高蕊

【摘 要】隨著時(shí)代的發(fā)展，我們國(guó)家的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有了大幅度的上升，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)都在朝著一個(gè)新的方向變動(dòng)。而一些銷售企業(yè)由于生產(chǎn)的產(chǎn)品在一定程度上對(duì)我們國(guó)家的發(fā)展有著重要的影響，這就要求從事該產(chǎn)品的銷售人員對(duì)其銷售途徑進(jìn)行保密。商品在進(jìn)行出口作業(yè)時(shí)，工作人員需要及時(shí)調(diào)查好海外客戶源，避免出現(xiàn)不良的購(gòu)買隱患。那么如何才能夠?qū)⒅?jǐn)慎性原則真正意義上的滲透到海外工作中呢，這就要求我們嚴(yán)格按照部門銷售要求，努力開發(fā)新的銷售方式，盡可能在增強(qiáng)商品保密程度的同時(shí)提高商品的銷售額度。為了達(dá)到這一目的，本文針對(duì)"試析銷售領(lǐng)域保密工作的要點(diǎn)和難題解決"這一話題展開了深刻的探討工作。

【關(guān)鍵詞】銷售領(lǐng)域；保密工作；要點(diǎn)；難題；解決

一、銷售領(lǐng)域保密工作存在的問題

（一）保密過于隨意

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展使每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷思維都發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略已無法適應(yīng)新時(shí)代的需求。本單位主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造軍工產(chǎn)品，為了更好的拓寬銷售領(lǐng)域，增加銷售額，我們同時(shí)也生產(chǎn)民用產(chǎn)品。本單位的產(chǎn)品主要出口給美國(guó)和中國(guó)澳門。銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時(shí)需要與商戶時(shí)刻保持密切的聯(lián)系。而在此過程中為什么會(huì)出現(xiàn)客戶減少的問題呢？經(jīng)過我們的進(jìn)一步分析，我們可以看到在銷售領(lǐng)域進(jìn)行保密工作時(shí)，并沒有制定出一套完整的保密計(jì)劃。對(duì)于客戶源頭，我們需要重點(diǎn)關(guān)注和跟進(jìn)，及時(shí)與顧客保持密切的聯(lián)系，為了解決這一難題，改變這一不利現(xiàn)象，我們需要進(jìn)一步完善現(xiàn)有的管理模式。對(duì)于銷售部門的保密工作可以加強(qiáng)監(jiān)督和培訓(xùn)，對(duì)于員工的工作效率及時(shí)保持關(guān)注。一同為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己力所能及的一份力量。

（二）泄密隱患突出

由于我們企業(yè)所銷售的產(chǎn)品的特殊性，使得銷售環(huán)節(jié)必須對(duì)外保密。而在保密銷售過程中出現(xiàn)的又一重要問題是泄密隱患較為突出，銷售信息時(shí)刻面臨著泄密隱患。有一些不良競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)為了獲取企業(yè)內(nèi)部的銷售信息，會(huì)花高價(jià)從該企業(yè)購(gòu)買一些銷售信息。此種情況下使得公司員工在有利可圖的情況之下，會(huì)選擇將自己所在部門的一些銷售信息出售給其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。如，客源、銷售產(chǎn)品的性能、特征等一系列保密信息。這些信息在泄露的同時(shí)，很大程度上會(huì)造成客戶信息的丟失以及企業(yè)信譽(yù)度的減少。這些情況都不利于企業(yè)銷售部門的進(jìn)一步發(fā)展，針對(duì)這些要點(diǎn)，需要及時(shí)受到我們的重點(diǎn)關(guān)注。

（三）信息安全得不到保障

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息化技術(shù)遍布全世界的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)在給人類生產(chǎn)技術(shù)水平帶來便利的同時(shí)也會(huì)給一些不法的網(wǎng)絡(luò)分子有利可圖。利害關(guān)系人（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）會(huì)隨時(shí)搜集這些涉及商業(yè)秘密且大量關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)因子，利用高科技手段或者投入大量的管理資源成本對(duì)這些因子進(jìn)行分析、拼湊、整合、重組乃至推導(dǎo)還原，從而掌握具有一定可靠性的商業(yè)秘密以及相關(guān)的情報(bào)知識(shí)。一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)性黑客會(huì)利用自己的能力在互聯(lián)網(wǎng)上盜取一些企業(yè)的銷售部門的保密信息。高價(jià)出售給一些他們的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，此種情況會(huì)嚴(yán)重造成企業(yè)銷售部門的信息安全隱患。使得企業(yè)銷售領(lǐng)域遭受巨大的損失，由此我們需要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的信息安全防范措施。及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部建立起完善健全的信息管理制度，對(duì)公司的信息安全進(jìn)行保護(hù)，來防范一些不法分子的網(wǎng)絡(luò)竊取，盡可能將企業(yè)內(nèi)部的損失降到最低。我們?cè)诰S護(hù)了企業(yè)信息安全的同時(shí)，也可以收獲更多獨(dú)有的客源，更大程度上推動(dòng)本企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、銷售企業(yè)保密工作出現(xiàn)問題的原因

（一）保密意識(shí)淺薄

企業(yè)如同一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)器，員工則是這臺(tái)機(jī)器最重要的零件，也是最關(guān)鍵的商業(yè)秘密。大多數(shù)銷售企業(yè)出現(xiàn)客戶信息丟失都是因?yàn)楸Ｃ芤庾R(shí)淺薄。工作人員并沒有真正意義上認(rèn)識(shí)到自己所從事工作的保密性偏高的特性。在泄密事件發(fā)生時(shí)候他們不能夠及時(shí)以正確的方式來彌補(bǔ)信息缺失帶給企業(yè)的損失，這就是保密意識(shí)淺薄的重要體現(xiàn)。為了改變這一不良現(xiàn)狀，企業(yè)內(nèi)部需要及時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)員工的保密意識(shí)，讓員工清楚的認(rèn)識(shí)到企業(yè)保密性的根本所在。他們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)需要保管好本企業(yè)掌握的信息，及時(shí)培訓(xùn)他們?cè)诔霈F(xiàn)信息遺漏或泄露時(shí)，如何做應(yīng)急處理，盡可能的將公司的損失降到最小。

（二）技術(shù)不完善，監(jiān)管不夠到位

造成企業(yè)銷售保密工作出現(xiàn)問題的很重要一個(gè)原因是企業(yè)的技術(shù)不完善，人員監(jiān)管不夠到位。一個(gè)良好的管理機(jī)構(gòu)需要具備多種管理因素。在對(duì)信息進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，我們必須告別以往的紙質(zhì)版信息。通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得客源信息可以得到安全保障和備份，避免因?yàn)榧堎|(zhì)版信息丟失，出現(xiàn)無法找回等不良現(xiàn)象。同時(shí)公司需要配備專業(yè)的監(jiān)管人員，定期對(duì)這些信息進(jìn)行檢查、匯總。避免因?yàn)闀r(shí)間的問題，導(dǎo)致信息在發(fā)展的過程中被人們所遺忘，讓不法分子趁機(jī)有利可圖。

三、如何做好銷售領(lǐng)域保密工作

（一）加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)

在銷售工作流程中，我們不僅需要在提升營(yíng)銷管理技術(shù)水平的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，有效提高員工的技術(shù)能力，讓每一位員工都能夠恪盡職守，另外還要注重信息化管理水平的提升。不斷加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育，增強(qiáng)員工的保密意識(shí)。在報(bào)價(jià)及接到訂單環(huán)節(jié)，我們可以讓員工能夠明確意識(shí)到此訂單的保密性，由專業(yè)人員進(jìn)行看管，網(wǎng)絡(luò)備份。同時(shí)不可將報(bào)價(jià)及訂單信息透露給外單位。在安排生產(chǎn)時(shí)期，我們需要對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)信息做好保密工作。包括之后的幾個(gè)生產(chǎn)出售環(huán)節(jié)，我們都要秉承著信息安全第一的準(zhǔn)則，做好信息保密工作。使得我們的銷售過程可以在一個(gè)安全的環(huán)境之下與海外用戶進(jìn)行。

（二）查詢?cè)敿?xì)的客戶資料，拓展海外客源

為了保證海外客戶信息來源的安全性，企業(yè)需要安排專業(yè)的人員定期查詢出詳細(xì)的客戶資料，及時(shí)進(jìn)行分類匯總，這樣可以讓企業(yè)能夠有計(jì)劃的生產(chǎn)出一些符合顧客要求的產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客滿意度。我們還需要考慮到，客戶信息是否存儲(chǔ)在專門的數(shù)據(jù)主機(jī)或存儲(chǔ)介質(zhì)中，保證信息存儲(chǔ)安全；是否采用技術(shù)手段禁止移動(dòng)介質(zhì)在客戶信息存儲(chǔ)服務(wù)器上的使用。以便在謹(jǐn)慎擴(kuò)大客源的基礎(chǔ)上帶來企業(yè)銷售額大幅度的提升。由此可以看到在做好信息保密工作的同時(shí)，我們也需要不斷拓寬本單位的海外客源，使得銷售部門可以擁有更多的銷售渠道，進(jìn)而提高我們的銷售產(chǎn)量及銷售額。相信在我們的共同努力之下，做好銷售保密工作的同時(shí)廣泛收集商戶信息將會(huì)使我們企業(yè)收獲到更多的成果。未來企業(yè)的銷售部門的發(fā)展將會(huì)有一個(gè)新的高度。員工也需要在日常工作中不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，完善自身的工作能力。拓寬眼界的同時(shí)與客戶打好關(guān)系。這些都會(huì)大大便利我們企業(yè)同客戶之間的密切聯(lián)系。

四、小結(jié)

通過上文我們可以看到在銷售領(lǐng)域保密工作作業(yè)中仍存在著很多不足。我們目前所要做的就是改變以往落后的不利局面，及時(shí)利用起當(dāng)今時(shí)代背景下的信息安全技術(shù)。使得銷售部門的信息得到安全保障的同時(shí)，拓寬客源，收獲更高的銷售量。

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