖書館、佛山圖書館、廣州圖書館。

廣州圖書館“小河馬”玩具館則采用引入專業(yè)人才團(tuán)隊的方式，引入的團(tuán)隊絕大部分成員為玩具設(shè)計、學(xué)前教育等專業(yè)碩士。雙方簽訂長期合作協(xié)議，專業(yè)人才團(tuán)隊負(fù)責(zé)玩具館的日常管理(包括：活動報名、簽到、反饋信息匯總等)、定期策劃開展活動、微信運營等支持服務(wù)。另一方面，廣州圖書館越來越多館員參與玩具館活動的主講工作，并自主研發(fā)活動案例。

社會合作可以有效地緩解持續(xù)增長的服務(wù)量所帶來壓力，館員自主研發(fā)可以提升圖書館的專業(yè)技術(shù)性，使得玩具館的功能與圖書館員的專業(yè)技術(shù)更為匹配。

4.3 與閱讀的相關(guān)性日趨顯著

圖書館創(chuàng)設(shè)的玩具館的載體獨特、服務(wù)功能明確。玩具館以玩具為媒介、以主題活動或者游戲為組織形式，但若固守這種發(fā)展模式，很容易造成“短路”，陷入與圖書館其他閱讀活動脫離的封閉性模式中。對于公共圖書館玩具館服務(wù)未來的發(fā)展，應(yīng)重視與其他閱讀活動相結(jié)合，將玩具搭建滲透在其他活動中。

(1)除了提供玩具這種媒介以外，還提供立體書、觸摸書、翻翻書、發(fā)聲書、紙板書、洞洞書、布書等玩具書資源，讓兒童在被玩具吸引之余，還能與書結(jié)緣。

(2)將傳統(tǒng)文化、民俗風(fēng)情融入活動中。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，廣州圖書館“小河馬”玩具館都會推出與之相關(guān)的主題活動，宣揚傳統(tǒng)節(jié)日文化。如：端午節(jié)“龍舟賽”活動、元宵節(jié)“和面機(jī)”活動、清明節(jié)“打馬球”活動、臘月二十三“祭灶節(jié)”活動、“春龍節(jié)”和“理發(fā)刀”活動、中秋節(jié)“猜燈謎”活動等，將玩具構(gòu)建與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，寓教于樂，細(xì)潤無聲地傳播中國傳統(tǒng)節(jié)日文化；通過玩具搭建帶領(lǐng)兒童們領(lǐng)略侗族鼓樓、苗家吊腳樓、黎族船型屋等少數(shù)民族特色建筑及“火把節(jié)”“南瓜節(jié)”“牛王節(jié)”等各具民族風(fēng)情的節(jié)日，讓少年兒童們充分了解我國多個民族節(jié)日內(nèi)涵。

4.4 對特殊兒童服務(wù)功能的回歸

美國是世界上兒童玩具館發(fā)展最早的國家之一，其兒童玩具館目前主要有社區(qū)兒童玩具館和萊柯泰克兩種發(fā)展模式。其中萊柯泰克發(fā)展模式主要是為5歲以下特殊兒童及其家庭提供玩具與資源支持服務(wù)[8]。特殊兒童是玩具館最初的服務(wù)人群，而在公共圖書館玩具館，主要還是作為社會教育資源的補(bǔ)充面向普通兒童，很少關(guān)注特殊兒童群體。今后，圖書館玩具館工作應(yīng)把對特殊兒童的評估和干預(yù)納入未來的規(guī)劃當(dāng)中，為兒童創(chuàng)設(shè)參與特殊兒童日常生活活動的全納型活動環(huán)境，提高特殊兒童的社會參與能力。