南方周末記者 王偉凱

由于員工多，24小時不停工，零食、飲品供應齊全，字節(jié)跳動的審核員們生產(chǎn)了整棟樓里70%以上的生活垃圾。

在整個內(nèi)容審核的產(chǎn)業(yè)格局上，天津、濟南是北方的兩大基地，西安是西北地區(qū)基地，重慶、成都負責西南地區(qū)，武漢則負責華中地區(qū)。

對二三線城市來說，互聯(lián)網(wǎng)公司審核平臺的落地，不僅可以拉動就業(yè)，還可以向外界展示自己的營商環(huán)境。當然，互聯(lián)網(wǎng)公司也能在這里找到更便宜的人力和辦公樓。

南方周末記者 王偉凱

發(fā)自濟南

南方周末實習生 吳超

一夜之間，山東濟南成了各大互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)容審核平臺扎堆之地。

2019年3月11日，人民網(wǎng)與濟南市簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在濟南建設共商、共建、共享、共贏的內(nèi)容審核平臺。字節(jié)跳動、鳳凰網(wǎng)、一點資訊、最右APP等，也已經(jīng)在這里建立審核基地。

越來越多的文字、圖片、視頻、直播將會先在濟南匯聚，等審核通過后，再播往全國。

內(nèi)容審核正逐漸成為一個新興產(chǎn)業(yè)。人民網(wǎng)（603000.SH）將內(nèi)容審核業(yè)務稱為“內(nèi)容風控業(yè)務”，是人民網(wǎng)四大業(yè)務之一。

內(nèi)容審核員團隊也在不斷壯大。在互聯(lián)網(wǎng)平臺的背后，成千上萬的年輕人用肉眼盯著電腦屏幕，每天瀏覽幾千個文章、評論、圖片、視頻等，從里面過濾掉有害、違規(guī)的內(nèi)容。他們分布在天津、濟南、武漢、西安、重慶、成都等二三線城市，拿著四五千元的工資，24小時輪班不停作業(yè)。

對二三線城市來說，互聯(lián)網(wǎng)公司審核平臺的落地，不僅可以拉動就業(yè)，還可以向外界展示自己的營商環(huán)境。當然，互聯(lián)網(wǎng)公司也能在這里找到更便宜的人力和辦公樓。

濟南的勝出多少有些讓人意外。此前，天津曾有“內(nèi)容審核之都”的稱號，字節(jié)跳動就曾將內(nèi)容審核業(yè)務放在天津。

但在2017年，字節(jié)跳動成立了濟南超準信息技術有限公司，負責今日頭條、抖音的內(nèi)容審核工作。根據(jù)公司介紹，濟南將會成為字節(jié)跳動繼北京之后全國第二大運營中心，人員規(guī)模將會達到3600人。

齊聚濟南

“我們整棟樓里，一天下來會有18桶垃圾，其中有13桶是頭條的?！便懯⒋髲B一位物業(yè)工作人員向南方周末記者打趣。

銘盛大廈位于濟南市東部的高新區(qū)，共有26層，其中的5、6、7三層是字節(jié)跳動內(nèi)容審核員的辦公場地。據(jù)上述工作人員介紹，3層樓占地2000平方米，大約容納了2000名內(nèi)容審核員。

由于員工多，24小時不停工，零食、飲品供應齊全，字節(jié)跳動的審核員們生產(chǎn)了整棟樓里70%以上的生活垃圾。

字節(jié)跳動的內(nèi)容審核部門叫做“內(nèi)容質(zhì)量中心”。在濟南，他們的審核員崗位均位于高新區(qū)內(nèi)，除了銘盛大廈之外，還有鑫盛大廈、萬達中心3號樓。這三棟樓相距在2公里以內(nèi)，附近有萬達廣場、美菱廣場等，是整個高新區(qū)里最熱鬧的地方。

字節(jié)跳動的內(nèi)容質(zhì)量中心2017年在濟南落地。但他們并不是第一家在濟南成立內(nèi)容質(zhì)量中心的互聯(lián)網(wǎng)公司。

2015年，位于濟南高鐵西站附近的濟南報業(yè)大廈落地建成，兩棟24層的大廈成了一些內(nèi)容審核團隊青睞的地方。2016年7月，鳳凰網(wǎng)新聞監(jiān)控中心入駐濟南報業(yè)大廈，成為最早把審核業(yè)務放在濟南的知名互聯(lián)網(wǎng)公司。

2018年7月，一點資訊也將審核團隊放在濟南報業(yè)大廈，目前他們的人員規(guī)模為300人左右。

濟南市市中區(qū)的綠地中心則是人民網(wǎng)內(nèi)容審核平臺所在地。那里是濟南市第一高樓，位于濟南市中心的黃金地段，周邊有千佛山、大明湖、趵突泉等旅游勝地，距離山東電視臺僅15分鐘車程。

由于互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容審核團隊最早是落戶在濟南報業(yè)大廈，濟南市政府原副秘書長、濟南日報社原社長孫元文被稱為是將內(nèi)容審核團隊引入濟南的第一人。

孫元文向南方周末記者表示，這屬于是一個“歪打正著”的結果。2015年12月，兩棟報業(yè)大廈建成之后，濟南日報社并不需要那么多的辦公空間，于是就希望將空閑的辦公空間對外出租。

“當時就在講媒體融合，作為傳統(tǒng)媒體，要多向互聯(lián)網(wǎng)公司學習，光看還不行，干脆就一起辦公吧?！睂O元文當時擔任濟南日報社社長，他首先引進的是當?shù)刂锫?lián)網(wǎng)公司山東開創(chuàng)集團，但開創(chuàng)集團是一個比較垂直的IT企業(yè)，與媒體業(yè)務還有不小的距離。后來，他又將鳳凰網(wǎng)招了過來。

剛開始時，鳳凰網(wǎng)在大廈里入駐的只有山東頻道的運營團隊，后來才逐漸將內(nèi)容審核團隊帶過來。一點資訊在濟南的運營中心也是由鳳凰網(wǎng)給介紹過來。

鳳凰網(wǎng)、一點資訊等媒體平臺的入駐，在濟南無意間形成了一個產(chǎn)業(yè)集聚效應，字節(jié)跳動、人民網(wǎng)等公司也將內(nèi)容審核業(yè)務搬到了濟南。這在當時，孫元文也沒有意料到。

在外界看來，租金低、交通便利、人力成本低是濟南吸引互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審核團隊的主要原因。孫元文記得，鳳凰網(wǎng)一位副總裁來報業(yè)大廈考察，早上8點鐘從北京出發(fā)，9點半就到了地方，辦完事中午吃個午飯，下午兩點鐘又回去開會了。

在租金成本上來看，據(jù)銘盛大廈物業(yè)運營人員介紹，這座大廈目前有一個338平方米的辦公場所正在對外出租，一年的房租、物業(yè)費、水電費約為35萬元。這個價格在北京五環(huán)外只能租到200平米的辦公場所。

在人力成本上，根據(jù)智聯(lián)招聘上的數(shù)據(jù)，濟南的內(nèi)容審核員工資在4000—6000元之間，北京的工資則是5000—9000元之間。

“濟南有48所大學、72萬大學生，且山東人受儒家文化影響，忠誠度高，跳槽率低；同時濟南有浪潮、中創(chuàng)、韓都衣舍等幾個著名互聯(lián)網(wǎng)公司，受到青睞也就順理成章了?！睂O元文向南方周末記者分析。

“簽了保密協(xié)議”

濟南的夜生活比較短暫，晚上10點之后就鮮有門店營業(yè)。

但在2019年4月3日晚上11點，濟南市高新區(qū)的萬達中心3號樓，其中四層辦公樓卻燈火通明，那里是字節(jié)跳動一個內(nèi)容審核基地。

幾個年輕人在3號樓樓下抽煙，他們興致很高，討論下晚班后去哪里吃燒烤，但是閉口不談自己的工作。

“我只有十分鐘的時間，并且簽了保密協(xié)議，不能聊太多?！鄙蚪苷f。這是他上的第一個夜班，此后每個月他都要輪幾次大夜班。

沈杰做的是抖音國際版的審核工作，國際版用戶多是中國人，所以對審核員的外語水平要求并不是太高。和很多同事一樣，沈杰的學歷也是個?？啤＿@份工作給他留下最深刻的印象就是要上夜班。

“面試官問你能不能熬大夜，你一定要說能，如果你再說經(jīng)常打游戲熬通宵，不用面了，直接過?！闭f完這句，跟他一起抽煙的幾個同事都笑了起來。有一個同事搭腔，說自己不上班平時晚上也都睡不著，對他來說，這是一份非常適合的工作了。

年輕、有精力、能熬夜，是這個群體主要的特征。這個工種對應聘者的工作經(jīng)驗沒有要求，學歷則要求是大專，無論此前做過什么，簡單培訓之后就能上崗。

一位曾在字節(jié)跳動內(nèi)容審核部門實習過的山東大學畢業(yè)生告訴南方周末記者，雖然濟南很多大學生會選擇做內(nèi)容審核員，但基本上是二本或者?？茖W校的學生，山東省內(nèi)的幾個一本學校的學生并不愿意從事這份工作，主要是覺得沒有技術含量，學不到東西。

內(nèi)容審核員們每天要對大量的文字、圖片、視頻內(nèi)容進行審核，這些內(nèi)容中不乏暴力、色情、低俗、違背倫理的內(nèi)容，這會給他們帶來巨大的精神壓力。

在國外，審核員甚至會因此起訴自己的東家。

據(jù)外媒報道，2018年9月，一位前Facebook的內(nèi)容審核員就起訴了Facebook，指控Facebook每天讓內(nèi)容審核員們面臨數(shù)千份虐待兒童、強奸、酷刑、斬首、自殺、謀殺等方面的視頻、圖片與直播，審核員的心理受到了極大的創(chuàng)傷。

但南方周末記者采訪內(nèi)容審核員獲知，他們要審核的內(nèi)容主要以新聞為主。

陳鵬是字節(jié)跳動在濟南內(nèi)容審核團隊的一位行政人員。據(jù)他介紹，他們在對審核員進行招聘時，主要問的問題就是時政類新聞、相關人員的名字、近期發(fā)生的重大新聞等。招聘通過之后，還會經(jīng)常進行培訓，以加強審核員的意識。

不過，網(wǎng)絡上眾多低俗、暴力、色情的信息，依然會沖擊著這些年輕人的三觀。

“看完那些評論之后，我都在想，我以后還要不要結婚，還要不要生孩子，怎么會有那么多的人那樣想問題？”2017年7月大學畢業(yè)后，劉蓉就加入了一點資訊在濟南的運營中心，成為一名內(nèi)容審核員。

2017年8月31日，陜西省榆林市發(fā)生了一起全國關注的產(chǎn)婦跳樓事件。劉蓉當時負責的是網(wǎng)友評論的審核，她看到大量的吃瓜群眾站在大男子角度來評論此事。她當時就在想，女人怎么這么可憐，連怎么生孩子都不能做主，死后還要被各種人嘲諷。

她當時非常想把這些評論給過濾掉，但由于并沒有違背審核標準，她還是極不情愿地將這些評論放出去。

爭奪互聯(lián)網(wǎng)公司

在中國的內(nèi)容審核行業(yè)版圖上，濟南并不是最突出的一個。

早在2011年，就有媒體將天津稱為“中國互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容審核之都”。一直以來，天津都被眾多互聯(lián)網(wǎng)公司所青睞，字節(jié)跳動、快手、優(yōu)酷等多個知名互聯(lián)網(wǎng)公司最大的內(nèi)容審核中心都建在這里。

除了天津之外，武漢、西安、鹽城、重慶、成都等，也分布著不少內(nèi)容審核團隊。公開資料顯示，字節(jié)跳動在全國共有6個內(nèi)容質(zhì)量中心，分別位于北京、天津、濟南、西安、成都、龍巖。其中，福建龍巖市是張一鳴的老家。

在整個內(nèi)容審核的產(chǎn)業(yè)格局上，天津、濟南是北方的兩大基地，西安是西北地區(qū)基地，重慶、成都負責西南地區(qū)，武漢則負責華中地區(qū)。

?下轉(zhuǎn)第11版

不過，濟南的重要性正在凸顯。除了擁有低廉的人力、租金之外，濟南能夠受到各大互聯(lián)網(wǎng)公司的青睞，與本地的政策支持也有不少關系。

據(jù)孫元文介紹，他曾經(jīng)也與字節(jié)跳動接觸過，希望將字節(jié)跳動吸引到位于槐蔭區(qū)的濟南報業(yè)大廈那里。但最終卻被高新區(qū)給截了和，高新區(qū)給了字節(jié)跳動更為優(yōu)惠的政策。

一位接近濟南市政府部門的人士向南方周末記者介紹，濟南市委宣傳部、網(wǎng)信辦對內(nèi)容審核這個產(chǎn)業(yè)總體上是支持的，人民網(wǎng)、字節(jié)跳動、鳳凰網(wǎng)、一點資訊等公司內(nèi)容審核團隊的入駐，都獲得了一定的政策支持。

2019年4月2日、4日，南方周末記者兩次前往濟南市委宣傳部、高新區(qū)委宣傳部采訪，但截至發(fā)稿，均未獲得答復。

地方政府將這些互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容審核團隊引進過來，除了解決就業(yè)問題外，也有助于地方政府更好地處理輿情問題。

2017年12月13日，濟南市天橋區(qū)委宣傳部部長張建明到今日頭條山東分公司進行調(diào)研時，雙方就加強合作、堅持正確輿論導向等方面展開了深入探討和交流。

此外，內(nèi)容審核團隊的入駐，也為地方政府與這些大型互聯(lián)網(wǎng)公司建立了一個良好的溝通通道，吸引這些公司更核心的業(yè)務在此落地。

在北京提出“非首都功能”戰(zhàn)略之后，二三線城市都摩拳擦掌準備好承接大型互聯(lián)網(wǎng)公司的其他業(yè)務，吸引“第二總部”在他們那里落地。

作為一座老牌工業(yè)城市，濟南最近幾年一直在強調(diào)“新舊動能轉(zhuǎn)化”的問題，希望尋求新的經(jīng)濟增長點，迫切地希望在互聯(lián)網(wǎng)、信息技術等新興領域找到突破口。

山東省出臺了《新一代信息技術產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃（2018—2022）》、《數(shù)字山東發(fā)展規(guī)劃（2018—2022）》等，濟南也出臺了《濟南市“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃（2016—2018）》、《促進先進制造業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的若干政策措施的通知》等。

字節(jié)跳動剛進濟南時，入駐的是銘盛大廈，該大廈另外一個名稱是“山東大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地”，據(jù)銘盛大廈的物業(yè)人員介紹，入駐這座大廈的企業(yè)，多與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相關。

資料顯示，“山東大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地”總投資17億元，是濟南市十大產(chǎn)業(yè)重點項目之一，它所屬的類目是“大數(shù)據(jù)與新一代信息技術產(chǎn)業(yè)項目”。大數(shù)據(jù)與新一代信息技術產(chǎn)業(yè)，又是濟南市重點布局的十大千億級產(chǎn)業(yè)之一。

不過，遺憾的是，根據(jù)招聘信息，字節(jié)跳動在濟南成立的超準信息技術有限公司，所有招聘均是內(nèi)容審核員及其相關崗位，并未發(fā)現(xiàn)有與大數(shù)據(jù)相關的崗位。

濟南市所期待的互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)、技術等核心業(yè)務反而在南京落了戶。

2018年8月，字節(jié)跳動在南京市建立了一家研發(fā)中心，依托于當?shù)乇姸喔叩仍盒?、科研機構，吸納了數(shù)百人工智能研究員、算法工程師和產(chǎn)品研發(fā)工程師等各類優(yōu)秀技術人才的加入。

（應受訪者要求，文中沈杰、陳鵬、劉蓉均為化名）